IT產(chǎn)品營(yíng)銷期末考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.IT產(chǎn)品營(yíng)銷的核心是（）A.技術(shù)B.客戶需求C.價(jià)格D.渠道2.以下哪種促銷方式更適合IT新產(chǎn)品推廣（）A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣3.對(duì)于IT產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，品牌最重要的作用是（）A.增加產(chǎn)品功能B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.降低成本4.IT產(chǎn)品的銷售渠道中，直接渠道不包括（）A.廠家直銷店B.網(wǎng)絡(luò)直銷C.零售商D.廠家郵購(gòu)5.在IT產(chǎn)品市場(chǎng)中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理位置B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.產(chǎn)品功能D.購(gòu)買(mǎi)行為6.以下哪種IT產(chǎn)品更注重售后服務(wù)（）A.鼠標(biāo)B.操作系統(tǒng)C.優(yōu)盤(pán)D.電腦機(jī)箱7.針對(duì)高端IT產(chǎn)品，目標(biāo)市場(chǎng)策略通常采用（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.混合市場(chǎng)營(yíng)銷8.IT產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，成本加成定價(jià)法的關(guān)鍵在于（）A.確定加成率B.確定成本C.確定市場(chǎng)需求D.確定競(jìng)爭(zhēng)狀況9.在IT產(chǎn)品的產(chǎn)品生命周期中，銷售量增長(zhǎng)最快的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期10.以下哪個(gè)不是IT產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本高C.不受地域限制D.信息傳播快答案：1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.IT產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略包括（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.模糊定位2.影響IT產(chǎn)品需求的因素有（）A.消費(fèi)者收入B.相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格C.消費(fèi)者偏好D.技術(shù)發(fā)展3.以下屬于IT產(chǎn)品促銷組合要素的有（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣4.IT產(chǎn)品的品牌策略包括（）A.品牌延伸B.多品牌C.新品牌D.統(tǒng)一品牌5.適合IT產(chǎn)品的定價(jià)方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.隨機(jī)定價(jià)法6.在IT產(chǎn)品銷售渠道管理中，需要考慮的因素有（）A.渠道成員的選擇B.渠道沖突的解決C.渠道激勵(lì)D.渠道成本7.對(duì)IT產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的意義在于（）A.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.集中資源C.提高競(jìng)爭(zhēng)力D.降低成本8.IT產(chǎn)品的產(chǎn)品組合策略包括（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品線延伸D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化9.以下哪些是IT產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.電子郵件營(yíng)銷C.社交媒體營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)廣告10.在IT產(chǎn)品營(yíng)銷中，公共關(guān)系的活動(dòng)方式有（）A.新聞宣傳B.公益活動(dòng)C.事件營(yíng)銷D.企業(yè)形象塑造答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.IT產(chǎn)品的技術(shù)更新快，所以不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）2.所有IT產(chǎn)品都適合采用低價(jià)滲透策略進(jìn)入市場(chǎng)。（）3.品牌形象一旦建立就不需要再進(jìn)行維護(hù)。（）4.在IT產(chǎn)品營(yíng)銷中，人員推銷的作用不大。（）5.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）6.IT產(chǎn)品的渠道長(zhǎng)度越長(zhǎng)越好。（）7.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以成本為基礎(chǔ)進(jìn)行定價(jià)的。（）8.在IT產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)該立即停止生產(chǎn)。（）9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全可以取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（）10.公共關(guān)系活動(dòng)不需要投入成本。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述IT產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶關(guān)系管理的重要性。答案：客戶關(guān)系管理有助于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)管理與客戶的互動(dòng)，企業(yè)能更好了解需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷?？梢杂行ПＡ衾峡蛻?，老客戶可能帶來(lái)新客戶。還能根據(jù)客戶反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)在IT市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2.闡述IT產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低，能減少營(yíng)銷費(fèi)用。可突破地域限制，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍?；?dòng)性強(qiáng)，能及時(shí)獲取客戶反饋。信息傳播速度快，有助于新產(chǎn)品快速推廣，提高產(chǎn)品知名度，適應(yīng)IT產(chǎn)品快速更新?lián)Q代的特點(diǎn)。3.說(shuō)明IT產(chǎn)品在成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略。答案：改善產(chǎn)品品質(zhì)，增加新功能。拓展新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。樹(shù)立產(chǎn)品形象，強(qiáng)化品牌宣傳。適時(shí)降價(jià)吸引更多消費(fèi)者，利用促銷手段對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，保持銷售量快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。4.簡(jiǎn)述IT產(chǎn)品市場(chǎng)定位的步驟。答案：首先識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品差異等。然后選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定定位戰(zhàn)略。最后向目標(biāo)市場(chǎng)傳播定位概念，使消費(fèi)者認(rèn)知到產(chǎn)品獨(dú)特之處。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高IT產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。答案：建立專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，提高人員素質(zhì)。完善售后流程，保證服務(wù)的高效性。提供多種售后渠道，如線上線下結(jié)合。及時(shí)收集客戶反饋，對(duì)售后策略進(jìn)行改進(jìn)，以滿足IT產(chǎn)品客戶對(duì)售后服務(wù)的高要求。2.分析IT產(chǎn)品營(yíng)銷中文化因素的影響。答案：文化影響消費(fèi)者的需求偏好。不同文化背景下，對(duì)IT產(chǎn)品功能、外觀等需求不同。也影響營(yíng)銷溝通方式，如廣告內(nèi)容需符合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗。還影響品牌認(rèn)知，企業(yè)要根據(jù)文化差異塑造品牌形象，提高產(chǎn)品的接受度。3.探討IT產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)的利弊。答案：利：能快速提高市場(chǎng)份額，吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。促使企業(yè)降低成本，提高效率。弊：可能