物業(yè)管理實務(wù)復(fù)習(xí)題（附參考答案）一、單選題（共65題，每題1分，共65分）1.義務(wù)消防隊伍中，應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)?shù)氖?)。A、警戒組B、指揮組C、通信組和設(shè)備組D、滅火組和救援組正確答案：D2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立有效的供電運行管理制度，進(jìn)行合理的負(fù)荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許()。A、超限量供電B、超負(fù)荷供電C、超范圍供電D、超時間供電正確答案：B3.下列()不是典型緊急事件。A、臺風(fēng)襲擊B、積水C、交通意外D、高空墜物正確答案：B4.在常用的空調(diào)節(jié)能措施中，()是空調(diào)節(jié)能的重要手段。A、保證冷媒液的恰當(dāng)用量B、盡可能消除或減少空調(diào)房間內(nèi)各種干擾源的影響C、使用節(jié)能程序改變機(jī)器的啟動和停止時間，對不同性質(zhì)的負(fù)荷區(qū)別對待D、保證和加強(qiáng)相關(guān)管道的保溫正確答案：C5.以下不屬于按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料分類的是()。A、磚木結(jié)構(gòu)B、墻承重結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、混合結(jié)構(gòu)正確答案：B6.下列選項中，屬于物業(yè)管理常用行政公文中通知舉例的是()。A、公司董事會對年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的下達(dá)B、對總經(jīng)理的任命C、舉行歌詠比賽D、物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)想為保安宿舍裝空調(diào)正確答案：C7.對消防安全檢查的要求，下列敘述不正確的是()。A、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗B、對重點設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改C、對消防隱患問題，立即處理D、對重點設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題時，在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改正確答案：D8.在動火安全管理方面，動火過程中的要求不包括()。A、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程B、動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種C、動火現(xiàn)場要指定安全負(fù)責(zé)人D、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時，要及時撲救正確答案：B9.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()。A、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)訂立口頭的前期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議C、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及到建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也涉及業(yè)主D、前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)正確答案：A10.對電梯系統(tǒng)的管理工作主要內(nèi)容敘述，不正確的是()。A、電梯維護(hù)保養(yǎng)或故障停梯無需通告業(yè)主、物業(yè)使用人B、根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流物流的特點確定電梯的服務(wù)時間和清潔保養(yǎng)時間C、電梯每年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用D、進(jìn)行電梯的用電計量和運行成本核算，以此測算出電梯的使用成本正確答案：A11.對培訓(xùn)員工的管理敘述不正確的是()。A、采取各種措施，培養(yǎng)員工主動參與培訓(xùn)的意識，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效果B、采取單一的培訓(xùn)和考試方式C、為被培訓(xùn)的員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境D、嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，強(qiáng)化獎懲正確答案：B12.員工的解聘包括的情況有()。A、辭職、資遣B、辭職、辭退C、辭職、辭退、資遣D、辭退、資遣正確答案：C13.涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修，由()向建設(shè)單位提出，并由建設(shè)單位依法承擔(dān)保修責(zé)任。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主自行C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行D、施工單位正確答案：B14.當(dāng)物業(yè)管理公司要向上級單位匯報工作、反映情況，答復(fù)上級單位的詢問時，應(yīng)當(dāng)使用的文種是()。A、請示B、通報C、報告D、通告正確答案：C15.在業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)房屋所有權(quán)時，專項維修資金結(jié)余資金()。A、不退還業(yè)主個人B、部分給予退還業(yè)主個人C、不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶D、收歸國有正確答案：C16.物業(yè)服務(wù)合同由()與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。[2006年真題]A、各業(yè)主分別B、業(yè)主委員會代表業(yè)主C、物業(yè)建設(shè)單位D、業(yè)主大會正確答案：B17.下列不是酬金制與包干制內(nèi)容的是()。A、酬金制和包干制的財務(wù)特征B、物業(yè)服務(wù)成本費用酬金制C、物業(yè)服務(wù)費用酬金制D、物業(yè)服務(wù)費用包干制正確答案：B18.前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A、收入少、支出少、收支平衡和盈利B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利C、收人多、支出多、收支平衡和盈利D、收入少、支出多、收支不平衡和虧損正確答案：D19.《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同正確答案：B20.對車輛管理注意事項敘述不正確的是()。A、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施B、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛C、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系D、車輛停放必須符合消防管理要求，但有時也是可以堵塞消防通道的正確答案：D21.物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。A、客戶服務(wù)人員B、園區(qū)巡視人員C、車輛交通的疏導(dǎo)人員D、道路清潔人員正確答案：C22.白蟻防治中，利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進(jìn)行滅殺的辦法稱之為()。A、誘殺法B、挖巢法C、生物防治法D、藥殺法正確答案：C23.在安全防范服務(wù)的要求中，對值班記錄敘述不正確的是()。A、記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚B、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項無需跟進(jìn)記錄C、接班人員分別簽字確認(rèn)D、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實正確答案：B24.專項維修資金由業(yè)主交納，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代管資金。專項維修資金的所有權(quán)歸屬于()。A、物業(yè)使用人B、當(dāng)?shù)卣瓹、全體業(yè)主D、建設(shè)單位正確答案：C25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計一般需要綜合考慮的因素不包括()。A、其職位等級B、個人的技能和資歷C、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益D、個人績效正確答案：C26.當(dāng)乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰，立即通知到達(dá)現(xiàn)場救助被困者的是()。A、消防人員B、公安人員C、物業(yè)維修人員D、電梯專業(yè)人員正確答案：D27.新建物業(yè)的移交中，()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。A、建設(shè)單位B、街道辦事處C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：A28.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的維修員來說，維修員技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、車輛沖卡事件的處理能力B、突發(fā)水浸事故的處理能力C、玻璃幕墻的清潔能力D、室內(nèi)門窗的維修能力正確答案：D29.下列各項屬于合同要約的是()。A、廣告B、拍賣C、投標(biāo)D、標(biāo)價正確答案：C30.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時移交工作應(yīng)注意的事項不包括()。A、對仍在保修期內(nèi)的項目要多方簽字，明確保修責(zé)任B、明確交接主體和次序C、確認(rèn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單D、移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地正確答案：C31.物業(yè)的供電種類按()分為長期供電和臨時供電。A、供電方式的不同B、供電回路數(shù)目的情況C、備用電源情況D、供電性質(zhì)正確答案：D32.()是一種主動的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、事后維修B、大、中修C、緊急搶修D(zhuǎn)、預(yù)防性維修正確答案：D33.重點部位動火須由()。A、物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)B、消防管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C、消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審D、消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)正確答案：C34.新建物業(yè)的承接查驗發(fā)生在()向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過程中。A、業(yè)主大會B、產(chǎn)權(quán)單位C、建設(shè)單位D、監(jiān)理單位正確答案：C35.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的設(shè)備管理員來說，設(shè)備管理員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。A、供水供電基本知識B、三級保養(yǎng)制度C、房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類D、房屋附屬設(shè)備維修的類型正確答案：A36.物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。A、車輛交通的疏導(dǎo)人員B、道路清潔人員C、客戶服務(wù)人員D、園區(qū)巡視人員正確答案：A37.下列屬于合同要約的是()。A、投標(biāo)B、拍賣C、標(biāo)價D、廣告正確答案：A38.一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置()瓶滅火器。A、2B、3C、4D、1正確答案：A39.下列各項不屬于排水系統(tǒng)的是()。A、污水系統(tǒng)B、工業(yè)廢水系統(tǒng)C、雨水系統(tǒng)D、中水系統(tǒng)正確答案：D40.承諾，在商品交易中又稱為()。A、出盤B、接受C、出價D、發(fā)盤正確答案：B41.對于房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃實施中的修前預(yù)檢的步驟來說，其下列屬于使用和維護(hù)人員介紹對象目前的技術(shù)狀態(tài)和主要缺陷與進(jìn)行運行檢查，開動設(shè)備，觀察運行情況兩步驟之間的步驟是()。A、預(yù)檢完畢后，將記錄進(jìn)行整理，編制維修工藝準(zhǔn)備資料B、進(jìn)行外觀檢查，如磨損、油漆及缺損情況等C、使用和維護(hù)人員介紹對象目前的技術(shù)和主要缺陷D、按部件解體檢查正確答案：B42.在通用的應(yīng)用文書中，()是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文書。A、制度文書B、行政公文C、禮儀文書D、事務(wù)文書正確答案：D43.公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服務(wù)活動。A、規(guī)范性B、防范性C、廣泛性D、實施性正確答案：B44.通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書和司法公文等()大類幾十種。A、八B、五C、六D、七正確答案：A45.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。A、墻面清潔B、公共綠地清潔C、道路清潔D、水池景觀清潔正確答案：A46.房屋的結(jié)構(gòu)部分不包括()。A、承重構(gòu)件B、暖通C、基礎(chǔ)D、屋面正確答案：B47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本包括直接工人費、直接材料費和間接費用等。下列屬于直接材料費的是()。A、辦公費B、保安費C、燃料和動力費D、水電費正確答案：C48.在房屋及設(shè)施設(shè)備維修方式中，()是物業(yè)管理應(yīng)提供的維修養(yǎng)護(hù)方式。A、預(yù)防性維修B、緊急搶修C、事后維修D(zhuǎn)、事中維修正確答案：A49.在空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)停機(jī)后重新投入運行，或空調(diào)送暖和送冷交替之前，要對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行()。A、嚴(yán)格細(xì)致的維修工作B、一般性的檢查調(diào)整工作C、嚴(yán)格細(xì)致的檢查調(diào)整工作D、一般性的維修工作正確答案：C50.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、早期介入合同D、管理規(guī)約正確答案：A51.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)下屬項目較多，而且項目所在地比較分散且物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜。該公司可采用的培訓(xùn)體系是()。A、一級培訓(xùn)體系B、二級培訓(xùn)體系C、一、二級混合培訓(xùn)體系D、以上都可以正確答案：B52.當(dāng)物業(yè)管理公司在內(nèi)部要轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文、宣布實施某項制度、要求下級單位辦理或周知事項、任免人員時，要使用()這個文種。A、通知B、批復(fù)C、請示D、決定正確答案：A53.在條件具備或物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入充分并準(zhǔn)備充足時，物業(yè)的承接查驗也可以和()同步進(jìn)行：A、施工單位交接B、業(yè)主裝修管理C、建設(shè)工程的竣工驗收D、業(yè)主入伙、入住正確答案：C54.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營獲得收益，其收益屬于業(yè)主的部分應(yīng)當(dāng)納入()。A、專項保養(yǎng)資金B(yǎng)、專項改造資金C、專項維修資金D、專項服務(wù)資金正確答案：C55.按照建設(shè)部、財政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號)的規(guī)定，在銷售商品房時，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款()的比例向售房單位繳交維修資金。A、1%～2%B、3%～4%C、4%～5%D、2%～3%正確答案：D56.對于物業(yè)管理從業(yè)人員來說，準(zhǔn)確熟練運用物業(yè)管理應(yīng)用文書，是一項必須具備的()。A、基本方法B、基本手段C、基本途徑D、基本技能正確答案：D57.海報的結(jié)構(gòu)一般不包括()。A、結(jié)語B、落款C、正文D、標(biāo)題正確答案：A58.對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。[2006年真題]A、緊急搶修B、預(yù)防性維修C、大修D(zhuǎn)、事后維修正確答案：B59.()是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動。A、辭退B、資遣C、開除D、辭職正確答案：D60.在消防系統(tǒng)構(gòu)成中，()是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對范圍不大的初期火災(zāi)滅火效果好。A、防排煙系統(tǒng)B、自動噴灑滅火系統(tǒng)C、消火栓系統(tǒng)D、手提式滅火器正確答案：D61.在條件具備或物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入充分并準(zhǔn)備充足時，物業(yè)的承接查驗也可以和()同步進(jìn)行。A、業(yè)主入伙、入住B、業(yè)主裝修管理C、建設(shè)工程的竣工驗收D、施工單位交接正確答案：C62.對物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)考慮的因素敘述不正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)費測算編制應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，并考慮其實行的是政府指導(dǎo)價還是市場調(diào)節(jié)價B、物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物業(yè)服務(wù)成本C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)用物業(yè)服務(wù)費購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分均不應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費的測算中D、物業(yè)管理屬微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)費的測算和物業(yè)管理的運作應(yīng)收支平衡、略有結(jié)余正確答案：C63.下列說法不正確的是()。A、完好房是指房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好的房屋B、危險房是指房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力的房屋C、嚴(yán)重?fù)p壞房是指房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，需進(jìn)行大修或翻修、改建的房屋D、設(shè)施設(shè)備完好率是指完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量占全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量的百分比正確答案：A64.物業(yè)管理行業(yè)屬第()產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)行業(yè)，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務(wù)的特性。A、一B、四C、二D、三正確答案：D65.前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是（）。A、業(yè)主委員會B、全體業(yè)主C、建設(shè)單位D、業(yè)主大會正確答案：B二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.綠化有償服務(wù)包括()。A、花木出租出售B、綠化代管C、園林設(shè)計施工、花藝裝飾服務(wù)D、插花及開辦盆景培訓(xùn)班E、花木種植正確答案：ABCD2.物業(yè)服務(wù)合同的特點有()。A、產(chǎn)權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權(quán)下作為合同主體與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同B、各級政府行政機(jī)關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動C、物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是合同的甲方E、只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，所有業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任正確答案：ABCE3.空調(diào)的安裝位置和安裝方式的選定，主要考慮()。A、空調(diào)的工作效率B、空調(diào)安裝的安全性C、空調(diào)噪聲和滴水對環(huán)境和相鄰業(yè)主的影響D、對空調(diào)的定期維修保養(yǎng)和巡視檢查E、建筑物外觀美觀和統(tǒng)一性正確答案：ABCE4.工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以環(huán)保為主，在植物選用上多選用()的樹種。A、成活率高B、抗性強(qiáng)C、生長快D、美觀E、耐旱性強(qiáng)正確答案：ABC5.在物業(yè)查驗的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要內(nèi)容有()。A、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面C、公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花D、給水排水、電梯E、低壓配電設(shè)施正確答案：ADE6.物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)考慮的因素有()。A、物業(yè)管理人員素質(zhì)B、根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項目、內(nèi)容和要求、科學(xué)測算物業(yè)服務(wù)成本C、做到收支平衡，略有結(jié)余D、區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點E、固定資產(chǎn)的折舊正確答案：BCDE7.邀請書一般由()組成。A、標(biāo)題B、結(jié)語C、前言D、稱呼E、正文正確答案：ABDE8.管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時，應(yīng)()。A、將其勸離管轄區(qū)B、通知家屬將其領(lǐng)走C、通知公安機(jī)關(guān)將其領(lǐng)走D、將其給予強(qiáng)制限制人身自由E、通知單位將其領(lǐng)走正確答案：ABCE9.確定物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的注意事項有()。A、多用估值B、平時注意收集數(shù)據(jù)C、測算依據(jù)準(zhǔn)確D、詳細(xì)E、全面正確答案：CDE10.關(guān)于清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，說法正確的是()。A、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類B、自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查，而是要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作C、清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)，其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司D、外包管理的重點是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對其進(jìn)行考核和管理E、不論哪種管理方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實施清潔服務(wù)相關(guān)工作正確答案：ADE11.建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。A、露天停車場清潔B、大堂清潔C、電梯及公共樓梯走道清潔D、墻面清潔E、衛(wèi)生間清潔正確答案：BCDE12.共用設(shè)施設(shè)備運行管理應(yīng)建立健全的規(guī)章制度，主要包括()。A、遵守設(shè)施設(shè)備的安全操作和運行規(guī)程B、定人、定機(jī)和憑證操作設(shè)備制度C、交接班制度和值班巡視檢查記錄制度D、定期人員考核制度E、定期報告制度正確答案：ABC13.從正字法的角度看，在應(yīng)用文寫作中應(yīng)該注意的問題是()。A、不要書寫簡繁夾雜的字B、不要書寫錯別字C、正確使用標(biāo)點符號D、不能是濫用的簡稱E、不要隨意生造簡化字正確答案：ABE14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險防范可從()方面進(jìn)行。A、提高管理費的收取能力B、學(xué)法、懂法和守法C、提高研究、控制和防范的能力D、抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實E、妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系正確答案：BCDE15.物業(yè)完成承接查驗后的移交包括()。A、合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位B、建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會或業(yè)主委員會將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主E、驗收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：ABC16.組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。A、文種B、單位C、性質(zhì)D、區(qū)域(范圍)E、事由正確答案：AE17.建筑物外公共區(qū)域清潔包括()。A、道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔B、公共綠地清潔C、各種露天排水井溝的清潔D、電梯及公共樓梯走道清潔E、水池景觀清潔、露天停車場清潔正確答案：ABCE18.義務(wù)消防隊伍中，應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)?shù)氖?)。A、設(shè)備組B、指揮組和通信組C、滅火組D、警戒組E、救援組正確答案：CE19.物業(yè)管理常見的安全防范系統(tǒng)有()自動呼救系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。A、紅外線自動報警系統(tǒng)B、電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、門禁對講、道閘系統(tǒng)D、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)E、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)正確答案：ACDE20.設(shè)施設(shè)備狀態(tài)管理包括的內(nèi)容有()。A、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測B、定期預(yù)防性試驗C、設(shè)備的檢查D、節(jié)能管理E、設(shè)備故障診斷技術(shù)正確答案：ABCE21.前期物業(yè)管理的特點有()。A、從物業(yè)管理的角度對開發(fā)建設(shè)項目提出合理化意見和建議B、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動和不穩(wěn)定狀態(tài)C、前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)D、經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)E、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案正確答案：BCD22.在物業(yè)開發(fā)項目竣工驗收階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是（）。A、在分期建設(shè)的工程完工后，參與分期竣工驗收B、擬定各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費辦法，必要時履行各種報批手續(xù)C、在工程全面竣工后，參與綜合竣工驗收D、在各單項工程完工后，參與單項工程竣工驗收?E、派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)正確答案：BE23.下列針對專項維修資金，說法正確的是()。A、供水、供電等管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費用不得從專項維修資金中列支B、代收的專項維修資金不計征營業(yè)稅C、物業(yè)服務(wù)費用不足時，可用專項維修資金補(bǔ)足D、專項維修資金應(yīng)該在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ肊、專項維修資金可購買國債正確答案：ABDE24.其他物業(yè)管理合同包括()。A、物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同B、售房合同、裝飾裝修管理服務(wù)合同C、土地使用合同和工程建設(shè)合同D、清潔承包合同、垃圾清運合同E、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同正確答案：BCDE25.物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物業(yè)服務(wù)合同相比具有()的特點。A、期限明確B、穩(wěn)定性弱C、穩(wěn)定性強(qiáng)D、期限不明確E、期限不固定正確答案：AC26.物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物業(yè)服務(wù)合同相比具有()特點。A、期限明確B、可長可短C、穩(wěn)定性強(qiáng)D、可強(qiáng)可弱E、期限不明確正確答案：AC27.房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的安全管理包括()。A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強(qiáng)管理，妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性E、工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行校驗，以保證其使用性能正確答案：ABC28.訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項有()。A、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗B、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致C、建立針對承包方的檢查控制制度并落實專人負(fù)責(zé)實施D、委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況E、合同中應(yīng)明確因設(shè)施