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文檔簡介
臺(tái)球會(huì)員打折活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著臺(tái)球運(yùn)動(dòng)的日益普及,越來越多的人開始參與到這項(xiàng)充滿樂趣和挑戰(zhàn)的運(yùn)動(dòng)中來。為了回饋廣大臺(tái)球愛好者對本臺(tái)球俱樂部的支持與厚愛,同時(shí)吸引更多潛在客戶,提升俱樂部的知名度和會(huì)員數(shù)量,特策劃本次臺(tái)球會(huì)員打折活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間,使會(huì)員數(shù)量增長[X]%。2.活動(dòng)期間,球房營業(yè)收入較以往同期增長[X]%。3.通過活動(dòng)增強(qiáng)客戶粘性,提高客戶對俱樂部的滿意度和忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)對象1.潛在客戶:尚未成為俱樂部會(huì)員,但對臺(tái)球運(yùn)動(dòng)有興趣的人群。2.現(xiàn)有會(huì)員:俱樂部已注冊的會(huì)員。五、活動(dòng)內(nèi)容1.新會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)期間,新辦理會(huì)員可享受[X]折入會(huì)優(yōu)惠。原價(jià)[具體金額]元的會(huì)員年卡,活動(dòng)期間只需[優(yōu)惠后金額]元。新會(huì)員辦理成功后,即可獲得[X]小時(shí)的免費(fèi)擊球時(shí)長,可在活動(dòng)期間內(nèi)自由使用。額外贈(zèng)送價(jià)值[X]元的臺(tái)球桿保養(yǎng)服務(wù)一次,幫助會(huì)員更好地維護(hù)自己的球桿。2.老會(huì)員專享活動(dòng)期間,現(xiàn)有會(huì)員充值會(huì)員卡可享受充值金額[X]%的額外贈(zèng)送。例如,充值1000元,額外贈(zèng)送200元,卡內(nèi)余額變?yōu)?200元。老會(huì)員介紹新會(huì)員成功辦理會(huì)員卡,介紹者和被介紹者均可額外獲得[X]小時(shí)的免費(fèi)擊球時(shí)長。會(huì)員在活動(dòng)期間消費(fèi)可享受積分加倍活動(dòng),每消費(fèi)1元可獲得2積分(平時(shí)為1積分),積分可用于兌換禮品、抵扣消費(fèi)金額等。3.折扣時(shí)段每天[具體時(shí)間段1][具體時(shí)間段2]為會(huì)員折扣時(shí)段,在此期間會(huì)員可享受全場[X]折優(yōu)惠(球桿租賃、特殊賽事活動(dòng)等除外)。在會(huì)員折扣時(shí)段基礎(chǔ)上,逢周一至周五的[具體時(shí)間段3][具體時(shí)間段4],會(huì)員可享受折上再[X]折的雙重優(yōu)惠。4.特色活動(dòng)臺(tái)球挑戰(zhàn)賽:活動(dòng)期間每周六、周日下午[具體時(shí)間]舉行臺(tái)球挑戰(zhàn)賽。會(huì)員可免費(fèi)報(bào)名參加,比賽采用單敗淘汰賽制,獲勝者可獲得價(jià)值[X]元的臺(tái)球用品套裝一份,亞軍可獲得價(jià)值[X]元的臺(tái)球桿一支,季軍可獲得價(jià)值[X]元的球桿皮頭一盒。會(huì)員專屬教學(xué)課程:為會(huì)員提供免費(fèi)的臺(tái)球技巧教學(xué)課程,由俱樂部專業(yè)教練授課。課程內(nèi)容包括擊球姿勢、發(fā)力技巧、母球控制等基礎(chǔ)和進(jìn)階技巧,幫助會(huì)員提升臺(tái)球水平。主題派對:在活動(dòng)期間的周五晚上[具體時(shí)間]舉辦臺(tái)球主題派對,會(huì)員可免費(fèi)參加。派對現(xiàn)場提供音樂、美食、飲品等,同時(shí)設(shè)置臺(tái)球趣味小游戲,如臺(tái)球接龍、擊球比賽等,增加活動(dòng)趣味性和互動(dòng)性。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái):在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息,包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠政策等,并配以吸引人的圖片和視頻。定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況,吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。本地生活服務(wù)平臺(tái):在大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、百度地圖等本地生活服務(wù)平臺(tái)上更新俱樂部信息,突出活動(dòng)優(yōu)惠,吸引周邊用戶。投放活動(dòng)廣告,提高活動(dòng)曝光度。臺(tái)球相關(guān)論壇和社群:加入各類臺(tái)球愛好者論壇和社群,發(fā)布活動(dòng)帖子,與球友互動(dòng)交流,宣傳活動(dòng)。邀請版主或管理員幫忙置頂帖子,提高關(guān)注度。2.線下宣傳海報(bào)張貼:在俱樂部周邊的商場、寫字樓、學(xué)校、社區(qū)等場所張貼活動(dòng)海報(bào),吸引過往人群的注意。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息,色彩鮮艷,易于識(shí)別。傳單發(fā)放:安排工作人員在俱樂部周邊、臺(tái)球用品店、運(yùn)動(dòng)場館等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單內(nèi)容要簡潔明了,重點(diǎn)突出活動(dòng)優(yōu)惠和報(bào)名方式。異業(yè)合作:與周邊的健身房、酒吧、餐廳等商家合作,互相宣傳。在合作商家處放置活動(dòng)宣傳資料,如海報(bào)、傳單等;同時(shí),在俱樂部內(nèi)為合作商家提供一定的宣傳展示位置,實(shí)現(xiàn)互利共贏。七、活動(dòng)執(zhí)行1.人員安排活動(dòng)策劃組:負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃和制定,協(xié)調(diào)各部門之間的工作,確?;顒?dòng)順利進(jìn)行。宣傳推廣組:按照活動(dòng)宣傳計(jì)劃,負(fù)責(zé)線上線下宣傳工作的執(zhí)行,包括內(nèi)容制作、平臺(tái)運(yùn)營、海報(bào)設(shè)計(jì)與張貼、傳單發(fā)放等。前臺(tái)接待組:在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)接待客戶,解答客戶咨詢,辦理會(huì)員注冊、充值等業(yè)務(wù),確保服務(wù)熱情、周到、高效。場地運(yùn)營組:負(fù)責(zé)活動(dòng)期間球房的場地維護(hù)、設(shè)備管理、賽事組織等工作,保障球房正常運(yùn)營。后勤保障組:負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購、準(zhǔn)備和供應(yīng),如禮品、獎(jiǎng)品、飲品、食品等,確?;顒?dòng)物資充足。2.流程管理活動(dòng)準(zhǔn)備階段完成活動(dòng)方案的制定和審批。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、物資、禮品等。對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程,掌握服務(wù)技巧。完成球房場地的布置,營造活動(dòng)氛圍。活動(dòng)宣傳階段按照宣傳計(jì)劃,按時(shí)發(fā)布線上線下宣傳內(nèi)容。收集和整理宣傳反饋信息,及時(shí)調(diào)整宣傳策略。對咨詢活動(dòng)的客戶進(jìn)行詳細(xì)解答,引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)?;顒?dòng)執(zhí)行階段前臺(tái)接待組熱情接待客戶,按照活動(dòng)政策為新老會(huì)員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。場地運(yùn)營組做好球房場地的日常管理和維護(hù),確保賽事活動(dòng)順利進(jìn)行。后勤保障組及時(shí)供應(yīng)活動(dòng)所需物資,保障客戶消費(fèi)體驗(yàn)。宣傳推廣組持續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)宣傳效果,收集客戶反饋,及時(shí)調(diào)整宣傳重點(diǎn)?;顒?dòng)策劃組對活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)控,及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題,確?;顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行?;顒?dòng)結(jié)束階段對活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,如會(huì)員辦理數(shù)量、充值金額、消費(fèi)人次等,評估活動(dòng)效果。對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考。清理活動(dòng)現(xiàn)場,整理活動(dòng)物資,做好場地恢復(fù)工作。對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工積極參與后續(xù)活動(dòng)策劃和執(zhí)行。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作:[X]元傳單印刷:[X]元線上廣告投放:[X]元異業(yè)合作費(fèi)用:[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì):[X]元2.物資采購費(fèi)用禮品:[X]元獎(jiǎng)品:[X]元飲品、食品:[X]元物資采購費(fèi)用總計(jì):[X]元3.人員費(fèi)用工作人員加班費(fèi):[X]元人員費(fèi)用總計(jì):[X]元4.其他費(fèi)用場地布置費(fèi)用:[X]元設(shè)備維護(hù)費(fèi)用:[X]元其他費(fèi)用總計(jì):[X]元5.活動(dòng)預(yù)算總計(jì):[X]元九、活動(dòng)評估1.會(huì)員數(shù)量增長情況:對比活動(dòng)前后會(huì)員數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)計(jì)新會(huì)員辦理數(shù)量,計(jì)算會(huì)員增長率,評估新會(huì)員優(yōu)惠政策對吸引新客戶的效果。2.營業(yè)收入增長情況:分析活動(dòng)期間球房的營業(yè)收入數(shù)據(jù),與以往同期進(jìn)行對比,計(jì)算營業(yè)收入增長率,評估活動(dòng)對球房經(jīng)濟(jì)效益的提升作用。3.客戶滿意度調(diào)查:在活動(dòng)結(jié)束后,通過線上問卷、線下訪談等方式收集客戶對活動(dòng)的滿意度反饋。調(diào)查內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量、場地環(huán)境等方面,了解客戶對活動(dòng)的評價(jià)和建議,以便改進(jìn)后續(xù)工作。4.社交媒體數(shù)據(jù)分析:根據(jù)微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù),分析活動(dòng)期間的粉絲增長數(shù)量、互動(dòng)率(點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā))、閱讀量等指標(biāo),評估活動(dòng)在社交媒體上的傳播效果和影響力。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間,工作人員要嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱情、耐心地為客戶服務(wù),確??蛻粲辛己玫南M(fèi)體驗(yàn)。2.加強(qiáng)球房場地和設(shè)備的安全管理,活動(dòng)前對場地和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù),確?;顒?dòng)期間無安全事故發(fā)生。3.對于活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況,如設(shè)備故障、客
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