社區(qū)干部績效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)干部隊伍建設(shè)，提高社區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動社區(qū)干部的工作積極性和主動性，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體在職干部。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評價應(yīng)基于客觀事實，確保評價過程和結(jié)果公平、公正，不受主觀因素干擾。2.注重實績原則：以社區(qū)干部的工作業(yè)績?yōu)楹诵?，全面、綜合地評價其工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：通過合理的績效激勵措施，鼓勵社區(qū)干部積極工作，同時對績效不達(dá)標(biāo)的干部進(jìn)行相應(yīng)約束。4.持續(xù)改進(jìn)原則：績效評價結(jié)果應(yīng)作為社區(qū)干部改進(jìn)工作、提升能力的重要依據(jù)，促進(jìn)社區(qū)整體工作水平不斷提高。二、績效指標(biāo)與權(quán)重（一）工作業(yè)績（50%）1.社區(qū)建設(shè)與發(fā)展（20%）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的推進(jìn)情況，如新建或改造社區(qū)活動中心、公共綠地等，按項目完成進(jìn)度和質(zhì)量評分。社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，如社區(qū)企業(yè)引進(jìn)數(shù)量、稅收增長情況等，根據(jù)實際完成數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。2.社區(qū)服務(wù)（20%）居民服務(wù)滿意度調(diào)查得分，通過定期開展問卷調(diào)查，統(tǒng)計居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度，按得分比例計算績效。解決居民實際問題的數(shù)量和效果，如處理居民投訴、協(xié)調(diào)鄰里糾紛等，根據(jù)實際案例進(jìn)行評估。3.社區(qū)安全與穩(wěn)定（10%）社區(qū)治安案件發(fā)生率，以實際發(fā)生案件數(shù)量與上一年度對比，下降比例作為考核依據(jù)。矛盾糾紛排查化解率，統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查數(shù)量和成功化解數(shù)量，計算化解率進(jìn)行評分。（二）工作能力（30%）1.業(yè)務(wù)知識與技能（15%）參加社區(qū)工作相關(guān)培訓(xùn)課程的出勤率和考試成績，按實際情況加權(quán)計算。掌握并運(yùn)用社區(qū)工作政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程的熟練程度，通過日常工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)測試進(jìn)行評估。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10%）與上級部門、其他社區(qū)、居民及駐區(qū)單位的溝通協(xié)作效果，通過相關(guān)部門和人員的評價以及工作協(xié)調(diào)成果進(jìn)行考核。組織社區(qū)活動、會議等的策劃與執(zhí)行能力，根據(jù)活動效果、參與人數(shù)等指標(biāo)評分。3.問題解決能力（5%）在工作中遇到突發(fā)問題或復(fù)雜矛盾時，能夠迅速、有效地提出解決方案并推動問題解決的能力，依據(jù)實際案例進(jìn)行評價。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（10%）對工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否按時、高質(zhì)量完成本職工作，有無推諉扯皮現(xiàn)象，由上級領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評價。對社區(qū)公共事務(wù)的關(guān)心和參與度，如主動承擔(dān)額外工作任務(wù)、積極參與社區(qū)志愿服務(wù)等，根據(jù)實際表現(xiàn)計分。2.團(tuán)隊合作精神（5%）在團(tuán)隊工作中與同事的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作目標(biāo)，通過同事互評和團(tuán)隊整體工作成果進(jìn)行考核。對團(tuán)隊建設(shè)的貢獻(xiàn)，如提出團(tuán)隊建設(shè)建議、組織團(tuán)隊活動等，根據(jù)實際貢獻(xiàn)程度評分。3.敬業(yè)精神（5%）工作的敬業(yè)程度，包括工作積極性、主動性、工作熱情等方面，由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常觀察進(jìn)行評價。遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度的情況，有無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，按實際考勤記錄扣分。三、績效評價周期績效評價以自然年度為周期，每年[具體日期]進(jìn)行上一年度的績效評價工作。四、績效評價流程（一）個人自評社區(qū)干部在每年[自評日期]前，對照績效指標(biāo)和工作實際完成情況，填寫《社區(qū)干部績效自評表》，對自己本年度的工作進(jìn)行總結(jié)和評價，明確工作成績、不足之處及改進(jìn)措施，并提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）上級評價上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)社區(qū)干部的日常工作表現(xiàn)、工作成果以及個人自評情況，在每年[上級評價日期]前完成對下屬干部的績效評價，填寫《社區(qū)干部績效評價表》，給出評價意見和評分。（三）同事互評組織社區(qū)干部之間進(jìn)行互評，在每年[同事互評日期]前，同事根據(jù)平時工作中的了解，對其他干部的工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評價，填寫《社區(qū)干部同事互評表》。（四）居民評價通過問卷調(diào)查、座談會等方式，廣泛征求居民對社區(qū)干部的意見和建議，在每年[居民評價日期]前開展居民評價工作，統(tǒng)計居民評價得分，納入績效評價體系。（五）綜合評定將個人自評、上級評價、同事互評和居民評價結(jié)果按照一定權(quán)重進(jìn)行匯總計算，得出社區(qū)干部的年度綜合績效得分。計算公式為：綜合績效得分=個人自評得分×[自評權(quán)重]+上級評價得分×[上級權(quán)重]+同事互評得分×[同事權(quán)重]+居民評價得分×[居民權(quán)重]。（六）結(jié)果反饋在完成綜合評定后，由上級領(lǐng)導(dǎo)向社區(qū)干部反饋績效評價結(jié)果，指出優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)建議，并與干部進(jìn)行溝通交流，確保干部對評價結(jié)果認(rèn)可。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評價結(jié)果，確定社區(qū)干部的績效工資發(fā)放額度。績效工資=績效工資基數(shù)×績效評價系數(shù)。績效評價系數(shù)根據(jù)綜合績效得分劃分為不同檔次，具體如下：綜合績效得分≥90分，績效評價系數(shù)為1.2；80分≤綜合績效得分＜90分，績效評價系數(shù)為1.1；70分≤綜合績效得分＜80分，績效評價系數(shù)為1.0；60分≤綜合績效得分＜70分，績效評價系數(shù)為0.8；綜合績效得分＜60分，績效評價系數(shù)為0.6。2.連續(xù)兩年績效評價結(jié)果優(yōu)秀（綜合績效得分≥90分）的社區(qū)干部，在薪酬晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。（二）獎勵與表彰1.對績效評價結(jié)果為優(yōu)秀（綜合績效得分≥90分）的社區(qū)干部，給予年度優(yōu)秀社區(qū)干部稱號，并進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。2.在績效評價過程中，對在某項工作中表現(xiàn)突出、為社區(qū)做出重大貢獻(xiàn)的干部，給予專項獎勵，如工作創(chuàng)新獎、特殊貢獻(xiàn)獎等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評價結(jié)果，分析社區(qū)干部的能力短板和培訓(xùn)需求，為績效不達(dá)標(biāo)的干部制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助其提升工作能力和績效水平。2.對于績效優(yōu)秀的干部，提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會，如參加上級組織的培訓(xùn)課程、考察學(xué)習(xí)等，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。（四）崗位調(diào)整1.對連續(xù)兩年績效評價結(jié)果不合格（綜合績效得分＜60分）的社區(qū)干部，進(jìn)行誡勉談話，并根據(jù)實際情況調(diào)整工作崗位或采取其他組織處理措施。2.根據(jù)社區(qū)工作需要和干部個人能力、績效表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行崗位晉升或調(diào)整到更重要的工作崗位，充分發(fā)揮其才能。六、績效溝通與輔導(dǎo)（一）定期溝通上級領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)干部每月至少進(jìn)行一次績效溝通，了解干部的工作進(jìn)展、存在的問題及困難，及時給予指導(dǎo)和支持。溝通內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作中的亮點與不足、下一步工作計劃等。（二）專項輔導(dǎo)針對績效評價中發(fā)現(xiàn)的問題或干部在工作中遇到的重大難題，上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專項績效輔導(dǎo)，幫助干部分析原因，制定解決方案，并跟蹤改進(jìn)效果。（三）溝通方式績效溝通與輔導(dǎo)可采用面談、電話、郵件、工作會議等多種方式進(jìn)行，確保溝通及時、有效。同時，鼓勵社區(qū)干部主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，提出工作建議和需求。七、績效申訴（一）申訴范圍社區(qū)干部如對績效評價結(jié)果有異議，可在收到評價結(jié)果反饋后的[申訴期限]內(nèi)，向社區(qū)績效評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。（二）申訴流程1.干部填寫《績效申訴表》，詳細(xì)說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2.社區(qū)績效評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴表后，進(jìn)行調(diào)查核實，可通過查閱相關(guān)資料、與干部本人及相關(guān)人