社區(qū)警務(wù)助理管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社區(qū)警務(wù)助理的管理，提高社區(qū)警務(wù)工作效能，維護(hù)社區(qū)治安秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)警務(wù)助理人員。（三）基本原則1.依法管理原則嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定開(kāi)展社區(qū)警務(wù)助理管理工作，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.職責(zé)明確原則明確社區(qū)警務(wù)助理的工作職責(zé)、任務(wù)和權(quán)利，做到職責(zé)清晰、分工合理，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。3.考核激勵(lì)原則建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)社區(qū)警務(wù)助理的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性。4.培訓(xùn)提升原則注重對(duì)社區(qū)警務(wù)助理的培訓(xùn)教育，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日益復(fù)雜的社區(qū)警務(wù)工作需求。二、任職資格（一）基本條件1.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，遵守國(guó)家法律法規(guī)，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)違法違紀(jì)記錄。2.具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛(ài)社區(qū)警務(wù)工作，愿意為維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。3.身體健康，具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件，能適應(yīng)社區(qū)警務(wù)工作的強(qiáng)度和要求。（二）學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求1.具有高中（中專(zhuān)）及以上學(xué)歷。2.專(zhuān)業(yè)不限，但優(yōu)先考慮法律、公安相關(guān)專(zhuān)業(yè)或具有一定治安管理知識(shí)基礎(chǔ)的人員。（三）其他要求1.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和群眾工作能力，能夠與社區(qū)居民、相關(guān)部門(mén)及單位進(jìn)行有效的溝通交流。2.熟悉本轄區(qū)基本情況，包括地理位置、居民分布、重點(diǎn)場(chǎng)所等，能夠快速適應(yīng)社區(qū)警務(wù)工作環(huán)境。三、崗位職責(zé)（一）治安防范1.開(kāi)展社區(qū)治安巡邏防控工作，制定巡邏計(jì)劃，合理安排巡邏路線(xiàn)和時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類(lèi)違法犯罪行為及治安隱患。2.組織發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與治安防范工作，宣傳安全防范知識(shí)，提高居民的自我防范意識(shí)和能力。3.指導(dǎo)社區(qū)治保會(huì)、保安隊(duì)等群防群治組織建設(shè)，定期組織培訓(xùn)和工作交流，充分發(fā)揮其在治安防范中的作用。（二）人口管理1.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)實(shí)有人口信息采集、錄入和更新工作，確保人口信息準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。2.掌握社區(qū)重點(diǎn)人口、暫住人口、境外人員等情況，落實(shí)管控措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況。3.配合做好社區(qū)居民身份證辦理、戶(hù)口遷移等相關(guān)戶(hù)籍業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和協(xié)助工作。（三）安全管理1.對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、特種行業(yè)、企事業(yè)單位進(jìn)行治安檢查，督促落實(shí)安全防范措施，消除安全隱患。2.參與社區(qū)火災(zāi)、交通等安全事故的預(yù)防和處置工作，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查。3.指導(dǎo)社區(qū)居民正確使用消防器材和設(shè)施，宣傳消防安全知識(shí)，提高居民消防安全意識(shí)。（四）矛盾糾紛排查化解1.定期深入社區(qū)，排查各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)掌握社情民意，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早調(diào)處。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門(mén)調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，積極做好疏導(dǎo)、化解工作，防止矛盾激化升級(jí)。3.對(duì)可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，及時(shí)采取措施妥善穩(wěn)控，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（五）情報(bào)信息收集1.廣泛收集涉及社區(qū)治安穩(wěn)定的各類(lèi)情報(bào)信息，包括違法犯罪線(xiàn)索、社情民意、治安熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等，并及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。2.關(guān)注社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可能影響社區(qū)治安穩(wěn)定的有害信息，配合相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)對(duì)處置工作。3.建立情報(bào)信息收集渠道，加強(qiáng)與社區(qū)居民、治保會(huì)成員、物業(yè)管理人員等的溝通聯(lián)系，拓寬信息來(lái)源。（六）服務(wù)群眾1.熱情接待社區(qū)居民，積極為居民提供法律咨詢(xún)、求助受理等服務(wù)，及時(shí)解決居民反映的問(wèn)題。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理社區(qū)居民的報(bào)警、求助等事項(xiàng)，做好記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.開(kāi)展便民利民活動(dòng)，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助，增進(jìn)警民關(guān)系。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得違法違紀(jì)、濫用職權(quán)。（二）保守工作秘密?chē)?yán)格保守在工作中知悉的國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密、社區(qū)居民個(gè)人隱私等信息，不得泄露。（三）公正廉潔執(zhí)法秉持公正、公平、公開(kāi)的原則開(kāi)展工作，廉潔奉公，不得接受服務(wù)對(duì)象的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等。（四）遵守工作時(shí)間嚴(yán)格遵守工作作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。（五）嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度因事、因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，并安排好工作交接。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（六）規(guī)范言行舉止工作期間著裝規(guī)范，舉止文明，禮貌待人，樹(shù)立良好的警務(wù)助理形象。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)社區(qū)警務(wù)助理的崗位需求和實(shí)際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、治安管理、群眾工作、信息化應(yīng)用等方面，注重實(shí)用性和針對(duì)性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織社區(qū)警務(wù)助理參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行授課。2.實(shí)戰(zhàn)演練：開(kāi)展各類(lèi)實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，如巡邏防控演練、矛盾糾紛調(diào)處演練、應(yīng)急處置演練等，提高社區(qū)警務(wù)助理的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.在線(xiàn)學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源，方便社區(qū)警務(wù)助理自主學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)。4.交流學(xué)習(xí)：組織社區(qū)警務(wù)助理到先進(jìn)地區(qū)或單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立社區(qū)警務(wù)助理職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，為優(yōu)秀的社區(qū)警務(wù)助理提供晉升機(jī)會(huì)。2.鼓勵(lì)社區(qū)警務(wù)助理參加各類(lèi)職業(yè)資格考試，對(duì)取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。3.根據(jù)工作需要和個(gè)人特長(zhǎng)，合理調(diào)整社區(qū)警務(wù)助理的工作崗位，為其提供更廣闊的發(fā)展空間。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果要客觀真實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、廉潔自律等方面進(jìn)行全面考核。3.注重實(shí)效原則：考核結(jié)果要與獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)導(dǎo)向作用。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核社區(qū)警務(wù)助理在治安防范、人口管理、安全管理、矛盾糾紛排查化解、情報(bào)信息收集、服務(wù)群眾等方面的工作任務(wù)完成情況。2.工作態(tài)度：考核工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、服從安排等情況。3.業(yè)務(wù)能力：考核法律法規(guī)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力、群眾工作能力等。4.廉潔自律：考核是否遵守工作紀(jì)律，有無(wú)違法違紀(jì)行為。（三）考核方式1.日常考核：由社區(qū)民警負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)警務(wù)助理的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查、記錄和評(píng)價(jià)。2.定期考核：每季度或每半年進(jìn)行一次定期考核，社區(qū)警務(wù)助理需撰寫(xiě)工作總結(jié)，填寫(xiě)考核表，由社區(qū)民警進(jìn)行初評(píng)，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審核確定考核結(jié)果。3.專(zhuān)項(xiàng)考核：根據(jù)重點(diǎn)工作任務(wù)或突發(fā)事件處置情況，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)考核，對(duì)表現(xiàn)突出或存在問(wèn)題的社區(qū)警務(wù)助理進(jìn)行針對(duì)性評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的社區(qū)警務(wù)助理，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、優(yōu)先晉升等。2.懲罰：對(duì)考核結(jié)果不合格的社區(qū)警務(wù)助理，進(jìn)行誡勉談話(huà)、批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。（五）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)工作表現(xiàn)突出，在治安防范、案件偵破、矛盾糾紛化解等方面成績(jī)顯著的，給予一次性獎(jiǎng)金[X]元，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。年度考核優(yōu)秀的，優(yōu)先推薦參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，在同等條件下優(yōu)先晉升職務(wù)。在關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)英勇，積極參與突發(fā)事件處置，為保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全或維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的，給予記功獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰標(biāo)準(zhǔn)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，未完成工作任務(wù)的，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。違反工作紀(jì)律，受到群眾投訴經(jīng)查實(shí)的，進(jìn)行誡勉談話(huà)，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并責(zé)令其作出書(shū)面檢討。因工作失誤導(dǎo)致發(fā)生重大治安問(wèn)題或造成不良影響的，給予辭退處理。違法違紀(jì)的，依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)社區(qū)警務(wù)助理薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班補(bǔ)貼等部分組成。（二）基本工資根據(jù)學(xué)歷、工作年限等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，確保社區(qū)警務(wù)助理的基本生活保障。（三）績(jī)效工資依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，考核優(yōu)秀的給予較高比例的績(jī)效獎(jiǎng)金，考核不合格的相應(yīng)扣減績(jī)效工資。（四）加班補(bǔ)貼因工作需要加班的，按照國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班補(bǔ)貼。（五）福利保障1.按照國(guó)家規(guī)定為社區(qū)警務(wù)助