2025年公共關系與廣告學考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某知名品牌在推出一款新產(chǎn)品時，采用了以下策略：

（1）通過社交媒體進行預熱宣傳；

（2）邀請明星代言；

（3）舉辦線下新品發(fā)布會；

（4）與KOL合作進行產(chǎn)品測評；

（5）開展優(yōu)惠活動。

請分析該品牌在公共關系與廣告學方面的運用，并評價其效果。

答案：

（1）該品牌在公共關系與廣告學方面的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①社交媒體宣傳：通過社交媒體預熱，提高產(chǎn)品的知名度和關注度；

②明星代言：利用明星效應，增加產(chǎn)品的信任度和吸引力；

③線下新品發(fā)布會：通過線下活動，讓消費者親身感受產(chǎn)品，提高購買意愿；

④KOL合作：借助KOL的影響力，擴大產(chǎn)品口碑；

⑤優(yōu)惠活動：通過優(yōu)惠活動，刺激消費者購買。

（2）評價效果：

①提高了產(chǎn)品的知名度和關注度；

②增強了消費者對品牌的信任度和好感度；

③促進了產(chǎn)品的銷售；

④提升了品牌形象；

⑤擴大了品牌影響力。

2.某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致消費者投訴，以下為該企業(yè)采取的應對措施：

（1）立即停止銷售問題產(chǎn)品；

（2）召回已售出的問題產(chǎn)品；

（3）對消費者進行賠償；

（4）公開道歉，承認錯誤；

（5）加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。

請分析該企業(yè)在公共關系與廣告學方面的應對策略，并評價其效果。

答案：

（1）該企業(yè)在公共關系與廣告學方面的應對策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①立即停止銷售問題產(chǎn)品：避免問題進一步擴大；

②召回已售出的問題產(chǎn)品：保障消費者權益；

③對消費者進行賠償：彌補消費者損失；

④公開道歉，承認錯誤：展現(xiàn)企業(yè)責任感；

⑤加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：預防類似問題再次發(fā)生。

（2）評價效果：

①避免了問題進一步擴大，維護了企業(yè)聲譽；

②保障了消費者權益，提升了消費者滿意度；

③展現(xiàn)了企業(yè)責任感，增強了消費者信任；

④預防了類似問題再次發(fā)生，提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

二、選擇題（60分）

1.以下哪項不屬于公共關系活動的基本原則？

A.誠實守信

B.公平公正

C.熱情周到

D.合作共贏

答案：C

2.以下哪項不屬于廣告創(chuàng)意的要素？

A.創(chuàng)意新穎

B.主題明確

C.表現(xiàn)手法獨特

D.傳播效果明顯

答案：D

3.以下哪項不屬于公共關系危機處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應對

C.誠實守信

D.責任至上

答案：D

4.以下哪項不屬于廣告策劃的步驟？

A.市場調(diào)研

B.策劃創(chuàng)意

C.宣傳推廣

D.評估效果

答案：C

5.以下哪項不屬于公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.品牌活動

C.公關危機處理

D.產(chǎn)品促銷

答案：D

6.以下哪項不屬于廣告媒體選擇的原則？

A.目標受眾

B.廣告費用

C.廣告效果

D.媒體影響力

答案：B

三、論述題（60分）

1.論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）提高企業(yè)知名度：通過公共關系活動，讓更多消費者了解企業(yè)，提高企業(yè)知名度；

（2）樹立企業(yè)形象：通過公共關系活動，塑造企業(yè)良好的形象，贏得消費者信任；

（3）協(xié)調(diào)內(nèi)外關系：通過公共關系活動，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、媒體、合作伙伴等關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境；

（4）應對危機：通過公共關系活動，及時應對危機，降低危機對企業(yè)的影響；

（5）提升企業(yè)競爭力：通過公共關系活動，提高企業(yè)品牌價值，增強企業(yè)競爭力。

2.論述廣告策劃的步驟及其重要性。

答案：

（1）市場調(diào)研：了解市場需求、競爭對手、目標受眾等，為廣告策劃提供依據(jù)；

（2）策劃創(chuàng)意：根據(jù)市場調(diào)研結果，確定廣告主題、創(chuàng)意表現(xiàn)等，提高廣告效果；

（3）媒體選擇：根據(jù)廣告目標和預算，選擇合適的媒體進行投放，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

（4）廣告制作：根據(jù)策劃創(chuàng)意，制作廣告素材，確保廣告質(zhì)量；

（5）評估效果：對廣告投放效果進行評估，為后續(xù)廣告策劃提供參考。

①市場調(diào)研：確保廣告策劃符合市場需求，提高廣告效果；

②策劃創(chuàng)意：提高廣告創(chuàng)意質(zhì)量，吸引消費者關注；

③媒體選擇：確保廣告投放效果，降低廣告成本；

④廣告制作：保證廣告質(zhì)量，提升企業(yè)形象；

⑤評估效果：為后續(xù)廣告策劃提供參考，提高廣告投放效果。

3.論述公共關系危機處理的原則及方法。

答案：

（1）原則：

①及早發(fā)現(xiàn)：及時發(fā)現(xiàn)危機，避免問題擴大；

②及時應對：迅速采取措施，控制危機蔓延；

③誠實守信：坦誠面對問題，贏得消費者信任；

④責任至上：承擔企業(yè)責任，維護消費者權益；

⑤預防為主：加強企業(yè)內(nèi)部管理，預防類似問題再次發(fā)生。

（2）方法：

①確定危機類型：分析危機原因，確定危機類型；

②制定應對策略：根據(jù)危機類型，制定相應的應對策略；

③信息公開：及時向公眾發(fā)布相關信息，消除疑慮；

④危機公關：通過媒體、公關活動等途徑，積極應對危機；

⑤評估效果：對危機處理效果進行評估，為后續(xù)危機處理提供參考。

4.論述廣告創(chuàng)意的要素及其在廣告中的作用。

答案：

（1）要素：

①創(chuàng)意新穎：具有獨特性，吸引消費者關注；

②主題明確：突出廣告核心內(nèi)容，提高傳播效果；

③表現(xiàn)手法獨特：運用創(chuàng)意表現(xiàn)手法，提升廣告吸引力；

④傳播效果明顯：廣告能夠達到預期傳播效果。

（2）作用：

①提高廣告吸引力：創(chuàng)意新穎、表現(xiàn)手法獨特，吸引消費者關注；

②突出廣告主題：明確廣告主題，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

③傳遞廣告信息：通過創(chuàng)意表現(xiàn)手法，將廣告信息傳遞給消費者；

④提升廣告效果：提高廣告投放效果，降低廣告成本。

5.論述公共關系活動的主要形式及其特點。

答案：

（1）主要形式：

①新聞發(fā)布會：向媒體發(fā)布企業(yè)重要信息，提高企業(yè)知名度；

②品牌活動：舉辦各類品牌活動，提升品牌形象；

③公關危機處理：應對企業(yè)危機，維護企業(yè)聲譽；

④公關傳播：通過各種渠道，傳播企業(yè)品牌形象；

⑤公關活動：舉辦各類公關活動，加強與消費者、合作伙伴等關系。

（2）特點：

①目標明確：針對特定目標受眾，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

②創(chuàng)意新穎：運用創(chuàng)意手法，提升廣告吸引力；

③形式多樣：根據(jù)不同需求，選擇合適的公關形式；

④效果顯著：通過公關活動，提高企業(yè)知名度、美譽度；

⑤持續(xù)性強：長期開展公關活動，維護企業(yè)品牌形象。

6.論述廣告媒體選擇的原則及其影響因素。

答案：

（1）原則：

①目標受眾：根據(jù)廣告目標受眾，選擇合適的媒體；

②廣告費用：根據(jù)廣告預算，選擇性價比高的媒體；

③廣告效果：根據(jù)廣告投放效果，選擇合適的媒體；

④媒體影響力：根據(jù)媒體影響力，選擇合適的媒體。

（2）影響因素：

①媒體類型：不同類型媒體具有不同的傳播效果；

②媒體受眾：媒體受眾與廣告目標受眾的匹配度；

③媒體覆蓋范圍：媒體覆蓋范圍與廣告目標市場的匹配度；

④媒體成本：媒體成本與廣告預算的匹配度；

⑤媒體效果：媒體效果與廣告投放效果的匹配度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例分析題答案：

（1）該品牌在公共關系與廣告學方面的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①社交媒體宣傳：通過社交媒體預熱，提高產(chǎn)品的知名度和關注度；

②明星代言：利用明星效應，增加產(chǎn)品的信任度和吸引力；

③線下新品發(fā)布會：通過線下活動，讓消費者親身感受產(chǎn)品，提高購買意愿；

④KOL合作：借助KOL的影響力，擴大產(chǎn)品口碑；

⑤優(yōu)惠活動：通過優(yōu)惠活動，刺激消費者購買。

（2）評價效果：

①提高了產(chǎn)品的知名度和關注度；

②增強了消費者對品牌的信任度和好感度；

③促進了產(chǎn)品的銷售；

④提升了品牌形象；

⑤擴大了品牌影響力。

2.案例分析題答案：

（1）該企業(yè)在公共關系與廣告學方面的應對策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①立即停止銷售問題產(chǎn)品：避免問題進一步擴大；

②召回已售出的問題產(chǎn)品：保障消費者權益；

③對消費者進行賠償：彌補消費者損失；

④公開道歉，承認錯誤：展現(xiàn)企業(yè)責任感；

⑤加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：預防類似問題再次發(fā)生。

（2）評價效果：

①避免了問題進一步擴大，維護了企業(yè)聲譽；

②保障了消費者權益，提升了消費者滿意度；

③展現(xiàn)了企業(yè)責任感，增強了消費者信任；

④預防了類似問題再次發(fā)生，提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

二、選擇題（60分）

1.選擇題答案：C

解析思路：公共關系活動的基本原則包括誠實守信、公平公正、合作共贏等，而熱情周到更多體現(xiàn)在服務行業(yè)中。

2.選擇題答案：D

解析思路：廣告創(chuàng)意的要素包括創(chuàng)意新穎、主題明確、表現(xiàn)手法獨特等，而傳播效果明顯是廣告投放后的結果，不屬于創(chuàng)意要素。

3.選擇題答案：D

解析思路：公共關系危機處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應對、誠實守信、責任至上等，而責任至上更多體現(xiàn)在企業(yè)社會責任方面。

4.選擇題答案：C

解析思路：廣告策劃的步驟包括市場調(diào)研、策劃創(chuàng)意、媒體選擇、廣告制作、評估效果等，而宣傳推廣屬于廣告投放階段。

5.選擇題答案：D

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、品牌活動、公關危機處理、公關傳播、公關活動等，而產(chǎn)品促銷屬于營銷活動。

6.選擇題答案：B

解析思路：廣告媒體選擇的原則包括目標受眾、廣告費用、廣告效果、媒體影響力等，而廣告費用是考慮因素之一，但不是選擇媒體的主要原則。

三、論述題（60分）

1.論述題答案：

（1）提高企業(yè)知名度：通過公共關系活動，讓更多消費者了解企業(yè)，提高企業(yè)知名度；

（2）樹立企業(yè)形象：通過公共關系活動，塑造企業(yè)良好的形象，贏得消費者信任；

（3）協(xié)調(diào)內(nèi)外關系：通過公共關系活動，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、媒體、合作伙伴等關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境；

（4）應對危機：通過公共關系活動，及時應對危機，降低危機對企業(yè)的影響；

（5）提升企業(yè)競爭力：通過公共關系活動，提高企業(yè)品牌價值，增強企業(yè)競爭力。

2.論述題答案：

（1）市場調(diào)研：了解市場需求、競爭對手、目標受眾等，為廣告策劃提供依據(jù)；

（2）策劃創(chuàng)意：根據(jù)市場調(diào)研結果，確定廣告主題、創(chuàng)意表現(xiàn)等，提高廣告效果；

（3）媒體選擇：根據(jù)廣告目標和預算，選擇合適的媒體進行投放，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

（4）廣告制作：根據(jù)策劃創(chuàng)意，制作廣告素材，確保廣告質(zhì)量；

（5）評估效果：對廣告投放效果進行評估，為后續(xù)廣告策劃提供參考。

3.論述題答案：

（1）原則：

①及早發(fā)現(xiàn)：及時發(fā)現(xiàn)危機，避免問題擴大；

②及時應對：迅速采取措施，控制危機蔓延；

③誠實守信：坦誠面對問題，贏得消費者信任；

④責任至上：承擔企業(yè)責任，維護消費者權益；

⑤預防為主：加強企業(yè)內(nèi)部管理，預防類似問題再次發(fā)生。

（2）方法：

①確定危機類型：分析危機原因，確定危機類型；

②制定應對策略：根據(jù)危機類型，制定相應的應對策略；

③信息公開：及時向公眾發(fā)布相關信息，消除疑慮；

④危機公關：通過媒體、公關活動等途徑，積極應對危機；

⑤評估效果：對危機處理效果進行評估，為后續(xù)危機處理提供參考。

4.論述題答案：

（1）要素：

①創(chuàng)意新穎：具有獨特性，吸引消費者關注；

②主題明確：突出廣告核心內(nèi)容，提高傳播效果；

③表現(xiàn)手法獨特：運用創(chuàng)意表現(xiàn)手法，提升廣告吸引力；

④傳播效果明顯：廣告能夠達到預期傳播效果。

（2）作用：

①提高廣告吸引力：創(chuàng)意新穎、表現(xiàn)手法獨特，吸引消費者關注；

②突出廣告主題：明確廣告主題，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

③傳遞廣告信息：通過創(chuàng)意表現(xiàn)手法，將廣告信息傳遞給消費者；

④提升廣告效果：提高廣告投放效果，降低廣告成本。

5.論述題答案：

（1）主要形式：

①新聞發(fā)布會：向媒體發(fā)布企業(yè)重要信息，提高企業(yè)知名度；

②品牌活動：舉辦各類品牌活動，提升品牌形象；

③公關危機處理：應對企業(yè)危機，維護企業(yè)聲譽；

④公關傳播：通過各種渠道，傳播企業(yè)品牌形象；

⑤公關活動：舉辦各類公關活動，加強與消費者、合作伙伴等關系。

（2）特點：

①目標明確：針對特定目標受眾，提高廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

②創(chuàng)意新穎：運用創(chuàng)意手法，提升廣告吸引力；

③形式多樣：根據(jù)不同需求，選擇合適的公關形式；

④效果顯著：通過公關活動，提高企業(yè)知名度、美譽度；

⑤持續(xù)性強：長期開