局督辦工作管理制度一、總則（一）目的為加強對局內(nèi)各項工作的督促檢查，確保工作部署得到有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于局機關各部門及下屬各單位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督辦工作嚴格按照國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及局內(nèi)各項規(guī)章制度執(zhí)行。2.實事求是原則：以客觀事實為依據(jù)，準確反映工作進展情況，如實反饋存在的問題。3.突出重點原則：圍繞局中心工作和重點任務，有針對性地開展督辦，確保關鍵工作順利推進。4.注重實效原則：強調(diào)工作落實效果，通過督辦促使各項工作按時、高質(zhì)量完成。二、督辦工作機構(gòu)及職責（一）督辦工作領導小組成立以局主要領導為組長，各分管領導為副組長，機關各部門負責人及下屬各單位主要領導為成員的督辦工作領導小組。領導小組負責對局重大決策、重要工作部署的督辦工作進行統(tǒng)籌指導和協(xié)調(diào)。（二）督辦工作辦公室督辦工作辦公室設在局辦公室，負責督辦工作的具體組織實施。其主要職責包括：1.制定督辦工作計劃和方案，明確督辦事項、責任部門、完成時限等。2.收集、整理督辦事項的相關信息，及時掌握工作進展情況。3.對督辦事項進行跟蹤檢查，定期向領導小組匯報工作進展。4.協(xié)調(diào)解決督辦過程中出現(xiàn)的問題，對落實不力的部門和單位提出整改建議。5.負責督辦工作資料的整理、歸檔和保管。（三）各部門及下屬單位職責1.各部門及下屬單位是督辦事項的承辦主體，負責按照要求認真組織實施，并及時向督辦工作辦公室反饋工作進展情況。2.部門及下屬單位負責人是督辦事項落實的第一責任人，要親自抓、負總責，確保工作任務按時完成。三、督辦事項的確定（一）上級交辦事項包括上級黨委、政府及相關部門交辦的工作任務，上級領導批示、指示需要辦理的事項。（二）局重要決策和工作部署局黨組會議、局長辦公會議等研究決定的重要事項，局年度工作計劃、重點工作安排等。（三）領導批示事項局領導對某項工作作出的批示、指示，要求相關部門或單位進行辦理的事項。（四）人大代表建議和政協(xié)委員提案涉及本局職責范圍內(nèi)的人大代表建議和政協(xié)委員提案。（五）其他需要督辦的事項如群眾來信來訪反映的突出問題、局內(nèi)臨時安排的緊急工作任務等。四、督辦工作流程（一）任務交辦1.督辦工作辦公室根據(jù)督辦事項的來源和性質(zhì)，填寫《督辦事項交辦單》，明確督辦事項的內(nèi)容、要求、責任部門、完成時限等。2.《督辦事項交辦單》經(jīng)督辦工作領導小組組長或副組長審批后，下達給承辦部門及下屬單位。（二）組織實施1.承辦部門及下屬單位接到《督辦事項交辦單》后，要立即制定具體的工作方案，明確工作措施、責任人員和時間節(jié)點，并組織力量認真組織實施。2.在工作推進過程中，承辦部門及下屬單位要定期對工作進展情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。（三）跟蹤反饋1.督辦工作辦公室要建立督辦事項跟蹤臺賬，對承辦部門及下屬單位的工作進展情況進行實時跟蹤。2.承辦部門及下屬單位要按照規(guī)定的時間節(jié)點，定期向督辦工作辦公室報送《督辦事項進展情況報告》，報告工作進展、存在問題及下一步工作計劃等。3.對工作進展緩慢或出現(xiàn)重大問題的承辦部門及下屬單位，督辦工作辦公室要及時進行督促檢查，并要求其作出書面說明。（四）協(xié)調(diào)推進1.對于督辦過程中涉及多個部門或單位的事項，督辦工作辦公室要及時組織協(xié)調(diào)相關部門進行溝通協(xié)商，明確各自職責，形成工作合力。2.對協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的分歧和問題，要及時向督辦工作領導小組匯報，由領導小組研究決定解決方案。（五）辦結(jié)銷號1.承辦部門及下屬單位完成督辦事項后，要及時向督辦工作辦公室提交《督辦事項辦結(jié)報告》，申請辦結(jié)銷號。2.督辦工作辦公室要對辦結(jié)事項進行審核，核實工作完成情況及效果。對符合要求的，予以辦結(jié)銷號；對不符合要求的，責令承辦部門及下屬單位限期整改，整改完成后重新申請辦結(jié)銷號。五、督辦方式（一）文件督辦通過印發(fā)督辦通知、交辦單等文件形式，明確督辦事項和要求，督促承辦部門及下屬單位按時完成工作任務。（二）會議督辦定期召開督辦工作會議，通報督辦事項進展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，推動工作落實。（三）實地督查對重點督辦事項，督辦工作辦公室組織人員進行實地督查，深入了解工作實際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（四）電話督辦對于一些緊急或重要的督辦事項，通過電話溝通的方式，及時了解工作進展，傳達工作要求。（五）網(wǎng)絡督辦利用局內(nèi)辦公系統(tǒng)等網(wǎng)絡平臺，建立督辦事項管理模塊，承辦部門及下屬單位可通過網(wǎng)絡平臺實時報送工作進展情況，督辦工作辦公室可通過網(wǎng)絡平臺進行跟蹤查詢和管理。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.督辦事項的按時完成情況。2.工作質(zhì)量和效果，是否達到預期目標。3.承辦部門及下屬單位在督辦過程中的工作態(tài)度和協(xié)作配合情況。（二）考核方式1.日?？己耍憾睫k工作辦公室根據(jù)承辦部門及下屬單位報送的《督辦事項進展情況報告》及實地督查等情況，對其工作進展進行日常記錄和評價。2.定期考核：每季度對承辦部門及下屬單位的督辦工作進行一次集中考核，綜合日?？己饲闆r，確定考核結(jié)果。3.年終考核：將督辦工作納入部門及下屬單位年度績效考核體系，根據(jù)全年考核情況，確定最終考核得分。（三）獎懲措施1.對督辦工作成績突出的部門及下屬單位，給予通報表揚，并在年度評先評優(yōu)、績效獎勵等方面予以傾斜。2.對未按時完成督辦事項或工作質(zhì)量不高的部門及下屬單位，進行通報批評，并責令其作出書面檢討。3.對因工作不力導致嚴重后果的部門及下屬單位，按照局相關規(guī)定追究主要負責人和相關責任人的責任。七、保密規(guī)定（一）督辦工作涉及的各類文件、資料、信息等屬于局內(nèi)部機密，承辦部門及下屬單位要嚴格遵守保密制度，妥善保管，不得泄露。