舞蹈培訓繳費管理制度總則1.目的為規(guī)范舞蹈培訓繳費管理流程，確保公司財務數(shù)據(jù)準確、收費環(huán)節(jié)清晰透明，保障學員、家長及公司的合法權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有舞蹈培訓課程的繳費管理工作，包括但不限于常規(guī)課程、集訓課程、一對一輔導課程等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及財務制度，確保繳費管理工作合法合規(guī)。公開透明原則：收費標準、繳費方式、退費政策等信息應向?qū)W員及家長公開透明，接受監(jiān)督。便捷高效原則：提供多種便捷的繳費方式，簡化繳費流程，提高繳費效率，減少學員及家長的繳費時間成本。安全準確原則：保障繳費資金的安全，確保財務數(shù)據(jù)準確無誤，避免出現(xiàn)繳費漏洞和財務風險。收費標準制定1.課程分類與定價根據(jù)舞蹈培訓課程的種類、難度、時長等因素進行分類，如少兒啟蒙舞蹈課程、青少年進階舞蹈課程、成人專業(yè)舞蹈課程等。針對不同類別的課程，結合市場行情、教學成本、師資力量等因素制定合理的收費標準。收費標準應明確每課時的價格、課程套餐價格等，并在公司官網(wǎng)、線下門店等顯著位置公示。2.價格調(diào)整機制考慮到市場變化、教學成本上升等因素，公司將定期對收費標準進行評估和調(diào)整。價格調(diào)整前，應提前[X]個工作日在公司官網(wǎng)、線下門店等渠道發(fā)布通知，向?qū)W員及家長說明調(diào)整原因、調(diào)整幅度及生效日期等信息。對于已報名學員，在價格調(diào)整生效前已繳納的學費，按照原收費標準執(zhí)行；價格調(diào)整生效后開始的課程，按照新收費標準執(zhí)行。繳費方式1.線下繳費現(xiàn)金繳費：學員及家長可前往公司指定的線下門店，使用現(xiàn)金繳納學費。門店工作人員在收取現(xiàn)金后，應立即開具收款收據(jù)，并加蓋公司財務專用章。銀行轉(zhuǎn)賬：學員及家長可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將學費轉(zhuǎn)至公司指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬時，請務必在備注欄注明學員姓名、課程名稱及繳費周期等信息，以便公司財務核對。公司財務在收到銀行轉(zhuǎn)賬后，應及時與學員及家長確認，并開具收款收據(jù)。2.線上繳費微信支付：公司開通微信公眾號繳費功能，學員及家長可關注公司微信公眾號，在公眾號內(nèi)按照提示操作進行繳費。繳費成功后，系統(tǒng)自動生成電子繳費憑證，學員及家長可自行下載保存。支付寶支付：公司支持支付寶繳費方式，學員及家長可在支付寶生活號內(nèi)搜索公司名稱，進入繳費頁面進行繳費。繳費流程與微信支付類似，繳費成功后同樣生成電子繳費憑證。其他線上支付平臺：根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，適時增加其他線上支付平臺，如銀聯(lián)云閃付等，為學員及家長提供更多樣化的繳費選擇。繳費流程1.報名繳費流程咨詢報名：學員及家長通過公司官網(wǎng)、電話、線下門店等渠道咨詢舞蹈培訓課程相關信息，確定報名意向。簽訂協(xié)議：報名成功后，學員及家長與公司簽訂《舞蹈培訓協(xié)議》，明確雙方的權利和義務，包括課程內(nèi)容、收費標準、繳費方式、退費政策等條款。選擇繳費方式：學員及家長根據(jù)自身情況選擇合適的繳費方式進行繳費。繳費確認：學員及家長完成繳費后，應及時與公司財務或門店工作人員確認繳費信息，確保繳費成功。公司財務在收到繳費款項后，應在系統(tǒng)中及時更新學員的繳費狀態(tài)。2.續(xù)班繳費流程課程通知：在當前課程即將結束前，公司教學部門應提前[X]周向?qū)W員及家長發(fā)送續(xù)班通知，告知學員及家長續(xù)班的相關信息，如課程安排、收費標準、繳費優(yōu)惠活動等。確認報名：學員及家長收到續(xù)班通知后，如有續(xù)班意向，應在規(guī)定時間內(nèi)與公司教學部門或門店工作人員確認報名信息，并選擇繳費方式進行繳費。繳費跟進：公司財務或門店工作人員應及時跟進續(xù)班學員的繳費情況，對于未按時繳費的學員，應及時與學員及家長溝通，了解原因并督促繳費。退費管理1.退費原則遵循協(xié)議原則：嚴格按照《舞蹈培訓協(xié)議》中約定的退費條款執(zhí)行退費政策。合理扣除原則：在辦理退費手續(xù)時，根據(jù)學員實際已上課的課時數(shù)、使用的教材及教具等情況，合理扣除相應的費用后，將剩余學費退還給學員及家長。2.退費申請條件學員自身原因：如學員因身體原因無法繼續(xù)參加舞蹈培訓課程，需提供縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明；學員因轉(zhuǎn)學、搬家等個人原因需要退學，需提供相關證明材料。公司原因：如公司因教學場地變更、師資調(diào)整等原因?qū)е抡n程無法正常開展，公司應主動與學員及家長協(xié)商退費事宜。3.退費申請流程提交申請：學員及家長如需退費，應填寫《舞蹈培訓退費申請表》，詳細說明退費原因，并提交相關證明材料。申請表應包括學員姓名、課程名稱、繳費金額、已上課課時數(shù)、退費金額等信息。審核審批：學員及家長提交的退費申請由公司教學部門、財務部門進行審核。教學部門負責核實學員的上課情況，財務部門負責核算退費金額。審核通過后，報公司管理層審批。退費辦理：經(jīng)公司管理層審批同意后，財務部門按照《舞蹈培訓協(xié)議》中約定的退費方式及時間，將退費款項退還給學員及家長。退費款項一般在審批通過后的[X]個工作日內(nèi)完成支付。繳費記錄與檔案管理1.繳費記錄管理公司財務部門應建立完善的繳費記錄臺賬，詳細記錄每一位學員的繳費信息，包括繳費時間、繳費金額、繳費方式、課程名稱、學員姓名等。繳費記錄臺賬應定期進行核對和更新，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。同時，應妥善保存繳費記錄的原始憑證，如收款收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、電子繳費憑證等，以備查詢和審計。2.學員檔案管理公司教學部門應建立學員檔案，將學員的基本信息、報名信息、繳費記錄、上課記錄、考核成績等資料進行歸檔管理。學員檔案應按照學員姓名或?qū)W號進行分類存放，便于查詢和管理。同時，應定期對學員檔案進行整理和更新，確保檔案資料的時效性和準確性。財務核對與監(jiān)督1.財務核對公司財務部門應定期與教學部門核對學員的繳費情況和上課記錄，確保財務數(shù)據(jù)與教學記錄一致。核對周期為每月[X]日，核對內(nèi)容包括已繳費學員名單、繳費金額、未繳費學員名單、應繳費金額等。如發(fā)現(xiàn)財務數(shù)據(jù)與教學記錄不一致的情況，財務部門和教學部門應及時溝通，查找原因并進行調(diào)整。對于因特殊原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)差異，應詳細記錄并說明原因，報公司管理層備案。2.內(nèi)部監(jiān)督公司設立內(nèi)部審計崗位，定期對舞蹈培訓繳費管理工作進行審計監(jiān)督。審計內(nèi)容包括收費標準的執(zhí)行情況、繳費流程的合規(guī)性、退費管理的規(guī)范性、繳費記錄與檔案管理的完整性等。內(nèi)部審計人員應根據(jù)審計結果出具審計報告，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并跟蹤整改落實情況。對于違反繳費管理制度的行為，應按照公司相關規(guī)定進行嚴肅處理。3.外部監(jiān)督公司應積極接受學員及家長的監(jiān)督，設立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱、意見箱等，及時處理學員及家長關于繳費管理方面的投訴和建議。定期向?qū)W員及家長公開公司的繳費管理情況，如收費標準、繳費方式、退費政策、繳費記錄等信息，接受社會公眾的監(jiān)督。培訓與宣傳1.繳費培訓公司應定期組織員工參加繳費管理相關培訓，包括收費標準解讀、繳費流程操作、退費政策講解等內(nèi)容，確保員工熟悉繳費管理制度和業(yè)務流程，能夠準確、規(guī)范地為學員及家長提供繳費服務。培訓結束后，應對員工進行考核，考核結果與員工績效掛鉤，以提高員工對繳費管理工作的重視程度和業(yè)務水平。2.繳費宣傳在公司官網(wǎng)、線下門店、微信公眾號等渠道，應及時、準確地宣傳公司的繳費管理制度、收費標準、繳費方式、退費政策等信息，方便學員及家長了解和查詢。制作繳費