親屬亡故慰問管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司對員工親屬亡故的慰問管理，體現(xiàn)公司對員工的關懷，增強員工的歸屬感和忠誠度，營造良好的企業(yè)文化氛圍。2.適用范圍本制度適用于公司全體正式員工、試用期員工以及離退休返聘員工。3.基本原則（1）及時慰問原則：在得知員工親屬亡故后，應盡快給予慰問，體現(xiàn)公司的關懷及時性。（2）適度關懷原則：慰問方式和標準應根據(jù)公司實際情況和員工感受，給予適度的關懷，避免過度或不足。（3）尊重員工原則：尊重員工的個人隱私和情感需求，慰問過程中注意方式方法，避免給員工帶來額外的困擾。二、慰問對象員工的直系親屬，包括父母、配偶、子女、配偶的父母；員工的配偶、父母、子女因突發(fā)重大疾病，經(jīng)醫(yī)院診斷為病情嚴重且需長期治療或處于病危狀態(tài)，公司可視情況進行慰問。三、慰問流程1.信息收集（1）當員工親屬亡故或出現(xiàn)符合慰問條件的重大疾病情況時，員工本人應及時向所在部門負責人通報。（2）部門負責人在接到通報后，應詳細了解相關情況，包括親屬關系、亡故原因或疾病診斷情況、預計喪葬時間或治療周期等，并填寫《親屬亡故/重大疾病慰問信息登記表》（以下簡稱《登記表》）。（3）部門負責人將填寫好的《登記表》及時提交至人力資源部門。2.慰問審批（1）人力資源部門收到《登記表》后，對信息進行審核，確認無誤后提交至公司分管領導審批。（2）公司分管領導根據(jù)實際情況進行審批，審批通過后確定慰問方式和標準。3.慰問實施（1）對于確定進行慰問的情況，人力資源部門負責安排慰問事宜。（2）慰問方式包括但不限于：發(fā)送慰問信、慰問金、慰問品等。（3）慰問金由公司財務部門統(tǒng)一發(fā)放至員工工資賬戶；慰問品由人力資源部門根據(jù)審批確定的標準進行采購和發(fā)放。（4）慰問信由公司領導簽署，人力資源部門負責打印并送達員工本人。4.慰問記錄（1）人力資源部門對每次慰問情況進行詳細記錄，包括慰問時間、慰問方式、慰問金額或慰問品明細等，形成《親屬亡故/重大疾病慰問記錄臺賬》（以下簡稱《臺賬》）。（2）《臺賬》應妥善保存，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。四、慰問方式及標準1.慰問信公司領導簽署慰問信，表達公司對員工及其親屬的深切關懷和哀悼之情。慰問信在得知員工親屬亡故或符合慰問條件的重大疾病情況后的[X]個工作日內(nèi)送達員工本人。2.慰問金（1）員工直系親屬亡故，慰問金標準為[X]元。（2）員工配偶、父母、子女因突發(fā)重大疾病，經(jīng)醫(yī)院診斷為病情嚴重且需長期治療或處于病危狀態(tài)，慰問金標準為[X]元。3.慰問品（1）員工直系親屬亡故，可根據(jù)實際情況發(fā)放價值不超過[X]元的慰問品，慰問品應選擇實用、合適的物品，如鮮花、水果、慰問禮盒等。（2）員工配偶、父母、子女因突發(fā)重大疾病，經(jīng)醫(yī)院診斷為病情嚴重且需長期治療或處于病危狀態(tài)，可根據(jù)實際情況發(fā)放價值不超過[X]元的慰問品。五、特殊情況處理1.多次慰問若員工在短時間內(nèi)連續(xù)遭遇親屬亡故或重大疾病等重大變故，公司可根據(jù)實際情況，在首次慰問的基礎上，給予適當?shù)脑俅挝繂?，具體方式和標準由公司領導研究決定。2.異地員工對于異地工作的員工，若其親屬亡故，公司可根據(jù)實際情況，在給予慰問金和慰問信的基礎上，為員工提供一定的交通補貼，補貼標準為往返交通費用的[X]%，最高不超過[X]元，以幫助員工返鄉(xiāng)處理后事。3.特殊困難員工對于家庭經(jīng)濟特別困難的員工，在親屬亡故或遭遇重大疾病時，公司除按照正常標準進行慰問外，還可通過工會組織等渠道，為員工提供額外的困難幫扶，幫扶金額根據(jù)員工實際困難情況確定。六、溝通與反饋1.與員工溝通（1）人力資源部門在慰問實施過程中，應與員工保持良好的溝通，了解員工的需求和感受，及時給予關心和支持。（2）在送達慰問信和慰問金、慰問品時，可與員工進行簡短的交流，表達公司的慰問之情，并詢問員工是否還有其他需要幫助的地方。2.員工反饋鼓勵員工對公司的慰問管理工作提出意見和建議，員工可通過面談、郵件等方式向人力資源部門反饋。人力資源部門應認真對待員工的反饋，及時進行整理和分析，并根據(jù)實際情況對制度進行優(yōu)化和完善。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部審計部門負責對親屬亡故慰問管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，定期抽查《親屬亡故/重大疾病慰問記錄臺賬》等相關資料，確保慰問流程規(guī)范、慰問方式和標準執(zhí)行到位。2.投訴處理設立投訴渠道，接受員工對慰問管理工作的投訴。對于員工的投訴，人力資源部門應及時進行調(diào)查核實，并將處