寧波網(wǎng)格員考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在信息采集工作中，以下哪種信息不屬于重點采集內(nèi)容（）A.居民家庭收入B.房屋基本情況C.特殊人群信息D.安全隱患信息答案：A2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有污水外溢情況，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.自行清理B.上報相關(guān)部門C.找物業(yè)處理D.不管不問答案：B3.以下哪項不屬于網(wǎng)格員的工作職責（）A.矛盾糾紛調(diào)解B.協(xié)助開展治安防范C.辦理居民戶口D.政策法規(guī)宣傳答案：C4.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有居民在樓道堆放雜物，正確的做法是（）A.直接清理B.通知消防部門C.勸說居民清理，并做好記錄D.拍照留證后離開答案：C5.社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.較強的學(xué)習(xí)能力C.高超的領(lǐng)導(dǎo)能力D.責任心答案：C6.當接到居民反映鄰里糾紛問題時，網(wǎng)格員第一步應(yīng)該（）A.現(xiàn)場調(diào)解B.了解糾紛詳情C.找雙方領(lǐng)導(dǎo)D.報警答案：B7.網(wǎng)格員在走訪居民時，一般采用的方式是（）A.電話溝通B.微信聯(lián)系C.上門走訪D.郵件溝通答案：C8.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.居民家中電視壞了B.小區(qū)內(nèi)樹木傾斜存在安全隱患C.居民和商家正常交易糾紛D.社區(qū)廣場舞聲音大答案：B9.網(wǎng)格員在日常工作中，記錄信息的工具不包括（）A.筆記本B.手機APPC.電腦表格D.錄音筆答案：D10.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.定期探訪，了解需求B.幫老人做飯C.給老人送錢D.安排老人入住養(yǎng)老院答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作中需要關(guān)注的方面有（）A.消防安全B.食品安全C.治安安全D.房屋安全答案：ABCD2.以下屬于網(wǎng)格員信息采集范疇的有（）A.居民家庭成員信息B.社區(qū)店鋪經(jīng)營信息C.社區(qū)環(huán)境設(shè)施信息D.居民興趣愛好信息答案：ABC3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正分析C.提出合理解決方案D.強制一方妥協(xié)答案：ABC4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作特點包括（）A.綜合性B.服務(wù)性C.協(xié)調(diào)性D.獨立性答案：ABC5.網(wǎng)格員在政策法規(guī)宣傳中，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報B.舉辦講座C.逐戶講解D.微信群推送答案：ABCD6.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.了解其生活需求B.協(xié)助申請相關(guān)福利C.提供就業(yè)信息D.定期上門看望答案：ABCD7.網(wǎng)格員在巡查過程中，需要重點檢查的區(qū)域有（）A.老舊建筑B.消防通道C.地下車庫D.人員密集場所答案：ABCD8.以下哪些是網(wǎng)格員在工作中需要建立的臺賬（）A.走訪記錄臺賬B.矛盾糾紛調(diào)解臺賬C.安全隱患排查臺賬D.居民投訴處理臺賬答案：ABCD9.網(wǎng)格員與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言文明B.態(tài)度親切C.尊重居民D.保守居民隱私答案：ABCD10.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展疫情防控工作時，主要任務(wù)有（）A.人員排查B.宣傳引導(dǎo)C.卡點值守D.疫苗接種組織答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要完成上級安排的任務(wù)，不需要主動發(fā)現(xiàn)問題。（）答案：錯誤2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，網(wǎng)格員應(yīng)立即捕殺。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，只要自己認為合理的方案就可以強制雙方接受。（）答案：錯誤4.信息采集工作結(jié)束后就不需要再更新了。（）答案：錯誤5.網(wǎng)格員在工作中可以隨意泄露居民個人信息。（）答案：錯誤6.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要通知環(huán)衛(wèi)部門，網(wǎng)格員不用跟進。（）答案：錯誤7.網(wǎng)格員在走訪居民時，可以不做記錄。（）答案：錯誤8.對于社區(qū)內(nèi)的困難家庭，網(wǎng)格員應(yīng)主動了解需求并提供幫助。（）答案：正確9.網(wǎng)格員不需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的文化活動開展情況。（）答案：錯誤10.網(wǎng)格員在工作中遇到無法解決的問題，可以自行放棄。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員在信息采集工作中的要點。答案：全面采集各類信息，包括人口、房屋、安全隱患等。確保信息準確，通過多種方式核實。及時更新信息，保證信息的時效性。注重保護居民隱私，規(guī)范信息管理。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時應(yīng)遵循哪些原則？答案：遵循公平公正原則，不偏袒任何一方；傾聽原則，充分了解雙方訴求；合法合理原則，依據(jù)法律法規(guī)和道德規(guī)范；自愿原則，調(diào)解方案需雙方自愿接受。3.請列舉網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作中的主要任務(wù)。答案：開展安全巡查，檢查消防、治安等隱患；宣傳安全知識，提高居民安全意識；協(xié)助相關(guān)部門處理安全問題；收集居民對安全工作的意見和建議。4.網(wǎng)格員如何與社區(qū)居民建立良好關(guān)系？答案：主動熱情走訪居民，真誠溝通交流；及時解決居民問題，提供有效幫助；尊重居民習(xí)俗和意見，保守隱私；積極組織參與社區(qū)活動，增進彼此了解。討論題（每題5分，共4題）1.討論在社區(qū)垃圾分類推廣工作中，網(wǎng)格員可以發(fā)揮哪些作用？答案：網(wǎng)格員可通過上門宣傳、張貼海報等普及知識；巡查監(jiān)督分類情況，糾正不規(guī)范行為；收集居民意見，反饋給相關(guān)部門以優(yōu)化工作；組織志愿者活動，帶動居民參與，共同推進垃圾分類。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在處理社區(qū)突發(fā)公共事件時應(yīng)采取的措施。答案：首先及時上報事件信息，包括類型、地點等。同時維持現(xiàn)場秩序，避免混亂擴大。協(xié)助相關(guān)部門開展救援、疏散等工作。安撫居民情緒，做好溝通解釋，防止恐慌蔓延。3.探討網(wǎng)格員如何更好地推動社區(qū)文明創(chuàng)建工作？答案：宣傳文明行為規(guī)范，引導(dǎo)居民養(yǎng)成好習(xí)慣；對不文明行為及時勸阻并教育；組織文明創(chuàng)建活動，如志