中職食堂飯卡管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)中職食堂飯卡的管理，規(guī)范飯卡的使用流程，保障師生員工的用餐權(quán)益，提高食堂管理效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于我校全體師生員工以及在食堂就餐的其他人員。（三）基本原則1.方便快捷原則：確保師生員工能夠便捷地使用飯卡進(jìn)行就餐消費(fèi)，減少排隊(duì)等待時(shí)間。2.安全可靠原則：保障飯卡信息的安全，防止飯卡被盜用、冒用等情況發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：明確飯卡管理的各項(xiàng)流程和職責(zé)，做到有章可循、規(guī)范操作。二、飯卡的種類及功能（一）飯卡種類1.學(xué)生飯卡：面向在校學(xué)生發(fā)放，用于學(xué)生在食堂就餐消費(fèi)。2.教師飯卡：供學(xué)校教師使用，用于食堂就餐及其他相關(guān)消費(fèi)。3.臨時(shí)飯卡：為因工作需要臨時(shí)在食堂就餐的人員（如來訪客人、施工人員等）發(fā)放，有效期根據(jù)實(shí)際情況確定。（二）飯卡功能1.就餐消費(fèi)：師生員工可持飯卡到食堂各窗口進(jìn)行就餐消費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)金額。2.掛失解掛：飯卡丟失或被盜時(shí)，持卡人可通過指定方式進(jìn)行掛失，防止他人冒用；找到飯卡后，可辦理解掛手續(xù)。3.充值退款：持卡人可根據(jù)自身需求到指定地點(diǎn)為飯卡充值；如有剩余金額或因特殊原因需要退款，可按規(guī)定辦理退款手續(xù)。三、飯卡的辦理（一）學(xué)生飯卡1.新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)校統(tǒng)一組織辦理學(xué)生飯卡。辦理時(shí)，學(xué)生需提交個(gè)人有效身份證件（如身份證、戶口本等）復(fù)印件，填寫飯卡辦理申請(qǐng)表，繳納飯卡工本費(fèi)。2.學(xué)校將學(xué)生提交的信息錄入飯卡管理系統(tǒng)，并為學(xué)生制作飯卡。飯卡制作完成后，由班主任或輔導(dǎo)員統(tǒng)一領(lǐng)取并發(fā)放給學(xué)生。（二）教師飯卡1.新入職教師報(bào)到時(shí)，由學(xué)校人事部門統(tǒng)一辦理教師飯卡。辦理時(shí)，教師需提交個(gè)人有效身份證件復(fù)印件，填寫飯卡辦理申請(qǐng)表，繳納飯卡工本費(fèi)。2.人事部門將教師信息錄入飯卡管理系統(tǒng)，并為教師制作飯卡。飯卡制作完成后，由人事部門發(fā)放給教師本人。（三）臨時(shí)飯卡1.因工作需要臨時(shí)在食堂就餐的人員，由相關(guān)部門或個(gè)人向食堂管理部門提出申請(qǐng)，填寫臨時(shí)飯卡申請(qǐng)表，注明就餐期限、就餐人數(shù)等信息。2.食堂管理部門審核申請(qǐng)信息無誤后，為申請(qǐng)人制作臨時(shí)飯卡，并收取相應(yīng)的飯卡押金（押金金額根據(jù)實(shí)際情況確定）。臨時(shí)飯卡使用期限屆滿后，持卡人可憑飯卡及押金收據(jù)到食堂管理部門辦理退卡及押金退還手續(xù)。四、飯卡的充值（一）充值方式1.現(xiàn)金充值：持卡人可到食堂指定的充值窗口，使用現(xiàn)金進(jìn)行飯卡充值。充值時(shí)，充值人員應(yīng)核對(duì)持卡人身份信息，并在飯卡管理系統(tǒng)中記錄充值金額及充值時(shí)間。2.轉(zhuǎn)賬充值：學(xué)校財(cái)務(wù)部門可根據(jù)實(shí)際情況，為師生員工提供轉(zhuǎn)賬充值服務(wù)。持卡人需向財(cái)務(wù)部門提交轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，注明飯卡卡號(hào)、充值金額等信息。財(cái)務(wù)部門審核無誤后，將充值金額轉(zhuǎn)入飯卡管理系統(tǒng)指定賬戶，系統(tǒng)自動(dòng)為飯卡充值。3.線上充值：學(xué)校可與第三方支付平臺(tái)合作，開通飯卡線上充值功能。師生員工可通過手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等方式，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行飯卡充值操作。（二）充值金額1.飯卡充值金額應(yīng)根據(jù)師生員工的實(shí)際需求確定，最低充值金額為[X]元，充值金額應(yīng)為[X]元的整數(shù)倍。2.食堂管理部門應(yīng)定期公布飯卡充值金額范圍及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)信息，以便師生員工了解。（三）充值記錄查詢持卡人可通過飯卡管理系統(tǒng)查詢本人飯卡的充值記錄，包括充值時(shí)間、充值金額、充值方式等信息。如有疑問，可及時(shí)與食堂管理部門或財(cái)務(wù)部門聯(lián)系核實(shí)。五、飯卡的使用（一）就餐消費(fèi)1.師生員工持飯卡到食堂就餐時(shí)，應(yīng)將飯卡貼近食堂收費(fèi)機(jī)的感應(yīng)區(qū)，待收費(fèi)機(jī)顯示飯卡余額及消費(fèi)金額無誤后，確認(rèn)消費(fèi)。消費(fèi)金額將從飯卡余額中自動(dòng)扣除。2.食堂工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)持卡人身份信息及飯卡余額，確保消費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)飯卡余額不足或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)告知持卡人并協(xié)助處理。（二）消費(fèi)記錄查詢持卡人可通過飯卡管理系統(tǒng)查詢本人飯卡的消費(fèi)記錄，包括消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等信息。如有疑問，可及時(shí)與食堂管理部門聯(lián)系核實(shí)。（三）特殊情況處理1.如遇飯卡損壞或無法正常使用的情況，持卡人應(yīng)及時(shí)到食堂管理部門辦理?yè)Q卡手續(xù)。換卡時(shí)，持卡人需繳納一定的換卡工本費(fèi)。2.如遇食堂收費(fèi)機(jī)故障或其他原因?qū)е孪M(fèi)金額錯(cuò)誤，食堂管理部門應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如多扣金額，應(yīng)及時(shí)將多扣款項(xiàng)退還持卡人飯卡；如少扣金額，應(yīng)要求持卡人補(bǔ)足差額。六、飯卡的掛失與解掛（一）掛失1.飯卡丟失或被盜后，持卡人應(yīng)立即通過以下方式進(jìn)行掛失：電話掛失：撥打食堂管理部門指定的掛失電話，向工作人員提供飯卡卡號(hào)、持卡人姓名、身份證號(hào)碼等信息，辦理掛失手續(xù)。現(xiàn)場(chǎng)掛失：持卡人可直接到食堂管理部門，向工作人員說明情況，辦理掛失手續(xù)。線上掛失：通過手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等方式，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行飯卡掛失操作。2.掛失成功后，飯卡將被凍結(jié)，無法進(jìn)行消費(fèi)。食堂管理部門應(yīng)及時(shí)在飯卡管理系統(tǒng)中記錄掛失信息，并通知相關(guān)人員采取措施防范飯卡被盜用。（二）解掛1.持卡人找到丟失的飯卡后，可通過以下方式辦理解掛手續(xù)：電話解掛：撥打食堂管理部門指定的解掛電話，向工作人員提供飯卡卡號(hào)、持卡人姓名、身份證號(hào)碼等信息，辦理解掛手續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)解掛：持卡人可直接到食堂管理部門，向工作人員說明情況，辦理解掛手續(xù)。線上解掛：通過手機(jī)APP或微信公眾號(hào)等方式，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行飯卡解掛操作。2.解掛成功后，飯卡恢復(fù)正常使用。七、飯卡的補(bǔ)辦（一）補(bǔ)辦條件1.飯卡丟失、損壞或被盜用，經(jīng)掛失后無法找回或無法正常使用的，持卡人可申請(qǐng)補(bǔ)辦飯卡。2.因個(gè)人原因需要更換飯卡信息（如姓名、卡號(hào)等）的，持卡人可申請(qǐng)補(bǔ)辦飯卡。（二）補(bǔ)辦流程1.持卡人填寫飯卡補(bǔ)辦申請(qǐng)表，注明飯卡卡號(hào)、持卡人姓名、身份證號(hào)碼、補(bǔ)辦原因等信息，并提交個(gè)人有效身份證件復(fù)印件。2.食堂管理部門審核申請(qǐng)信息無誤后，為持卡人辦理補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦時(shí)，持卡人需繳納一定的補(bǔ)辦工本費(fèi)。3.食堂管理部門將新制作的飯卡發(fā)放給持卡人，并將原飯卡信息注銷。同時(shí)，將補(bǔ)辦飯卡的相關(guān)信息錄入飯卡管理系統(tǒng)。八、飯卡的退款（一）退款條件1.學(xué)生畢業(yè)離校、教職工離職或其他原因不再在學(xué)校食堂就餐的，持卡人可申請(qǐng)辦理飯卡退款手續(xù)。2.因食堂原因?qū)е嘛埧o法正常使用或消費(fèi)金額錯(cuò)誤，需要退款的，由食堂管理部門負(fù)責(zé)辦理退款手續(xù)。（二）退款流程1.持卡人填寫飯卡退款申請(qǐng)表，注明飯卡卡號(hào)、持卡人姓名、身份證號(hào)碼、退款原因等信息，并提交個(gè)人有效身份證件復(fù)印件。2.食堂管理部門審核申請(qǐng)信息無誤后，對(duì)飯卡余額進(jìn)行核實(shí)。如飯卡余額無異常，將按照以下方式辦理退款：現(xiàn)金退款：持卡人可選擇到食堂指定的退款窗口領(lǐng)取現(xiàn)金退款。退款時(shí)，工作人員應(yīng)核對(duì)持卡人身份信息，并在飯卡管理系統(tǒng)中記錄退款金額及退款時(shí)間。轉(zhuǎn)賬退款：持卡人可向食堂管理部門提交轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，注明退款銀行卡號(hào)、開戶行名稱等信息。食堂管理部門審核無誤后，將飯卡余額轉(zhuǎn)入持卡人指定的銀行賬戶。3.如飯卡余額存在異常情況（如被盜用、消費(fèi)記錄錯(cuò)誤等），食堂管理部門應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。處理完畢后，再按照上述退款流程辦理退款手續(xù)。九、飯卡管理部門及職責(zé)（一）食堂管理部門1.負(fù)責(zé)飯卡的日常管理工作，包括飯卡的制作、發(fā)放、充值、掛失、解掛、補(bǔ)辦、退款等業(yè)務(wù)辦理。2.維護(hù)飯卡管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保飯卡信息的準(zhǔn)確無誤。及時(shí)處理飯卡使用過程中出現(xiàn)的各種問題，如消費(fèi)記錄異常、收費(fèi)機(jī)故障等。3.定期對(duì)飯卡使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為食堂運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)支持。4.加強(qiáng)與學(xué)校財(cái)務(wù)部門、人事部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好飯卡管理工作。（二）學(xué)校財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核飯卡充值、退款等涉及資金的業(yè)務(wù)，確保資金安全。2.按照學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，做好飯卡資金的收支核算工作。3.協(xié)助食堂管理部門做好飯卡轉(zhuǎn)賬充值等相關(guān)工作，提供必要的財(cái)務(wù)支持和指導(dǎo)。（三）學(xué)校人事部門1.負(fù)責(zé)教師飯卡的辦理、信息變更等工作，確保教師信息的準(zhǔn)確無誤。2.協(xié)助食堂管理部門做好教師飯卡的掛失、解掛、補(bǔ)辦等相關(guān)工作，及時(shí)提供教師人事變動(dòng)信息。十、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.食堂管理部門應(yīng)建立健全飯卡管理內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)飯卡管理工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)飯卡資金收支情況的監(jiān)督檢查，確保資金使用合規(guī)、安全。3.學(xué)校人事部門應(yīng)協(xié)助做好飯卡管理工作的監(jiān)督檢查，對(duì)教師飯卡使用情況進(jìn)行不定期抽查。（二）外部監(jiān)督1.學(xué)校應(yīng)接受師生員工及社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理和處理有關(guān)飯卡管理的投訴舉報(bào)。2.定期邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表、學(xué)生代表等參與飯卡管理監(jiān)督工作，聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)飯卡管理工作。十一、違規(guī)處理（一）持卡人違規(guī)行為及處理1.持卡人如有以下違規(guī)行為，食堂管理部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：盜用他人飯卡進(jìn)行消費(fèi)的，除追回被盜用金額外，取消其飯卡使用資格，并根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。故意損壞飯卡或利用飯卡進(jìn)行不正當(dāng)消費(fèi)的，除照價(jià)賠償飯卡及相關(guān)損失外，取消其飯卡使用資格，并根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。偽造、變?cè)祜埧ɑ蛱峁┨摷傩畔⑥k理飯卡業(yè)務(wù)的，取消其飯卡使用資格，追回非法所得，并根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分；情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。2.對(duì)于違規(guī)行為涉及的金額，持卡人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)足額繳納。如逾期未繳納，學(xué)校將采取進(jìn)一步措施，如從持卡人工資、獎(jiǎng)學(xué)金等款項(xiàng)中扣除。（二）工作人員違規(guī)行為及處理1.食堂管理部門工作人員如有以下違規(guī)行為，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：未按規(guī)定辦理飯卡業(yè)務(wù)，導(dǎo)致飯卡信息錯(cuò)誤或給持卡人造成損失的，責(zé)令其改正，并給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。利用職務(wù)之便，私自為他人辦理飯卡、充值、退款等業(yè)務(wù)，謀取私利的，除追回非法