大連小區(qū)出入口管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)大連小區(qū)的安全管理，規(guī)范小區(qū)出入口秩序，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于大連小區(qū)內(nèi)所有出入口，包括但不限于正門(mén)、側(cè)門(mén)、消防通道門(mén)等，以及在出入口執(zhí)行安保任務(wù)的所有人員和車(chē)輛。3.基本原則小區(qū)出入口管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范有序、服務(wù)至上”的原則，確保人員和車(chē)輛進(jìn)出有序，嚴(yán)格把控安全風(fēng)險(xiǎn)。二、人員出入管理1.業(yè)主及住戶業(yè)主及住戶應(yīng)熟悉并遵守小區(qū)出入口管理規(guī)定，憑有效門(mén)禁卡或人臉識(shí)別通過(guò)小區(qū)出入口。如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。辦理掛失后，原門(mén)禁卡自動(dòng)失效。訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，業(yè)主或住戶應(yīng)提前與訪客取得聯(lián)系，并告知訪客在小區(qū)出入口等待。訪客到達(dá)后，業(yè)主或住戶應(yīng)通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)核實(shí)訪客身份，并遠(yuǎn)程開(kāi)啟門(mén)禁放行。如業(yè)主或住戶無(wú)法及時(shí)核實(shí)身份，訪客應(yīng)在出入口登記處進(jìn)行登記，填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，經(jīng)業(yè)主或住戶確認(rèn)后，由安保人員引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主及住戶攜帶大件物品或裝修材料出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向安保人員出示相關(guān)證明（如裝修許可證等），經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可放行。2.租戶租戶憑有效門(mén)禁卡或人臉識(shí)別通過(guò)小區(qū)出入口，同時(shí)應(yīng)遵守小區(qū)業(yè)主的相關(guān)管理規(guī)定。租戶如需辦理門(mén)禁卡掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)，應(yīng)通過(guò)業(yè)主到物業(yè)管理處進(jìn)行辦理。租戶的訪客管理與業(yè)主相同，需按照訪客登記流程進(jìn)行操作。3.外來(lái)人員除業(yè)主、住戶及租戶的訪客外，其他外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，必須在出入口登記處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)碼、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，并經(jīng)被訪人電話確認(rèn)后，由安保人員引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)。外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如有特殊情況需要延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)提前與被訪人溝通，并到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)。外來(lái)人員離開(kāi)小區(qū)時(shí)，安保人員應(yīng)核實(shí)其身份信息，并收回臨時(shí)出入證（如有）。三、車(chē)輛出入管理1.業(yè)主及住戶車(chē)輛業(yè)主及住戶車(chē)輛憑有效停車(chē)證或車(chē)牌識(shí)別通過(guò)小區(qū)出入口。停車(chē)證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)出現(xiàn)故障，業(yè)主及住戶應(yīng)主動(dòng)向安保人員出示停車(chē)證，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，安保人員手動(dòng)放行。業(yè)主及住戶車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)減速慢行，按照規(guī)定的行駛路線和停車(chē)位停放車(chē)輛，不得隨意停放。業(yè)主及住戶車(chē)輛駛出小區(qū)時(shí)，安保人員應(yīng)通過(guò)車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)或檢查停車(chē)證進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后放行。2.租戶車(chē)輛租戶車(chē)輛憑有效停車(chē)證或車(chē)牌識(shí)別通過(guò)小區(qū)出入口，停車(chē)證辦理方式與業(yè)主相同。租戶車(chē)輛的出入管理與業(yè)主車(chē)輛一致，應(yīng)遵守小區(qū)的停車(chē)規(guī)定。3.外來(lái)車(chē)輛外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在出入口停車(chē)登記處進(jìn)行登記，填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，并經(jīng)被訪人電話確認(rèn)后，由安保人員引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)。外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的停放時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，如需過(guò)夜停放，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，安保人員應(yīng)核實(shí)登記信息和被訪人確認(rèn)情況，無(wú)誤后放行。4.車(chē)輛停放規(guī)定小區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛必須停放在指定的停車(chē)位或停車(chē)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁亂停亂放。不得占用消防通道、人行通道、綠化地帶等公共區(qū)域停車(chē)。車(chē)輛停放時(shí)應(yīng)保持車(chē)頭朝向一致，整齊有序。業(yè)主、住戶及租戶應(yīng)配合物業(yè)管理處對(duì)小區(qū)車(chē)輛停放情況進(jìn)行管理，如有違反規(guī)定的行為，應(yīng)接受相應(yīng)的處理。四、物品出入管理1.大件物品業(yè)主及住戶攜帶大件物品（如家具、電器等）出小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報(bào)備。報(bào)備內(nèi)容包括物品名稱、數(shù)量、搬出時(shí)間等信息。經(jīng)物業(yè)管理處核實(shí)同意后，業(yè)主及住戶應(yīng)在小區(qū)出入口接受安保人員的檢查。檢查內(nèi)容包括物品是否與報(bào)備信息一致，是否為小區(qū)內(nèi)業(yè)主或住戶所有等。如物品符合要求，安保人員予以放行，并做好相關(guān)記錄。2.裝修材料業(yè)主及住戶進(jìn)行房屋裝修時(shí)，應(yīng)提前辦理裝修許可證，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)輸裝修材料進(jìn)入小區(qū)。裝修材料進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在出入口進(jìn)行登記，填寫(xiě)裝修材料名稱、數(shù)量、所屬房號(hào)等信息。安保人員對(duì)裝修材料進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，應(yīng)立即制止并上報(bào)物業(yè)管理處。裝修垃圾應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行清運(yùn)，不得隨意丟棄在小區(qū)內(nèi)。清運(yùn)時(shí)，應(yīng)在出入口進(jìn)行登記，確保垃圾來(lái)源及去向可追溯。3.其他物品業(yè)主及住戶攜帶其他物品出小區(qū)時(shí)，如數(shù)量較多或價(jià)值較高，應(yīng)主動(dòng)向安保人員說(shuō)明情況。安保人員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)或要求業(yè)主提供相關(guān)證明。對(duì)于可能影響小區(qū)安全或環(huán)境衛(wèi)生的物品，如寵物、大型綠植等，應(yīng)按照物業(yè)管理處的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行出入管理。五、安保人員職責(zé)1.出入口值守安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，認(rèn)真履行出入口值守職責(zé)。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車(chē)輛和物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。維護(hù)出入口秩序，引導(dǎo)人員和車(chē)輛有序進(jìn)出，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。2.門(mén)禁管理負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保門(mén)禁設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。嚴(yán)格把控門(mén)禁開(kāi)啟權(quán)限，不得擅自為無(wú)關(guān)人員開(kāi)啟門(mén)禁。對(duì)門(mén)禁卡的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)核實(shí)并上報(bào)。3.安全巡查在出入口值守期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)周邊區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患。關(guān)注小區(qū)出入口及周邊的人員動(dòng)態(tài)和車(chē)輛情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.信息記錄與報(bào)告認(rèn)真做好人員、車(chē)輛和物品出入的信息記錄工作，確保記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。對(duì)出入口發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并按照規(guī)定向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、處理情況等信息。六、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定完善的大連小區(qū)出入口突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、暴力沖突等事件的應(yīng)急處理流程。定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和協(xié)同配合水平。2.火災(zāi)應(yīng)急處理如遇火災(zāi)，安保人員應(yīng)立即撥打火警電話，并啟動(dòng)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施。迅速組織人員疏散，引導(dǎo)業(yè)主、住戶及其他人員從安全通道撤離小區(qū)。在確保安全的前提下，配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火救援工作，提供必要的協(xié)助和信息。3.盜竊應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，安保人員應(yīng)保持冷靜，立即采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，防止嫌疑人逃脫。及時(shí)通知其他安保人員增援，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。4.暴力沖突應(yīng)急處理遇到暴力沖突事件，安保人員應(yīng)第一時(shí)間制止沖突行為，避免事態(tài)擴(kuò)大。迅速疏散周邊人員，確保人員安全。及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制物業(yè)管理處設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)小區(qū)出入口管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。鼓勵(lì)小區(qū)業(yè)主、住戶對(duì)出入口管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向物業(yè)管理處反饋。監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)對(duì)檢查和反饋的問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，制定整改措施，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的安保人員出入口管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作紀(jì)律、門(mén)禁管理、人員車(chē)輛檢查、信息記錄等方面的內(nèi)容。考核采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于在出入口管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)違反出入口管理制度的安保人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處理。對(duì)積極配合出入口管理工作，提供有效建議或協(xié)助處理突發(fā)事件的業(yè)主、住戶，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定安保人員出入口管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括出入口管理制度、門(mén)禁系統(tǒng)操作、人員車(chē)輛識(shí)別技巧、應(yīng)急處理等方面的知識(shí)和技能。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.宣傳工作通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠