法院固定電話管理制度一、總則1.目的為加強法院固定電話的使用管理，確保通訊暢通，提高工作效率，規(guī)范使用行為，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于法院全體工作人員。3.管理原則遵循“合理使用、規(guī)范管理、保障工作”的原則，確保固定電話資源得到有效利用，服務(wù)于法院各項工作的開展。二、固定電話配置與管理1.電話配置根據(jù)工作需要，為各部門配備固定電話，并明確電話號碼。新入職人員到崗后，由所在部門向辦公室申請開通相應(yīng)辦公電話。2.設(shè)備維護辦公室負責(zé)定期對固定電話設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)電話故障，使用人員應(yīng)及時向辦公室報修，辦公室應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進行維修，并做好記錄。3.號碼管理法院固定電話號碼由辦公室統(tǒng)一管理，未經(jīng)許可，任何人不得擅自更改電話號碼。因工作需要變更電話號碼的，需經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄和通知工作。三、使用規(guī)范1.工作用途固定電話主要用于法院內(nèi)部工作聯(lián)系、案件審理、當(dāng)事人溝通、對外聯(lián)絡(luò)等與工作相關(guān)的事宜。嚴(yán)禁利用固定電話進行私人聊天、娛樂消遣等非工作用途。2.接聽要求接聽電話應(yīng)及時、禮貌，使用文明用語，如“您好，[法院名稱]”。認(rèn)真傾聽對方講話，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息，并及時傳達給相關(guān)人員或部門。對于咨詢類電話，應(yīng)耐心解答；對于投訴、舉報類電話，應(yīng)詳細記錄內(nèi)容，并及時反饋給相關(guān)負責(zé)人。3.撥打要求撥打固定電話應(yīng)準(zhǔn)確撥號，避免誤撥。通話內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，突出重點，避免冗長、繁瑣的表述。如需撥打外線電話，應(yīng)先經(jīng)部門負責(zé)人同意，并確保通話內(nèi)容與工作相關(guān)。4.轉(zhuǎn)接規(guī)定接到找其他人員的電話時，應(yīng)及時準(zhǔn)確地進行轉(zhuǎn)接。如對方要找的人員不在，應(yīng)禮貌告知對方，并詢問是否需要留言或轉(zhuǎn)告。如需轉(zhuǎn)接外線電話，應(yīng)確認(rèn)對方身份和轉(zhuǎn)接原因，并做好記錄。轉(zhuǎn)接后，應(yīng)及時告知被轉(zhuǎn)接人員相關(guān)情況。5.特殊情況處理在通話過程中，如遇線路故障、信號中斷等特殊情況，應(yīng)及時重新?lián)艽?，并向?qū)Ψ秸f明情況。對于緊急、重要的電話，應(yīng)優(yōu)先處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。四、費用管理1.費用標(biāo)準(zhǔn)法院固定電話費用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部門根據(jù)實際情況制定。費用核算周期為自然月，每月末由財務(wù)部門統(tǒng)計各部門電話費用情況。2.費用控制各部門應(yīng)合理使用固定電話，控制通話費用支出。如發(fā)現(xiàn)異常高額費用，財務(wù)部門應(yīng)及時進行調(diào)查，并向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。嚴(yán)禁利用固定電話進行與工作無關(guān)的高額消費，如撥打聲訊臺、國際長途等。如有違反，費用由個人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.費用報銷每月初，財務(wù)部門根據(jù)上月電話費用清單，為各部門開具費用發(fā)票。各部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將電話費用報銷憑證提交給財務(wù)部門，經(jīng)審核無誤后進行報銷。五、安全保密1.信息安全嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，確保固定電話通訊過程中的信息安全。不得在固定電話上談?wù)撋婕皣颐孛?、商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。如需傳達此類信息，應(yīng)采用加密、保密的方式進行。2.設(shè)備安全妥善保管固定電話設(shè)備，不得隨意拆卸、損壞。如因個人原因造成設(shè)備損壞，應(yīng)照價賠償。注意固定電話設(shè)備的防火、防盜、防潮等安全事項，確保設(shè)備安全存放。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查辦公室負責(zé)對法院固定電話的使用情況進行定期檢查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。財務(wù)部門負責(zé)對固定電話費用支出情況進行監(jiān)督，對異常費用進行調(diào)查核實。2.考核機制將固定電話使用情況納入個人績效考核體系，對遵守本制度、合理使用電話的人員給予適當(dāng)獎勵；對違反本制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣減績效分、紀(jì)律處分等處理?？己私Y(jié)果作為員工年度評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)之一。七、附則1.解釋權(quán)本制度由法院辦公室負責(zé)解釋。2.修訂與完善本制度將根據(jù)國家法律法規(guī)、法院工作實際情況以及通訊技術(shù)發(fā)展等因素適時進行修訂和完善。3