移動(dòng)公司紅黑榜管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本紅黑榜管理制度。通過建立明確的行為標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，營(yíng)造公平、公正、積極向上的工作氛圍，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工及勞務(wù)派遣人員。（三）原則1.公平公正原則：紅黑榜評(píng)定過程嚴(yán)格遵循客觀事實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保對(duì)所有員工一視同仁，不偏袒、不歧視。2.全面考核原則：涵蓋員工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面，全面評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。3.及時(shí)反饋原則：紅黑榜評(píng)定結(jié)果及時(shí)公開反饋給員工，讓員工清楚了解自己的工作狀況，便于及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。4.激勵(lì)改進(jìn)原則：以激勵(lì)員工積極向上、改進(jìn)不足為目的，對(duì)于進(jìn)入紅榜的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)進(jìn)入黑榜的員工進(jìn)行幫扶改進(jìn)。二、紅榜標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)（一）工作業(yè)績(jī)突出1.在業(yè)務(wù)拓展方面有顯著成果。如成功開發(fā)新客戶，為公司帶來了可觀的收入增長(zhǎng)；或者在完成銷售目標(biāo)上表現(xiàn)卓越，提前超額完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。2.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，高效且優(yōu)質(zhì)地完成工作。例如，按時(shí)、高質(zhì)量地完成重大項(xiàng)目，項(xiàng)目成果得到客戶高度評(píng)價(jià)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)和后續(xù)合作機(jī)會(huì)。3.創(chuàng)新性地提出工作方法或解決方案，有效提升了工作效率或降低了成本。如通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率提高了[X]%，或者通過技術(shù)創(chuàng)新，降低了生產(chǎn)成本[X]元。（二）工作態(tài)度積極1.始終保持高度的責(zé)任心，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。在工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不扯皮，積極解決工作中出現(xiàn)的問題。2.具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心投入工作，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)完成緊急或重要任務(wù)，毫無怨言。且在長(zhǎng)期工作中始終保持良好的工作狀態(tài)，工作熱情不減。3.積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)課程，并能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得明顯的工作成效。（三）團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀1.在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)和溝通作用，能夠與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的合作關(guān)系。善于傾聽他人意見，積極分享經(jīng)驗(yàn)和信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作順暢。2.主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決工作中遇到的困難，為團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，能夠積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)分配的各項(xiàng)任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，共同攻克難題，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.通過自身的努力和影響力，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)形成積極向上的工作氛圍。例如，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)整體凝聚力。（四）紅榜獎(jiǎng)勵(lì)1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金：根據(jù)紅榜評(píng)定等級(jí)給予不同金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。一等紅榜獎(jiǎng)金[X]元，二等紅榜獎(jiǎng)金[X]元，三等紅榜獎(jiǎng)金[X]元。獎(jiǎng)品：頒發(fā)榮譽(yù)證書，并根據(jù)實(shí)際情況給予如平板電腦、智能手表、優(yōu)質(zhì)辦公文具等實(shí)用獎(jiǎng)品。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)在公司內(nèi)部公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站等顯著位置進(jìn)行表揚(yáng)宣傳，展示其優(yōu)秀事跡，樹立榜樣形象。在公司季度/年度表彰大會(huì)上公開表彰，邀請(qǐng)員工上臺(tái)分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其成就感和榮譽(yù)感。優(yōu)先晉升：在同等條件下，進(jìn)入紅榜的員工在職位晉升、崗位調(diào)整等方面將獲得優(yōu)先考慮。三、黑榜標(biāo)準(zhǔn)及懲罰（一）工作失誤嚴(yán)重1.因工作疏忽導(dǎo)致重大業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失。如合同簽訂失誤導(dǎo)致公司面臨重大法律糾紛或經(jīng)濟(jì)賠償；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算錯(cuò)誤導(dǎo)致公司資金損失[X]元以上。2.在重要項(xiàng)目或任務(wù)中，因個(gè)人原因未能按時(shí)完成工作，影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和交付，給公司帶來嚴(yán)重負(fù)面影響。例如，項(xiàng)目延期交付導(dǎo)致客戶投訴，公司信譽(yù)受損。3.多次出現(xiàn)工作質(zhì)量問題，經(jīng)多次提醒仍未改進(jìn)，嚴(yán)重影響工作正常開展。如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，頻繁引發(fā)客戶不滿和投訴。（二）違反公司紀(jì)律1.遲到、早退、曠工等考勤違規(guī)行為。遲到或早退每月累計(jì)達(dá)到[X]次以上，曠工[X]天以上。2.違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)機(jī)密或敏感信息，給公司造成潛在風(fēng)險(xiǎn)。如將公司客戶資料、技術(shù)方案等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.在工作場(chǎng)合出現(xiàn)不文明行為，影響公司形象和團(tuán)隊(duì)氛圍。如與同事發(fā)生激烈爭(zhēng)吵、打架斗毆等行為。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳1.經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，不配合團(tuán)隊(duì)工作，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。例如，在團(tuán)隊(duì)討論中故意唱反調(diào)，拒絕執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決議，導(dǎo)致工作無法順利推進(jìn)。2.為謀取個(gè)人私利，損害團(tuán)隊(duì)利益。如在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中私自截留客戶資源，或者將團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意據(jù)為己有用于個(gè)人發(fā)展。3.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員缺乏尊重和支持，在團(tuán)隊(duì)中搞小團(tuán)體，破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。例如，排擠其他同事，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾激化。（四）黑榜懲罰1.警告處分：對(duì)于首次進(jìn)入黑榜且問題較輕的員工，給予警告處分。由部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行談話批評(píng)，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書面整改計(jì)劃，并在部門內(nèi)部會(huì)議上作出檢討。2.績(jī)效扣分：根據(jù)黑榜問題的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)。一等黑榜扣除績(jī)效分[X]分，二等黑榜扣除績(jī)效分[X]分，三等黑榜扣除績(jī)效分[X]分?？?jī)效分?jǐn)?shù)的扣除將直接影響員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的員工，按照損失金額的一定比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。如造成[X]元以下?lián)p失的，賠償[X]%；造成[X]元以上損失的，根據(jù)具體情況加重賠償比例。4.降職降薪：對(duì)于多次進(jìn)入黑榜且問題嚴(yán)重、整改不力的員工，給予降職降薪處理。降職[X]級(jí)，降薪[X]%，調(diào)整到合適的崗位工作，并設(shè)定觀察期，觀察期內(nèi)表現(xiàn)仍未改善的，考慮進(jìn)一步的處理措施。5.解除勞動(dòng)合同：對(duì)于嚴(yán)重違反公司紀(jì)律、給公司造成重大損失或經(jīng)多次處罰仍無改進(jìn)的員工，公司將與其解除勞動(dòng)合同，并依法追究其相關(guān)責(zé)任。四、紅黑榜評(píng)定流程（一）信息收集1.部門內(nèi)部反饋：各部門設(shè)立紅黑榜信息收集員，負(fù)責(zé)日常工作中對(duì)本部門員工的行為觀察和信息記錄。及時(shí)收集員工在工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面的突出表現(xiàn)或存在的問題，并定期匯總上報(bào)給部門負(fù)責(zé)人。2.跨部門反饋：鼓勵(lì)員工之間、部門之間相互監(jiān)督。對(duì)于其他部門員工的優(yōu)秀表現(xiàn)或違規(guī)行為，任何人都可通過公司內(nèi)部指定的反饋渠道（如電子信箱、意見箱等）進(jìn)行反饋。反饋信息應(yīng)盡量詳細(xì)，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等。3.客戶反饋：客戶對(duì)公司員工的評(píng)價(jià)也是紅黑榜評(píng)定的重要依據(jù)?？蛻舴?wù)部門負(fù)責(zé)收集客戶的反饋意見，對(duì)于客戶表揚(yáng)的員工行為，及時(shí)整理上報(bào)；對(duì)于客戶投訴的問題，詳細(xì)記錄相關(guān)員工信息，并與相關(guān)部門溝通核實(shí)。（二）初步評(píng)定1.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)收集到的信息，組織本部門管理人員對(duì)本部門員工進(jìn)行紅黑榜初步評(píng)定。按照紅榜和黑榜標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估，確定本部門進(jìn)入紅黑榜的員工名單及初步等級(jí)，并填寫《紅黑榜評(píng)定表》，詳細(xì)說明評(píng)定依據(jù)和理由。2.對(duì)于跨部門反饋和客戶反饋的信息，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織核實(shí)。如涉及多個(gè)部門的問題，由涉及部門共同協(xié)商評(píng)定，并確定相關(guān)責(zé)任員工及所屬部門。（三）審核公示1.人力資源部門對(duì)各部門提交的紅黑榜評(píng)定結(jié)果進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括評(píng)定依據(jù)是否充分、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一、評(píng)定程序是否合規(guī)等。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，要求進(jìn)行補(bǔ)充說明或重新評(píng)定。2.審核通過后的紅黑榜評(píng)定結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，員工如有異議，可以向人力資源部門提出申訴。人力資源部門負(fù)責(zé)受理申訴，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如確實(shí)存在問題，及時(shí)調(diào)整評(píng)定結(jié)果。（四）結(jié)果存檔經(jīng)過公示無異議的紅黑榜評(píng)定結(jié)果，由人力資源部門進(jìn)行存檔。評(píng)定結(jié)果將作為員工績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、晉升調(diào)薪等人力資源管理決策的重要參考依據(jù)，并長(zhǎng)期保存，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析。五、員工申訴機(jī)制（一）申訴范圍員工對(duì)紅黑榜評(píng)定結(jié)果、獎(jiǎng)懲措施等存在異議的，均可提出申訴。例如，認(rèn)為評(píng)定結(jié)果與事實(shí)不符，獎(jiǎng)懲措施不合理、不公正等情況。（二）申訴流程1.提交申訴材料：?jiǎn)T工應(yīng)在紅黑榜評(píng)定結(jié)果公示期內(nèi)，以書面形式向人力資源部門提交申訴材料。申訴材料應(yīng)詳細(xì)說明申訴理由，并提供相關(guān)證據(jù)支持。2.受理申訴：人力資源部門接到申訴材料后，進(jìn)行登記備案，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。如受理申訴，將告知申訴員工，并成立申訴調(diào)查小組。3.調(diào)查核實(shí)：申訴調(diào)查小組通過與申訴員工面談、向相關(guān)人員了解情況、查閱相關(guān)資料等方式，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)。在調(diào)查過程中，充分聽取各方意見，確保調(diào)查結(jié)果客觀公正。4.作出申訴決定：申訴調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出申訴決定。如申訴成立，將對(duì)原評(píng)定結(jié)果或獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行調(diào)整；如申訴不成立，將向申訴員工說明理由，并維持原評(píng)定結(jié)果或獎(jiǎng)懲措施。5.反饋申訴結(jié)果：人力資源部門將申訴決定及時(shí)反饋給申訴員工。如申訴員工對(duì)申訴決定仍有異議，可在接到反饋結(jié)果后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出再次申訴。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的裁決為最終裁決。六、溝通與培訓(xùn)（一）溝通機(jī)制1.人力資源部門定期組織召開紅黑榜管理制度溝通會(huì)，向員工宣傳解釋制度內(nèi)容、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和流程等，確保員工對(duì)制度有清晰的了解。2.在紅黑榜評(píng)定結(jié)果公示后，各部門負(fù)責(zé)人與本部門進(jìn)入紅黑榜的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通。對(duì)于進(jìn)入紅榜的員工，給予肯定和鼓勵(lì)，同時(shí)了解其工作經(jīng)驗(yàn)和心得，以便在全公司范圍內(nèi)推廣；對(duì)于進(jìn)入黑榜的員工，幫助其分析問題原因，制定改進(jìn)措施，給予關(guān)心和支持，引導(dǎo)其正確對(duì)待評(píng)定結(jié)果，積極改進(jìn)提高。3.設(shè)立專門的意見反饋郵箱和熱線電話，鼓勵(lì)員工隨時(shí)對(duì)紅黑榜管理制度提出意見和建議。人力資源部門定期收集整理員工反饋信息，對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化完善。（二）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)員工在紅黑榜評(píng)定中反映出的共性問題和工作需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面，旨在提升員工整體素質(zhì)和工作能力。2.對(duì)于進(jìn)入黑榜的員工，除了部門負(fù)責(zé)人的輔導(dǎo)外，人力資源部門將根據(jù)其具體問題安排專項(xiàng)培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助其彌補(bǔ)不足，提升工作表現(xiàn)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。3.