公司微信群考核管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司微信群的管理，規(guī)范群內(nèi)溝通交流秩序，提高工作效率，確保信息傳遞的及時、準(zhǔn)確和有效，特制定本考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工所在的各類微信群，包括但不限于工作群、項目群、部門群等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，在群內(nèi)發(fā)布的信息不得違反相關(guān)規(guī)定。2.真實性原則：所發(fā)信息應(yīng)真實可靠，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或惡意詆毀的內(nèi)容。3.及時性原則：對于重要工作信息、通知等應(yīng)及時在群內(nèi)發(fā)布和回復(fù)，不得拖延。4.文明性原則：倡導(dǎo)文明交流，使用規(guī)范、禮貌的語言，不得在群內(nèi)爭吵、謾罵或進(jìn)行不文明行為。二、群成員管理（一）入群管理1.新員工入職后，由所在部門負(fù)責(zé)人或指定人員將其拉入相應(yīng)的工作群，并告知群規(guī)。2.因工作需要加入特定項目群或臨時群的員工，由項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)主管批準(zhǔn)后加入。（二）退群管理1.員工離職時，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將其移出相關(guān)工作群。2.員工因個人原因申請退群的，需向所在部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由管理員執(zhí)行退群操作。（三）群成員職責(zé)1.群管理員職責(zé)負(fù)責(zé)群的日常管理工作，包括群成員的準(zhǔn)入與退出管理、群公告發(fā)布、違規(guī)行為處理等。及時傳達(dá)公司的各項通知、政策及工作安排，確保群成員知曉。維護(hù)群內(nèi)秩序，對違反群規(guī)的行為進(jìn)行提醒、糾正和處理。定期清理長期不活躍成員，但需提前在群內(nèi)通知。2.普通群成員職責(zé)遵守群規(guī)，積極參與群內(nèi)交流，及時回復(fù)工作相關(guān)信息。不得隨意發(fā)布與工作無關(guān)的信息，不得在群內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的閑聊。對群內(nèi)發(fā)布的重要信息及時閱讀、理解并執(zhí)行，如有疑問及時溝通反饋。發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在違規(guī)行為或不良信息時，及時向管理員報告。三、信息發(fā)布管理（一）信息發(fā)布內(nèi)容1.工作相關(guān)信息公司的各項政策、制度、通知、公告等。部門工作計劃、總結(jié)、匯報等工作動態(tài)。項目進(jìn)展情況、問題反饋及解決方案。工作中需要協(xié)調(diào)溝通的事項、任務(wù)分配等。2.業(yè)務(wù)知識分享行業(yè)動態(tài)、市場信息、技術(shù)知識等與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。有助于提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)資料、經(jīng)驗分享等。3.其他允許發(fā)布的信息經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的公益活動、企業(yè)文化建設(shè)等方面的信息。與工作相關(guān)的緊急事項、突發(fā)事件的通報及處理情況。（二）信息發(fā)布要求1.發(fā)布信息應(yīng)主題明確，語言簡潔明了，避免冗長、模糊或歧義的表述。2.重要信息發(fā)布前應(yīng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.涉及多個部門或需要全體員工知曉的信息，應(yīng)通過公司正式渠道發(fā)布，如公司內(nèi)部網(wǎng)站、郵件等，同時在相關(guān)微信群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和提醒。4.禁止在群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)證實的謠言、小道消息及涉及公司機(jī)密、商業(yè)秘密的信息。5.不得在群內(nèi)發(fā)布廣告、推銷產(chǎn)品、拉票、募捐等與工作無關(guān)的信息。（三）信息發(fā)布頻率1.管理員應(yīng)根據(jù)工作需要適時發(fā)布群公告，確保群成員及時了解重要事項。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期（至少每周一次）在群內(nèi)匯報部門工作進(jìn)展情況，及時傳達(dá)工作要求和任務(wù)安排。3.項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項目進(jìn)度及時在群內(nèi)發(fā)布項目相關(guān)信息，確保項目團(tuán)隊成員信息同步。四、溝通交流管理（一）溝通方式1.鼓勵群成員通過文字信息進(jìn)行工作溝通交流，確保信息記錄可追溯。2.對于重要事項或緊急問題，可通過語音通話、視頻會議等方式進(jìn)行溝通，提高溝通效率。3.涉及文件、資料等附件的傳遞，應(yīng)通過公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行，避免在群內(nèi)大量發(fā)送附件導(dǎo)致群空間占用過大。（二）溝通禮儀1.尊重他人意見和觀點，不得隨意打斷或貶低他人發(fā)言。2.回復(fù)信息應(yīng)及時、禮貌，對他人的詢問和求助應(yīng)給予積極回應(yīng)。3.在群內(nèi)討論問題時，應(yīng)圍繞主題展開，避免跑題和無關(guān)話題的干擾。4.不得在群內(nèi)發(fā)布攻擊性、侮辱性或歧視性言論，不得進(jìn)行人身攻擊和惡意調(diào)侃。（三）溝通協(xié)作1.群成員之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作配合，對于工作中需要協(xié)同完成的任務(wù)，應(yīng)積極響應(yīng)，及時溝通協(xié)調(diào)解決問題。2.遇到意見分歧時，應(yīng)通過理性溝通、協(xié)商的方式解決，不得情緒化爭吵，確保工作順利推進(jìn)。3.跨部門溝通時，應(yīng)秉持開放、包容的態(tài)度，積極尋求共識，共同推動公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。五、考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.信息發(fā)布準(zhǔn)確性：發(fā)布的工作信息、通知等是否準(zhǔn)確無誤，有無因信息錯誤導(dǎo)致工作延誤或失誤。2.信息發(fā)布及時性：是否按照規(guī)定及時發(fā)布和回復(fù)工作相關(guān)信息，有無拖延現(xiàn)象。3.群規(guī)遵守情況：是否遵守群內(nèi)各項規(guī)章制度，有無違規(guī)發(fā)布信息、爭吵謾罵等行為。4.溝通協(xié)作效果：在群內(nèi)溝通協(xié)作過程中，是否積極配合、有效解決問題，有無因溝通不暢影響工作進(jìn)展的情況。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，對群成員當(dāng)月的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價；不定期抽查根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行。2.考核依據(jù)包括群聊天記錄、管理員記錄、其他群成員反饋等。3.管理員負(fù)責(zé)對群成員的日常表現(xiàn)進(jìn)行記錄和整理，作為考核的重要依據(jù)。（三）獎勵措施1.對于在群內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的成員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀群成員：每月評選若干名月度優(yōu)秀群成員，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵（如獎金、禮品等）。年度優(yōu)秀群成員：從月度優(yōu)秀群成員中評選年度優(yōu)秀群成員，給予更豐厚的獎勵（如晉升機(jī)會、培訓(xùn)深造機(jī)會等）。在群內(nèi)積極分享有價值的業(yè)務(wù)知識、經(jīng)驗，為團(tuán)隊解決重要問題或推動項目進(jìn)展做出突出貢獻(xiàn)的，給予特別獎勵。2.對積極參與群內(nèi)溝通協(xié)作、表現(xiàn)突出的團(tuán)隊，給予團(tuán)隊獎勵，如團(tuán)隊建設(shè)活動經(jīng)費、榮譽(yù)錦旗等。（四）懲罰措施1.對于違反群規(guī)的成員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：首次違反群規(guī)的，給予警告處分，由管理員在群內(nèi)進(jìn)行提醒。罰款：多次違反群規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的，給予一定金額的罰款（具體金額根據(jù)違規(guī)情況確定）。公開檢討：對于嚴(yán)重違反群規(guī)、造成惡劣影響的，要求其在群內(nèi)進(jìn)行公開檢討。辭退：對于屢教不改、嚴(yán)重影響群內(nèi)秩序和工作氛圍的，予以辭退處理。2.因個人違規(guī)行為給公司造成損失的，由違規(guī)人員承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立微信群管理監(jiān)督小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人及部分員工代表組成，負(fù)責(zé)對微信群考核管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對微信群的管理情況進(jìn)行檢查，查閱群聊天記錄、考核記錄等資料，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵全體員工對群內(nèi)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，對于舉報屬實的給予舉報人一定的獎勵。（二）申訴渠道1.群成員如對考核結(jié)果或懲罰措施有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。2.人力資源部門接到申訴