監(jiān)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司監(jiān)理項(xiàng)目的質(zhì)量管理，規(guī)范監(jiān)理工作流程，確保監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類(lèi)建設(shè)工程項(xiàng)目的監(jiān)理活動(dòng)，包括工程建設(shè)的施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段等全過(guò)程監(jiān)理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保監(jiān)理工作合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將工程質(zhì)量放在首位，通過(guò)有效的監(jiān)理措施，督促各方主體履行質(zhì)量責(zé)任，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.預(yù)防為主原則：注重事前控制，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生。4.科學(xué)公正原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理，秉持公正立場(chǎng)，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)工程質(zhì)量，維護(hù)各方合法權(quán)益。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)：明確公司監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量宗旨和方向，確定質(zhì)量管理的總體目標(biāo)，并確保其在公司內(nèi)部得到有效傳達(dá)和理解。2.提供資源支持：為質(zhì)量管理工作提供必要的人力、物力、財(cái)力等資源保障，確保監(jiān)理項(xiàng)目能夠配備足夠且合格的監(jiān)理人員，具備必要的檢測(cè)設(shè)備和辦公條件。3.監(jiān)督制度執(zhí)行：定期對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保本制度及相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定在公司各部門(mén)和監(jiān)理項(xiàng)目中得到嚴(yán)格執(zhí)行。4.決策重大質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目中出現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題，確保工程質(zhì)量不受影響。（二）項(xiàng)目總監(jiān)職責(zé)1.組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)：根據(jù)監(jiān)理項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)和要求，組建專(zhuān)業(yè)配套、人員數(shù)量滿(mǎn)足工作需要的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并明確各崗位人員的職責(zé)分工。2.編制監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則：組織編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的范圍、內(nèi)容、目標(biāo)、程序、方法和措施等，確保監(jiān)理工作具有針對(duì)性和可操作性。3.組織質(zhì)量檢查和驗(yàn)收：定期組織對(duì)施工單位的質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤檢查和驗(yàn)收，確保每道工序質(zhì)量符合要求。4.協(xié)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題處理：及時(shí)協(xié)調(diào)處理工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，組織相關(guān)各方進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題分析和整改，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，直至問(wèn)題得到徹底解決。5.報(bào)告質(zhì)量情況：定期向公司管理層報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量狀況，及時(shí)匯報(bào)重大質(zhì)量問(wèn)題及處理情況，確保公司管理層能夠及時(shí)掌握項(xiàng)目質(zhì)量動(dòng)態(tài)。（三）專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)1.熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：熟悉與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和操作規(guī)程，掌握本專(zhuān)業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收要求。2.編制專(zhuān)業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和本專(zhuān)業(yè)工程特點(diǎn)，編制專(zhuān)業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工作的具體方法、措施和控制要點(diǎn)。3.質(zhì)量檢查和旁站監(jiān)督：對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量進(jìn)行日常檢查和旁站監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并督促施工單位整改，對(duì)關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。4.審核質(zhì)量文件和資料：審核施工單位提交的本專(zhuān)業(yè)工程的質(zhì)量文件和資料，如施工方案、技術(shù)交底、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄等，確保文件資料的真實(shí)性、完整性和有效性。5.參與質(zhì)量問(wèn)題處理：參與對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理，提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定整改措施，并跟蹤整改效果。（四）監(jiān)理員職責(zé)1.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查：按照監(jiān)理工程師的要求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。2.旁站監(jiān)督：在關(guān)鍵工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監(jiān)督，如實(shí)記錄旁站情況，確保施工過(guò)程符合質(zhì)量要求。3.協(xié)助資料整理：協(xié)助專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師做好本專(zhuān)業(yè)工程質(zhì)量文件和資料的收集、整理工作，確保資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。三、質(zhì)量監(jiān)理工作流程（一）施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量監(jiān)理1.審查施工單位資質(zhì)：檢查施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證等是否齊全有效，其資質(zhì)等級(jí)是否與承接的工程規(guī)模和要求相符。2.審查施工組織設(shè)計(jì)：組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查其質(zhì)量保證體系、施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、資源配置計(jì)劃等是否合理可行，是否滿(mǎn)足工程質(zhì)量要求。3.審查施工管理人員資質(zhì)：審查施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員等主要施工管理人員的資格證書(shū)和業(yè)績(jī)情況，確保其具備相應(yīng)的管理能力和經(jīng)驗(yàn)。4.檢查施工機(jī)械設(shè)備：檢查施工單位投入工程的施工機(jī)械設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等是否滿(mǎn)足施工需要，其性能是否良好，是否具有有效的檢測(cè)合格證明。5.審查工程原材料和構(gòu)配件：對(duì)施工單位擬用于工程的原材料、構(gòu)配件進(jìn)行審查，檢查其質(zhì)量證明文件、檢驗(yàn)報(bào)告等是否齊全有效，必要時(shí)進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，合格后方可允許使用。（二）施工階段質(zhì)量監(jiān)理1.質(zhì)量交底：項(xiàng)目總監(jiān)組織監(jiān)理人員向施工單位進(jìn)行質(zhì)量交底，明確監(jiān)理工作的質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序等，使施工單位清楚了解監(jiān)理工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。2.質(zhì)量檢查和驗(yàn)收：專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員按照監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。檢查內(nèi)容包括施工工藝、施工質(zhì)量、原材料和構(gòu)配件質(zhì)量、設(shè)備安裝質(zhì)量等。對(duì)每道工序完成后，要求施工單位進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)監(jiān)理工程師進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。3.旁站監(jiān)督：對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程等實(shí)行旁站監(jiān)督。旁站監(jiān)理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)旁站過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保施工過(guò)程符合質(zhì)量要求。未經(jīng)旁站監(jiān)理人員簽字認(rèn)可，不得進(jìn)行下一道工序施工。4.平行檢驗(yàn)：監(jiān)理機(jī)構(gòu)利用一定的檢查或檢測(cè)手段，在施工單位自檢的基礎(chǔ)上，按照一定的比例獨(dú)立進(jìn)行檢查或檢測(cè)工作。平行檢驗(yàn)的結(jié)果作為對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行判斷的重要依據(jù)之一。5.質(zhì)量問(wèn)題處理：對(duì)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)下達(dá)監(jiān)理通知單，要求施工單位限期整改。施工單位整改完成后，監(jiān)理工程師要進(jìn)行復(fù)查，直至質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)及時(shí)向公司管理層報(bào)告，并組織相關(guān)各方進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定切實(shí)可行的處理方案。（三）竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量監(jiān)理1.審查竣工資料：組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)施工單位提交的竣工資料進(jìn)行審查，包括工程竣工報(bào)告、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)檢測(cè)資料、竣工圖等，確保資料齊全、真實(shí)、有效，符合歸檔要求。2.組織竣工預(yù)驗(yàn)收：項(xiàng)目總監(jiān)組織監(jiān)理人員對(duì)工程進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，檢查工程是否按合同約定和設(shè)計(jì)文件要求完成，質(zhì)量是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求施工單位及時(shí)整改，整改合格后重新組織預(yù)驗(yàn)收。3.參加竣工驗(yàn)收：協(xié)助建設(shè)單位組織工程竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)及監(jiān)理人員應(yīng)參加竣工驗(yàn)收會(huì)議，匯報(bào)監(jiān)理工作情況，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出意見(jiàn)和建議。對(duì)驗(yàn)收中提出的整改意見(jiàn)，督促施工單位及時(shí)落實(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合要求后，方可辦理工程竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收規(guī)范（一）遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1.國(guó)家和地方現(xiàn)行的工程建設(shè)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等。2.工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300）、各專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范等。3.行業(yè)主管部門(mén)發(fā)布的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，如建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范等。4.工程設(shè)計(jì)文件及合同約定的質(zhì)量要求。（二）質(zhì)量驗(yàn)收程序1.檢驗(yàn)批驗(yàn)收：施工單位在完成每一個(gè)檢驗(yàn)批的施工后，應(yīng)首先進(jìn)行自檢。自檢合格后，填寫(xiě)檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并向監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng)。監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢查員、專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)等進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格，且資料完整，方可判定該檢驗(yàn)批驗(yàn)收合格。2.分項(xiàng)工程驗(yàn)收：分項(xiàng)工程所含檢驗(yàn)批全部完成并通過(guò)驗(yàn)收后，施工單位應(yīng)進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收。施工單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行自檢，自檢合格后填寫(xiě)分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，并向監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng)。監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢查員等進(jìn)行驗(yàn)收，分項(xiàng)工程所含檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定，且質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，方可判定該分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格。3.分部工程驗(yàn)收：分部工程所含分項(xiàng)工程全部完成并通過(guò)驗(yàn)收后，施工單位應(yīng)進(jìn)行分部工程質(zhì)量驗(yàn)收。施工單位項(xiàng)目經(jīng)理組織施工單位項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行自檢，自檢合格后填寫(xiě)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，并向總監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng)?？偙O(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗(yàn)收。分部工程所含分項(xiàng)工程全部完成，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求，方可判定該分部工程驗(yàn)收合格。4.單位工程驗(yàn)收：?jiǎn)挝还こ趟植抗こ倘客瓿刹⑼ㄟ^(guò)驗(yàn)收后，施工單位應(yīng)進(jìn)行單位工程質(zhì)量驗(yàn)收。施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評(píng)定，并向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。建設(shè)單位收到工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織施工（含分包單位）、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。單位工程所含分部工程全部完成，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測(cè)資料應(yīng)完整，主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求，方可判定該單位工程驗(yàn)收合格。五、質(zhì)量文件與資料管理（一）文件資料分類(lèi)1.監(jiān)理管理文件：包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理工作總結(jié)等。2.質(zhì)量控制文件：施工組織設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)、施工方案審查意見(jiàn)、工程開(kāi)工報(bào)審表、工程暫停令、工程復(fù)工報(bào)審表、監(jiān)理通知單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、質(zhì)量問(wèn)題整改報(bào)告等。3.質(zhì)量驗(yàn)收文件：檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、分部工程驗(yàn)收記錄、單位工程驗(yàn)收記錄、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等。4.工程技術(shù)文件：施工圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商記錄等。5.原材料和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件：產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等。（二）文件資料編制與審核1.編制要求：各類(lèi)質(zhì)量文件和資料應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求進(jìn)行編制，內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，簽字蓋章手續(xù)齊全。2.審核程序：監(jiān)理文件資料由項(xiàng)目總監(jiān)組織審核，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)文件資料進(jìn)行審核，審核合格后報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)。涉及重大質(zhì)量問(wèn)題或重要決策的文件資料，需報(bào)公司管理層審核批準(zhǔn)。（三）文件資料歸檔與保管1.歸檔要求：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將各類(lèi)質(zhì)量文件和資料進(jìn)行整理歸檔，歸檔資料應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱。歸檔資料應(yīng)一式多份，分別報(bào)送建設(shè)單位、施工單位、公司檔案室等相關(guān)部門(mén)。2.保管期限：監(jiān)理文件資料的保管期限應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般工程檔案資料應(yīng)保存至工程竣工驗(yàn)收后不少于5年。六、質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.監(jiān)理人員的質(zhì)量職責(zé)履行情況，包括是否按照監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則開(kāi)展工作、是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問(wèn)題等。2.工程質(zhì)量監(jiān)理效果，如工程質(zhì)量是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、是否發(fā)生質(zhì)量事故等。3.質(zhì)量文件和資料管理情況，包括文件資料的編制、審核、歸檔等是否符合要求。（二）考核方式1.定期考核：公司每季度對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次質(zhì)量工作考核，考核內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、文件資料審查、質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析等。2.不定期抽查：公司管理層和質(zhì)量部門(mén)不定期對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行記錄和反饋，并納入考核范圍。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)在質(zhì)量監(jiān)理工作中表現(xiàn)突出的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)質(zhì)量監(jiān)理工作成績(jī)顯著，為公司贏得良好聲譽(yù)的