oem產(chǎn)品交貨管理制度一、總則（一）目的為了確保OEM產(chǎn)品能夠按時、按質(zhì)、按量交付給客戶，規(guī)范產(chǎn)品交貨流程，提高客戶滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有OEM產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸及交付等相關(guān)環(huán)節(jié)。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點(diǎn)等要求，并及時將合同信息傳遞給相關(guān)部門。跟蹤客戶訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決客戶在交貨過程中提出的問題。2.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售合同和生產(chǎn)計(jì)劃，組織安排OEM產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時完成生產(chǎn)任務(wù)，并及時通知質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)。3.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對OEM產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，對不合格產(chǎn)品提出整改意見，并跟蹤整改情況。4.物流部門根據(jù)銷售合同和生產(chǎn)部門的發(fā)貨通知，負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸?shù)任锪鞴ぷ鳎_保產(chǎn)品安全、及時送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。負(fù)責(zé)與物流公司溝通協(xié)調(diào)，跟蹤物流信息，及時反饋物流過程中出現(xiàn)的問題。5.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單，及時采購所需的原材料和零部件，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)對采購的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保物資質(zhì)量符合要求。6.其他部門各部門應(yīng)密切配合，協(xié)同工作，共同完成OEM產(chǎn)品的交貨任務(wù)。對于在交貨過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施加以解決。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，訂單應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨時間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量要求等內(nèi)容。2.銷售部門對客戶訂單進(jìn)行初步審核，確認(rèn)訂單信息完整、準(zhǔn)確，符合公司銷售政策和生產(chǎn)能力。對于不符合要求的訂單，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，協(xié)商解決。（二）訂單評審1.銷售部門將審核后的客戶訂單提交給生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、采購部門等相關(guān)部門進(jìn)行評審。2.生產(chǎn)部門對訂單的生產(chǎn)可行性進(jìn)行評審，包括生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能力、人員配備等方面。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)存在困難，應(yīng)及時與銷售部門溝通，提出解決方案。3.質(zhì)量部門對訂單的質(zhì)量要求進(jìn)行評審，確認(rèn)公司是否具備相應(yīng)的檢測手段和能力，能否滿足客戶的質(zhì)量要求。對于特殊質(zhì)量要求，質(zhì)量部門應(yīng)制定相應(yīng)的質(zhì)量控制措施。4.采購部門對訂單所需的原材料和零部件的采購可行性進(jìn)行評審，包括供應(yīng)商的供貨能力、交貨期、質(zhì)量保證等方面。如發(fā)現(xiàn)采購存在困難，應(yīng)及時與銷售部門溝通，提出解決方案。5.各部門評審?fù)瓿珊?，?yīng)在訂單評審表上簽字確認(rèn)，并將評審結(jié)果反饋給銷售部門。銷售部門根據(jù)各部門的評審意見，與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，最終確定訂單的執(zhí)行方案。三、生產(chǎn)計(jì)劃與安排（一）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)部門根據(jù)訂單評審結(jié)果和客戶交貨時間要求，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度安排、各工序的開始時間和完成時間等內(nèi)容。2.生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中，應(yīng)充分考慮生產(chǎn)設(shè)備的產(chǎn)能、人員的技能水平、原材料和零部件的供應(yīng)情況等因素，確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可行性。（二）生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)1.生產(chǎn)部門將制定好的生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門，明確各部門的生產(chǎn)任務(wù)和責(zé)任。2.各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的要求，組織安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)任務(wù)按時完成。（三）生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤1.生產(chǎn)部門應(yīng)建立生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行檢查和評估。生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤的內(nèi)容包括產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量狀況、生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情況、人員的工作狀態(tài)等方面。2.如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度出現(xiàn)延誤或異常情況，生產(chǎn)部門應(yīng)及時分析原因，采取有效措施加以解決。對于可能影響交貨期的問題，應(yīng)及時向銷售部門匯報(bào)，并提出解決方案。四、產(chǎn)品質(zhì)量控制（一）原材料和零部件檢驗(yàn)1.采購部門負(fù)責(zé)對采購的原材料和零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，確保物資質(zhì)量符合要求。采購物資到貨后，采購部門應(yīng)及時通知質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)。2.質(zhì)量部門按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，對原材料和零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能等方面。對于檢驗(yàn)合格的物資，質(zhì)量部門出具檢驗(yàn)報(bào)告，允許入庫使用；對于不合格的物資，質(zhì)量部門應(yīng)及時通知采購部門進(jìn)行處理。（二）生產(chǎn)過程質(zhì)量控制1.生產(chǎn)部門應(yīng)建立生產(chǎn)過程質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控。生產(chǎn)過程中，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照工藝文件和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.質(zhì)量部門應(yīng)定期對生產(chǎn)過程進(jìn)行巡檢，檢查生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情況、工藝執(zhí)行情況、人員的操作規(guī)范等方面。對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量部門應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.生產(chǎn)部門應(yīng)做好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量記錄，包括原材料和零部件的檢驗(yàn)記錄、生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)記錄、產(chǎn)品的測試記錄等。質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。（三）成品檢驗(yàn)1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，生產(chǎn)部門應(yīng)及時通知質(zhì)量部門進(jìn)行成品檢驗(yàn)。質(zhì)量部門按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對成品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、包裝等方面。2.對于檢驗(yàn)合格的成品，質(zhì)量部門出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，允許入庫發(fā)貨；對于不合格的成品，質(zhì)量部門應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，整改完成后重新進(jìn)行檢驗(yàn)，直至合格為止。五、包裝與標(biāo)識（一）包裝要求1.物流部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和運(yùn)輸要求，制定合理的包裝方案。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，能夠有效保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.產(chǎn)品包裝應(yīng)牢固、整齊、美觀，標(biāo)識清晰。包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息。（二）標(biāo)識管理1.產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于識別和追溯。產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、批次號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。2.生產(chǎn)部門應(yīng)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做好標(biāo)識工作，確保產(chǎn)品標(biāo)識與產(chǎn)品實(shí)際情況一致。物流部門在產(chǎn)品包裝過程中，應(yīng)核對產(chǎn)品標(biāo)識信息，確保標(biāo)識正確無誤。六、運(yùn)輸與交付（一）運(yùn)輸安排1.物流部門根據(jù)銷售合同和生產(chǎn)部門的發(fā)貨通知，選擇合適的物流公司進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)輸。物流公司應(yīng)具備良好的信譽(yù)和運(yùn)輸能力，能夠確保產(chǎn)品安全、及時送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。2.物流部門應(yīng)與物流公司簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。運(yùn)輸合同應(yīng)包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時間、運(yùn)輸費(fèi)用、貨物保險(xiǎn)等內(nèi)容。（二）貨物發(fā)運(yùn)1.物流部門按照運(yùn)輸合同的要求，組織安排產(chǎn)品的包裝、裝車等發(fā)運(yùn)工作。在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前，物流部門應(yīng)核對產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝等信息，確保與銷售合同一致。2.物流部門應(yīng)及時辦理貨物運(yùn)輸手續(xù)，取得運(yùn)輸憑證，并將運(yùn)輸憑證復(fù)印件提供給銷售部門和客戶。運(yùn)輸憑證應(yīng)包括運(yùn)單號、發(fā)貨日期、預(yù)計(jì)到貨日期、貨物清單等內(nèi)容。（三）運(yùn)輸跟蹤1.物流部門應(yīng)建立運(yùn)輸跟蹤機(jī)制，及時跟蹤產(chǎn)品的運(yùn)輸情況。運(yùn)輸跟蹤的內(nèi)容包括貨物的運(yùn)輸狀態(tài)、預(yù)計(jì)到貨時間、實(shí)際到貨時間等方面。2.如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題，物流部門應(yīng)及時與物流公司溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施加以解決。對于可能影響交貨期的問題，應(yīng)及時向銷售部門匯報(bào)，并提出解決方案。（四）產(chǎn)品交付1.產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)竭_(dá)客戶指定地點(diǎn)后，物流公司應(yīng)及時通知客戶提貨?？蛻籼嶝洉r，應(yīng)核對產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝等信息，確保與銷售合同一致。2.如客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或其他異議，應(yīng)及時與銷售部門溝通協(xié)商。銷售部門應(yīng)及時了解情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。對于確實(shí)存在問題的產(chǎn)品，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行退換貨或其他處理。七、交貨期管理（一）交貨期確定1.銷售部門與客戶簽訂銷售合同時，應(yīng)明確產(chǎn)品的交貨時間。交貨時間應(yīng)合理、可行，充分考慮生產(chǎn)周期、運(yùn)輸時間等因素。2.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售合同的交貨時間要求，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，并確保生產(chǎn)計(jì)劃能夠按時完成。如因特殊原因需要調(diào)整交貨期，生產(chǎn)部門應(yīng)及時與銷售部門溝通協(xié)商，取得客戶的同意。（二）交貨期監(jiān)控1.銷售部門應(yīng)建立交貨期監(jiān)控機(jī)制，定期對訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。交貨期監(jiān)控的內(nèi)容包括生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)确矫妗?.如發(fā)現(xiàn)可能影響交貨期的問題，銷售部門應(yīng)及時與生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、物流部門等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施加以解決。對于可能導(dǎo)致交貨期延誤的重大問題，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決方案。（三）交貨期延誤處理1.如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е陆回浧谘诱`，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)商，說明原因，并爭取客戶的理解和支持。同時，應(yīng)制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，盡快完成產(chǎn)品交付。2.如因公司內(nèi)部原因?qū)е陆回浧谘诱`，公司應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時，應(yīng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似問題再次發(fā)生。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.公司各部門之間應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和協(xié)作配合。在OEM產(chǎn)品交貨過程中，各部門應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2.銷售部門應(yīng)定期組織召開交貨協(xié)調(diào)會，通報(bào)訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決交貨過程中出現(xiàn)的問題。各部門應(yīng)在交貨協(xié)調(diào)會上匯報(bào)本部門的工作進(jìn)展情況，提出需要協(xié)調(diào)解決的問題。（二）與客戶溝通1.銷售部門應(yīng)保持與客戶的密切溝通，及時了解客戶的需求和意見。在產(chǎn)品交貨前，銷售部門應(yīng)提前與客戶溝通，確認(rèn)交貨時間、交貨地點(diǎn)等信息。2.如客戶在交貨過程中提出問題或異議，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)商，了解客戶的具體需求和意見，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。對于客戶的反饋意見，銷售部門應(yīng)及時整理匯總，反饋給相關(guān)部門，以便不斷改進(jìn)工作。（三）與供應(yīng)商溝通1.采購部門應(yīng)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。在原材料和零部件采購過程中，采購部門應(yīng)及時向供應(yīng)商反饋采購需求和交貨時間要求，確保供應(yīng)商能夠按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)物資。2.如供應(yīng)商在供貨過程中出現(xiàn)問題，采購部門應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商，了解原因，并采取有效措施加以解決。對于可能影響生產(chǎn)進(jìn)度和交貨期的問題，采購部門應(yīng)及時向生產(chǎn)部門和銷售部門匯報(bào)，并提出解決方案。九、文件與記錄管理（一）文件管理1.與OEM產(chǎn)品交貨相關(guān)的文件包括銷售合同、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、運(yùn)輸憑證等。各部門應(yīng)按照文件管理規(guī)定，對相關(guān)文件進(jìn)行分類、編號、歸檔和保管。2.文件應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。文件的借閱和使用應(yīng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)，確保文