自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁云南理工職業(yè)學(xué)院《營銷策劃》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)計劃的制定需要考慮市場需求、生產(chǎn)能力和庫存水平等因素。假設(shè)一家家電企業(yè)接到了大量訂單，但生產(chǎn)能力有限。為了按時交付訂單，以下哪種生產(chǎn)計劃調(diào)整可能不太合理？（）A.安排加班加點，提高生產(chǎn)效率B.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，借助外部資源C.推遲部分訂單的交付時間，與客戶協(xié)商D.減少產(chǎn)品線，專注于生產(chǎn)利潤高的產(chǎn)品2、企業(yè)的生產(chǎn)管理涉及到生產(chǎn)流程優(yōu)化、成本控制等多個方面。假設(shè)一家制造企業(yè)的生產(chǎn)成本居高不下，生產(chǎn)效率低下。為了改善這種狀況，以下哪種生產(chǎn)管理策略可能最為有效？（）A.引入自動化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率B.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)C.加強原材料采購管理，降低采購成本D.以上策略綜合運用3、在企業(yè)的人力資源管理中，當(dāng)需要選拔一位重要的管理崗位人員時，以下哪種選拔方法更能準(zhǔn)確評估候選人的綜合能力？（）A.面試B.心理測試C.工作樣本測試D.360度評估解釋：面試可能受到主觀因素影響，評估不夠全面。心理測試主要針對心理特質(zhì)，對實際工作能力評估有限。工作樣本測試側(cè)重于特定工作任務(wù)，不能涵蓋綜合管理能力。360度評估從多個角度包括上級、同事、下屬等獲取反饋，能夠更全面、準(zhǔn)確地評估候選人的綜合能力4、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的運營效率和競爭力有著重要影響。一家電子設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈中存在原材料供應(yīng)不穩(wěn)定、生產(chǎn)周期過長以及庫存成本過高等問題。為了解決這些問題，企業(yè)考慮采取一系列措施。以下哪種措施最有可能有效地優(yōu)化其供應(yīng)鏈？（）A.與更多的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，增加原材料的供應(yīng)渠道B.引入先進的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期C.實施精益生產(chǎn)理念，減少生產(chǎn)過程中的浪費，降低生產(chǎn)成本D.建立有效的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的實時信息共享和協(xié)同決策5、企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。假設(shè)一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)面臨電商的沖擊，業(yè)績下滑。以下哪種商業(yè)模式創(chuàng)新可能不太能幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)局面？（）A.開設(shè)線上商城，實現(xiàn)線上線下融合B.推出會員制度，提供專屬優(yōu)惠和服務(wù)C.與其他零售企業(yè)合并，擴大規(guī)模D.轉(zhuǎn)型為體驗式商店，注重消費者的購物體驗6、市場營銷中的產(chǎn)品策略對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。一家食品企業(yè)計劃推出一款新的零食產(chǎn)品。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要考慮多個因素，包括產(chǎn)品定位、包裝設(shè)計、口味選擇等。以下哪項因素對于產(chǎn)品在市場上的成功推出最為關(guān)鍵？（）A.獨特的產(chǎn)品定位，滿足特定消費群體的需求和偏好B.精美的包裝設(shè)計，吸引消費者的注意力C.多樣化的口味選擇，滿足不同消費者的口味需求D.合理的價格定位，具有競爭力同時保證企業(yè)的利潤7、在商務(wù)活動中，合同管理是防范風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)你代表企業(yè)簽訂一份重要合同，以下哪個方面在合同審查時最需要關(guān)注？（）A.合同的價格和付款方式B.合同的履行期限和地點C.合同的違約責(zé)任和爭議解決方式D.以上方面都需要同等關(guān)注8、在供應(yīng)鏈管理中，一家企業(yè)遇到了供應(yīng)商選擇的難題。企業(yè)需要穩(wěn)定的原材料供應(yīng)來保證生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)有幾家潛在供應(yīng)商可供選擇。供應(yīng)商A價格較低，但質(zhì)量穩(wěn)定性稍差；供應(yīng)商B提供的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，但價格較高；供應(yīng)商C價格和質(zhì)量較為平衡，但交貨期不太穩(wěn)定；供應(yīng)商D是新成立的公司，價格有競爭力，愿意配合企業(yè)的特殊要求，但缺乏長期合作的信譽記錄。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該如何做出選擇？（）A.優(yōu)先考慮價格，選擇供應(yīng)商AB.注重質(zhì)量，與供應(yīng)商B合作C.尋求平衡，選擇供應(yīng)商CD.冒險嘗試，與供應(yīng)商D建立合作9、品牌建設(shè)對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。假如一家新成立的科技公司，擁有創(chuàng)新的產(chǎn)品，但品牌知名度較低。為了快速提升品牌形象和知名度，以下哪種品牌推廣策略可能不太合適？（）A.投入大量資金在主流媒體上進行廣告宣傳B.利用社交媒體平臺，開展互動營銷活動，吸引用戶參與C.參加行業(yè)內(nèi)有影響力的展會，展示產(chǎn)品和技術(shù)D.專注于產(chǎn)品研發(fā)，等待產(chǎn)品自然獲得市場認可，形成品牌口碑10、在企業(yè)的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的方法。當(dāng)一家企業(yè)使用平衡計分卡進行績效評估時，以下哪個方面的指標(biāo)最能反映企業(yè)的長期發(fā)展能力？（）A.財務(wù)指標(biāo)，如利潤、銷售額B.客戶指標(biāo)，如客戶滿意度、市場份額C.內(nèi)部流程指標(biāo)，如生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)，如員工培訓(xùn)、創(chuàng)新能力11、在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的市場競爭。假設(shè)一家跨國公司計劃進入一個新興市場，該市場具有巨大的增長潛力，但政治穩(wěn)定性存在一定風(fēng)險，同時文化差異也較為顯著。在進行市場進入策略的選擇時，以下哪種策略可能不太適合這種情況？（）A.直接投資，建立全資子公司，全面掌控業(yè)務(wù)運營B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共享資源和風(fēng)險C.采用授權(quán)許可的方式，讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)使用公司的品牌和技術(shù)D.先進行小規(guī)模的試點項目，觀察市場反應(yīng)后再做大規(guī)模投入12、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的運營效率和成本控制有著顯著影響。一家制造企業(yè)在優(yōu)化其供應(yīng)鏈時，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交貨時間不穩(wěn)定，影響了生產(chǎn)進度。以下哪種措施最有可能解決這一問題？（）A.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同，明確交貨時間和違約責(zé)任B.增加供應(yīng)商的數(shù)量，分散供應(yīng)風(fēng)險，提高供應(yīng)的穩(wěn)定性C.向供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其改進生產(chǎn)流程和管理水平，提高交貨準(zhǔn)時率D.建立自己的原材料生產(chǎn)基地，實現(xiàn)自給自足，完全擺脫對外部供應(yīng)商的依賴13、企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理需要考慮多種潛在風(fēng)險。一家企業(yè)的主要供應(yīng)商突然遭遇自然災(zāi)害，無法按時供貨。以下哪種應(yīng)急措施最能保障企業(yè)的生產(chǎn)運營？（）A.立即尋找替代供應(yīng)商，確保原材料的供應(yīng)B.調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少對該原材料的依賴C.與供應(yīng)商協(xié)商，共同解決問題，盡快恢復(fù)供貨D.以上三種措施同時實施，最大程度降低供應(yīng)鏈中斷的影響14、在項目管理中，風(fēng)險管理是確保項目成功的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一個軟件開發(fā)項目面臨技術(shù)難題可能導(dǎo)致項目延期的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險管理策略是最合適的？（）A.忽略風(fēng)險，繼續(xù)按照原計劃進行項目開發(fā)B.立即停止項目，重新評估技術(shù)可行性C.提前準(zhǔn)備備用技術(shù)方案，并安排技術(shù)專家解決難題D.加快項目進度，爭取在風(fēng)險發(fā)生前完成項目15、企業(yè)文化對于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著重要影響。一家企業(yè)的員工普遍感到工作壓力大、缺乏歸屬感和創(chuàng)新動力。為了改善這種情況，塑造積極向上的企業(yè)文化，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.制定明確的企業(yè)價值觀和使命宣言，讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)和方向B.開展豐富多彩的員工活動，如團隊建設(shè)、文化培訓(xùn)、員工生日會等，增強員工之間的交流和凝聚力C.建立公平合理的激勵機制，獎勵創(chuàng)新和優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性D.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，踐行企業(yè)文化，關(guān)心員工的成長和發(fā)展二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入研究在企業(yè)創(chuàng)新管理中，如何營造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，包括創(chuàng)新激勵機制的建立、創(chuàng)新文化的培育等方面。2、（本題5分）市場營銷策略在企業(yè)獲取市場份額和實現(xiàn)盈利目標(biāo)中起著關(guān)鍵作用。論述企業(yè)如何進行市場細分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，以及如何運用4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）和4C（顧客、成本、便利、溝通）理論來制定有效的市場營銷組合策略。3、（本題5分）在商務(wù)談判中，如何進行談判的終局策略運用，以達成滿意的協(xié)議？請結(jié)合談判目標(biāo)和對方情況進行說明。4、（本題5分）當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的危機時，應(yīng)如何進行危機公關(guān)和管理？請?zhí)岢鼍唧w的步驟和措施，并說明其目的和效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析在企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化管理中，商務(wù)管理如何通過信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的可視化監(jiān)控，提高供應(yīng)鏈透明度和決策效率。2、（本題5分）企業(yè)的促銷活動是吸引消費者、促進銷售的重要手段。請論述企業(yè)在制定促銷策略時，如何綜合運用廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等促銷工具，根據(jù)產(chǎn)品特點、目標(biāo)市場和促銷目標(biāo)選擇合適的促銷組合，評估促銷效果，并且分析促銷活動可能帶來的品牌形象影響。3、（本題5分）探討在企業(yè)的運營管理中，商務(wù)管理如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高運營效率，包括流程再造、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理等方法的應(yīng)用和效果評估。4、（本題5分）探討在企業(yè)的數(shù)字化客戶互動管理中，商務(wù)管理如何利用數(shù)字化渠道和工具提升客戶參與度，增強客戶與企業(yè)的互動效果。5、（本題5分）論述在企業(yè)的知識管理中，商務(wù)管理如何促進知識的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力，同時建立知識管理的評估和改進機制。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家連鎖酒店的會員體系吸引力不足，會員活躍度低。請分析原因并提出改進會員體系的策略。2、（本題10分）一家連鎖咖啡店在擴張過程中，出現(xiàn)了品牌形象不一致、管理模