供熱公司二網(wǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)供熱公司二次管網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱“二網(wǎng)”）的管理，確保二網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障供熱質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于供熱公司二網(wǎng)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、檢修及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障二網(wǎng)安全運(yùn)行放在首位，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.質(zhì)量至上原則：確保二網(wǎng)工程建設(shè)質(zhì)量和供熱運(yùn)行質(zhì)量，滿足用戶需求。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提高二網(wǎng)管理水平。4.節(jié)能環(huán)保原則：推廣應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗，減少環(huán)境污染。二、管理職責(zé)（一）生產(chǎn)技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)二網(wǎng)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和技術(shù)改造方案的制定。2.指導(dǎo)和監(jiān)督二網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作，解決技術(shù)難題。3.參與二網(wǎng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，審核相關(guān)技術(shù)資料。（二）運(yùn)行部門1.負(fù)責(zé)二網(wǎng)的日常運(yùn)行調(diào)度，根據(jù)熱負(fù)荷變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。2.監(jiān)測(cè)二網(wǎng)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，做好運(yùn)行記錄。3.負(fù)責(zé)與用戶溝通協(xié)調(diào)，處理用戶供熱問題。（三）維護(hù)檢修部門1.制定二網(wǎng)維護(hù)檢修計(jì)劃，定期對(duì)二網(wǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.及時(shí)修復(fù)二網(wǎng)故障和損壞的設(shè)施設(shè)備，確保二網(wǎng)正常運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)二網(wǎng)檢修工程的組織實(shí)施，保證檢修質(zhì)量。（四）物資部門1.負(fù)責(zé)二網(wǎng)所需物資的采購(gòu)、供應(yīng)和管理。2.建立物資庫(kù)存臺(tái)賬，確保物資儲(chǔ)備充足、質(zhì)量合格。3.做好物資的驗(yàn)收、保管和發(fā)放工作。（五）安全管理部門1.負(fù)責(zé)二網(wǎng)安全管理制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行。2.開展二網(wǎng)安全檢查和隱患排查治理，督促整改安全問題。3.組織二網(wǎng)安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（六）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)二網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)等費(fèi)用的預(yù)算編制和審核。2.監(jiān)督二網(wǎng)費(fèi)用的使用情況，確保資金合理使用。（七）人力資源部門1.負(fù)責(zé)二網(wǎng)相關(guān)崗位人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配。2.制定二網(wǎng)員工薪酬福利方案，激勵(lì)員工積極工作。三、二網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和供熱需求預(yù)測(cè)，制定二網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。2.規(guī)劃應(yīng)包括管網(wǎng)布局、管徑選型、供熱能力、節(jié)能措施等內(nèi)容。3.定期對(duì)二網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。（二）工程建設(shè)1.二網(wǎng)工程建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。2.工程建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)履行立項(xiàng)、招投標(biāo)、施工圖審查、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等法定建設(shè)程序。3.建設(shè)單位應(yīng)與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽訂合同，明確各方責(zé)任和義務(wù)。4.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范組織施工，確保工程質(zhì)量。5.監(jiān)理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)全過程的監(jiān)理，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量和安全。6.工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。7.建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)整理工程建設(shè)資料，歸檔保存。四、二網(wǎng)運(yùn)行管理（一）運(yùn)行調(diào)度1.建立二網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度指揮中心，實(shí)行24小時(shí)值班制度。2.運(yùn)行調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)熱負(fù)荷變化、天氣情況等因素，合理調(diào)整二網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，確保供熱質(zhì)量。3.加強(qiáng)與熱源廠、用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握熱源供應(yīng)和用戶需求情況，做好運(yùn)行調(diào)度工作。4.建立運(yùn)行調(diào)度記錄制度，詳細(xì)記錄運(yùn)行參數(shù)、調(diào)度指令、故障處理等情況。（二）運(yùn)行監(jiān)測(cè)1.在二網(wǎng)上安裝溫度、壓力、流量等監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)二網(wǎng)運(yùn)行狀況。2.運(yùn)行人員應(yīng)定期對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.建立運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能影響二網(wǎng)安全運(yùn)行的重大隱患提前發(fā)出預(yù)警。（三）水質(zhì)管理1.加強(qiáng)二網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，定期對(duì)供熱系統(tǒng)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)分析，確保水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.根據(jù)水質(zhì)情況，及時(shí)采取補(bǔ)水、除污、加藥等措施，防止管道結(jié)垢、腐蝕等問題。3.建立水質(zhì)管理檔案，記錄水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和處理情況。（四）用戶服務(wù)1.設(shè)立用戶服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶供熱問題咨詢、投訴和報(bào)修。2.對(duì)用戶反映的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，做到件件有回音，事事有著落。3.定期回訪用戶，了解用戶供熱滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、二網(wǎng)維護(hù)檢修管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.維護(hù)檢修部門應(yīng)根據(jù)二網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和使用壽命，制定年度、季度和月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。3.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）日常維護(hù)保養(yǎng)1.運(yùn)行人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)二網(wǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)。2.日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、潤(rùn)滑、緊固、防腐、儀表校驗(yàn)等。3.運(yùn)行人員應(yīng)做好日常維護(hù)保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。（三）定期檢修1.維護(hù)檢修部門應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)二網(wǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修。2.定期檢修內(nèi)容包括設(shè)備解體檢查、維修、更換零部件等。3.定期檢修應(yīng)制定詳細(xì)的檢修方案，明確檢修步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全措施。4.檢修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收，確保檢修質(zhì)量。（四）故障搶修1.建立二網(wǎng)故障搶修應(yīng)急機(jī)制，接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即組織搶修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。2.搶修人員應(yīng)迅速查明故障原因，采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)供熱。3.故障搶修結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)填寫故障搶修記錄，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取防范措施。六、物資管理（一）物資采購(gòu)1.物資部門應(yīng)根據(jù)二網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、檢修等需求，編制物資采購(gòu)計(jì)劃。2.物資采購(gòu)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇合格的供應(yīng)商。3.與供應(yīng)商簽訂物資采購(gòu)合同，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。（二）物資驗(yàn)收1.物資到貨后，物資部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、外觀等，確保物資符合采購(gòu)合同要求。3.對(duì)驗(yàn)收合格的物資辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格物資應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。（三）物資保管1.設(shè)立物資倉(cāng)庫(kù)，分類存放二網(wǎng)所需物資。2.物資倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、整潔，做好防潮、防火、防盜等工作。3.建立物資庫(kù)存臺(tái)賬，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。（四）物資發(fā)放1.根據(jù)維護(hù)檢修計(jì)劃和實(shí)際需求，由使用部門填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表。2.物資部門審核后發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.物資發(fā)放應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，確保物資合理使用。七、安全管理（一）安全制度1.制定二網(wǎng)安全管理制度，明確安全職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.定期對(duì)安全制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全教育培訓(xùn)1.對(duì)二網(wǎng)相關(guān)崗位人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。3.新員工入職前應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.安全管理部門定期組織二網(wǎng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容包括管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)裝置、消防設(shè)施等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。（四）應(yīng)急管理1.制定二網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，包括事故報(bào)告、應(yīng)急處置、救援措施等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援，減少事故損失，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.對(duì)二網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、檢修、物資管理、安全管理等部門及相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括供熱質(zhì)量、設(shè)備完好率、維修及時(shí)率、物資管理規(guī)范程度、安全事故發(fā)生率等。（二）考核方式1.考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。2.定期考核每月或每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)