保潔保安工作管理制度一、總則1.目的為了加強公司保潔和保安隊伍的管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、安全、有序的工作環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員和保安人員。3.管理原則保潔和保安工作應(yīng)遵循“服務(wù)至上、規(guī)范管理、責(zé)任明確、考核嚴(yán)格”的原則，確保各項工作任務(wù)的順利完成。二、保潔工作管理制度（一）保潔人員崗位職責(zé)1.公共區(qū)域保潔負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，保持環(huán)境整潔。定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃、扶手等進行清潔，確保無污漬、無灰塵。及時清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗消毒。2.會議室保潔在會議前后對會議室進行清掃、整理，包括擦拭桌椅、清理桌面雜物、地面吸塵等，確保會議室整潔衛(wèi)生。根據(jù)會議安排，提前準(zhǔn)備好會議所需的茶具、水杯等，并在會議結(jié)束后及時清理。3.特殊區(qū)域保潔負(fù)責(zé)公司食堂、茶水間、倉庫等特殊區(qū)域的保潔工作，保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈、整潔，設(shè)施設(shè)備完好。定期對食堂的餐桌、餐具、廚房設(shè)備等進行清潔消毒，確保食品安全衛(wèi)生。4.綠植養(yǎng)護負(fù)責(zé)公司內(nèi)綠植的日常澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠植生長良好，美觀整齊。及時清理綠植周圍的落葉、雜物，保持綠植擺放區(qū)域的整潔。（二）保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.日常清掃流程準(zhǔn)備清潔工具和清潔劑，按照從左到右、從上到下的順序進行清掃。先清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭門窗、玻璃、扶手等部位，使用干凈的抹布，確保無污漬、無水印。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。2.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無積水、無污漬，便器內(nèi)外清潔，無異味，衛(wèi)生紙簍及時清理。洗手臺、水龍頭、鏡子等清潔光亮，無污漬。衛(wèi)生間墻壁、隔斷無污漬、無涂鴉，定期進行消毒。3.會議室清潔標(biāo)準(zhǔn)桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈整潔，無雜物。茶具、水杯清洗干凈，擺放整齊。會議室內(nèi)無異味，空氣清新。4.綠植養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)綠植生長良好，無黃葉、枯枝，葉片光亮，無病蟲害。澆水適量，土壤濕潤但不積水，施肥合理，修剪整齊美觀。（三）保潔工作時間與排班1.工作時間保潔人員實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.排班原則根據(jù)公司實際工作需要，合理安排保潔人員的排班，確保公共區(qū)域的清潔工作不間斷。排班應(yīng)考慮員工的休息需求，盡量做到均衡排班。3.請假制度保潔人員請假需提前[X]天向主管提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（四）保潔工作考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)進行考核，包括公共區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況、會議室的整潔情況等。工作效率：考核保潔人員是否按時完成工作任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。工作態(tài)度：考察保潔人員的工作積極性、責(zé)任心、服從管理等方面。2.考核方式主管定期對保潔人員的工作進行檢查，填寫檢查記錄。設(shè)立員工意見箱，收集公司員工對保潔工作的意見和建議。不定期進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并反饋。3.獎懲措施獎勵：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰、獎金或晉升等獎勵。懲罰：對工作不力、違反制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。三、保安工作管理制度（一）保安人員崗位職責(zé)1.門禁管理負(fù)責(zé)公司大門的門禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記、檢查。嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入公司，對可疑人員和車輛進行盤查，確保公司安全。2.巡邏安全按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內(nèi)各區(qū)域進行巡邏，包括辦公區(qū)域、倉庫、停車場等。檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。維護公司內(nèi)的治安秩序，制止打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為，保護公司財產(chǎn)安全。3.車輛管理指揮車輛在停車場內(nèi)有序停放，確保交通暢通。對進出停車場的車輛進行登記，檢查車輛外觀是否有損壞，如有問題及時記錄并告知車主。負(fù)責(zé)停車場的安全管理，防止車輛被盜、被損壞。4.消防安全熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，定期進行檢查和維護，確保其完好有效。組織開展消防安全宣傳教育，提高員工的消防安全意識。協(xié)助公司做好火災(zāi)事故的應(yīng)急處理工作，及時報警并組織人員疏散。（二）保安工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.門禁登記流程對進入公司的人員，要求其出示有效證件，進行身份核實后登記姓名、單位、來訪時間、事由等信息。對進入公司的車輛，檢查車輛行駛證，登記車牌號碼、進入時間等信息，并發(fā)放臨時停車證。對離開公司的人員和車輛，核實登記信息無誤后予以放行。2.巡邏工作流程巡邏前，領(lǐng)取巡邏裝備，熟悉巡邏路線和重點部位。按照規(guī)定的時間間隔進行巡邏，認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況，做好巡邏記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，能夠當(dāng)場處理的立即處理，不能處理的及時通知相關(guān)部門。3.車輛管理流程引導(dǎo)車輛進入停車場，指揮其停放在指定位置。對進入停車場的車輛進行登記，告知車主停車注意事項。定期巡查停車場，檢查車輛停放情況和設(shè)施設(shè)備運行情況。4.消防安全檢查流程每天對消防設(shè)施和器材進行外觀檢查，查看是否有損壞、丟失等情況。每月對消防設(shè)施和器材進行功能測試，確保其正常運行。檢查疏散通道、安全出口是否暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。（三）保安工作時間與排班1.工作時間保安人員實行24小時值班制度，分為白班和夜班。白班工作時間為[具體時間段]，夜班工作時間為[具體時間段]。2.排班原則根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作需要，合理安排保安人員的排班，確保公司各時段都有專人值守。排班應(yīng)考慮員工的身體狀況和工作強度，避免連續(xù)長時間工作。3.請假制度保安人員請假需提前[X]天向主管提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保值班工作不受影響。（四）保安工作考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律：考核保安人員是否遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作質(zhì)量：根據(jù)保安工作流程與標(biāo)準(zhǔn)進行考核，包括門禁管理、巡邏安全、車輛管理、消防安全等方面的工作情況。應(yīng)急處理能力：考察保安人員在遇到突發(fā)事件時的反應(yīng)速度、處理能力和協(xié)調(diào)配合能力。2.考核方式主管定期對保安人員的工作進行檢查，填寫檢查記錄。查看監(jiān)控錄像，檢查保安人員的值班情況和工作表現(xiàn)。收集公司員工對保安工作的意見和建議。3.獎懲措施獎勵：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，給予表彰、獎金或晉升等獎勵。懲罰：對工作不力、違反制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。四、保潔保安人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃根據(jù)保潔和保安人員的崗位需求和實際工作情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、操作技能、安全意識、服務(wù)意識等方面。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行授課，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)方式集中授課：定期組織全體保潔和保安人員進行集中培訓(xùn)，講解相關(guān)業(yè)務(wù)知識和操作技能。現(xiàn)場演示：由主管或經(jīng)驗豐富的員工進行現(xiàn)場操作演示，讓新員工直觀地學(xué)習(xí)工作方法和技巧。案例分析：通過分析實際工作中的案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工解決問題的能力。3.職業(yè)發(fā)展為保潔和保安人員提供晉升機會，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任基層管理崗位。鼓勵員工參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提升自身競爭力。建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等信息，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考。五、保潔保安工作的監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機制設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對保潔和保安工作進行監(jiān)督檢查。定期對保潔和保安人員的工作進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵公司員工對保潔和保安工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。2.檢查內(nèi)容保潔工作檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況、會議室的整潔情況、綠植養(yǎng)護情況等。保安工作檢查內(nèi)容包括門禁管理、巡邏安全、車輛管理、消防安全等方面的工作情況。3.問題整改