婚禮公司供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本婚禮公司與供應(yīng)商的合作與管理，規(guī)范供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、合作及監(jiān)督等流程，確保供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)，保障婚禮業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本婚禮公司有合作關(guān)系的所有供應(yīng)商，包括但不限于婚禮場(chǎng)地提供商、婚慶用品供應(yīng)商、攝影攝像團(tuán)隊(duì)、化妝造型團(tuán)隊(duì)、婚宴餐飲供應(yīng)商、婚禮主持團(tuán)隊(duì)等。（三）基本原則1.公平公正原則：在供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、合作等過程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機(jī)會(huì)，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策。2.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：鼓勵(lì)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)在同等條件下，優(yōu)先選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商，以實(shí)現(xiàn)公司與供應(yīng)商的雙贏。3.合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過溝通、協(xié)作與支持，共同提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，根據(jù)合作表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整合作策略，激勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。二、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)商信息收集1.市場(chǎng)調(diào)研：定期開展婚禮行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，收集潛在供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品或服務(wù)特色、價(jià)格水平等。2.推薦與自薦：鼓勵(lì)內(nèi)部員工、合作伙伴、客戶等推薦優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，同時(shí)接受供應(yīng)商的自薦申請(qǐng)，對(duì)推薦和自薦的供應(yīng)商信息進(jìn)行整理和記錄。3.網(wǎng)絡(luò)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，搜索相關(guān)婚禮供應(yīng)商信息，如行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、電商平臺(tái)等，篩選出有合作潛力的供應(yīng)商。（二）供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)與信譽(yù)：供應(yīng)商應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無不良經(jīng)營記錄和違法違規(guī)行為。2.專業(yè)能力：具備與婚禮業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，如攝影攝像技術(shù)、化妝造型水平、婚禮策劃能力、餐飲服務(wù)質(zhì)量等，能夠滿足公司業(yè)務(wù)需求。3.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量：提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，具有較高的品質(zhì)和穩(wěn)定性，能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。4.價(jià)格合理性：在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，價(jià)格具有競爭力，能夠提供合理的報(bào)價(jià)和成本結(jié)構(gòu)。5.服務(wù)響應(yīng)能力：具備良好的服務(wù)意識(shí)和快速響應(yīng)能力，能夠及時(shí)處理公司的需求和問題，提供高效的售后服務(wù)。6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：能夠與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切配合，共同完成婚禮項(xiàng)目，具備良好的溝通協(xié)作能力。（三）供應(yīng)商選擇流程1.初步篩選：根據(jù)收集的供應(yīng)商信息和篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的供應(yīng)商名單。2.實(shí)地考察：對(duì)初步篩選合格的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營狀況、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)流程等情況，評(píng)估其實(shí)際能力和水平。3.樣品或服務(wù)測(cè)試：要求供應(yīng)商提供樣品或進(jìn)行服務(wù)測(cè)試，如攝影攝像作品、化妝造型效果、婚慶用品樣品等，對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。4.報(bào)價(jià)與談判：向通過考察和測(cè)試的供應(yīng)商發(fā)出報(bào)價(jià)邀請(qǐng)，進(jìn)行商務(wù)談判，明確合作價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、交付時(shí)間、付款方式等條款。5.合同簽訂：與選定的供應(yīng)商簽訂合作合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合作的合法性和規(guī)范性。三、供應(yīng)商評(píng)估（一）評(píng)估周期1.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，原則上每半年進(jìn)行一次全面評(píng)估。2.在合作項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行項(xiàng)目專項(xiàng)評(píng)估。（二）評(píng)估內(nèi)容1.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合合同要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度如何。2.交付能力：考察供應(yīng)商是否能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品和服務(wù)，是否存在延遲交付或交付質(zhì)量問題。3.價(jià)格水平：對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格和其他供應(yīng)商價(jià)格，評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格合理性和成本控制能力。4.服務(wù)響應(yīng)：評(píng)估供應(yīng)商對(duì)公司需求和問題的響應(yīng)速度和解決能力，服務(wù)態(tài)度是否良好。5.合作配合度：考察供應(yīng)商與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作配合情況，是否積極溝通、協(xié)作順暢。6.創(chuàng)新能力：評(píng)估供應(yīng)商是否具有創(chuàng)新意識(shí)和能力，能夠提供新穎的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求。（三）評(píng)估方法1.問卷調(diào)查：向公司內(nèi)部相關(guān)部門和客戶發(fā)放問卷，收集對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、交付能力、服務(wù)響應(yīng)等方面的評(píng)價(jià)和意見。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：定期或不定期對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營場(chǎng)所、工作現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行實(shí)地檢查，查看其設(shè)備設(shè)施、工作流程、人員管理等情況。3.數(shù)據(jù)分析：分析供應(yīng)商的交付記錄、質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)等，評(píng)估其各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。4.溝通反饋：與公司內(nèi)部使用部門、客戶等進(jìn)行溝通，了解他們與供應(yīng)商合作過程中的體驗(yàn)和問題反饋。（四）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商：對(duì)于評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如增加合作機(jī)會(huì)、優(yōu)先推薦、提供一定的優(yōu)惠政策等，激勵(lì)其繼續(xù)保持良好表現(xiàn)。2.合格供應(yīng)商：對(duì)于評(píng)估結(jié)果合格的供應(yīng)商，維持現(xiàn)有合作關(guān)系，要求其針對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)溝通與協(xié)作。3.警告供應(yīng)商：對(duì)于評(píng)估結(jié)果較差，存在較多問題的供應(yīng)商，發(fā)出警告通知，要求其限期整改，并提交整改報(bào)告。如整改后仍不符合要求，將采取進(jìn)一步措施。4.淘汰供應(yīng)商：對(duì)于經(jīng)多次評(píng)估仍不合格，且無法有效改進(jìn)的供應(yīng)商，終止合作關(guān)系，并在公司供應(yīng)商名錄中予以除名，同時(shí)向其他供應(yīng)商通報(bào)。四、供應(yīng)商合作管理（一）合同管理1.與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)、明確的合作合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括合作范圍、產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)格、價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、售后服務(wù)、保密條款、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂后，由專人負(fù)責(zé)合同的存檔和管理，跟蹤合同執(zhí)行情況，確保雙方嚴(yán)格履行合同約定。3.如遇合同變更或續(xù)簽，應(yīng)按照合同管理流程進(jìn)行審批和簽訂，確保變更和續(xù)簽的合法性和合理性。（二）訂單管理1.公司根據(jù)客戶需求向供應(yīng)商下達(dá)訂單，訂單內(nèi)容應(yīng)清晰明確，包括產(chǎn)品或服務(wù)名稱、規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間、交付地點(diǎn)等信息。2.供應(yīng)商收到訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求組織生產(chǎn)和交付。如遇特殊情況無法按時(shí)交付，應(yīng)提前與公司溝通并說明原因，協(xié)商解決方案。3.公司對(duì)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)了解訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。（三）溝通協(xié)調(diào)1.建立定期的供應(yīng)商溝通會(huì)議制度，每月或每季度召開一次會(huì)議，雙方就合作進(jìn)展、存在問題、改進(jìn)措施等進(jìn)行溝通和交流，加強(qiáng)信息共享和協(xié)作配合。2.設(shè)立專門的供應(yīng)商溝通渠道，如電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，方便雙方及時(shí)溝通和解決問題。公司指定專人負(fù)責(zé)與供應(yīng)商對(duì)接，確保溝通順暢。3.在婚禮項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司內(nèi)部相關(guān)部門與供應(yīng)商密切配合，共同制定項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行方案，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。（四）風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別與供應(yīng)商合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)，如質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.對(duì)于可能影響婚禮項(xiàng)目正常進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)急預(yù)案，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速采取措施，降低損失。3.定期對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的防范措施。五、供應(yīng)商激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.合作獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在合作過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司帶來顯著效益或良好口碑的供應(yīng)商，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、禮品、榮譽(yù)證書等。2.優(yōu)先合作：在同等條件下，優(yōu)先選擇與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商開展新的合作項(xiàng)目，增加其業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)與支持：為供應(yīng)商提供相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助其提升專業(yè)能力和服務(wù)水平，共同發(fā)展。4.信息共享：與供應(yīng)商分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、客戶需求等，促進(jìn)供應(yīng)商更好地了解市場(chǎng)和公司需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。（二）約束措施1.違約責(zé)任：在合作合同中明確雙方的違約責(zé)任，如供應(yīng)商未按時(shí)交付、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不合格、違反保密條款等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.扣款處理：對(duì)于供應(yīng)商因自身原因造成的損失或違約行為，公司有權(quán)從應(yīng)付款項(xiàng)中扣除相應(yīng)的金額作為賠償。3.暫停合作：對(duì)于多次出現(xiàn)問題且整改不力的供應(yīng)商，公司有權(quán)暫停與其合作，直至問題解決并符合要求后再恢復(fù)合作。4.法律追究：對(duì)于嚴(yán)重違反合同約定或法律法規(guī)的供應(yīng)商，公司將依法追究其法律責(zé)任。六、供應(yīng)商監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立供應(yīng)商監(jiān)督小組，由公司內(nèi)部相關(guān)部門人員組成，定期對(duì)供應(yīng)商的合作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立供應(yīng)商監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)公司員工、客戶等對(duì)供應(yīng)商的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)督小組對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理。3.定期收集公司內(nèi)部使用部門和客戶對(duì)供應(yīng)商的反饋意見，作為監(jiān)督供應(yīng)商的重要依據(jù)。（二）投訴處理流程1.投訴受理：接到對(duì)供應(yīng)商的投訴后，由專人負(fù)責(zé)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人、投訴事項(xiàng)、投訴時(shí)間等信息，并及時(shí)受理。2.調(diào)查核實(shí)：對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過與投訴人、供應(yīng)商溝通，查閱相關(guān)資料、記錄等方式，了解