產(chǎn)品質(zhì)量題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價格答案：C2.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.SPC答案：A3.質(zhì)量檢驗的基本職能不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.生產(chǎn)答案：C4.質(zhì)量體系文件的核心是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書答案：A5.質(zhì)量管理的八項原則不包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.追求卓越答案：C6.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品不包括（）A.建設(shè)工程B.食品C.電器答案：A7.質(zhì)量認(rèn)證的對象是（）A.產(chǎn)品B.企業(yè)C.過程答案：A8.控制圖的主要作用是（）A.查找原因B.區(qū)分正常波動和異常波動C.制定標(biāo)準(zhǔn)答案：B9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本答案：B10.以下哪種工具不屬于質(zhì)量管理新七種工具（）A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.矩陣圖答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量的特性有（）A.性能B.可靠性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD2.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.記錄答案：ABCD3.質(zhì)量檢驗的主要形式有（）A.進(jìn)貨檢驗B.過程檢驗C.最終檢驗D.巡回檢驗答案：ABC4.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程包括（）A.計劃B.實施C.檢查D.處理答案：ABCD5.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD6.質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.環(huán)境管理體系認(rèn)證D.職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證答案：AB7.統(tǒng)計過程控制常用的工具包括（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.因果圖答案：ABCD8.質(zhì)量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD9.質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)的類型有（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)答案：AB10.質(zhì)量改進(jìn)活動中常用的工具和技術(shù)有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.矢線圖答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：錯2.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）答案：對3.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進(jìn)行事后檢驗。（）答案：錯4.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)制定就不能修改。（）答案：錯5.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）答案：錯6.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證是一樣的。（）答案：錯7.控制圖上的點超出控制界限就說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常。（）答案：對8.質(zhì)量管理的首要任務(wù)是制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（）答案：對9.質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)都是連續(xù)的。（）答案：錯10.質(zhì)量改進(jìn)活動只需要質(zhì)量管理人員參與。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點。答案：全面質(zhì)量管理特點：對象全面，包括產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量；范圍全面，涵蓋生產(chǎn)全過程；人員全面，全體員工參與；方法全面，運(yùn)用多種管理方法和技術(shù)手段。2.質(zhì)量檢驗的作用是什么？答案：質(zhì)量檢驗作用：把關(guān)，剔除不合格品；預(yù)防，通過檢驗反饋預(yù)防問題；報告，為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)；改進(jìn)，找出質(zhì)量問題推動改進(jìn)。3.質(zhì)量管理體系建立的步驟有哪些？答案：步驟：確定質(zhì)量方針目標(biāo)；識別過程和相互關(guān)系；確定職責(zé)權(quán)限；編制體系文件；培訓(xùn)宣貫；運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。4.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本構(gòu)成。預(yù)防成本用于預(yù)防質(zhì)量問題，鑒定成本是檢驗費(fèi)用，內(nèi)外部故障成本是因質(zhì)量問題產(chǎn)生的損失。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：首先要加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解重要性。領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視并參與。結(jié)合企業(yè)實際制定適宜文件。建立監(jiān)督考核機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)。鼓勵全員提出改進(jìn)建議，營造良好質(zhì)量文化氛圍。2.分析產(chǎn)品質(zhì)量問題對企業(yè)的影響。答案：產(chǎn)品質(zhì)量問題會導(dǎo)致客戶滿意度下降，失去市場份額。增加售后成本、維修成本。損害企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象，影響長期發(fā)展，甚至可能面臨法律糾紛和經(jīng)濟(jì)賠償。3.探討質(zhì)量改進(jìn)活動對企業(yè)的意義。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力。降低成本，減少浪費(fèi)。提升員工素質(zhì)和工作積極性。改善客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度，利于企業(yè)長