任務(wù)二

接待禮儀

2.介紹禮儀項(xiàng)目四辦公室禮儀接待禮儀

介紹禮儀02

握手禮儀01

乘車(chē)禮儀05

名片禮儀03

用餐禮儀0402

介紹禮儀導(dǎo)入案例在一場(chǎng)行業(yè)交流會(huì)上，某科技公司的銷(xiāo)售經(jīng)理李華和市場(chǎng)經(jīng)理王麗，準(zhǔn)備與另一家公司的代表洽談合作事宜。對(duì)方公司來(lái)了三位人員，分別是業(yè)務(wù)總監(jiān)張先生、技術(shù)主管劉女士和助理小陳。李華和王麗走向?qū)Ψ剑钊A直接對(duì)著張先生說(shuō)：“張總，久仰久仰，這是我們公司的王麗。”他沒(méi)有介紹王麗的職位，也完全沒(méi)顧及劉女士和小陳。這使得王麗有些尷尬，劉女士和小陳也覺(jué)得自己被忽視了。案例分析問(wèn)題與思考：

李華的行為是否合乎禮儀？做介紹時(shí)應(yīng)注意什么？介紹禮儀

03

他人介紹02

自我介紹01為他人介紹

一、自我介紹

自我介紹的內(nèi)容要根據(jù)交往的具體場(chǎng)合、目的、對(duì)象的特點(diǎn)等實(shí)際情況來(lái)確定，不可盲目。公務(wù)場(chǎng)合正式的自我介紹主要包括幾個(gè)要素：?jiǎn)柡?、姓名、單位、部門(mén)、職務(wù)。社交場(chǎng)合對(duì)彼此不太熟悉的人，若一時(shí)沒(méi)有合適的人為自己做介紹，則可采用自我介紹的方式，并且一定要說(shuō)明與主人的關(guān)系。

自我介紹：

二、他人介紹

他人介紹是指在社交場(chǎng)合由他人將你介紹給另一個(gè)人。有時(shí)你很想認(rèn)識(shí)某人，但又不方便去做自我介紹，可找一個(gè)既認(rèn)識(shí)自己也熟悉對(duì)方的人來(lái)介紹。

為他人介紹是指作為中間人為所認(rèn)識(shí)的雙方做介紹，這要求介紹者對(duì)雙方的情況都比較了解。

三、為他人介紹介紹的順序介紹語(yǔ)

為他人介紹，需注意：站立的位置和姿態(tài)

為他人介紹的順序：

遵守介紹的規(guī)定，當(dāng)你要將某人介紹時(shí)，按禮賓順序應(yīng)該是：先介紹身份較低的一方，后介紹身份較高的一方。為長(zhǎng)輩和晚輩做介紹，先介紹晚輩；為上級(jí)和下級(jí)做介紹，先介紹下級(jí)；為主人和客人做介紹，先介紹主人；為職務(wù)不同者做介紹，先介紹職務(wù)低者

介紹時(shí)的失誤處理：

介紹時(shí)若突然忘記被介紹者的姓名，應(yīng)立即承認(rèn)，誠(chéng)懇道歉。

如果別人為你介紹時(shí)說(shuō)錯(cuò)了你的姓名，或者提供了不準(zhǔn)確的信息給對(duì)方，而你又非常希望今后能進(jìn)一步發(fā)展與對(duì)方的交往，這時(shí)就可以禮貌地糾正。

小結(jié)

李華的行為不合乎禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合里，介紹禮儀起著關(guān)鍵作用。遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，先介紹己方人員，再請(qǐng)對(duì)方介紹，充分展現(xiàn)了對(duì)對(duì)