班級公共服務(wù)管理制度總則制度宗旨本班級公共服務(wù)管理制度旨在建立一個(gè)公平、高效、有序的班級公共服務(wù)體系，確保班級各項(xiàng)公共事務(wù)能夠得到妥善處理，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，促進(jìn)班級的和諧發(fā)展。適用范圍本制度適用于班級內(nèi)所有成員，涉及班級公共區(qū)域衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、班級活動組織與協(xié)調(diào)等各類公共服務(wù)事項(xiàng)?；驹瓌t1.公平公正原則：在公共服務(wù)的分配、執(zhí)行和監(jiān)督過程中，對待所有同學(xué)一視同仁，不偏袒、不歧視，確保機(jī)會均等。2.責(zé)任明確原則：明確各項(xiàng)公共服務(wù)的具體責(zé)任人及職責(zé)范圍，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉。3.高效協(xié)作原則：鼓勵(lì)班級成員積極參與公共服務(wù)，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，提高工作效率，共同完成班級公共事務(wù)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對班級公共服務(wù)工作進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和完善制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。班級公共區(qū)域衛(wèi)生管理區(qū)域劃分1.教室衛(wèi)生：包括地面、桌面、黑板、門窗、墻壁、講臺等。2.走廊衛(wèi)生：涵蓋走廊地面、扶手、墻面等。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生：包括洗手臺、便器、地面、鏡子等。4.其他公共區(qū)域：如樓梯間、儲物間等，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體劃分。值日安排1.制定值日表：每周安排固定的同學(xué)負(fù)責(zé)不同區(qū)域的衛(wèi)生打掃，確保每天每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)。值日表應(yīng)提前公布，以便同學(xué)們做好準(zhǔn)備。2.值日時(shí)間：早晨提前到校進(jìn)行清掃，保證上課前教室及公共區(qū)域整潔；課間休息時(shí)對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行簡單維護(hù)；放學(xué)后全面打掃衛(wèi)生，清理垃圾，關(guān)閉門窗等。3.特殊情況處理：若值日同學(xué)因特殊原因無法值日，應(yīng)提前向班長請假，并自行協(xié)調(diào)其他同學(xué)代為值日。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.教室衛(wèi)生地面干凈無雜物、無污漬，桌椅擺放整齊。桌面、黑板擦拭干凈，黑板槽內(nèi)無粉塵。門窗玻璃明亮，窗臺無灰塵。墻壁無腳印、污漬，張貼物整齊。講臺物品擺放有序，干凈整潔。2.走廊衛(wèi)生地面清潔，無紙屑、積水。扶手擦拭干凈，無灰塵。墻面無亂涂亂畫，保持整潔。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生洗手臺臺面干爽，無積水，鏡子明亮。便器清潔，無異味，地面無污水。衛(wèi)生間內(nèi)無垃圾堆積，定期進(jìn)行消毒。4.其他公共區(qū)域樓梯間地面干凈，扶手無灰塵。儲物間物品擺放整齊，保持通風(fēng)，無雜物堆積。檢查與監(jiān)督1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組：由班長、團(tuán)支書及各小組組長組成，負(fù)責(zé)對班級公共區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.檢查時(shí)間：每天早晨上課前、課間休息時(shí)及放學(xué)后進(jìn)行檢查。3.檢查方式：采用實(shí)地查看的方式，對照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分評估。4.結(jié)果反饋：衛(wèi)生監(jiān)督小組將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給值日同學(xué)及全班同學(xué)，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域要求立即整改，并記錄在衛(wèi)生檢查記錄冊中。5.獎(jiǎng)懲措施：對于衛(wèi)生工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的值日同學(xué)，給予表揚(yáng)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如加分、小獎(jiǎng)品等。多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或拒不整改的同學(xué)，將進(jìn)行批評教育，并在班級公開通報(bào)，扣除相應(yīng)的班級積分。班級公共設(shè)施維護(hù)管理設(shè)施清單1.教學(xué)設(shè)施：包括投影儀、電腦、音響、課桌椅、黑板擦等。2.生活設(shè)施：如飲水機(jī)、風(fēng)扇、門窗等。3.其他設(shè)施：圖書角的書架、綠植等。維護(hù)責(zé)任1.明確各項(xiàng)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任人，一般為使用該設(shè)施的同學(xué)或相關(guān)區(qū)域的值日同學(xué)。2.若設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告，并填寫設(shè)施維修申請表。維修流程1.報(bào)修：責(zé)任人填寫設(shè)施維修申請表，注明設(shè)施名稱、故障現(xiàn)象、所在位置等信息，提交給班長。2.審核：班長對報(bào)修申請進(jìn)行審核，判斷是否屬于班級公共設(shè)施維修范圍，確認(rèn)情況屬實(shí)后進(jìn)行登記。3.維修安排：班長根據(jù)設(shè)施的損壞情況，聯(lián)系學(xué)校維修人員或安排班級內(nèi)有維修能力的同學(xué)進(jìn)行維修。對于較復(fù)雜的維修，及時(shí)向老師匯報(bào)尋求幫助。4.維修記錄：維修完成后，維修人員或責(zé)任人填寫維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。賠償制度1.因個(gè)人故意或重大過失導(dǎo)致公共設(shè)施損壞的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。2.無法確定具體責(zé)任人的設(shè)施損壞情況，由班級共同承擔(dān)維修費(fèi)用，通過班級經(jīng)費(fèi)支出。3.對于及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞情況并積極協(xié)助維修的同學(xué)，可根據(jù)實(shí)際情況從輕或免除賠償責(zé)任。班級活動組織與協(xié)調(diào)管理活動策劃1.成立班級活動策劃小組，由班長擔(dān)任組長，團(tuán)支書及若干熱心同學(xué)為成員。2.策劃小組定期收集同學(xué)們的活動建議和想法，結(jié)合班級實(shí)際情況，制定活動計(jì)劃，包括活動主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。3.在策劃活動時(shí)，充分考慮同學(xué)們的興趣愛好、參與度和可行性，確保活動具有吸引力和意義?；顒咏M織1.根據(jù)活動計(jì)劃，明確各成員的分工，確?；顒踊I備工作有序進(jìn)行。2.活動組織過程中，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，解決出現(xiàn)的問題。3.提前做好活動所需物資的準(zhǔn)備工作，如場地布置用品、獎(jiǎng)品、食物等。4.在活動現(xiàn)場，安排專人負(fù)責(zé)維持秩序、安全保障等工作，確保活動順利開展?；顒有麄?.通過班級公告欄、微信群、QQ群等渠道提前宣傳活動信息，吸引同學(xué)們積極參與。2.制作活動海報(bào)，張貼在班級及學(xué)校顯眼位置，提高活動知曉度。3.鼓勵(lì)同學(xué)們在朋友圈分享活動信息，擴(kuò)大活動影響力?；顒涌偨Y(jié)1.活動結(jié)束后，組織參與同學(xué)進(jìn)行總結(jié)交流，收集反饋意見，了解同學(xué)們對活動的滿意度和改進(jìn)建議。2.策劃小組對活動進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫活動總結(jié)報(bào)告，分析活動的優(yōu)點(diǎn)與不足，為今后類似活動提供經(jīng)驗(yàn)參考。3.將活動照片、視頻等資料整理歸檔，作為班級文化建設(shè)的重要素材。班級經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來源1.班級同學(xué)繳納的班費(fèi)。2.學(xué)校或其他機(jī)構(gòu)給予班級的活動經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)資金等。3.班級通過合法途徑開展的創(chuàng)收活動所得收入。經(jīng)費(fèi)使用原則1.合理規(guī)劃原則：根據(jù)班級實(shí)際需求和活動安排，制定經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、高效。2.公開透明原則：經(jīng)費(fèi)收支情況定期向全班同學(xué)公開，接受監(jiān)督，做到賬目清晰、透明。3.節(jié)約高效原則：在保證活動質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)省開支，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。經(jīng)費(fèi)審批流程1.費(fèi)用申請：因班級活動或公共服務(wù)需要使用經(jīng)費(fèi)的同學(xué)，提前填寫經(jīng)費(fèi)申請表，注明用途、金額、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息，提交給班長或團(tuán)支書。2.初步審核：班長或團(tuán)支書對申請表進(jìn)行初步審核，核實(shí)情況屬實(shí)后簽字同意。3.最終審批：涉及較大金額的經(jīng)費(fèi)支出，需提交班級委員會或全班同學(xué)討論通過；一般金額的支出由班主任審批。4.報(bào)銷：申請人憑審批通過的申請表及相關(guān)發(fā)票或收據(jù)到班級財(cái)務(wù)管理人員處報(bào)銷，財(cái)務(wù)人員按照規(guī)定進(jìn)行審核報(bào)銷。經(jīng)費(fèi)賬目管理1.設(shè)立班級經(jīng)費(fèi)賬目，由專人負(fù)責(zé)記錄經(jīng)費(fèi)收支情況，做到賬目清晰、準(zhǔn)確。2.定期對經(jīng)費(fèi)賬目進(jìn)行核對和結(jié)算，每月向全班同學(xué)公布經(jīng)費(fèi)收支明細(xì)，接受監(jiān)督。3.學(xué)期末，對班級經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行全面審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合理合規(guī)。班級公共服務(wù)投訴與建議處理投訴渠道1.設(shè)立班級意見箱，方便同學(xué)們投遞書面投訴和建議。2.建立班級投訴熱線，如通過微信群或QQ群公布投訴電話，接受同學(xué)們的電話投訴。3.鼓勵(lì)同學(xué)們直接向班長、團(tuán)支書或其他班委成員當(dāng)面反映問題。投訴處理流程1.接收投訴：負(fù)責(zé)投訴渠道管理的同學(xué)及時(shí)收集投訴信息，記錄投訴內(nèi)容、投訴人及聯(lián)系方式等。2.整理分類：對投訴信息進(jìn)行整理分類，明確投訴事項(xiàng)的性質(zhì)和涉及范圍。3.調(diào)查核實(shí)：安排專人對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過與相關(guān)人員溝通、查看現(xiàn)場等方式，了解事情真相。4.處理反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，及時(shí)向投訴人反饋處理情況，確保投訴人了解處理進(jìn)度和結(jié)果。5.結(jié)果跟蹤：對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決，避免再次出現(xiàn)類似投訴。建議處理流程1.收集建議：通過各種渠道收集同學(xué)們提出的關(guān)于班級公共服務(wù)的建議，認(rèn)真記錄建議內(nèi)容和建議人。2.分析評估：對收集到的建議進(jìn)行分析評估，判斷其可行性和對班級公共服務(wù)的改進(jìn)作用。3.決策實(shí)施：對于合理可行的建議，提交班級委員會或全班同學(xué)討論通過后，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，并及時(shí)向建議人反饋實(shí)施情況。4.總結(jié)表彰：對積極提出建議并對班級公共服務(wù)有較大改進(jìn)作用的同學(xué)，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。附則制度解釋本制度由班級委員會負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜或需要進(jìn)一步明確的事項(xiàng)，由班級委員會討論決定。制度修訂1.本制度根據(jù)班級實(shí)際情況和