2025年市場調(diào)研與分析資格證考試試卷及答案一、案例分析題（共30分）

1.某市某社區(qū)擬開展一項關(guān)于社區(qū)居民健康生活方式的調(diào)研，請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份調(diào)研問卷。

（1）調(diào)研目的：了解社區(qū)居民健康生活方式的現(xiàn)狀，為制定健康促進策略提供依據(jù)。

（2）調(diào)研對象：本社區(qū)18歲以上居民。

（3）調(diào)研內(nèi)容：包括生活習(xí)慣、健康知識、就醫(yī)行為等方面。

（4）調(diào)研方法：采用隨機抽樣調(diào)查。

答案：

（1）調(diào)研問卷包括以下內(nèi)容：

A.基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)等。

B.生活習(xí)慣：飲食習(xí)慣、運動習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等。

C.健康知識：對常見疾病的了解程度、預(yù)防措施等。

D.就醫(yī)行為：就醫(yī)頻率、就醫(yī)渠道、就醫(yī)滿意度等。

（2）調(diào)研問卷設(shè)計如下：

一、基本信息

1.您的姓名：（）

2.您的性別：（）

3.您的年齡：（）

4.您的職業(yè)：（）

二、生活習(xí)慣

5.您的飲食習(xí)慣：（）

6.您的運動習(xí)慣：（）

7.您的睡眠質(zhì)量：（）

三、健康知識

8.您對常見疾病的了解程度：（）

9.您對預(yù)防措施的了解程度：（）

四、就醫(yī)行為

10.您的就醫(yī)頻率：（）

11.您的就醫(yī)渠道：（）

12.您對就醫(yī)的滿意度：（）

2.某企業(yè)為提高員工滿意度，開展了一次員工滿意度調(diào)查。請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份調(diào)查問卷。

（1）調(diào)查目的：了解員工對企業(yè)的滿意度，為提高員工滿意度提供依據(jù)。

（2）調(diào)查對象：該公司全體員工。

（3）調(diào)查內(nèi)容：包括薪酬福利、工作環(huán)境、企業(yè)文化等方面。

（4）調(diào)查方法：采用線上問卷形式。

答案：

（1）調(diào)查問卷包括以下內(nèi)容：

A.基本信息：姓名、性別、年齡、部門等。

B.薪酬福利：薪資水平、福利待遇等。

C.工作環(huán)境：辦公環(huán)境、同事關(guān)系等。

D.企業(yè)文化：企業(yè)價值觀、團隊氛圍等。

（2）調(diào)查問卷設(shè)計如下：

一、基本信息

1.您的姓名：（）

2.您的性別：（）

3.您的年齡：（）

4.您所在的部門：（）

二、薪酬福利

5.您的薪資水平：（）

6.您的福利待遇：（）

三、工作環(huán)境

7.您的辦公環(huán)境：（）

8.您的同事關(guān)系：（）

四、企業(yè)文化

9.您的企業(yè)價值觀：（）

10.您的團隊氛圍：（）

二、簡答題（共40分）

1.簡述市場調(diào)研的基本步驟。（6分）

答案：

（1）確定調(diào)研目的和任務(wù)；

（2）選擇調(diào)研對象和方法；

（3）設(shè)計問卷或訪談提綱；

（4）實施調(diào)研，收集數(shù)據(jù)；

（5）整理和分析數(shù)據(jù)；

（6）撰寫調(diào)研報告。

2.簡述市場調(diào)研問卷設(shè)計的原則。（6分）

答案：

（1）問題明確、簡潔；

（2）問題順序合理；

（3）問題類型多樣；

（4）問題數(shù)量適中；

（5）問題措辭準(zhǔn)確；

（6）問題邏輯清晰。

3.簡述市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法。（6分）

答案：

（1）描述性統(tǒng)計分析；

（2）推斷性統(tǒng)計分析；

（3）交叉分析；

（4）聚類分析；

（5）主成分分析；

（6）因子分析。

4.簡述市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)。（6分）

答案：

（1）封面；

（2）目錄；

（3）摘要；

（4）引言；

（5）調(diào)研方法；

（6）結(jié)果與分析；

（7）結(jié)論與建議；

（8）參考文獻。

5.簡述市場調(diào)研報告的撰寫技巧。（6分）

答案：

（1）邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；

（2）語言簡練，表達(dá)準(zhǔn)確；

（3）圖表豐富，數(shù)據(jù)翔實；

（4）結(jié)論明確，建議可行；

（5）注重創(chuàng)新，突出亮點；

（6）格式規(guī)范，排版美觀。

6.簡述市場調(diào)研報告的修改與完善方法。（6分）

答案：

（1）仔細(xì)閱讀報告，找出問題；

（2）與相關(guān)人員溝通，了解需求；

（3）修改數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確；

（4）調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化內(nèi)容；

（5）潤色語言，提高可讀性；

（6）反復(fù)檢查，確保無誤。

三、論述題（共30分）

1.論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。（15分）

答案：

（1）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)；

（2）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競爭對手，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)；

（3）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費者行為，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；

（4）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場趨勢，為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；

（5）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)提高決策水平，降低經(jīng)營風(fēng)險。

2.論述市場調(diào)研報告撰寫過程中應(yīng)注意的問題。（15分）

答案：

（1）確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免錯誤；

（2）邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；

（3）語言簡練，表達(dá)準(zhǔn)確；

（4）圖表豐富，數(shù)據(jù)翔實；

（5）結(jié)論明確，建議可行；

（6）格式規(guī)范，排版美觀；

（7）注重創(chuàng)新，突出亮點；

（8）反復(fù)檢查，確保無誤。

四、綜合分析題（共100分）

1.某市某地區(qū)擬開展一項關(guān)于城市居民消費水平的調(diào)研。請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份調(diào)研方案。

（1）調(diào)研目的：了解該地區(qū)居民消費水平現(xiàn)狀，為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

（2）調(diào)研對象：該地區(qū)18歲以上居民。

（3）調(diào)研內(nèi)容：包括消費結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、消費滿意度等方面。

（4）調(diào)研方法：采用隨機抽樣調(diào)查，結(jié)合問卷調(diào)查和訪談。

答案：

（1）調(diào)研方案包括以下內(nèi)容：

A.調(diào)研目的：了解該地區(qū)居民消費水平現(xiàn)狀，為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

B.調(diào)研對象：該地區(qū)18歲以上居民。

C.調(diào)研內(nèi)容：包括消費結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、消費滿意度等方面。

D.調(diào)研方法：采用隨機抽樣調(diào)查，結(jié)合問卷調(diào)查和訪談。

E.調(diào)研時間：2025年3月至4月。

F.調(diào)研預(yù)算：人民幣10萬元。

（2）調(diào)研方案設(shè)計如下：

一、調(diào)研目的

1.了解該地區(qū)居民消費水平現(xiàn)狀；

2.為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

二、調(diào)研對象

1.年齡：18歲以上；

2.地域：該地區(qū)。

三、調(diào)研內(nèi)容

1.消費結(jié)構(gòu)：包括食品、衣物、住房、教育、醫(yī)療、娛樂等方面；

2.消費習(xí)慣：包括消費頻率、消費渠道、消費偏好等；

3.消費滿意度：包括對消費環(huán)境的滿意度、對消費服務(wù)的滿意度等。

四、調(diào)研方法

1.隨機抽樣調(diào)查；

2.問卷調(diào)查；

3.訪談。

五、調(diào)研時間

1.2025年3月至4月。

六、調(diào)研預(yù)算

1.人民幣10萬元。

2.其中，問卷調(diào)查費用5萬元，訪談費用3萬元，數(shù)據(jù)分析費用2萬元。

2.某企業(yè)為拓展市場，計劃在A、B、C三個城市開展新業(yè)務(wù)。請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份市場調(diào)研方案。

（1）調(diào)研目的：了解A、B、C三個城市的市場潛力，為企業(yè)制定市場拓展策略提供依據(jù)。

（2）調(diào)研對象：A、B、C三個城市的潛在消費者。

（3）調(diào)研內(nèi)容：包括市場容量、競爭格局、消費者需求等方面。

（4）調(diào)研方法：采用文獻調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談等。

答案：

（1）調(diào)研方案包括以下內(nèi)容：

A.調(diào)研目的：了解A、B、C三個城市的市場潛力，為企業(yè)制定市場拓展策略提供依據(jù)。

B.調(diào)研對象：A、B、C三個城市的潛在消費者。

C.調(diào)研內(nèi)容：包括市場容量、競爭格局、消費者需求等方面。

D.調(diào)研方法：采用文獻調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談等。

E.調(diào)研時間：2025年5月至6月。

F.調(diào)研預(yù)算：人民幣15萬元。

（2）調(diào)研方案設(shè)計如下：

一、調(diào)研目的

1.了解A、B、C三個城市的市場潛力；

2.為企業(yè)制定市場拓展策略提供依據(jù)。

二、調(diào)研對象

1.年齡：18歲以上；

2.地域：A、B、C三個城市。

三、調(diào)研內(nèi)容

1.市場容量：包括市場規(guī)模、市場增長率等；

2.競爭格局：包括競爭對手、市場份額等；

3.消費者需求：包括消費者偏好、購買行為等。

四、調(diào)研方法

1.文獻調(diào)研；

2.問卷調(diào)查；

3.訪談。

五、調(diào)研時間

1.2025年5月至6月。

六、調(diào)研預(yù)算

1.人民幣15萬元。

2.其中，文獻調(diào)研費用3萬元，問卷調(diào)查費用5萬元，訪談費用7萬元。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共30分）

1.某市某社區(qū)擬開展一項關(guān)于社區(qū)居民健康生活方式的調(diào)研，請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份調(diào)研問卷。

（1）調(diào)研目的：了解社區(qū)居民健康生活方式的現(xiàn)狀，為制定健康促進策略提供依據(jù)。

（2）調(diào)研對象：本社區(qū)18歲以上居民。

（3）調(diào)研內(nèi)容：包括生活習(xí)慣、健康知識、就醫(yī)行為等方面。

（4）調(diào)研方法：采用隨機抽樣調(diào)查。

答案：

（1）調(diào)研問卷包括以下內(nèi)容：

A.基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)等。

B.生活習(xí)慣：飲食習(xí)慣、運動習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等。

C.健康知識：對常見疾病的了解程度、預(yù)防措施等。

D.就醫(yī)行為：就醫(yī)頻率、就醫(yī)渠道、就醫(yī)滿意度等。

解析思路：

首先，根據(jù)調(diào)研目的，設(shè)計問卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋與居民健康生活方式相關(guān)的各個方面。基本信息有助于后續(xù)分析時進行分類；生活習(xí)慣部分關(guān)注居民日常生活中的健康行為；健康知識部分考察居民對健康知識的掌握程度；就醫(yī)行為部分了解居民就醫(yī)習(xí)慣和滿意度。

2.某企業(yè)為提高員工滿意度，開展了一次員工滿意度調(diào)查。請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份調(diào)查問卷。

（1）調(diào)查目的：了解員工對企業(yè)的滿意度，為提高員工滿意度提供依據(jù)。

（2）調(diào)查對象：該公司全體員工。

（3）調(diào)查內(nèi)容：包括薪酬福利、工作環(huán)境、企業(yè)文化等方面。

（4）調(diào)查方法：采用線上問卷形式。

答案：

（1）調(diào)查問卷包括以下內(nèi)容：

A.基本信息：姓名、性別、年齡、部門等。

B.薪酬福利：薪資水平、福利待遇等。

C.工作環(huán)境：辦公環(huán)境、同事關(guān)系等。

D.企業(yè)文化：企業(yè)價值觀、團隊氛圍等。

解析思路：

問卷設(shè)計應(yīng)圍繞調(diào)查目的，全面了解員工對企業(yè)的滿意度。基本信息有助于分析不同群體滿意度差異；薪酬福利部分關(guān)注員工對薪資福利的滿意度；工作環(huán)境部分考察員工對辦公環(huán)境和同事關(guān)系的滿意度；企業(yè)文化部分了解員工對企業(yè)價值觀和團隊氛圍的認(rèn)同感。

二、簡答題（共40分）

1.簡述市場調(diào)研的基本步驟。（6分）

答案：

（1）確定調(diào)研目的和任務(wù)；

（2）選擇調(diào)研對象和方法；

（3）設(shè)計問卷或訪談提綱；

（4）實施調(diào)研，收集數(shù)據(jù)；

（5）整理和分析數(shù)據(jù)；

（6）撰寫調(diào)研報告。

解析思路：

市場調(diào)研的基本步驟包括明確調(diào)研目的和任務(wù)、選擇調(diào)研對象和方法、設(shè)計問卷或訪談提綱、實施調(diào)研、整理和分析數(shù)據(jù)以及撰寫調(diào)研報告。這些步驟有助于確保調(diào)研工作的順利進行，提高調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.簡述市場調(diào)研問卷設(shè)計的原則。（6分）

答案：

（1）問題明確、簡潔；

（2）問題順序合理；

（3）問題類型多樣；

（4）問題數(shù)量適中；

（5）問題措辭準(zhǔn)確；

（6）問題邏輯清晰。

解析思路：

市場調(diào)研問卷設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：問題明確簡潔，便于受訪者理解；問題順序合理，有助于受訪者回答；問題類型多樣，滿足不同調(diào)研需求；問題數(shù)量適中，避免受訪者疲勞；問題措辭準(zhǔn)確，避免歧義；問題邏輯清晰，便于數(shù)據(jù)分析。

3.簡述市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法。（6分）

答案：

（1）描述性統(tǒng)計分析；

（2）推斷性統(tǒng)計分析；

（3）交叉分析；

（4）聚類分析；

（5）主成分分析；

（6）因子分析。

解析思路：

市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計分析、推斷性統(tǒng)計分析、交叉分析、聚類分析、主成分分析和因子分析。這些方法有助于對調(diào)研數(shù)據(jù)進行有效分析，揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。

4.簡述市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)。（6分）

答案：

（1）封面；

（2）目錄；

（3）摘要；

（4）引言；

（5）調(diào)研方法；

（6）結(jié)果與分析；

（7）結(jié)論與建議；

（8）參考文獻。

解析思路：

市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括封面、目錄、摘要、引言、調(diào)研方法、結(jié)果與分析、結(jié)論與建議以及參考文獻。這些部分有助于使報告結(jié)構(gòu)清晰，便于讀者閱讀和理解。

5.簡述市場調(diào)研報告的撰寫技巧。（6分）

答案：

（1）邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；

（2）語言簡練，表達(dá)準(zhǔn)確；

（3）圖表豐富，數(shù)據(jù)翔實；

（4）結(jié)論明確，建議可行；

（5）注重創(chuàng)新，突出亮點；

（6）格式規(guī)范，排版美觀。

解析思路：

市場調(diào)研報告的撰寫技巧包括邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、語言簡練、圖表豐富、結(jié)論明確、建議可行、注重創(chuàng)新和格式規(guī)范。這些技巧有助于提高報告的質(zhì)量，使報告更具說服力和可讀性。

6.簡述市場調(diào)研報告的修改與完善方法。（6分）

答案：

（1）仔細(xì)閱讀報告，找出問題；

（2）與相關(guān)人員溝通，了解需求；

（3）修改數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確；

（4）調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化內(nèi)容；

（5）潤色語言，提高可讀性；

（6）反復(fù)檢查，確保無誤。

解析思路：

市場調(diào)研報告的修改與完善方法包括仔細(xì)閱讀報告、與相關(guān)人員溝通、修改數(shù)據(jù)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、潤色語言和反復(fù)檢查。這些方法有助于提高報告的質(zhì)量，確保報告的準(zhǔn)確性和完整性。

三、論述題（共30分）

1.論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。（15分）

答案：

（1）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)；

（2）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競爭對手，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)；

（3）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費者行為，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；

（4）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場趨勢，為企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；

（5）市場調(diào)研可以幫助企業(yè)提高決策水平，降低經(jīng)營風(fēng)險。

解析思路：

市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：了解市場需求、了解競爭對手、了解消費者行為、了解市場趨勢和提高決策水平。這些作用有助于企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略，提高市場競爭力。

2.論述市場調(diào)研報告撰寫過程中應(yīng)注意的問題。（15分）

答案：

（1）確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免錯誤；

（2）邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；

（3）語言簡練，表達(dá)準(zhǔn)確；

（4）圖表豐富，數(shù)據(jù)翔實；

（5）結(jié)論明確，建議可行；

（6）格式規(guī)范，排版美觀；

（7）注重創(chuàng)新，突出亮點；

（8）反復(fù)檢查，確保無誤。

解析思路：

市場調(diào)研報告撰寫過程中應(yīng)注意以下問題：確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、邏輯清晰、語言簡練、圖表豐富、結(jié)論明確、格式規(guī)范、注重創(chuàng)新和反復(fù)檢查。這些問題有助于提高報告的質(zhì)量，確保報告的準(zhǔn)確性和實用性。

四、綜合分析題（共100分）

1.某市某地區(qū)擬開展一項關(guān)于城市居民消費水平的調(diào)研。請你根據(jù)以下情況，設(shè)計一份調(diào)研方案。

（1）調(diào)研目的：了解該地區(qū)居民消費水平現(xiàn)狀，為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

（2）調(diào)研對象：該地區(qū)18歲以上居民。

（3）調(diào)研內(nèi)容：包括消費結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、消費滿意度等方面。

（4）調(diào)研方法：采用隨機抽樣調(diào)查，結(jié)合問卷調(diào)查和訪談。

答案：

（1）調(diào)研方案包括以下內(nèi)容：

A.調(diào)研目的：了解該地區(qū)居民消費水平現(xiàn)狀，為制定相