電腦管理員管理制度總則1.目的為規(guī)范公司電腦的管理與使用，確保電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要使用公司電腦設(shè)備的外部人員。3.管理職責電腦管理員負責公司電腦設(shè)備的日常維護、維修、保養(yǎng)及故障排除。制定并執(zhí)行電腦系統(tǒng)的安裝、升級、備份及恢復計劃。負責公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理與維護，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。監(jiān)控公司電腦系統(tǒng)的安全狀況，及時處理安全隱患，防止信息泄露。對員工進行電腦使用培訓及技術(shù)支持。各部門負責人負責本部門電腦設(shè)備的合理使用與管理，督促員工遵守本制度。協(xié)助電腦管理員進行本部門電腦設(shè)備的清查、盤點及相關(guān)工作。公司員工應(yīng)嚴格遵守本制度，正確使用和愛護公司電腦設(shè)備，不得擅自更改電腦系統(tǒng)設(shè)置及硬件配置。妥善保管個人賬號及密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，應(yīng)及時通知電腦管理員。電腦設(shè)備管理1.設(shè)備采購與配置根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，由電腦管理員提出電腦設(shè)備采購申請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后進行采購。新購電腦設(shè)備到貨后，電腦管理員應(yīng)及時進行驗收，檢查設(shè)備的型號、配置、數(shù)量等是否與采購合同一致，并進行安裝調(diào)試。根據(jù)員工崗位需求，合理分配電腦設(shè)備，并做好設(shè)備登記工作，記錄設(shè)備的品牌、型號、配置、使用部門、使用人等信息。2.設(shè)備使用與維護員工應(yīng)在指定的電腦設(shè)備上開展工作，不得擅自更換使用其他設(shè)備。如因工作需要臨時更換設(shè)備，需向電腦管理員提出申請并說明原因，經(jīng)批準后方可更換。電腦設(shè)備的使用應(yīng)遵循正確的操作規(guī)程，避免因誤操作導致設(shè)備損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時通知電腦管理員進行維修。電腦管理員應(yīng)定期對公司電腦設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀況、硬件連接、軟件安裝等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。為保證電腦系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，電腦管理員應(yīng)定期對電腦設(shè)備進行系統(tǒng)更新、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份等操作。員工在使用電腦設(shè)備過程中，應(yīng)保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，不得在設(shè)備上放置雜物，避免影響設(shè)備散熱和正常運行。3.設(shè)備維修與報廢電腦設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時，員工應(yīng)填寫《電腦設(shè)備維修申請表》，詳細描述故障現(xiàn)象及發(fā)生時間，提交給電腦管理員。電腦管理員接到維修申請后，應(yīng)及時對故障進行診斷和維修。對于無法當場修復的設(shè)備，應(yīng)及時聯(lián)系外部維修人員進行維修，并跟蹤維修進度，確保設(shè)備盡快恢復正常使用。維修完成后，電腦管理員應(yīng)在《電腦設(shè)備維修申請表》上記錄維修情況，并由使用人簽字確認。對于已無法正常使用且無維修價值的電腦設(shè)備，由電腦管理員填寫《電腦設(shè)備報廢申請表》，詳細說明報廢原因及設(shè)備情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后進行報廢處理。報廢的電腦設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一交由指定的回收單位進行處理，嚴禁私自拆卸或出售公司報廢電腦設(shè)備。電腦系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)安裝與升級公司電腦系統(tǒng)的安裝與升級應(yīng)遵循公司的統(tǒng)一規(guī)劃和要求，由電腦管理員負責實施。安裝新的操作系統(tǒng)或軟件時，電腦管理員應(yīng)提前進行測試，確保其兼容性和穩(wěn)定性，并做好數(shù)據(jù)備份工作。系統(tǒng)升級前，電腦管理員應(yīng)提前通知相關(guān)員工，并做好升級前的準備工作，如備份重要數(shù)據(jù)等。升級過程中，應(yīng)密切關(guān)注系統(tǒng)運行情況，及時處理可能出現(xiàn)的問題。升級完成后，電腦管理員應(yīng)檢查系統(tǒng)的各項功能是否正常，并對員工進行必要的培訓和指導，確保員工能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。2.系統(tǒng)安全管理電腦管理員應(yīng)采取有效的安全措施，保障公司電腦系統(tǒng)的安全，防止病毒、木馬、黑客等攻擊。安裝正版的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、防火墻等安全軟件，并及時進行更新和升級，確保軟件的防護能力始終處于最新狀態(tài)。定期對公司電腦系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)存在的安全漏洞。嚴格控制公司電腦系統(tǒng)的訪問權(quán)限，根據(jù)員工的工作職責和權(quán)限，設(shè)置不同的用戶賬號和密碼，并定期更換密碼。嚴禁使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。對于涉及公司機密信息的電腦系統(tǒng)，應(yīng)采取更加嚴格的安全措施，如加密存儲、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等，防止機密信息泄露。員工不得擅自安裝未經(jīng)公司批準的軟件或插件，不得隨意更改系統(tǒng)設(shè)置和安全策略，以免影響系統(tǒng)的正常運行和安全。3.數(shù)據(jù)備份與恢復電腦管理員應(yīng)定期對公司重要數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)的重要程度和變化情況確定，一般每周至少進行一次全量備份，每天進行增量備份。數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，如外部硬盤、磁帶、云存儲等，并分別存儲在不同的地點，以防止因自然災(zāi)害、硬件故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查和驗證，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。當公司電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時，電腦管理員應(yīng)及時使用備份數(shù)據(jù)進行恢復，確保公司業(yè)務(wù)能夠正常開展?；謴蛿?shù)據(jù)前，應(yīng)進行必要的測試和驗證，確?；謴偷臄?shù)據(jù)準確無誤。網(wǎng)絡(luò)管理1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括路由器、交換機、防火墻等，由電腦管理員負責統(tǒng)一管理和維護。電腦管理員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、端口連接、配置參數(shù)等情況，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進行備份，定期更新設(shè)備的系統(tǒng)軟件和配置文件，以保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和安全性。當網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時，電腦管理員應(yīng)及時進行診斷和修復，如無法自行解決，應(yīng)及時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商進行處理。2.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范員工應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動，如瀏覽不良網(wǎng)站、傳播有害信息、進行網(wǎng)絡(luò)賭博等。合理使用公司網(wǎng)絡(luò)資源，不得進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動，如下載大型文件、觀看在線視頻、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，以免影響網(wǎng)絡(luò)性能和工作效率。不得擅自更改公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，不得私自安裝無線路由器或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以免影響公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行和安全。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接異?；虺霈F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)及時通知電腦管理員進行處理，不得自行嘗試修復或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。賬號與密碼管理1.賬號管理公司電腦系統(tǒng)的用戶賬號由電腦管理員統(tǒng)一創(chuàng)建和管理，員工應(yīng)使用電腦管理員分配的賬號登錄系統(tǒng)。員工離職或崗位變動時，電腦管理員應(yīng)及時刪除或調(diào)整其賬號權(quán)限，確保賬號信息的安全性。嚴禁員工使用他人賬號登錄公司電腦系統(tǒng)，如因工作需要共享賬號，需向電腦管理員提出申請并說明原因，經(jīng)批準后方可共享。共享賬號應(yīng)設(shè)置獨立的密碼，并定期更換。2.密碼管理員工應(yīng)妥善保管個人賬號密碼，不得將密碼告知他人。密碼應(yīng)設(shè)置足夠的強度，包含字母、數(shù)字、特殊字符等，長度不少于一定位數(shù)（如8位）。定期更換密碼，建議每[X]個月更換一次密碼。密碼更換后，應(yīng)及時通知電腦管理員進行系統(tǒng)更新。如忘記密碼，員工應(yīng)及時向電腦管理員提出密碼重置申請，并提供必要的身份驗證信息。電腦管理員在核實身份后，為員工重置密碼，并告知員工妥善保管新密碼。培訓與技術(shù)支持1.培訓電腦管理員應(yīng)定期組織公司員工進行電腦使用培訓，培訓內(nèi)容包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、常用工具軟件的使用方法，網(wǎng)絡(luò)安全知識等。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工崗位特點，制定個性化的培訓計劃，提高員工的電腦操作技能和工作效率。鼓勵員工積極參加培訓，培訓成績可作為員工績效考核的參考依據(jù)之一。2.技術(shù)支持員工在使用電腦設(shè)備和系統(tǒng)過程中遇到問題時，可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向電腦管理員尋求技術(shù)支持。電腦管理員應(yīng)及時響應(yīng)員工的技術(shù)支持請求，解答員工的疑問，幫助員工解決問題。對于復雜問題，應(yīng)及時到現(xiàn)場進行處理。定期收集員工在電腦使用過程中遇到的問題和建議，對常見問題進行整理和總結(jié)，形成知識庫，以便員工查詢和學習，同時也為電腦管理員提供工作參考。違規(guī)處理1.員工違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰：擅自更改電腦系統(tǒng)設(shè)置、硬件配置或安裝未經(jīng)公司批準的軟件，影響系統(tǒng)正常運行的，給予警告處分；造成嚴重后果的，責令其恢復原狀，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，同時視情節(jié)輕重給予記過、記大過或辭退處理。因操作不當導致電腦設(shè)備損壞的，應(yīng)照價賠償，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。利用公司電腦設(shè)備從事違法違規(guī)活動或進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動，影響公司形象和網(wǎng)絡(luò)安全的，給予辭退處理，并依法追究其法律責任。未經(jīng)批準擅自更換使用其他電腦設(shè)備或共享賬號的，給予警告處分；經(jīng)教育仍不改正的，給予記過處分。未妥善保管個人賬號密碼，導致賬號被盜用或信息泄露的，給予警告處分；造成公司損失的