學(xué)習(xí)感悟-人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得非常有幸在的組織下，于5月13日至15日**人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，**醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校附屬醫(yī)院收到通知后高度重視，我?guī)ьI(lǐng)負(fù)責(zé)運(yùn)營、行政人事、醫(yī)教的幾位處長提前研讀授課內(nèi)容，帶著自己需要解決的問題來學(xué)習(xí)。初到市人民醫(yī)院有很多觸動(dòng)，甚至是震撼，聽了市人民醫(yī)院醫(yī)共體理事長、市人民醫(yī)院原院長**，市人民醫(yī)院院長**及其團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院運(yùn)營管理、績效考核、學(xué)科建設(shè)、文化建設(shè)等方面的先進(jìn)理念，實(shí)地參觀了該院的部分科室、病區(qū)，真實(shí)地感受到了該院廣大職工的精神風(fēng)貌以及優(yōu)良的院容院貌。此次學(xué)習(xí)讓我深刻感受到，市人民醫(yī)院通過科學(xué)化運(yùn)營管理與人文關(guān)懷相結(jié)合的方式，不僅推動(dòng)了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，更打造了具有凝聚力和創(chuàng)新力的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，以下結(jié)合具體做法，分享我們的學(xué)習(xí)體會(huì)與思考。醫(yī)院運(yùn)營對大多數(shù)醫(yī)院而言都是一個(gè)重要的課題。醫(yī)院運(yùn)營做什么？如何做好醫(yī)院運(yùn)營？很多醫(yī)院都在探索當(dāng)中。**理事長用市人民醫(yī)院的實(shí)踐給了大家答案：通過一系列管理手段和方法將醫(yī)院人、財(cái)、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細(xì)管理和有效使用，實(shí)現(xiàn)患者價(jià)值；通過合理的成本控制和有效規(guī)模，獲取人性化收益。當(dāng)前狀況下，醫(yī)院收支節(jié)余越來越少，可利用資金越來越少，發(fā)展中的困難越來越多，新政、規(guī)矩越來越多，病人流失局面依然嚴(yán)峻。如何破局？**理事長也給出了他們的思路：學(xué)科是本，專科是根，專病是魂。將做寬門診、做大急診，增設(shè)專病和MDT門診，改善門診服務(wù)品質(zhì)，提供連續(xù)性門診服務(wù)。在談及運(yùn)營本質(zhì)、管理本質(zhì)、績效本質(zhì)三者關(guān)系時(shí)，**理事長的答案令人耳目一新：運(yùn)營是做正確的事！管理是正確地做事！績效是做成正確事！運(yùn)營、管理、績效工作平時(shí)我們都在做，但常常是“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”，沒有把三者有機(jī)地聯(lián)系在一起。通過這次學(xué)習(xí)，我們明白了，要認(rèn)真研究這三者的關(guān)系，形成合力，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。在學(xué)科建設(shè)上必須差異化發(fā)展，院有亮點(diǎn)，科有特色，人有專長，特別是授課領(lǐng)導(dǎo)講到專病門診、多學(xué)科診療（MDT）時(shí)，他們的理論都使人醍醐灌頂，不僅讓?？平ㄔO(shè)思路更加清晰，還有了方法學(xué)上的指導(dǎo)，可操作性很強(qiáng)。市人民醫(yī)院副院長**分享的等級(jí)評審中質(zhì)量管理體系及各專業(yè)板塊的管理，精細(xì)而科學(xué)，PDCA、品管圈等各類管理工具的有效使用，加上信息化加持，使得質(zhì)量管理體系完整，方法簡便實(shí)用，特別是重點(diǎn)指標(biāo)如VTE評估預(yù)防率、病歷質(zhì)量管理、危急值管理等，環(huán)環(huán)相扣，值得學(xué)習(xí)和效仿。

市人民醫(yī)院的協(xié)商文化也給人留下深刻印象。他們通過建立組織、制定制度、規(guī)范流程、明確內(nèi)容、全院全員參與，有事多商量、遇事多商量、做事多商量，形成了獨(dú)特的協(xié)商文化，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。我院是一家三級(jí)綜合醫(yī)院，剛剛開診1年1個(gè)多月，作為一個(gè)新醫(yī)院，我們也深知“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者”這個(gè)