物業(yè)考試試題及答案大全

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理的主要目的是（）A.維護業(yè)主權(quán)益B.提供物業(yè)服務C.創(chuàng)造經(jīng)濟效益D.管理物業(yè)設施答案：A2.物業(yè)維修資金主要用于（）A.物業(yè)日常維護B.物業(yè)人員工資C.物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造D.物業(yè)辦公費用答案：C3.以下哪種不屬于物業(yè)服務的內(nèi)容（）A.房屋維修B.代收快遞C.金融投資D.綠化養(yǎng)護答案：C4.業(yè)主委員會由（）選舉產(chǎn)生。A.全體業(yè)主B.部分業(yè)主C.開發(fā)商D.物業(yè)企業(yè)答案：A5.物業(yè)服務合同一般由（）簽訂。A.業(yè)主委員會和業(yè)主B.物業(yè)企業(yè)和業(yè)主C.業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)D.開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)答案：C6.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作主要由（）負責。A.公安機關B.業(yè)主C.物業(yè)企業(yè)D.居委會答案：C7.物業(yè)管理費的收取標準主要依據(jù)（）A.物業(yè)企業(yè)的成本B.業(yè)主的承受能力C.物業(yè)服務合同D.市場行情答案：C8.以下哪種情況物業(yè)企業(yè)可以對業(yè)主進行停水停電處理（）A.業(yè)主未交物業(yè)費B.任何情況都不可以C.業(yè)主違反治安規(guī)定D.業(yè)主損壞公共設施答案：B9.小區(qū)內(nèi)的停車位屬于（）A.物業(yè)企業(yè)所有B.開發(fā)商所有C.業(yè)主共有D.政府所有答案：C10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾處理由（）負責。A.環(huán)衛(wèi)部門B.物業(yè)企業(yè)C.業(yè)主D.居委會答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務企業(yè)的主要職能包括（）A.房屋維修管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.治安保衛(wèi)管理D.綠化管理答案：ABCD2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利有（）A.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的服務B.提議召開業(yè)主大會C.選舉業(yè)主委員會委員D.使用物業(yè)共用部位、共用設施設備答案：ABC3.以下屬于物業(yè)共用部位的有（）A.樓梯間B.電梯C.小區(qū)道路D.業(yè)主自家客廳答案：ABC4.物業(yè)管理招投標應遵循的原則有（）A.公開B.公平C.公正D.誠實信用答案：ABCD5.物業(yè)企業(yè)在進行裝修管理時應履行的職責有（）A.審核裝修方案B.監(jiān)督裝修過程C.處理裝修糾紛D.提供裝修材料答案：ABC6.以下哪些屬于物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)（）A.早期介入B.承接查驗C.入住服務D.日常管理服務答案：ABCD7.物業(yè)企業(yè)提高服務質(zhì)量的途徑有（）A.加強員工培訓B.建立質(zhì)量管理體系C.關注業(yè)主需求D.降低服務成本答案：ABC8.影響物業(yè)管理費收繳率的因素有（）A.物業(yè)服務質(zhì)量B.業(yè)主經(jīng)濟狀況C.收費標準合理性D.物業(yè)企業(yè)宣傳力度答案：ABCD9.物業(yè)企業(yè)與社區(qū)居委會的關系應是（）A.相互協(xié)作B.互相監(jiān)督C.各自為政D.共同服務居民答案：ABD10.物業(yè)管理中的風險類型包括（）A.治安風險B.消防風險C.車輛管理風險D.自然災害風險答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)企業(yè)可以隨意改變物業(yè)管理用房的用途。（）答案：錯誤2.業(yè)主必須按時足額繳納物業(yè)管理費。（）答案：正確3.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的廣告收益歸物業(yè)企業(yè)所有。（）答案：錯誤4.業(yè)主委員會有權(quán)解聘物業(yè)企業(yè)。（）答案：正確5.物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)管理服務費用收支情況。（）答案：正確6.物業(yè)企業(yè)不需要對小區(qū)內(nèi)的消防設施進行維護。（）答案：錯誤7.業(yè)主對小區(qū)內(nèi)的公共事務有知情權(quán)。（）答案：正確8.物業(yè)管理只針對新建住宅小區(qū)。（）答案：錯誤9.物業(yè)企業(yè)可以將全部物業(yè)管理業(yè)務轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)。（）答案：錯誤10.業(yè)主和物業(yè)企業(yè)發(fā)生糾紛時只能通過訴訟解決。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業(yè)管理的基本概念。答案：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。2.物業(yè)企業(yè)在治安管理方面的主要工作有哪些？答案：物業(yè)企業(yè)在治安管理方面主要工作包括設立門崗、巡邏、監(jiān)控設施管理、對可疑人員進行盤查、配合公安機關處理治安案件等。3.簡述物業(yè)維修資金的使用范圍。答案：物業(yè)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造，如電梯維修、屋頂防水修復、小區(qū)道路修整等。4.業(yè)主大會的職責有哪些？答案：業(yè)主大會職責包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)等。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高業(yè)主對物業(yè)管理費的繳納積極性？答案：提高服務質(zhì)量，讓業(yè)主切實感受到服務價值；合理確定收費標準；加強與業(yè)主溝通，解釋物業(yè)管理費的用途等。2.討論物業(yè)企業(yè)如何應對突發(fā)的自然災害風險？答案：制定應急預案，儲備應急物資，組織員工應急培訓，災害發(fā)生時及時救援、保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全等