2025年宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)考試卷及答案一、案例分析題（每題20分，共40分）

1.某企業(yè)為提高產(chǎn)品銷量，策劃了一場(chǎng)大型公益活動(dòng)，旨在通過公益活動(dòng)提升企業(yè)形象，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。請(qǐng)結(jié)合宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)，分析以下問題：

（1）該企業(yè)如何確定公益活動(dòng)的主題和目標(biāo)？（5分）

（2）如何策劃公益活動(dòng)的具體實(shí)施方案？（5分）

（3）如何選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳？（5分）

（4）如何評(píng)估公益活動(dòng)的效果？（5分）

（5）如何處理公益活動(dòng)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件？（5分）

答案：

（1）企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)愿景來(lái)確定公益活動(dòng)的主題和目標(biāo)。例如，若產(chǎn)品為環(huán)保型，則可圍繞環(huán)保主題開展活動(dòng)。

（2）具體實(shí)施方案包括：確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、物資準(zhǔn)備、活動(dòng)流程等。

（3）選擇媒體時(shí)，應(yīng)考慮媒體的影響力、受眾覆蓋面和與企業(yè)形象的契合度。

（4）評(píng)估效果可通過媒體曝光量、活動(dòng)參與人數(shù)、社會(huì)反響、企業(yè)品牌知名度提升等方面進(jìn)行。

（5）處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速查明原因，采取有效措施應(yīng)對(duì)，并及時(shí)向媒體和公眾發(fā)布信息。

2.某地方政府為提高城市形象，策劃了一場(chǎng)國(guó)際文化旅游節(jié)。請(qǐng)結(jié)合宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)，分析以下問題：

（1）如何確定文化旅游節(jié)的主題和目標(biāo)？（5分）

（2）如何策劃文化旅游節(jié)的具體實(shí)施方案？（5分）

（3）如何邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名旅游企業(yè)、文化機(jī)構(gòu)參與？（5分）

（4）如何利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣？（5分）

（5）如何評(píng)估文化旅游節(jié)的效果？（5分）

答案：

（1）主題和目標(biāo)應(yīng)結(jié)合城市特色、歷史文化、旅游資源等方面確定。例如，若城市以山水風(fēng)光著稱，則可圍繞“山水之城，美麗之旅”主題。

（2）具體實(shí)施方案包括：確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程、宣傳推廣方案等。

（3）邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名旅游企業(yè)、文化機(jī)構(gòu)參與，可通過政府邀請(qǐng)、合作洽談、項(xiàng)目推介等方式實(shí)現(xiàn)。

（4）利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣，包括微博、微信、短視頻等平臺(tái)，以及與旅游達(dá)人、網(wǎng)紅合作。

（5）評(píng)估效果可通過游客數(shù)量、媒體報(bào)道量、城市形象提升等方面進(jìn)行。

二、簡(jiǎn)答題（每題15分，共60分）

3.簡(jiǎn)述宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的危機(jī)公關(guān)處理原則。

答案：

（1）及時(shí)性：在危機(jī)發(fā)生后，第一時(shí)間發(fā)布信息，澄清事實(shí)，避免謠言傳播。

（2）真實(shí)性：確保發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾。

（3）主動(dòng)性：主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，展現(xiàn)企業(yè)或政府形象。

（4）透明度：向公眾公開危機(jī)事件的全過程，接受監(jiān)督。

（5）一致性：在危機(jī)公關(guān)過程中，保持信息傳播的一致性，避免矛盾和沖突。

4.簡(jiǎn)述新媒體環(huán)境下宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特點(diǎn)。

答案：

（1）傳播速度快：新媒體傳播速度快，信息傳播范圍廣。

（2）互動(dòng)性強(qiáng)：新媒體平臺(tái)便于用戶互動(dòng)，提高宣傳效果。

（3）個(gè)性化傳播：根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化傳播，提高宣傳針對(duì)性。

（4）內(nèi)容豐富：新媒體平臺(tái)內(nèi)容豐富多樣，滿足不同受眾需求。

（5）傳播成本低：相比傳統(tǒng)媒體，新媒體傳播成本低，有利于企業(yè)或政府開展宣傳。

5.簡(jiǎn)述宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的品牌形象塑造策略。

答案：

（1）確定品牌定位：明確品牌核心價(jià)值，塑造獨(dú)特品牌形象。

（2）品牌傳播：通過廣告、公關(guān)活動(dòng)、媒體宣傳等方式，提升品牌知名度。

（3）品牌體驗(yàn)：通過產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面，提供優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)。

（4）品牌維護(hù)：持續(xù)關(guān)注品牌形象，及時(shí)處理負(fù)面信息，維護(hù)品牌形象。

（5）品牌延伸：在確保品牌核心價(jià)值不變的前提下，進(jìn)行品牌延伸，拓展市場(chǎng)。

三、論述題（每題20分，共40分）

6.論述宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

答案：

宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)在企業(yè)發(fā)展中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提升企業(yè)知名度：通過宣傳和公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（2）塑造企業(yè)形象：通過塑造正面企業(yè)形象，贏得公眾信任，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）危機(jī)公關(guān)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，通過有效公關(guān)策略，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。

（4）品牌建設(shè)：宣傳與公關(guān)實(shí)務(wù)有助于企業(yè)品牌建設(shè)，提高品牌價(jià)值。

（5）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展：通過宣傳和公關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

7.論述新媒體環(huán)境下宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

答案：

在新媒體環(huán)境下，宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)既面臨挑戰(zhàn)，也充滿機(jī)遇：

（1）挑戰(zhàn)：

①信息過載：新媒體平臺(tái)信息量巨大，公眾難以篩選有價(jià)值信息。

②輿論環(huán)境復(fù)雜：新媒體環(huán)境下，輿論傳播速度快，容易引發(fā)負(fù)面輿情。

③競(jìng)爭(zhēng)激烈：新媒體環(huán)境下，企業(yè)或政府面臨更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（2）機(jī)遇：

①傳播速度快：新媒體傳播速度快，有利于快速擴(kuò)大宣傳效果。

②互動(dòng)性強(qiáng)：新媒體平臺(tái)便于用戶互動(dòng)，提高宣傳效果。

③內(nèi)容豐富：新媒體平臺(tái)內(nèi)容豐富多樣，滿足不同受眾需求。

④成本低：相比傳統(tǒng)媒體，新媒體傳播成本低，有利于企業(yè)或政府開展宣傳。

四、綜合應(yīng)用題（每題20分，共40分）

8.某企業(yè)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，請(qǐng)結(jié)合宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)，制定以下方案：

（1）確定新品發(fā)布會(huì)的主題和目標(biāo)。（5分）

（2）策劃新品發(fā)布會(huì)的具體實(shí)施方案。（5分）

（3）選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳推廣。（5分）

（4）評(píng)估新品發(fā)布會(huì)的效果。（5分）

答案：

（1）主題：以“創(chuàng)新科技，引領(lǐng)未來(lái)”為主題，突出新品的技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)領(lǐng)先地位。

（2）具體實(shí)施方案：確定發(fā)布會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、邀請(qǐng)嘉賓、活動(dòng)流程、物資準(zhǔn)備等。

（3）選擇媒體：包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、行業(yè)媒體等，進(jìn)行全方位宣傳推廣。

（4）評(píng)估效果：通過媒體報(bào)道量、活動(dòng)參與人數(shù)、公眾反響等方面進(jìn)行評(píng)估。

9.某地方政府計(jì)劃舉辦一場(chǎng)城市形象宣傳片拍攝活動(dòng)，請(qǐng)結(jié)合宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)，制定以下方案：

（1）確定宣傳片的主題和目標(biāo)。（5分）

（2）策劃宣傳片的具體實(shí)施方案。（5分）

（3）選擇合適的拍攝團(tuán)隊(duì)和演員。（5分）

（4）評(píng)估宣傳片的效果。（5分）

答案：

（1）主題：以“美麗城市，幸福家園”為主題，展示城市魅力和人文關(guān)懷。

（2）具體實(shí)施方案：確定拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、拍攝團(tuán)隊(duì)、演員、后期制作等。

（3）選擇拍攝團(tuán)隊(duì)和演員：選擇具有豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑的團(tuán)隊(duì)和演員，確保宣傳片質(zhì)量。

（4）評(píng)估效果：通過媒體報(bào)道量、公眾反響、城市形象提升等方面進(jìn)行評(píng)估。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.案例分析題答案：

（1）企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)愿景來(lái)確定公益活動(dòng)的主題和目標(biāo)。例如，若產(chǎn)品為環(huán)保型，則可圍繞“綠色生活，美好未來(lái)”主題。

（2）具體實(shí)施方案包括：確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、物資準(zhǔn)備、活動(dòng)流程等。如：選擇環(huán)保主題，組織環(huán)保知識(shí)講座、環(huán)保產(chǎn)品展示、環(huán)保公益活動(dòng)等。

（3）選擇媒體時(shí)，應(yīng)考慮媒體的影響力、受眾覆蓋面和與企業(yè)形象的契合度。如：選擇央視、人民日?qǐng)?bào)等主流媒體進(jìn)行宣傳。

（4）評(píng)估效果可通過媒體曝光量、活動(dòng)參與人數(shù)、社會(huì)反響、企業(yè)品牌知名度提升等方面進(jìn)行。如：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查等方式評(píng)估。

（5）處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速查明原因，采取有效措施應(yīng)對(duì)，并及時(shí)向媒體和公眾發(fā)布信息。如：設(shè)立應(yīng)急小組，制定應(yīng)急預(yù)案。

2.案例分析題答案：

（1）主題和目標(biāo)應(yīng)結(jié)合城市特色、歷史文化、旅游資源等方面確定。例如，若城市以山水風(fēng)光著稱，則可圍繞“山水之城，美麗之旅”主題。

（2）具體實(shí)施方案包括：確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程、宣傳推廣方案等。如：選擇節(jié)假日舉辦，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外游客參加，開展旅游線路推廣、文化交流等活動(dòng)。

（3）邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名旅游企業(yè)、文化機(jī)構(gòu)參與，可通過政府邀請(qǐng)、合作洽談、項(xiàng)目推介等方式實(shí)現(xiàn)。如：與國(guó)內(nèi)外知名旅游企業(yè)簽訂合作協(xié)議，邀請(qǐng)文化機(jī)構(gòu)參與文化交流活動(dòng)。

（4）利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣，包括微博、微信、短視頻等平臺(tái)，以及與旅游達(dá)人、網(wǎng)紅合作。如：開設(shè)官方微博、微信公眾號(hào)，發(fā)布旅游攻略、活動(dòng)預(yù)告等內(nèi)容。

（5）評(píng)估效果可通過游客數(shù)量、媒體報(bào)道量、城市形象提升等方面進(jìn)行。如：通過門票銷售數(shù)據(jù)、媒體報(bào)道次數(shù)、游客滿意度調(diào)查等方式評(píng)估。

二、簡(jiǎn)答題

3.簡(jiǎn)答題答案：

（1）及時(shí)性：在危機(jī)發(fā)生后，第一時(shí)間發(fā)布信息，澄清事實(shí)，避免謠言傳播。

（2）真實(shí)性：確保發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾。

（3）主動(dòng)性：主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，展現(xiàn)企業(yè)或政府形象。

（4）透明度：向公眾公開危機(jī)事件的全過程，接受監(jiān)督。

（5）一致性：在危機(jī)公關(guān)過程中，保持信息傳播的一致性，避免矛盾和沖突。

4.簡(jiǎn)答題答案：

（1）傳播速度快：新媒體傳播速度快，信息傳播范圍廣。

（2）互動(dòng)性強(qiáng)：新媒體平臺(tái)便于用戶互動(dòng)，提高宣傳效果。

（3）個(gè)性化傳播：根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化傳播，提高宣傳針對(duì)性。

（4）內(nèi)容豐富：新媒體平臺(tái)內(nèi)容豐富多樣，滿足不同受眾需求。

（5）傳播成本低：相比傳統(tǒng)媒體，新媒體傳播成本低，有利于企業(yè)或政府開展宣傳。

5.簡(jiǎn)答題答案：

（1）確定品牌定位：明確品牌核心價(jià)值，塑造獨(dú)特品牌形象。

（2）品牌傳播：通過廣告、公關(guān)活動(dòng)、媒體宣傳等方式，提升品牌知名度。

（3）品牌體驗(yàn)：通過產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面，提供優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)。

（4）品牌維護(hù)：持續(xù)關(guān)注品牌形象，及時(shí)處理負(fù)面信息，維護(hù)品牌形象。

（5）品牌延伸：在確保品牌核心價(jià)值不變的前提下，進(jìn)行品牌延伸，拓展市場(chǎng)。

三、論述題

6.論述題答案：

宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提升企業(yè)知名度：通過宣傳和公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（2）塑造企業(yè)形象：通過塑造正面企業(yè)形象，贏得公眾信任，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）危機(jī)公關(guān)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，通過有效公關(guān)策略，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。

（4）品牌建設(shè)：宣傳與公關(guān)實(shí)務(wù)有助于企業(yè)品牌建設(shè)，提高品牌價(jià)值。

（5）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展：通過宣傳和公關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

7.論述題答案：

新媒體環(huán)境下宣傳與公共關(guān)系實(shí)務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

（1）挑戰(zhàn)：

①信息過載：新媒體平臺(tái)信息量巨大，公眾難以篩選有價(jià)值信息。

②輿論環(huán)境復(fù)雜：新媒體環(huán)境下，輿論傳播速度快，容易引發(fā)負(fù)面輿情。

③競(jìng)爭(zhēng)激烈：新媒體環(huán)境下，企業(yè)或政府面臨更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（2）機(jī)遇：

①傳播速度快：新媒體傳播速度快，有利于快速擴(kuò)大宣傳效果。

②互動(dòng)性強(qiáng)：新媒體平臺(tái)便于用戶互動(dòng)，提高宣傳效果。

③內(nèi)容豐富：新媒體平臺(tái)內(nèi)容豐富多樣，滿足不同受眾需求。

④成本低：相比傳統(tǒng)媒體，新媒體傳播成本低，有利于企業(yè)或政府開展宣傳。

四、綜合應(yīng)用題

8.綜合應(yīng)用題答案：

（1）主題：以“創(chuàng)新科技，引領(lǐng)未來(lái)”為主題，突出新品的技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)領(lǐng)先地位。

（2）具體實(shí)施方案：確定發(fā)布會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、邀請(qǐng)嘉賓、活動(dòng)流程、物資準(zhǔn)備等。如：選擇在科技園區(qū)舉辦，邀請(qǐng)行業(yè)專家、媒體代表、合作伙伴等參加，安排新品展示、專家講座、互動(dòng)環(huán)節(jié)等。

（3）選擇媒體：包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、行業(yè)媒體等，進(jìn)行全方位宣傳推廣。如：與央視、人民日?qǐng)?bào)等主流媒體合作，同時(shí)在微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等內(nèi)容。

（4）評(píng)估效果：通過媒體報(bào)道量、活動(dòng)參與人數(shù)、公眾反響等方面進(jìn)行評(píng)估。如：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查等方式評(píng)估。

9.綜合應(yīng)用題答案：

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