裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南警察學(xué)院

《廣告策劃與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮多個(gè)因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.促進(jìn)銷售D.降低生產(chǎn)成本2、在營(yíng)銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過(guò)間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用線上直銷模式3、某企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量4、一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī)，在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)因素對(duì)于確定該手機(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的年齡分布B.手機(jī)的操作系統(tǒng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)D.該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平5、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失?。浚ǎ〢.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是6、在消費(fèi)者的購(gòu)后行為中，滿意度和忠誠(chéng)度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購(gòu)買頻率D.以上都有可能7、在市場(chǎng)細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場(chǎng)能夠被有效地測(cè)量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則8、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)的有形展示對(duì)于消費(fèi)者的感知和評(píng)價(jià)有著重要影響。對(duì)于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費(fèi)者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示9、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對(duì)其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時(shí)和有效？（）A.在餐桌上放置意見(jiàn)卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問(wèn)卷C.邀請(qǐng)顧客參加座談會(huì)D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議10、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購(gòu)買頻率，分為經(jīng)常購(gòu)買者、偶爾購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群11、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠(chéng)度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠(chéng)度D.客戶忠誠(chéng)度比客戶滿意度更能反映客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值12、關(guān)于品牌危機(jī)管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機(jī)時(shí)迅速有效地控制局勢(shì)，減少損失，恢復(fù)消費(fèi)者的信任？（）A.及時(shí)公開(kāi)信息B.采取危機(jī)公關(guān)策略C.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運(yùn)用13、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營(yíng)銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷14、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開(kāi)展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能15、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的服務(wù)營(yíng)銷，以下對(duì)于服務(wù)的特點(diǎn)，如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營(yíng)銷策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無(wú)形性使消費(fèi)者難以評(píng)估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測(cè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）渠道拓展中的新興渠道有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何探索和利用新興渠道以拓展市場(chǎng)份額。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品品牌策略中，如單一品牌策略和多品牌策略，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身資源和市場(chǎng)需求進(jìn)行選擇？3、（本題5分）請(qǐng)論述消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度層次和測(cè)量方法，企業(yè)如何提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度層次？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析嗅覺(jué)營(yíng)銷的原理和實(shí)踐案例，論述企業(yè)如何通過(guò)氣味來(lái)影響消費(fèi)者的情緒和購(gòu)買決策。2、（本題5分）探討消費(fèi)者行為的影響因素，論述企業(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者的心理、社會(huì)和文化因素制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。3、（本題5分）分析共享經(jīng)濟(jì)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以共享單車、共享汽車等為例，論述如何通過(guò)用戶需求洞察、定價(jià)策略和品牌傳播實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）在化妝品市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象要求較高。論述化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位、市場(chǎng)推廣和渠道管理等方面的創(chuàng)新。5、（本題5分）論述直播營(yíng)銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，分析企業(yè)如何利用直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某新能源汽車品牌在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，面臨著消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的疑慮和充電設(shè)施不完善等問(wèn)題。研究該品牌應(yīng)如何通過(guò)教育營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷、合作共建充電網(wǎng)絡(luò)以及政府公關(guān)等手段來(lái)消除消費(fèi)者顧慮，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。2、（本題10分）研究某汽車品牌的小型SUV營(yíng)銷案例，分析其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、促銷手段等方面的策略