IT行業(yè)銷售的自我總結(jié)范文■推薦通用稿

《IT行業(yè)銷售的自我總結(jié)范文》內(nèi)容由我精選而來，《仃行業(yè)銷

售的自我總結(jié)范文》由多篇銷售行業(yè)自我鑒定組成，希望本文能夠?qū)?/p>

您有幫助！

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做

的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是

先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目

的制高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,

多說無益，多學(xué)有用。

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更

加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的

是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必

須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做。其實在it圈里

混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知

識和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把

利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該

可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的

思想。

三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事

定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說,

該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。

如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司

里的小事細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自

己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心

態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而

已。

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是

一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多。二來

不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那

么一點，因為準(zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是

連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣

是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶

路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一

個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的。

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推

你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因為你是來給他們帶里利潤

和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重

要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用

戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題,

用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理

商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去,

弱勢的只能跟著混飯池。

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力

氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，

自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理

商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。

所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌

去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司

一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服。

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要

太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這

樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你

做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零。

簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另

外我個人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個客戶住

院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，

后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客

氣。

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)

現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考,

確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售。部門或者公司可能會

下達一個計劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整，在

不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一

個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當(dāng)銷售在辦公室時最好

是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做

警示和提醒。工作總結(jié)擴展閱讀

IT行業(yè)銷售人員的自我總結(jié)

如果作為一名IT行業(yè)的銷售人員，如何寫好自己的工作自

我總結(jié)呢？以下一篇文章就介紹了如何來寫好銷售人員的自我總結(jié),

供參考：

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做

的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是

先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目

的制高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,

多說無益，多學(xué)有用；

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快

和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混

日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把

工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，

因為壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和

專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤

提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以

說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都

要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該

問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如

果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里

的小事細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己

的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)

就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種

心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要

總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一

點，因為準(zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利

用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這

個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)

習(xí)就已經(jīng)不錯了很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯

樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們

的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因為你是來給他們帶里利潤和為

用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要,

直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，

他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用

戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商

和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱

勢的只能跟著混飯池；

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和

打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自

信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商

的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所

以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去

上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一

定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，

但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話

客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個

項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說

跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個

人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個客戶住院，我

在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客

戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

建材銷售行業(yè)的自我總結(jié)

建材銷售行業(yè)的自我總結(jié)

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁

一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨

路程，我作出如下個人工作的自我總結(jié)：

一、工作回顧

20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人

無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人

的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與

和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我

對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷

這個具有強烈競爭的行業(yè)，對我們公司品牌（格萊斯）進行了深入的了

解。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定

的優(yōu)勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,

我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的

歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作。

二、工作計劃

用心工作、踏實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)

業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起

色，也沒大的失誤,平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。

2）對于強勢的競爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策

3）設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年

得以突破。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在

工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱

情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維

上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

三、找好航標(biāo)，定位人生

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不

斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，

找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,

見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做工程的，工程在這個行當(dāng)里看起來是

高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什

么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都

可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當(dāng)拜

訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這

份工作，但是自己一直是匕蹄交堅持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有?/p>

人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么

可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，

逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清

楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，

爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好！

歡迎大家繼續(xù)查閱【銷售行業(yè)的年終工作總結(jié)范文

篇一：銷售行業(yè)的年終

一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我到很多，感受也很深。通

過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人

姓名xxx，年齡22,籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售

員。由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校較早，

我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影,

我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，

自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不

經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾

天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說

話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,

而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做

為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得

更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客

之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能

滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣

需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里

的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年

貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以

今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的

上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光

臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為

本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是

遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信

譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周

到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父

母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每

天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還

是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺

些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾

年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般

回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季

節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母

親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好

讀書，還有什么理由不去努力呢！

我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。通

過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更

清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)

格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報

父母，回報一切關(guān)心我的人。

篇二：銷售行業(yè)的

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新

的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)

的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度

熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具

體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,在這短暫的兩

個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的

認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑

戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫

助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給

我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的

窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成

績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我

們的機組。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的

培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后

需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心

態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)

生一絲沮喪。

5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時

候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿

到一個項目，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對于學(xué)校的

相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對于拜訪學(xué)校信息進行總結(jié)：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客

戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興

趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)

技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定

資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)

人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目

前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，

并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是

需要后期長期跟進拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,

其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在

明年的拜訪計劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級

市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的

占了總比例的47%,暫時沒有需求的占了總比例的30%,而有這個

需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。

需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作計劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為

公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展

業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,

加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定,在20XX年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬,

增加60個有

意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目

標(biāo)細分為：

(1)第一個季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大部分學(xué)校

處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有

的意向客戶進行跟進，努力達到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加

大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到20家。

(2)第二個季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大部分學(xué)校

已經(jīng)立項了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能

在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排

項目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有

的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)

績。第二季度的意向客戶要達到10家。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)?；?/p>

上都該完工了，到了年底項目申報的時候了，這個季度要加大客戶拜

訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向

客戶要達到20家。

5、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把

工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它

直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會

適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合

能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

四、進修計劃:

20XX年的進修計劃分為兩部分：

1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可

少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希

望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會，拿到駕照。

2、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家

級證書，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學(xué)校

畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認(rèn)識，所以在20XX年,

我希望在工作空閑時間能夠多看一

些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。

以上，是我對20XX年的工作總結(jié)及20XX年工作計劃，可能還

很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司

領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確弓I導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會更加努力、

認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，

爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎

接20XX年新的挑戰(zhàn)。

金融行業(yè)的自我總結(jié)

金融行業(yè)的自我總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我叫xxx,28歲，專科學(xué)歷,助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工

作、學(xué)習(xí)情況向大家作自我總結(jié)一下。

一、以勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

三年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織

的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時

間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格。

在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基

本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手

稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，

獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，2021年4月被推薦到省分

行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯

實了理論基礎(chǔ)。2021年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄

所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下,我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄

各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時，儲

蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外

出學(xué)習(xí)和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點，

結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟

悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在2021年11月4日上機中，

我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一

天工作。

二、以立足本職、扎實工作為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展

盡責(zé)盡職。

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,

無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,

為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。2021年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后,

出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要

求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷

高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300

萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時

兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的

工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵

守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀

行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的

工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)

工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)

務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各

項安全措施，關(guān)好水電等再離所。

三、以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的

良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的

形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的

事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi),積極為客戶辦理殘損幣兌

換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項

新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金

量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)

的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大頷現(xiàn)

金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得

到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。IT行業(yè)銷售工作總

結(jié)

IT行業(yè)銷售工作總結(jié)

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)

品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以

產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制

高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說

無益，多學(xué)有用；

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快

和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混

日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把

工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做；其實在it圈里混,

因為壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和

專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤

提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以

說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；

三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都

要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該

問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如

果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里

的小事細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己

的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)

就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種

心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多；二來不要

總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一

點，因為準(zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利

用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這

個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)

習(xí)就已經(jīng)不錯了很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯

樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們

的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因為你是來給他們帶里利潤和為

用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要,

直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，

他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用

戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商

和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱

勢的只能跟著混飯池；

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和

打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自

信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商

的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所

以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去

上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一

定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，

但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話

客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個

項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說

跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個

人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個客戶住院，我

在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客

戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新

的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實

是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達

一個計劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整，在不同

的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個道

理，因為老師教的不一定就是最有用的。當(dāng)銷售在辦公室時最好是多

想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示

和提醒；

九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是

客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首

先要懂得去分析,分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直

接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)

約人后和其他的人撤撤蛋（當(dāng)然不是在他面前），如果遇到下班或者

是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以

后發(fā)展〃內(nèi)奸〃和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人

問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備,

所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項目把握吧：

你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高。證券行

業(yè)工作的自我總結(jié)

證券行業(yè)工作的自我總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去。這一年是緊張的一年，也

是充實的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有

公司的上市?；仡欉@一年來，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，

克服了各種各樣的困難，終于迎來了公司的上市，使公司有了質(zhì)的飛

躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲

和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗而驕傲和自豪。

年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現(xiàn)三家營業(yè)部的

集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個項目的工程實施。當(dāng)時也沒有做過集中

交易，更談不上經(jīng)驗了。當(dāng)時只能一邊實施，一邊摸索經(jīng)驗。往返于

三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細的測試，在測試中發(fā)現(xiàn)問題,

解決問題。歷時一個多月的時間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，

學(xué)到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗，為做以后的集中交易奠定了基

礎(chǔ)。之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券B股集中交易，因為以前做過好幾個類似

工程，所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時間，十幾家營業(yè)部全部

上線，系統(tǒng)運行正常。

從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護

造成很大的麻煩?？偣緵Q定對柜臺的版本進行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國

都阜外營業(yè)部，中信白家莊營業(yè)部，金信北京營業(yè)部的年檢升級。和

其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。

由于券商的需要，公司適時推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品KB32柜臺

軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，

還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底,

我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集

中項目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項目。先后完成了漢唐南京

營業(yè)部，漢唐蚌埠營業(yè)部，漢唐湛江營業(yè)部（兩家營業(yè)部，四家服務(wù)

部），漢唐茂名營業(yè)部，漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔

細，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總

部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護工作，安裝剩余配售和中簽

繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營業(yè)

部升級到KB32。

然后實施北京三家營業(yè)部（銀河北京月壇營業(yè)部，銀河北京天壇

營業(yè)部，銀河北京西直門營業(yè)部）的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的

區(qū)域集中后，公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營業(yè)部（銀河天津云

景營業(yè)部，銀河天津大連道營業(yè)部，銀河黑龍江路營業(yè)部）的區(qū)域集

中。到十二月下旬，順利完成全部工程。

在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售

后服務(wù)工作，增加了很多經(jīng)驗，證券行業(yè)的實時性很強，需及時、準(zhǔn)

確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的

問題。在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)

慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，能夠按

時完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持24小時不關(guān)手機，不

管是在工作時間內(nèi)或是在休息的時候都能夠?qū)蛻暨M行電話維護或

是上門維護服務(wù)，和客戶的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶的認(rèn)可。

有著很強的團隊精神，協(xié)助其他同事完成一些工程項目。

在工作當(dāng)中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發(fā)事件的能

力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)

水平，更好的服務(wù)于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

回憶過去，看今朝展望未來相信通過我們所有金證人不懈的努力，

金證的明天會更好。

閥門行業(yè)銷售經(jīng)理總結(jié)

XX年已成為歷史，但我們依然記得去年激烈的競爭。氣象

雖不是特別的酷寒，但大巷上到處飄飄的應(yīng)聘條幅足以讓人體會到

XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、

銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大

家已經(jīng)真的地感觸到市場的殘暴，坐以只能待您?？偨Y(jié)是為了來年取

長補短，對自己有個全面的意識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥

1200萬，其余1800萬，基礎(chǔ)實現(xiàn)年初既定目的。

球閥慣例產(chǎn)品比去年有所降落，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相

比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想（籌劃是在1500萬左右），大

口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量畸形，oem增加較快，但公司本身產(chǎn)品增長

不夠幻想，〃雙達〃品牌增長也不理想。

二、客戶反應(yīng)較多的情況

對咱們出產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，品質(zhì)跟服務(wù)就是我們的性命，假如

這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強大就是夸夸其談。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)固，退、換貨情況較多。如XXX客戶的

球閥，XXX客戶的蝶閥等，產(chǎn)生的質(zhì)量問題賽踵而至，客戶口碑載道。

2、細節(jié)留神不夠：如大塊焊疤、名義不光潔，油漆色彩犯錯，

發(fā)貨時手輪落下等等。固然是小問題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量，并給

客戶造成很壞的印象。

3、交貨不迭時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期

遷延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如

XXX、XXX、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸

工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支撐問題：客戶的問題不答復(fù)或者含混其詞，造成客戶

對公司埋怨和曲解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,

但與公司〃客戶至上〃〃客戶就是上帝〃的主旨不協(xié)調(diào)。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價錢系統(tǒng)不完全，所以不同的客戶等

級無奈體現(xiàn)，老客戶、大客戶領(lǐng)會不到公司的照料與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)由近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融會成一支精悍、團結(jié)、長進的

步隊。團隊有分工，有配合，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人

員已控制了一定的銷售技巧，并加強了為客戶服務(wù)的思惟;業(yè)務(wù)比較

純熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、演繹，找到合理

的解決方式，xxx在這方面做得尤其凸起。各相關(guān)部門的配合也日趨

順利，能互相懂得和支持。好的方面需要馬不停蹄，發(fā)揮光大，但問

題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班聊天、看片子，打游

戲等景象時有發(fā)生。究其起因，一是軌制監(jiān)管不力，二則銷售人員待

遇較低，感覺事件做得不少，但和其他部門比擬工資卻偏低，導(dǎo)致心

理不均衡。

2、組織紀(jì)律意識淡漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情

況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生

時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要露面禁止。

3、發(fā)貨人員的觀點問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純義

務(wù)，認(rèn)為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。實在細節(jié)上的居心

更能讓客戶感到到公司的服務(wù)和真摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)志，

及時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運輸用度下降等

等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售

部都須要向車間訊問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機遇喪失,

造成勞動揮霍，而且客戶也猜忌公司的辦事效力。成品倉庫和半成品

倉庫應(yīng)定時供給報表，告知庫存狀況以便及時籌備貨品和告知客戶詳

細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程連接不順，常有造成交期耽擱事件

且推辭責(zé)任，相互責(zé)備。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙缺乏。

7、部門義務(wù)不清，本未顛倒，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭

奪客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售進程中時有發(fā)生

的問題，雖不致于影響公司的基本，但不加以看重，終極可能給公司

的未來發(fā)展帶來重大的喪失。

四、對于公司管理的主意

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已領(lǐng)有進步的硬件設(shè)施，完美

的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高顯明，在溫州乃至閥門行業(yè)都小著名氣。

應(yīng)該說，只有我們策略切當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，遠景將是無比美

妙的。

〃管理出效益〃，這個準(zhǔn)則大家都曉得，但要管理好企業(yè)卻不是

件容易的事。我感覺公司比較重視情感管理，制度化管理不夠。嚴(yán)厲

說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基本，統(tǒng)籌感情管理，這樣才干獲得管

理結(jié)果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、遲到的沒有

處分，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么差別?不如不打。又

如員工工作怠慢沒人批駁斧正，即便有人提起最后也是不了了只，這

是遷就、放縱，長此以往，公司好處必定受損。

過程決議結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所

以最后涌現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所

造成。老板們有良多好的想法、方案，有很雄偉的計劃，為什么到了

最后都沒有帶來顯著的后果?好比說公司年初訂的倉庫報表，本錢核

算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有成果，為什么?這就是政

令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么海內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注

〃執(zhí)行力〃的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程節(jié)制就是一個要

害!完整的過程把持分以下四個方面：

1）工作講演相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相干負(fù)

責(zé)人匯報工作，呈文進展?fàn)顩r，引導(dǎo)也抽出時間自動了解進展?fàn)顟B(tài),

給予工作上領(lǐng)導(dǎo)

2）例會定期的例會可以了解各部門合作情況，可以共同獻計獻

策，并彼此溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不

了解老總們對工作的方案，對本人工作的見解，而老板們也不了解員

工的設(shè)法，不了解員工的需要

3）定期檢查打算或計劃執(zhí)行一段時代后，公司定期檢討其履行

情形，是否偏離規(guī)劃，要否調(diào)劑，并安排下一段時期的工作任務(wù)

4）公平鼓勵樹立一只和諧的團隊，調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性都

需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生抵觸，工作之

間不配合，上班沒有積極性。就我的個人見地，我認(rèn)為銷售部的工資

偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公

司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家心

坎都有一些看法，燃氣閥門。如果公司以為銷售部是一個重要的部門，

認(rèn)可銷售部員工的辛勞，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人

員，那么我倡議工資仍是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太

大了。

另夕.個方面就是公司管理構(gòu)造和用人問題。因為公司自身結(jié)構(gòu)

的特別性，人事管理上容易呈現(xiàn)越級管理、多頭管理和適度管理等現(xiàn)

象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威望損失，積極性喪失，最后是部門

內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)負(fù)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工

作無法適從，擔(dān)憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去發(fā)明性,員

工對自己不自負(fù)，難以培育出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不必定都對，但我是真心實意想著公司將來

的發(fā)展，二心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各

位老總們斟灼。

XX年銷售的初步假想

銷售目標(biāo):

初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶

閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳

細目標(biāo)的制訂愿望公司老板能聯(lián)合實際，綜合各方面前提和意見制定,

并在銷售人員中聲勢浩大的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？

因為明白的銷售目標(biāo)既是公司的階段性斗爭方向，且又能給銷售人員

增長壓力產(chǎn)生能源。

銷售策略：

思路決定前途，思想決定舉動，正確的銷售策略指點下能力產(chǎn)生

準(zhǔn)確的銷售手腕，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是情隨事遷的，在執(zhí)行

一定時間后，可以檢查是否到達了預(yù)期目標(biāo)，方向是否正確，可以做

階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為核心，在堅持合理增幅條件下，重

點推廣〃雙達〃品牌。久遠看來，我們最后依附的對象是在〃雙達〃

品牌上投入較多的辦事處和部門大客戶，那些只以價格為權(quán)衡尺度的

福建客戶無法信任。鑒于此，XX年要有一個合理的價格體制，辦事

處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,

小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的承諾要盡量兌現(xiàn)，

特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的維護，給他

們周密的服務(wù)，這樣他們才能努力為雙達推廣。

2、售部支配專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需要，

了解他們的銷售情況，特殊看待，多開綠燈，讓客戶感到雙達很器重

他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理訪問加深了解增添信賴。

3、擴大銷售道路，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用

閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時期已經(jīng)降臨。公司能夠抉擇某些資

信比擬好的，貨款支付公道的工程嘗試直銷。這條路資金上或者有風(fēng)

險，但絕對較高的利潤可以打消這種危險，況且如果某一天競爭劇烈

到公司必需做直銷時那我們就不取舍了。

4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思維深刻每一位員工心中。為客戶服務(wù)

不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、

技術(shù)人員、財務(wù)人員等都非親非故

5、壓縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，輕易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不

夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)明實情可能失去對公司的信任。當(dāng)初的至公司洽

購都分得十分細心，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特點。（這里是指不

要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部治理:

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)部署，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好鐺售

統(tǒng)計報表

b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并

作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)主要客戶聯(lián)系和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)目、

重量、運費及達到時間告知，懂得客戶需乞降傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包

裝尺寸、口麥頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶招待，率領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有職員都應(yīng)踴躍參預(yù)客戶報價，處置銷售中發(fā)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部

成員獨特完成，因而不能單以事跡來考察成員，要綜合各方面的表示

加以評定;同樣公司

對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，由于我們還要負(fù)責(zé)銷

售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下

多少個方面：

a）缺勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對形狀象

又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅定，毫不能因人而異，養(yǎng)虎遺患，

助長這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)純熟程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)純熟水平可能反映出銷

售人員業(yè)務(wù)常識程度，以此作為考核內(nèi)容，可以增進員工學(xué)習(xí)、翻新，

把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

c）工作態(tài)度服務(wù)范疇中有一句話叫做〃態(tài)度決定所有〃,沒

有積極的工作立場，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司

產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財產(chǎn)增值的一種

方法。一是銷售部不按期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技巧部人員為銷售部做培

訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含銷售技能、禮節(jié)、技術(shù)等方面。

4、裝置專業(yè)報價軟件，進步報價效率，貯存報價結(jié)果，便利當(dāng)

前查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最

終方案還請各位老總們斟酌、定奪。

金融行業(yè)工作的自我總結(jié)

金融行業(yè)工作的自我總結(jié)

我叫xxx,28歲，?？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來

的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作自我總結(jié)一下。

一、以勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

三年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織

的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時

間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格。

在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基

本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手

稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，

獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分

行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯

實了理論基礎(chǔ)。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。

到鹵后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項

規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時，儲蓄專

業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)

習(xí)和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點，結(jié)

合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉

了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中,我

所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天

工作。

二、以立足本職、扎實工作為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展

盡責(zé)盡職。

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,

無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，

為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。2021年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后,

出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要

求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷

高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在30xxxx

元以上,占我行月均收付量的4xxxx左右。在出納科期間，我同時兼

任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工

作。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守

庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行

等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工

作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工

件利用自己所學(xué)學(xué)握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)

的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項

安全措施，關(guān)好水電等再離所。

三、以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的

良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的

形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的

事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi),積極為客戶辦理殘損幣兌

換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項

新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金

量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)

的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)

金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得

到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位

事情也匕碎交多。在各種代機款,代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。

我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單

位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大

小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們

高興而來、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋

零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余

元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)

移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作

認(rèn)真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。建材銷售行業(yè)

工作總結(jié)

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，2021年的日歷正

一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的

風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

一、工作回顧

2021年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中

國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)

個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖

與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我

對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷

這個具有強烈競爭的行業(yè)，對我們公司品牌（格萊斯）進行了深入的了

解.

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有

一定的優(yōu)勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知

的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師

的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.

二工作計劃

〃用心工作、踏實做人〃，一直是我的座右銘。盡管我們在工作

中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,工作

沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存

在的問題

1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.

2）對于強勢的競爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策

3）設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在

今年得以突破.

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所

以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿

的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在

思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

三找好航標(biāo)，定位人生

〃路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！ㄎ覀兊娜松范紝v

經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生

的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自

己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做〃工程〃的，〃工程〃在這個行當(dāng)

里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，

其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一

項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這

個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，