項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇一」時(shí)光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就09年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：1、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。4、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。5、4月15日參與商場紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。9、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。10、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。11、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。12、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。13、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂。項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇二」全球化經(jīng)營時(shí)代的管理會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)全球化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系、政治體系的非國家化和全球一體化的進(jìn)程。20世紀(jì)中后期以來，全球范圍內(nèi)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，最顯著的表現(xiàn)是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷壯大。在其影響和推動(dòng)下，全球化條件下的管理會(huì)計(jì)也面臨強(qiáng)烈的沖擊，并從歐美波及到我國，使管理會(huì)計(jì)無論在內(nèi)涵還是外延上都產(chǎn)生了深刻的變化。這種大范圍的變革，宏觀上由政治、經(jīng)濟(jì)開始，經(jīng)過財(cái)政、金融下傳至企業(yè)，從方針、戰(zhàn)略，微觀上直接由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)傳導(dǎo)給管理會(huì)計(jì)。一、全球化經(jīng)營的管理會(huì)計(jì)背景十多年來，在經(jīng)濟(jì)全球化潮流的推動(dòng)下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)發(fā)生了巨大的變化，其中最引人注目的是跨國公司（TransnationalCorporations）向全球公司（GlobalCorporations）的轉(zhuǎn)型。其主要特征之一是圍繞全球經(jīng)營，吸納整合全球各國或各地區(qū)的各種最優(yōu)勢資源，包括資金、市場、原材料、技術(shù)、人才，打造全球產(chǎn)業(yè)鏈，采用諸如并購成長的方式以全球的資源參與全球市場的競爭①。由跨國經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)營，其具體特征表現(xiàn)為：（一）經(jīng)營活動(dòng)的全球化隨著營銷及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)撒向全球，制造組裝等業(yè)務(wù)也開始全面向新興市場或者最適宜加工組裝的地區(qū)轉(zhuǎn)移。無論是主動(dòng)發(fā)起還是被動(dòng)應(yīng)對(duì)別人的全球化市場挑戰(zhàn)，跨國公司都不得不根據(jù)全球市場制定全球戰(zhàn)略，從而保持現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和開發(fā)新的競爭優(yōu)勢。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球化，國際管理會(huì)計(jì)開始從內(nèi)涵與外延上發(fā)生轉(zhuǎn)變。（二）打造全球產(chǎn)業(yè)鏈隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)移，跨國公司開始將研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)向全球轉(zhuǎn)移。近年來，跨國公司研發(fā)出現(xiàn)了從國內(nèi)到國外，從發(fā)達(dá)國家到發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的趨勢。通過在全球范圍設(shè)立營銷服務(wù)、制造組裝和研發(fā)設(shè)計(jì)中心，跨國公司建立了自己的全球產(chǎn)業(yè)鏈?，F(xiàn)代市場競爭已經(jīng)從單一企業(yè)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競爭上升到產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。這在一定程度上拓展了管理會(huì)計(jì)的邊界，促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。（三）外包的常態(tài)化跨國公司根據(jù)全球產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的需要，往往把經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)環(huán)節(jié)，退出某些制造環(huán)節(jié)，把零部件生產(chǎn)，甚至最終產(chǎn)品生產(chǎn)按照自己的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)包給經(jīng)過認(rèn)證的海外企業(yè)。開始是制造外包，后來則是服務(wù)外包?，F(xiàn)在，連財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等過去完全由企業(yè)自己完成的服務(wù)業(yè)務(wù)也都開始外包給其他企業(yè)進(jìn)行。（四）通過并購快速成長過去企業(yè)比較注重“有機(jī)增長”（organicgrowth），即主要依靠自身生產(chǎn)能力擴(kuò)大而取得發(fā)展?，F(xiàn)在僅僅依靠有機(jī)增長已難以適應(yīng)迅速變化和擴(kuò)大的市場。通過并購其他企業(yè)獲得增長的方式被廣泛應(yīng)用。在全球經(jīng)營的推動(dòng)下，跨國公司在數(shù)量和貿(mào)易規(guī)模上都有了巨大的發(fā)展。其中引人注目的是，隨著跨國公司向全球公司的轉(zhuǎn)變，它們所產(chǎn)生的內(nèi)部貿(mào)易已經(jīng)占了世界貿(mào)易的很大比重。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議統(tǒng)計(jì)，截至2004年底，全球跨國公司6.4萬家，海外分支機(jī)構(gòu)85萬多家，跨國公司的內(nèi)部貿(mào)易占世界貿(mào)易總額的1/3以上②。全球公司通過跨國界的企業(yè)內(nèi)部市場來代替外部市場進(jìn)行中間產(chǎn)品交易，可以更大程度上以日益廣闊的內(nèi)部市場的交易來降低外部市場不完全所形成的交易費(fèi)用和成本的增加。一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)部化程度隨產(chǎn)品加工程度的提高而上升，也就是說制成品內(nèi)部化程度一般遠(yuǎn)高于初級(jí)產(chǎn)品的內(nèi)部化交易程度。這是因?yàn)?，通常一國最終產(chǎn)品的名義關(guān)稅稅率都高于中間產(chǎn)品的名義關(guān)稅稅率。隨著產(chǎn)品加工程度而逐漸升級(jí)的關(guān)稅結(jié)構(gòu)，不僅推動(dòng)了全球公司出口中間產(chǎn)品，然后在市場所在地進(jìn)行組裝，而且也促使出口企業(yè)將一些最終制成品的出口實(shí)行內(nèi)部化。在這種形勢下，管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)移價(jià)格問題研究再次提到人們的議事日程上來了，并成為當(dāng)前管理會(huì)計(jì)研究的重要課題。長期以來，我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長方式上偏向于對(duì)收入和資產(chǎn)規(guī)模的重視，而對(duì)企業(yè)收益的質(zhì)量缺乏應(yīng)有的關(guān)注。一方面資產(chǎn)規(guī)模在擴(kuò)張，而另一方面資產(chǎn)收益率卻不盡理想，甚至出現(xiàn)下降態(tài)勢。面對(duì)激烈的全球化競爭，企業(yè)只有不斷增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造的能力，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。全球公司新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的管理結(jié)構(gòu)以及新的理念和文化給我國管理會(huì)計(jì)發(fā)展提供了新的動(dòng)力與機(jī)會(huì)。一方面，我們要積極推動(dòng)本國企業(yè)的市場化以及戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)及理念文化的轉(zhuǎn)型；另一方面，我國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理會(huì)計(jì)的傳統(tǒng)觀念及思維方式，積極考慮以全球資源來參與全球競爭和有效吸納整合跨國公司的資源為我所用。同時(shí)，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律加快產(chǎn)業(yè)整合，提升科技創(chuàng)新能力，讓那些具有全球經(jīng)營戰(zhàn)略理念的企業(yè)跨地區(qū)跨部門并購?fù)a(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)，允許外部企業(yè)參與國有企業(yè)的并購。通過外資企業(yè)并購促進(jìn)競爭，淘汰落后，使我國企業(yè)在國際貿(mào)易中占據(jù)主動(dòng)地位，提升市場經(jīng)濟(jì)地位，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新與發(fā)展。二、管理會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的國際化面對(duì)全球化的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)管理一般有三種方案可供選擇，一是適應(yīng)環(huán)境；二是影響環(huán)境；三是重新選擇新環(huán)境。管理會(huì)計(jì)在全球化浪潮的沖擊下，不單純是管理會(huì)計(jì)的方法，作為其根基的管理會(huì)計(jì)概念也面臨著挑戰(zhàn)。（一）管理會(huì)計(jì)的國際標(biāo)準(zhǔn)在全球化的經(jīng)營環(huán)境下，管理會(huì)計(jì)仍然采用一國的局部標(biāo)準(zhǔn)是難以適用的，制定國際標(biāo)準(zhǔn)（globalstandards）已成為當(dāng)務(wù)之急。國際標(biāo)準(zhǔn)可分為法律標(biāo)準(zhǔn)（dejurystandards：DJS）和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（defactostandards：DFS）。法律標(biāo)準(zhǔn)有按與法律相同的基準(zhǔn)進(jìn)行處理的強(qiáng)烈要求，而事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)雖無法律上那么高的強(qiáng)制性，但是若缺少這樣的基準(zhǔn)，靈活處理經(jīng)營活動(dòng)就會(huì)帶來困難。比如，作為強(qiáng)制性要求的前者有JIS（適時(shí)制）及ISO（國際認(rèn)證）這樣的標(biāo)準(zhǔn)，而作為后者則有“window”（微軟公司）及VHS等規(guī)范，問題的關(guān)鍵還在于后者。在全球化的環(huán)境下，某類工業(yè)產(chǎn)品若只注重自行創(chuàng)立DFS，而不考慮與其他DFS的一致性，那么其生產(chǎn)的產(chǎn)品就無法到世界市場上去銷售。不僅是工業(yè)層面，經(jīng)營層面上也有DFS的問題，這是必須重視的問題。公司治理（corporategovernance）也不例外。如何適應(yīng)全球化經(jīng)營的需要，改造我國傳統(tǒng)的公司治理模式，是管理會(huì)計(jì)戰(zhàn)略制定應(yīng)當(dāng)考慮的重要因素。我國是一個(gè)文明古國，國內(nèi)具有“天時(shí)、地利、人和”的經(jīng)營文化，然而，隨著企業(yè)的跨國經(jīng)營，各國之間存在的文化、體制、法律和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的差異，要求國際性企業(yè)對(duì)這些差別具有敏銳的感覺，并針對(duì)這些差別采取適當(dāng)?shù)牟呗?。管理?huì)計(jì)規(guī)范必須與全球化環(huán)境相適應(yīng)。AAA．NAA（全美會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)）連續(xù)頒布的是IMA（美國管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)）的《管理會(huì)計(jì)文告》（StatementsofManagementAccounting：SMA）。IMA在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域是全球最大的研究、教育機(jī)構(gòu)，擁有包括世界各國或地區(qū)在內(nèi)的300多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，會(huì)員達(dá)到八萬五千多人。管理會(huì)計(jì)的基本目標(biāo)是向管理者以及利益相關(guān)者提供決策有用的信息，號(hào)召經(jīng)營過程的管理會(huì)計(jì)人員積極參與企業(yè)的全球化管理。通過《管理會(huì)計(jì)文告》（SMA），對(duì)管理會(huì)計(jì)人員在經(jīng)營活動(dòng)以及過程中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)作了明確的規(guī)范?，F(xiàn)闡述如下：1.管理會(huì)計(jì)人員的責(zé)任。為實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)目標(biāo)，管理會(huì)計(jì)人員必須恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行計(jì)劃的制定、經(jīng)營事項(xiàng)的評(píng)價(jià)、控制的實(shí)施，以及完成有關(guān)經(jīng)營資源履行情況的會(huì)計(jì)受托責(zé)任，并向外部作出報(bào)告。2.管理會(huì)計(jì)人員的活動(dòng)。為了完成上述責(zé)任，管理會(huì)計(jì)人員需要承擔(dān)信息的報(bào)告、信息的解釋、經(jīng)營資源的管理、信息系統(tǒng)的開發(fā)，先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)的利用、信息的驗(yàn)證以及會(huì)計(jì)組織的管理等職責(zé)。3.管理會(huì)計(jì)的過程。上述各項(xiàng)活動(dòng)，是經(jīng)過交易事項(xiàng)的確認(rèn)、計(jì)量以及歸集，作業(yè)的分析、資料的編制以及解釋，并向使用者進(jìn)行信息傳遞等這一系列過程來加以實(shí)施的?！豆芾頃?huì)計(jì)文告》（SMA）較早的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（DFS）被認(rèn)為是AAA頒布的《1995年度管理會(huì)計(jì)委員會(huì)報(bào)告》。這份報(bào)告引人注目之處在于，除了要求向管理者提供信息之外，還需要向其他的利益相關(guān)者提供信息。財(cái)務(wù)報(bào)表的編制以及揭示本身雖然只是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的事，然而，將其結(jié)果通過財(cái)務(wù)報(bào)表提供給其他利益相關(guān)者，這種外部報(bào)告會(huì)計(jì)也變成內(nèi)部管理會(huì)計(jì)的共同話題，并被明確作為管理會(huì)計(jì)的主要目的之一。因此，早期尚未制度化的環(huán)境成本、股東持有股份變化情況以及經(jīng)營層討論等與公司治理相關(guān)的報(bào)告，這些對(duì)外報(bào)告的內(nèi)容，今天已經(jīng)或部分成為了管理會(huì)計(jì)的目的之一。（二）SMA中有關(guān)革新的內(nèi)容在《管理會(huì)計(jì)文告》（SMA）中，面對(duì)21世紀(jì)的全球化挑戰(zhàn)，針對(duì)可能對(duì)管理會(huì)計(jì)的沖擊，發(fā)布了若干新的革新文告。詳見表1。如表1所示，按照內(nèi)容的不同，可根據(jù)連載的分類列出SMA的標(biāo)題，并附上編號(hào)及年份?，F(xiàn)說明如下：1.基于供應(yīng)鏈的管理會(huì)計(jì)。將SCM及VCM作為直接對(duì)象的是4X，而對(duì)此開展綜合的業(yè)績管理討論的是4U和4DD。其中，作為一種方法將TOC引入的是4HH。2.基于國際經(jīng)營的管理會(huì)計(jì)。與國際標(biāo)準(zhǔn)并列所討論的是“差異突破”，反映在4V中；國際經(jīng)營中是以競爭環(huán)境與新的財(cái)務(wù)功能為對(duì)象加以討論的，反映在5D及5E之中。3.基于股東價(jià)值創(chuàng)造的管理會(huì)計(jì)。面對(duì)21世紀(jì)全球化沖擊的應(yīng)對(duì)策略，管理會(huì)計(jì)的革新是實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)營（VAM），其核心是股東價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)營（SVAM）。討論這些新課題的是4AA。4.基于企業(yè)集團(tuán)的管理會(huì)計(jì)。直接論及這個(gè)問題的是SAM。5.基于公允價(jià)值的管理會(huì)計(jì)。公允價(jià)值管理的對(duì)象主要是金融商品，在4M、4Q中有這方面具體的介紹，并對(duì)有關(guān)控制實(shí)務(wù)提供了指南。6.基于現(xiàn)金流量的管理會(huì)計(jì)。有關(guān)這方面直接論及的是SMA。7.基于環(huán)境保護(hù)的管理會(huì)計(jì)。環(huán)境管理會(huì)計(jì)的各種問題正面論及是4W與4Z。4R與4S在討論質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)的過程中也涉及了這個(gè)問題。8.基于顧客價(jià)值創(chuàng)造的管理會(huì)計(jì)。與股東價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)營并列第2的是價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)營，就是顧客價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)營（CVAM）。在這個(gè)課題中，從ABCM的側(cè)面論及的是4T、4CCC以及4EE，此外，從成本企畫角度論及的是4GG與4FF。三、尋求最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的國際計(jì)量基準(zhǔn)為了在全球化的競爭中獲勝，管理會(huì)計(jì)僅僅依靠國際標(biāo)準(zhǔn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尋求全球范圍內(nèi)的最佳實(shí)施方案才是獲得競爭優(yōu)勢的良方。一種策略，就是在差異比較中尋求最佳的計(jì)量基準(zhǔn)（benchmarking）。（一）計(jì)量基準(zhǔn)的意義及其種類所謂計(jì)量基準(zhǔn)，就是在進(jìn)行計(jì)量或判斷時(shí)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱BM）。作為經(jīng)營或會(huì)計(jì)的BM，依據(jù)SMA，它是以判斷類似活動(dòng)的優(yōu)劣與否為標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)量作業(yè)的方式。管理者為了能促進(jìn)作業(yè)的有效性或者高效率，依此來識(shí)別環(huán)節(jié)或方法[IMA，1998，P7]。這樣的BM，有以下三種類型[IMA，1995，glossary]：1.內(nèi)部（internal）的BM。在組織內(nèi)部類似的環(huán)節(jié)、產(chǎn)品或者服務(wù)中，調(diào)查確定最完善的方案。2.行業(yè)內(nèi)或競爭的（industrial/competitive）BM。在同一行業(yè)內(nèi)的其他組織中，調(diào)查確定最強(qiáng)有力的直接競爭對(duì)手所擁有的最高的產(chǎn)品、服務(wù)以及作業(yè)環(huán)節(jié)。3.世界水準(zhǔn)（world-class）的BM。調(diào)查確定各國所實(shí)施的類似環(huán)節(jié)中的世界最高水準(zhǔn)的組織業(yè)績。對(duì)同一企業(yè)的其他事業(yè)部及工廠、分店，調(diào)查確定的最佳實(shí)務(wù)方案就是“內(nèi)部BM”。這種基準(zhǔn)具有獲得信息容易，在推進(jìn)過程中能夠相互協(xié)作，且最簡單易行的特點(diǎn)，但它難以獲得期望的大成果。以企業(yè)外部為目的，選擇同一行業(yè)的其他公司來尋求最佳實(shí)務(wù)方案，這是“行業(yè)內(nèi)的BM”，因?yàn)樗且愿偁幤髽I(yè)為對(duì)象，所以又稱“競爭的BM”。它提供的是一種競爭對(duì)手的信息，該基準(zhǔn)有助于明確企業(yè)自身在競爭市場中的產(chǎn)品定位。面對(duì)全球化經(jīng)營的不斷深入，今后基于集團(tuán)經(jīng)營的管理會(huì)計(jì)必須開展“世界水準(zhǔn)的BM”，超越國界、超越行業(yè)探尋出世界最高的實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是極其必要的。這一過程具有很大的困難，但同時(shí)，它有可能帶來巨大的成果。在這種管理會(huì)計(jì)的沖擊下，以這種“世界水準(zhǔn)的BM”為對(duì)象，管理會(huì)計(jì)將表現(xiàn)出如下的特色：1.本公司具有成功決定因素（criticalsuccessfactors：CSF）。這種決定因素以選出的業(yè)績指標(biāo)為焦點(diǎn)；2.探索有關(guān)CSF的超優(yōu)良企業(yè)的世界最高水準(zhǔn)的實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.該最高實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要與本公司的文化進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合，要尋求其文化導(dǎo)入的接口并持續(xù)地加以改善。（二）最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟與行動(dòng)針對(duì)上述的BM，特別是“世界水準(zhǔn)的BM”，我們需要尋求恰當(dāng)?shù)膶?shí)施步驟與行動(dòng)。現(xiàn)將實(shí)施步驟（1-6步）和實(shí)施活動(dòng)（a-q）分析如下：1.選出BM項(xiàng)目，并附上優(yōu)先順序。即，a、以識(shí)別出實(shí)施BM的領(lǐng)域來排列順序；b、識(shí)別出實(shí)施BM的顧客和其他要素。2.編制BM小組。即，c、任命BM小組。3.記錄自己的作業(yè)環(huán)節(jié)。即，d、決定有用的BM尺度；e、調(diào)查揭示內(nèi)部BM的環(huán)節(jié)。4.探索和識(shí)別最高水準(zhǔn)的業(yè)績。即，f、決定數(shù)據(jù)的收集方法；g、識(shí)別應(yīng)該實(shí)施BM的組織；h、收集BM業(yè)績和可能使用的數(shù)據(jù)。5.分析BM數(shù)據(jù)，識(shí)別可能采用的方案。即，I、決定現(xiàn)行業(yè)績差異；j、有關(guān)現(xiàn)行和未來的差異識(shí)別成本；k預(yù)測未來可能達(dá)到的業(yè)績。6.依據(jù)BM，調(diào)查實(shí)施關(guān)注的事項(xiàng)，最后進(jìn)行再設(shè)計(jì)，即，l、經(jīng)營者承擔(dān)改善差異的結(jié)果及尋求對(duì)策；m、設(shè)定有關(guān)業(yè)績的目的及目標(biāo)；n、實(shí)施對(duì)策；o、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)展；p、必要的時(shí)間，改進(jìn)目標(biāo)；q、設(shè)定適宜的、最新的計(jì)量基準(zhǔn)。上述核心是步驟4，即如何收集有關(guān)最高水準(zhǔn)的信息。依據(jù)SMA4V，必要的信息源有以下途徑[IMA，1995，p.11]：1.內(nèi)部的信息源。來自銷售員、調(diào)查員、技術(shù)員的信息，以及委托事務(wù)所的調(diào)查，或者訪問顧客、對(duì)圖書館資料的數(shù)據(jù)分析及對(duì)最近的雇用、競爭對(duì)手分析所獲得的信息等。2.外部的信息源。如行業(yè)的出版物、專業(yè)團(tuán)體、研討、業(yè)界專家、大學(xué)、刊物、顧問、財(cái)務(wù)分析、國內(nèi)與國際的票據(jù)交易所、需求集團(tuán)、證券分析報(bào)告、年度報(bào)告、特許記錄、調(diào)查報(bào)告、新聞、銷售商的介紹、政府記錄、聯(lián)機(jī)服務(wù)與信息交換等。3.獨(dú)自調(diào)查。如郵送調(diào)查、電話調(diào)查、顧問、BM的現(xiàn)場訪問等。對(duì)于世界水準(zhǔn)的BM，要求有很高程度的信息收集能力。圖1這種金字塔式的收集方法值得借鑒。在圖1中，底部是定期刊物、雜志、新聞、會(huì)議資料與記錄等，這一層次無論是收集的努力程度，還是調(diào)查的結(jié)果都是低水準(zhǔn)的。但是，從國際信息、國際報(bào)告中獲得的第二次調(diào)查，以及有關(guān)社會(huì)共有財(cái)產(chǎn)的信息，進(jìn)一步進(jìn)行最佳實(shí)務(wù)方案的數(shù)據(jù)分析與調(diào)查、逐步向金字塔的上層推進(jìn)，這種收集努力和調(diào)查結(jié)果就逐步成為了高水準(zhǔn)。最后是現(xiàn)場訪問，這一步達(dá)到了頂點(diǎn)。在實(shí)地訪問中，往往期望其能夠獲得較大的調(diào)查成果，即使對(duì)所訪問公司的探索、談判、了解等已經(jīng)付出了許多的收集努力，然而這項(xiàng)工作也是值得去做的。在日本，譬如索尼、豐田汽車等優(yōu)秀公司，就是通過實(shí)地訪問獲得許多成果的，如索尼的小公司體制與執(zhí)行董事制度、豐田的看板管理方式及成本企畫等，這些都是最佳的實(shí)務(wù)方案。它們作為經(jīng)營、會(huì)計(jì)領(lǐng)域的《世界的BM》被認(rèn)為是世界水準(zhǔn)的最佳實(shí)務(wù)方案，且已眾所周知。綜上所述，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢加強(qiáng)，越來越多的公司被吸引到國際貿(mào)易與投資的活動(dòng)中去，許多原有的跨國公司轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚬?，并在全球觀念下制定戰(zhàn)略。全球化競爭將對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生新的沖擊，管理會(huì)計(jì)必須通過變革謀求新的發(fā)展戰(zhàn)略，而制定全球化經(jīng)營背景下的國際管理會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)務(wù)之急。項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇三」轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實(shí)20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長足的進(jìn)步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。一、入職感想今年四月份我有來到了萬基這個(gè)大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個(gè)集體。二、主要工作回顧進(jìn)入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對(duì)我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對(duì)于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。在技安科期間我主要和桂凱歌負(fù)責(zé)了蓮韻雅苑工程。當(dāng)時(shí)正值6月，驕陽似火我們冒著酷暑高溫堅(jiān)持對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行每周兩次以上的檢查，不厭其煩的與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動(dòng)，我懷著忐忑的心情參加了競聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進(jìn)入了經(jīng)營部。進(jìn)入經(jīng)營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄，以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標(biāo)的計(jì)劃管理。后來更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會(huì)上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個(gè)人興，企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。三、經(jīng)營部工作回顧1、本地市場信息搜集進(jìn)入經(jīng)營部后，我首先負(fù)責(zé)開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進(jìn)行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實(shí)地考察確定項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺(tái)賬，并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機(jī)。2、清欠工作進(jìn)入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬元，經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)已交完管理費(fèi)的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?、分工公司管理工作八月下旬，我們?cè)卩嵵萦珠_設(shè)了分公司，我開始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。4、科室管理10月份，在韓總的指導(dǎo)下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對(duì)科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個(gè)人的基本任務(wù)，制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施。績效工資方案制定出來后經(jīng)過全科室的討論后開始實(shí)施。四、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足經(jīng)過近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡述如下：1、與人溝通的能力欠佳。2、本地市場開拓力度不大。3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。五、解決出現(xiàn)問題的方案及計(jì)劃1、對(duì)于個(gè)人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅(jiān)階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個(gè)別賴賬戶對(duì)清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對(duì)此我們計(jì)劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時(shí)，了解對(duì)方的財(cái)產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。3、本地市場在搜集信息的同時(shí)要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開現(xiàn)有的局面。項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇四」經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)篇一20xx年7月我從XXXX調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：一、經(jīng)營工作方面：XXX開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng)，而寵物市場的活動(dòng)又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。針對(duì)這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)――“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場的“XXXXXX展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒?dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心XXX從未舉辦過類似的活動(dòng)，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個(gè)臺(tái)階。二、管理工作方面：由于我到市場七部工作的時(shí)間不長，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。三、今后的工作計(jì)劃：1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。3、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)篇二時(shí)光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就08年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、本年度主要工作：1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂。17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。二、本年度的思想情況：1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售?？偠灾?，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇五」2007年7月我從XXXX調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：一、經(jīng)營工作方面：XXX開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng)，而寵物市場的活動(dòng)又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。針對(duì)這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)――“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場的“XXXXXX展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒?dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心XXX從未舉辦過類似的活動(dòng)，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個(gè)臺(tái)階。二、管理工作方面：由于我到市場七部工作的時(shí)間不長，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。三、今后的工作計(jì)劃：1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。3、招商工作方面：項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇六」本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝！對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近一年以來的工作。大體上能有效地按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：一、管理成效1、細(xì)心領(lǐng)會(huì)xx公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團(tuán)體。2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營的同時(shí)，利用《xx資訊》溝通宣傳平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力配合宣導(dǎo)xx企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍。4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問題，熟悉和掌握公司整體運(yùn)作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化）。通過將近一年以來的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過合法手續(xù)途徑，將“xx市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個(gè)樓盤中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營銷工作。根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際情況，會(huì)同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從xx年9月份開始，按業(yè)務(wù)流程要求，在xx華庭和xx花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動(dòng)。7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于xx年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn)，為xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔達(dá)標(biāo)。11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求xx于每月5日前提交完整的工作計(jì)劃，通過審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過嚴(yán)格的現(xiàn)場培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。12、在保安管理上，實(shí)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。20xx年度，xx的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，尤其是xx地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生過一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。15、在10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè)），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。18、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場工作管理，截止20xx年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對(duì)xx居的整治中，工作效果較為顯著。19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開展。20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元），獎(jiǎng)勵(lì)1宗（獎(jiǎng)金25元）；11--12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎(jiǎng)勵(lì)2宗（獎(jiǎng)金60元）。23、理清xx居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。公司調(diào)任xx負(fù)責(zé)xx居經(jīng)理工作以來，從20xx年xx月xx日實(shí)施追收，通過各方面努力，至20xx年xx月底，將xx元的欠款老帳追回了xx元。截止20xx年xx月xx日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住宅類欠款為xx元；商鋪類欠款為xx元；20xx年11--12月份欠款部分為xx元；三項(xiàng)欠款總金額為xx元。24、在xx華庭和xx花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。二、不足之處1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣（如：保安衣裝視覺形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善）。2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步，但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作，信息反饋比較緩慢。4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問題，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗(yàn)淺見，如果我司平時(shí)注重與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。三、今后展望1、按公司董事指導(dǎo)思想，根據(jù)20xx年度經(jīng)營管理工作計(jì)劃開展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造xx企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。以上績效，離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績一定獲得更繁榮昌盛！項(xiàng)目經(jīng)營管理個(gè)人工作總結(jié)「篇七」05年經(jīng)營管理工作總結(jié)和06年工作打算強(qiáng)化管理堵漏洞完善措施勤考核開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理新局面進(jìn)入2005年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦2005年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。一、2005年1-10月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況：1、2005年1―11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運(yùn)102.3萬噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3元/噸。全年預(yù)計(jì)為：47元/噸。4、2005年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達(dá)33.03%。5、2005年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值850萬，復(fù)用價(jià)值800萬，實(shí)現(xiàn)修舊利廢750萬元。二、2005年我礦所做的主要工作(一)、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦2005年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見》、《我礦勞動(dòng)力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。2005年1―11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運(yùn)煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低0.9個(gè)百分點(diǎn)。2005年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分28.38%，其中外運(yùn)煤灰分31.85%，更多經(jīng)典盡在入洗煤灰分26.73%。2005年1―7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。2005年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。2005年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：1、2005年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司2005年工作會(huì)議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)