安居客考試題庫及答案

一、單選題（每題2分，共30分）1.安居客平臺上，房源圖片的最佳尺寸要求是？A.400300B.600450C.800600D.1000800答案：C2.以下哪種房源信息屬于違規(guī)發(fā)布？A.真實的房屋面積B.虛假的低價誘餌信息C.詳細的周邊配套D.清晰的房屋戶型圖答案：B3.安居客端口套餐不包括以下哪種類型？A.基礎(chǔ)套餐B.豪華套餐C.定制套餐D.免費套餐答案：D4.經(jīng)紀人在安居客平臺上更新房源信息的頻率建議是？A.一周一次B.半個月一次C.一個月一次D.不定期更新答案：A5.若要提高房源在安居客上的曝光率，以下做法錯誤的是？A.完善房源標題和描述B.定期刷新房源C.隨意選擇房源標簽D.上傳高質(zhì)量圖片答案：C6.安居客平臺上，客戶咨詢經(jīng)紀人房源信息后，經(jīng)紀人最佳的回復(fù)時間是？A.24小時內(nèi)B.12小時內(nèi)C.6小時內(nèi)D.盡量在1小時內(nèi)答案：D7.關(guān)于安居客房源標題的撰寫，以下說法正確的是？A.越長越好，盡量堆砌關(guān)鍵詞B.簡潔明了，突出關(guān)鍵賣點C.可以使用夸張性詞匯D.無需體現(xiàn)房屋特點答案：B8.安居客平臺對于經(jīng)紀人的評價體系不包含以下哪項？A.客戶好評率B.房源成交量C.回復(fù)及時率D.平臺活躍度答案：B9.經(jīng)紀人在安居客上發(fā)布的房源描述中，不應(yīng)該出現(xiàn)的內(nèi)容是？A.房屋的裝修情況B.房東的個人隱私信息C.周邊的交通情況D.房屋的產(chǎn)權(quán)情況答案：B10.安居客的搜索排序規(guī)則中，以下哪個因素權(quán)重相對較低？A.房源新鮮度B.經(jīng)紀人信用分C.房源價格D.房源所在小區(qū)名稱答案：D11.若要在安居客平臺上進行精準推廣房源，以下操作可行的是？A.隨意設(shè)置推廣區(qū)域B.選擇目標客戶群體相關(guān)的推廣關(guān)鍵詞C.不設(shè)置推廣預(yù)算D.只推廣低價房源答案：B12.安居客平臺要求經(jīng)紀人上傳的身份證照片必須滿足？A.模糊不清也可B.只上傳正面C.清晰、完整且真實有效D.可以是復(fù)印件照片答案：C13.當客戶對房源提出疑問時，經(jīng)紀人正確的做法是？A.敷衍回答B(yǎng).不清楚就不回答C.積極查詢并準確回復(fù)D.讓客戶自己去了解答案：C14.經(jīng)紀人在安居客平臺上分享房源到社交平臺的好處不包括？A.增加房源曝光量B.拓展客戶渠道C.降低平臺端口費用D.提升個人品牌影響力答案：C15.安居客平臺規(guī)定，經(jīng)紀人發(fā)布的房源圖片中不能有？A.房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)展示B.經(jīng)紀人聯(lián)系方式C.溫馨的軟裝搭配D.窗外的景觀答案：B二、多選題（每題3分，共30分）1.以下哪些屬于安居客平臺上房源推廣的有效方式？A.購買置頂服務(wù)B.參加平臺活動C.優(yōu)化房源詳情頁D.與其他經(jīng)紀人合作推廣答案：ABCD2.安居客平臺對房源信息真實性的要求包括？A.真實的房屋地址B.真實的價格C.真實的戶型D.真實的裝修情況答案：ABCD3.經(jīng)紀人在安居客上與客戶溝通時，需要注意？A.禮貌用語B.及時回復(fù)C.準確解答問題D.引導(dǎo)客戶線下看房答案：ABCD4.安居客的經(jīng)紀人后臺功能包括以下哪些？A.房源管理B.客戶管理C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計D.在線培訓(xùn)答案：ABCD5.為了讓房源在安居客搜索結(jié)果中更靠前，可采取的措施有？A.提高房源質(zhì)量分B.保持較高的房源帶看量C.多發(fā)布低價房源D.定期優(yōu)化房源標題和描述答案：ABD6.以下哪些屬于安居客平臺禁止發(fā)布的房源類型？A.違法建筑B.存在產(chǎn)權(quán)糾紛的房屋C.未經(jīng)授權(quán)代理的房屋D.即將拆遷的房屋答案：ABCD7.經(jīng)紀人在安居客平臺上撰寫房源描述時，可以突出的重點有？A.房屋的獨特賣點B.周邊的優(yōu)質(zhì)配套C.小區(qū)的環(huán)境優(yōu)勢D.過往的成交價格答案：ABC8.安居客平臺提供的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助經(jīng)紀人了解以下哪些信息？A.房源的瀏覽量B.客戶的來源渠道C.不同區(qū)域的市場需求D.競爭對手的情況答案：ABC9.經(jīng)紀人在安居客平臺上上傳房源圖片時，需要注意？A.圖片要清晰、明亮B.展示房屋各個空間C.避免圖片有遮擋D.可以適當進行后期美化但不能失真答案：ABCD10.安居客平臺上，客戶可以通過哪些方式找到經(jīng)紀人發(fā)布的房源？A.關(guān)鍵詞搜索B.區(qū)域篩選C.價格篩選D.戶型篩選答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.安居客平臺允許經(jīng)紀人發(fā)布一些模糊價格的房源來吸引客戶。（）答案：錯誤2.經(jīng)紀人只要在安居客上發(fā)布了房源，就不需要再做其他推廣工作。（）答案：錯誤3.在安居客平臺上，經(jīng)紀人回復(fù)客戶咨詢時可以使用一些網(wǎng)絡(luò)流行語增加親和力。（）答案：正確4.房源在安居客上的展示位置是固定不變的，不受任何因素影響。（）答案：錯誤5.經(jīng)紀人可以隨意修改安居客平臺上已經(jīng)發(fā)布的房源信息，無需遵守任何規(guī)則。（）答案：錯誤6.安居客平臺對于經(jīng)紀人的評價只會影響其口碑，對業(yè)務(wù)沒有實際影響。（）答案：錯誤7.為了提高房源曝光，經(jīng)紀人可以在房源標題中大量重復(fù)熱門關(guān)鍵詞。（）答案：錯誤8.經(jīng)紀人在安居客上的信用分主要由平臺隨機給定，與自身行為無關(guān)。（）答案：錯誤9.客戶通過安居客平臺聯(lián)系經(jīng)紀人后，經(jīng)紀人必須在24小時內(nèi)帶客戶看房。（）答案：錯誤10.安居客平臺鼓勵經(jīng)紀人上傳全景房源圖片，以提升客戶的看房體驗。（）答案：正確四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述在安居客平臺上發(fā)布優(yōu)質(zhì)房源的要點。答案：-房源信息真實準確：確保房屋地址、面積、戶型、裝修情況、產(chǎn)權(quán)等信息真實可靠，價格合理且符合市場行情。-標題撰寫有吸引力：簡潔明了，突出關(guān)鍵賣點，如房屋特色（如海景房、學區(qū)房等）、優(yōu)勢位置、獨特裝修風格等，避免堆砌關(guān)鍵詞。-詳細全面的房源描述：介紹房屋內(nèi)部格局、裝修細節(jié)、配套設(shè)施，提及周邊交通、商業(yè)、教育、醫(yī)療等配套情況，突出小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理等優(yōu)勢。-高質(zhì)量的房源圖片：圖片清晰、明亮、無遮擋，多角度展示房屋各個空間，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等，有條件可提供全景圖或視頻，適當后期美化但不失真。-及時更新房源狀態(tài)：如房屋已售或租出，及時下架；若有價格、裝修等變動，及時修改信息。-合理運用標簽和分類：選擇準確合適的房源標簽，方便客戶搜索篩選；正確歸類房源類型，如整租、合租、新房、二手房等。2.闡述經(jīng)紀人在安居客平臺上提高客戶轉(zhuǎn)化率的方法。答案：-及時回復(fù)客戶咨詢：盡量在1小時內(nèi)回復(fù)客戶消息，展現(xiàn)專業(yè)、積極的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，給客戶留下良好第一印象。-準確解答疑問：針對客戶提出的關(guān)于房源的各種問題，如價格、戶型、周邊配套等，要查詢準確信息后詳細耐心解答，消除客戶疑慮。-挖掘客戶需求：與客戶溝通時，通過提問等方式了解客戶真實需求，如購房預(yù)算、地段偏好、房屋用途等，以便精準推薦合適房源。-提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：從線上溝通到線下帶看，全程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。帶看前提前做好準備，熟悉房源情況；帶看中詳細介紹