安居客考試題庫(kù)及答案

一、單選題（每題2分，共30分）1.安居客平臺(tái)上，房源圖片的最佳尺寸要求是？A.400300B.600450C.800600D.1000800答案：C2.以下哪種房源信息屬于違規(guī)發(fā)布？A.真實(shí)的房屋面積B.虛假的低價(jià)誘餌信息C.詳細(xì)的周邊配套D.清晰的房屋戶型圖答案：B3.安居客端口套餐不包括以下哪種類型？A.基礎(chǔ)套餐B.豪華套餐C.定制套餐D.免費(fèi)套餐答案：D4.經(jīng)紀(jì)人在安居客平臺(tái)上更新房源信息的頻率建議是？A.一周一次B.半個(gè)月一次C.一個(gè)月一次D.不定期更新答案：A5.若要提高房源在安居客上的曝光率，以下做法錯(cuò)誤的是？A.完善房源標(biāo)題和描述B.定期刷新房源C.隨意選擇房源標(biāo)簽D.上傳高質(zhì)量圖片答案：C6.安居客平臺(tái)上，客戶咨詢經(jīng)紀(jì)人房源信息后，經(jīng)紀(jì)人最佳的回復(fù)時(shí)間是？A.24小時(shí)內(nèi)B.12小時(shí)內(nèi)C.6小時(shí)內(nèi)D.盡量在1小時(shí)內(nèi)答案：D7.關(guān)于安居客房源標(biāo)題的撰寫，以下說(shuō)法正確的是？A.越長(zhǎng)越好，盡量堆砌關(guān)鍵詞B.簡(jiǎn)潔明了，突出關(guān)鍵賣點(diǎn)C.可以使用夸張性詞匯D.無(wú)需體現(xiàn)房屋特點(diǎn)答案：B8.安居客平臺(tái)對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的評(píng)價(jià)體系不包含以下哪項(xiàng)？A.客戶好評(píng)率B.房源成交量C.回復(fù)及時(shí)率D.平臺(tái)活躍度答案：B9.經(jīng)紀(jì)人在安居客上發(fā)布的房源描述中，不應(yīng)該出現(xiàn)的內(nèi)容是？A.房屋的裝修情況B.房東的個(gè)人隱私信息C.周邊的交通情況D.房屋的產(chǎn)權(quán)情況答案：B10.安居客的搜索排序規(guī)則中，以下哪個(gè)因素權(quán)重相對(duì)較低？A.房源新鮮度B.經(jīng)紀(jì)人信用分C.房源價(jià)格D.房源所在小區(qū)名稱答案：D11.若要在安居客平臺(tái)上進(jìn)行精準(zhǔn)推廣房源，以下操作可行的是？A.隨意設(shè)置推廣區(qū)域B.選擇目標(biāo)客戶群體相關(guān)的推廣關(guān)鍵詞C.不設(shè)置推廣預(yù)算D.只推廣低價(jià)房源答案：B12.安居客平臺(tái)要求經(jīng)紀(jì)人上傳的身份證照片必須滿足？A.模糊不清也可B.只上傳正面C.清晰、完整且真實(shí)有效D.可以是復(fù)印件照片答案：C13.當(dāng)客戶對(duì)房源提出疑問(wèn)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人正確的做法是？A.敷衍回答B(yǎng).不清楚就不回答C.積極查詢并準(zhǔn)確回復(fù)D.讓客戶自己去了解答案：C14.經(jīng)紀(jì)人在安居客平臺(tái)上分享房源到社交平臺(tái)的好處不包括？A.增加房源曝光量B.拓展客戶渠道C.降低平臺(tái)端口費(fèi)用D.提升個(gè)人品牌影響力答案：C15.安居客平臺(tái)規(guī)定，經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的房源圖片中不能有？A.房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)展示B.經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系方式C.溫馨的軟裝搭配D.窗外的景觀答案：B二、多選題（每題3分，共30分）1.以下哪些屬于安居客平臺(tái)上房源推廣的有效方式？A.購(gòu)買置頂服務(wù)B.參加平臺(tái)活動(dòng)C.優(yōu)化房源詳情頁(yè)D.與其他經(jīng)紀(jì)人合作推廣答案：ABCD2.安居客平臺(tái)對(duì)房源信息真實(shí)性的要求包括？A.真實(shí)的房屋地址B.真實(shí)的價(jià)格C.真實(shí)的戶型D.真實(shí)的裝修情況答案：ABCD3.經(jīng)紀(jì)人在安居客上與客戶溝通時(shí)，需要注意？A.禮貌用語(yǔ)B.及時(shí)回復(fù)C.準(zhǔn)確解答問(wèn)題D.引導(dǎo)客戶線下看房答案：ABCD4.安居客的經(jīng)紀(jì)人后臺(tái)功能包括以下哪些？A.房源管理B.客戶管理C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D.在線培訓(xùn)答案：ABCD5.為了讓房源在安居客搜索結(jié)果中更靠前，可采取的措施有？A.提高房源質(zhì)量分B.保持較高的房源帶看量C.多發(fā)布低價(jià)房源D.定期優(yōu)化房源標(biāo)題和描述答案：ABD6.以下哪些屬于安居客平臺(tái)禁止發(fā)布的房源類型？A.違法建筑B.存在產(chǎn)權(quán)糾紛的房屋C.未經(jīng)授權(quán)代理的房屋D.即將拆遷的房屋答案：ABCD7.經(jīng)紀(jì)人在安居客平臺(tái)上撰寫房源描述時(shí)，可以突出的重點(diǎn)有？A.房屋的獨(dú)特賣點(diǎn)B.周邊的優(yōu)質(zhì)配套C.小區(qū)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)D.過(guò)往的成交價(jià)格答案：ABC8.安居客平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助經(jīng)紀(jì)人了解以下哪些信息？A.房源的瀏覽量B.客戶的來(lái)源渠道C.不同區(qū)域的市場(chǎng)需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況答案：ABC9.經(jīng)紀(jì)人在安居客平臺(tái)上上傳房源圖片時(shí)，需要注意？A.圖片要清晰、明亮B.展示房屋各個(gè)空間C.避免圖片有遮擋D.可以適當(dāng)進(jìn)行后期美化但不能失真答案：ABCD10.安居客平臺(tái)上，客戶可以通過(guò)哪些方式找到經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的房源？A.關(guān)鍵詞搜索B.區(qū)域篩選C.價(jià)格篩選D.戶型篩選答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.安居客平臺(tái)允許經(jīng)紀(jì)人發(fā)布一些模糊價(jià)格的房源來(lái)吸引客戶。（）答案：錯(cuò)誤2.經(jīng)紀(jì)人只要在安居客上發(fā)布了房源，就不需要再做其他推廣工作。（）答案：錯(cuò)誤3.在安居客平臺(tái)上，經(jīng)紀(jì)人回復(fù)客戶咨詢時(shí)可以使用一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)增加親和力。（）答案：正確4.房源在安居客上的展示位置是固定不變的，不受任何因素影響。（）答案：錯(cuò)誤5.經(jīng)紀(jì)人可以隨意修改安居客平臺(tái)上已經(jīng)發(fā)布的房源信息，無(wú)需遵守任何規(guī)則。（）答案：錯(cuò)誤6.安居客平臺(tái)對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的評(píng)價(jià)只會(huì)影響其口碑，對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)際影響。（）答案：錯(cuò)誤7.為了提高房源曝光，經(jīng)紀(jì)人可以在房源標(biāo)題中大量重復(fù)熱門關(guān)鍵詞。（）答案：錯(cuò)誤8.經(jīng)紀(jì)人在安居客上的信用分主要由平臺(tái)隨機(jī)給定，與自身行為無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤9.客戶通過(guò)安居客平臺(tái)聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人后，經(jīng)紀(jì)人必須在24小時(shí)內(nèi)帶客戶看房。（）答案：錯(cuò)誤10.安居客平臺(tái)鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人上傳全景房源圖片，以提升客戶的看房體驗(yàn)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述在安居客平臺(tái)上發(fā)布優(yōu)質(zhì)房源的要點(diǎn)。答案：-房源信息真實(shí)準(zhǔn)確：確保房屋地址、面積、戶型、裝修情況、產(chǎn)權(quán)等信息真實(shí)可靠，價(jià)格合理且符合市場(chǎng)行情。-標(biāo)題撰寫有吸引力：簡(jiǎn)潔明了，突出關(guān)鍵賣點(diǎn)，如房屋特色（如海景房、學(xué)區(qū)房等）、優(yōu)勢(shì)位置、獨(dú)特裝修風(fēng)格等，避免堆砌關(guān)鍵詞。-詳細(xì)全面的房源描述：介紹房屋內(nèi)部格局、裝修細(xì)節(jié)、配套設(shè)施，提及周邊交通、商業(yè)、教育、醫(yī)療等配套情況，突出小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理等優(yōu)勢(shì)。-高質(zhì)量的房源圖片：圖片清晰、明亮、無(wú)遮擋，多角度展示房屋各個(gè)空間，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等，有條件可提供全景圖或視頻，適當(dāng)后期美化但不失真。-及時(shí)更新房源狀態(tài)：如房屋已售或租出，及時(shí)下架；若有價(jià)格、裝修等變動(dòng)，及時(shí)修改信息。-合理運(yùn)用標(biāo)簽和分類：選擇準(zhǔn)確合適的房源標(biāo)簽，方便客戶搜索篩選；正確歸類房源類型，如整租、合租、新房、二手房等。2.闡述經(jīng)紀(jì)人在安居客平臺(tái)上提高客戶轉(zhuǎn)化率的方法。答案：-及時(shí)回復(fù)客戶咨詢：盡量在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶消息，展現(xiàn)專業(yè)、積極的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，給客戶留下良好第一印象。-準(zhǔn)確解答疑問(wèn)：針對(duì)客戶提出的關(guān)于房源的各種問(wèn)題，如價(jià)格、戶型、周邊配套等，要查詢準(zhǔn)確信息后詳細(xì)耐心解答，消除客戶疑慮。-挖掘客戶需求：與客戶溝通時(shí)，通過(guò)提問(wèn)等方式了解客戶真實(shí)需求，如購(gòu)房預(yù)算、地段偏好、房屋用途等，以便精準(zhǔn)推薦合適房源。-提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：從線上溝通到線下帶看，全程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。帶看前提前做好準(zhǔn)備，熟悉房源情況；帶看中詳細(xì)介紹