培訓(xùn)體系建設(shè)目錄序言 4第一章培訓(xùn)目 5第一條培訓(xùn)目 5第二條培訓(xùn)定位 5第二章培訓(xùn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 7第一條培訓(xùn)方向 7第二條培訓(xùn)計(jì)劃制訂 7第三條培訓(xùn)實(shí)施 8第四條培訓(xùn)考評(píng) 8第三章培訓(xùn)架構(gòu) 10第一條培訓(xùn)組織與職責(zé)分工 10第二條培訓(xùn)資源 10第三條培訓(xùn)管理制度及步驟 13第四章培訓(xùn)需求與計(jì)劃 15第一條培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃 15第二條培訓(xùn)需求分析 15第三條培訓(xùn)內(nèi)容確定 18第四條培訓(xùn)方法確定 19第五條培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 20第六條培訓(xùn)預(yù)算 22第七條培訓(xùn)支持 23第五章培訓(xùn)實(shí)施 24第一條培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 24第二條培訓(xùn)實(shí)施 24第三條培訓(xùn)體系建立達(dá)成效果 26第六章培訓(xùn)評(píng)定 27第一條評(píng)定目 27第二條評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 27第三條評(píng)定內(nèi)容及方法 28第四條培訓(xùn)效果評(píng)定 29第七章培訓(xùn)激勵(lì) 32第一條受訓(xùn)職員激勵(lì) 32第二條培訓(xùn)師激勵(lì) 32第三條培訓(xùn)組織者激勵(lì) 32第八章培訓(xùn)檔案管理 33第一條培訓(xùn)檔案 33第二條職員培訓(xùn)檔案 33第三條講師培訓(xùn)檔案 33第四條組織培訓(xùn)檔案 33第九章課程開發(fā) 35第一條課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 35第二條基層管理人員培訓(xùn)課程 35第三條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程 35第四條在職職員 37第五條課程開發(fā)立項(xiàng) 37第六條課程開發(fā)結(jié)果 37第七條課程開發(fā)激勵(lì) 38第八條附則 38第十章講師管理 39第一條講師工作職責(zé) 39第二條講師角色要求 39第三條講師資格評(píng)審 41第四條講師考評(píng) 42第五條講師培訓(xùn) 43第六條講師激勵(lì) 43第七條外聘培訓(xùn)師途經(jīng)及評(píng)定 44第十一章培訓(xùn)結(jié)果使用 45第十二章附件 46序言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)一個(gè)組成部分,日益受到企業(yè)重視。企業(yè)要在高度競(jìng)爭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝,一定要擁有高素質(zhì)人才,而職員培訓(xùn)與開發(fā)是提升素質(zhì)必不可少一環(huán)。從某種意義上說,一個(gè)企業(yè)是否重視職員培訓(xùn)與開發(fā)能夠預(yù)見其未來競(jìng)爭潛力。我企業(yè)于8月成立以來,經(jīng)過2年多努力發(fā)展,已建立了初步企業(yè)組織架構(gòu),面向未來,企業(yè)發(fā)展勢(shì)必將迎來較大挑戰(zhàn),在此背景下,我們努力爭取建立一套與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)培訓(xùn)體系,以提升企業(yè)競(jìng)爭能力。培訓(xùn)目第一條培訓(xùn)目從職員態(tài)度、知識(shí)、技能等方面培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要各專業(yè)崗位人才,形成有競(jìng)爭力人才團(tuán)體,以促進(jìn)企業(yè)在同行業(yè)領(lǐng)先競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。同時(shí),用學(xué)習(xí)來吸引和留住人才,以實(shí)現(xiàn)職員個(gè)人職業(yè)能力提升和自我更高價(jià)值實(shí)現(xiàn),最終達(dá)成企業(yè)與職員共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共同發(fā)展雙贏效果。第二條培訓(xùn)定位職員培訓(xùn)是為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中關(guān)鍵內(nèi)容,對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展有著至關(guān)關(guān)鍵意義,它是開發(fā)全員潛能與發(fā)明力,全方面提升職員整體素質(zhì)必需條件。為有效開展這項(xiàng)活動(dòng),使培訓(xùn)工作同企業(yè)企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、管理方法、經(jīng)營特點(diǎn)親密結(jié)合,培訓(xùn)也必需結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等。1．近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略企業(yè)職員培訓(xùn)既要滿足目前經(jīng)營迫切需要,又要含有戰(zhàn)略眼光,做到未雨綢繆,為企業(yè)未來發(fā)展做好人力資源方面戰(zhàn)略貯備。“近期”與“長遠(yuǎn)”有時(shí)會(huì)發(fā)生人、財(cái)、物等方面沖突,為長遠(yuǎn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力,又看不到立竿見影效果,但我們必需眼光放遠(yuǎn),只要人才估計(jì)方向正確,經(jīng)過培訓(xùn)新型人才必將在未來一輪競(jìng)爭中產(chǎn)生出她人不可替換巨大效益。培訓(xùn)體系建設(shè)及完善是企業(yè)全部同仁眾望所歸期盼。2．行業(yè)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí),供給鏈行業(yè)作為一個(gè)新型特殊產(chǎn)業(yè),企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)也肯定有它特殊性,比如除了常規(guī)培訓(xùn)課程:企業(yè)文化建設(shè)、中高層管理人員管理技能、部門協(xié)作與溝通、崗位職責(zé)等通識(shí)類教育培訓(xùn)課程以外,生產(chǎn)性企業(yè)對(duì)內(nèi)還需要安排GMP、SOP等各類培訓(xùn)以面對(duì)各類政府部門監(jiān)督及檢驗(yàn),企業(yè)培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。打破傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念,樹立科學(xué)培訓(xùn)理念A(yù)．重技能輕態(tài)度每個(gè)部門每個(gè)崗位都設(shè)置了相對(duì)固定培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如綱領(lǐng)、課時(shí)、考試等）,但對(duì)培訓(xùn)學(xué)員考勤、了解能力判定、重視程度判定等缺乏有機(jī)監(jiān)管手段。缺乏意見征求（以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)制訂培訓(xùn)計(jì)劃）各部門責(zé)任人對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán),但其設(shè)置是否科學(xué)？學(xué)員是否滿意？造成企業(yè)組織培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜愛,而職員需要培訓(xùn)課程培訓(xùn)相關(guān)部門又難以給予滿足矛盾。重培訓(xùn)輕測(cè)量及結(jié)果培訓(xùn)結(jié)果往往經(jīng)過培訓(xùn)后結(jié)果使用表現(xiàn)出來,沒有數(shù)聽說明培訓(xùn)效果是一個(gè)欠缺。因?yàn)闆]有培訓(xùn)效果量化數(shù)據(jù)分析,極難表現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果。重?cái)?shù)量輕質(zhì)量培訓(xùn)只是一個(gè)手段,目應(yīng)以企業(yè)及職員滿意度為前提,假如培訓(xùn)作為一個(gè)固定福利投資,不對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,將失去培訓(xùn)意義。外部培訓(xùn)優(yōu)于內(nèi)部培訓(xùn)考慮任何一個(gè)培訓(xùn)方法,都應(yīng)該考慮兩點(diǎn):成本和效果。對(duì)于企業(yè)來說,結(jié)合分析本身企業(yè)實(shí)力和職員發(fā)展情況來選擇適宜培訓(xùn)方法來達(dá)成實(shí)際效果才是明智之舉。職員培訓(xùn)只是人力資源部工作缺乏來自橫向其她部門有效配合,培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門事,使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié),培訓(xùn)作用難以得到有效發(fā)揮。期望值過高培訓(xùn)體系建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)過程,不能一蹴而就,不能流于形式。第二章培訓(xùn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)第一條培訓(xùn)方向基礎(chǔ)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容:包含本企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及相關(guān)工作崗位所需技能。關(guān)鍵以增加知識(shí)、建立正確工作態(tài)度為主,以建立正確態(tài)度為突破口,激發(fā)職員正確且強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),產(chǎn)生主動(dòng)持久行為。培訓(xùn)對(duì)象:以新進(jìn)企業(yè)職員為主。專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容:包含與工作、相關(guān)崗位直接相關(guān)技能,如崗位專業(yè)技能、特種作業(yè)技能等方面內(nèi)容。關(guān)鍵以提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)技能為主。培訓(xùn)對(duì)象:以在職職員為主。管理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容:包含相關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技術(shù)更新和管理、技能方面提升等。關(guān)鍵以團(tuán)體建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo),提升職員實(shí)施力,提升團(tuán)體戰(zhàn)斗力,最終引發(fā)組織期望績效。培訓(xùn)對(duì)象:以資深職員、管理崗職員為主。第二條培訓(xùn)計(jì)劃制訂符合企業(yè)培訓(xùn)目培訓(xùn)根本目是為了提升企業(yè)基礎(chǔ)能力,提升職員在工作中處理具體問題能力,從而提升企業(yè)組織效益。技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在重視專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)同時(shí),關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)技能提升,能夠改善工作績效,提升工作效率;人格素質(zhì)提升,將對(duì)企業(yè)帶來長遠(yuǎn)、主動(dòng)影響,對(duì)組織績效改善起到關(guān)鍵作用。培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯培訓(xùn)應(yīng)該從職員進(jìn)入企業(yè)伊始,貫穿職員整個(gè)職業(yè)生涯,為職員提供職業(yè)生涯計(jì)劃中所列出多種企業(yè)目標(biāo)而需要知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。第三條培訓(xùn)實(shí)施全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)理念=高層重視+中層認(rèn)識(shí)+職員配合全員培訓(xùn)不僅表現(xiàn)在企業(yè)每一位職員都要接收培訓(xùn),而且表現(xiàn)在每一位職員也要努力充當(dāng)培訓(xùn)者。培訓(xùn)效果最大化在培訓(xùn)時(shí)重視理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)方法要符合成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣,使培訓(xùn)效果最大化。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和合作培訓(xùn)方法要多以體驗(yàn)式、互動(dòng)式操演為主,比如案例分析、角色份演、情景模擬、問答等,讓學(xué)員在實(shí)踐中總結(jié)理論知識(shí),并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。關(guān)鍵突出,尊重個(gè)性全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職各級(jí)各類人員進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn),這是提升全員素質(zhì)必由之路。要在尊重和認(rèn)可個(gè)體差異上,依據(jù)每個(gè)人特點(diǎn)和要求制訂對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,以達(dá)成促進(jìn)每個(gè)人全方面發(fā)展目。第四條培訓(xùn)考評(píng)行為導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)評(píng)定評(píng)定內(nèi)容評(píng)定內(nèi)容說明評(píng)定時(shí)間評(píng)定主體評(píng)定方法培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后行為導(dǎo)向關(guān)鍵是針對(duì)于受訓(xùn)者接收培訓(xùn)前后工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定,以確定培訓(xùn)是否真正對(duì)受訓(xùn)者工作起到了推進(jìn)作用。這一評(píng)定關(guān)鍵是為了檢驗(yàn)經(jīng)過培訓(xùn),職員是否有行為改變或是否提升了工作績效?！膛嘤?xùn)前期進(jìn)行√培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)期后進(jìn)行（如1-3個(gè)月）由受訓(xùn)者直接上級(jí)關(guān)鍵負(fù)責(zé)、由培訓(xùn)講師、人力資源部配合完成觀察匯報(bào)、業(yè)績?cè)u(píng)定匯報(bào)、對(duì)照組結(jié)果導(dǎo)向關(guān)鍵是衡量、評(píng)定培訓(xùn)對(duì)某一單位產(chǎn)出貢獻(xiàn),包含了量化指標(biāo)以及定性指標(biāo)。這一評(píng)定關(guān)鍵關(guān)心還是培訓(xùn)是否為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生主動(dòng)影響√培訓(xùn)前期進(jìn)行√培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)期后進(jìn)行,通常是3個(gè)月、六個(gè)月或一年由財(cái)務(wù)部、受訓(xùn)者所在部門共同完成業(yè)績?cè)u(píng)定匯報(bào)2．獎(jiǎng)懲激勵(lì)一個(gè)良好培訓(xùn)體系需要不?？偨Y(jié)改善,而一定程度獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果,同時(shí)對(duì)培訓(xùn)講師課程效果不停提升提供動(dòng)力。第三章培訓(xùn)架構(gòu)第一條培訓(xùn)組織與職責(zé)分工企業(yè)人力資源部企業(yè)人力資源部是企業(yè)培訓(xùn)工作歸口管理部門,負(fù)責(zé)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總、審批申報(bào)及實(shí)施跟蹤,負(fù)責(zé)新職員入職培訓(xùn)及管理類相關(guān)培訓(xùn)課程組織實(shí)施。質(zhì)量確保部質(zhì)量確保部負(fù)責(zé)根據(jù)GMP對(duì)培訓(xùn)工作要求,組織開展與GMP認(rèn)證、各項(xiàng)藥監(jiān)審計(jì)及生產(chǎn)技術(shù)操作、質(zhì)量檢測(cè)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)、SOP操作規(guī)程等培訓(xùn)計(jì)劃匯總與實(shí)時(shí)跟蹤;負(fù)責(zé)全部培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)元件搜集匯總與保管工作;幫助人力資源部開展新職員培訓(xùn)及其她培訓(xùn)工作。其她職能部門負(fù)責(zé)提出本部門人員培訓(xùn)需求,制訂部門內(nèi)部各崗位職責(zé)、崗位專業(yè)培訓(xùn)課程及講義、SOP文件等,并負(fù)責(zé)講授本部門專業(yè)課程;幫助人力資源部和質(zhì)量確保部開展新職員培訓(xùn)及其她培訓(xùn)工作。第二條培訓(xùn)資源資源保障是企業(yè)展開培訓(xùn)工作前提條件,只有前期資源準(zhǔn)備充足,后期培訓(xùn)工作才能順利進(jìn)行。一個(gè)良好資源體系是由以下幾部分組成。課程體系:按企業(yè)培訓(xùn)資源利用方法不一樣培訓(xùn)分為:新進(jìn)人員入職培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象立刻機(jī):人事部門每個(gè)月針對(duì)新進(jìn)人員安排入職培訓(xùn)課程。訓(xùn)練課程:企業(yè)介紹（企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度/福利制度等介紹）。企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)GMP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)EHS安全知識(shí)培訓(xùn)微生物與衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)在職人員培訓(xùn)各崗位專業(yè)技能培訓(xùn):1、SAM（崗位職責(zé)）2、SOP（本部門/相關(guān)部門)3、OJT（崗位實(shí)際操作）C．國家強(qiáng)制性培訓(xùn):1、低壓操作證10、壓力容器操作證2、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證11、危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)證3、鍋爐管理員證12、制冷與空調(diào)作業(yè)4、鍋爐操作證13、電梯管理證5、壓力管道操作證14、電梯作業(yè)證6、壓力容器管理員證15、起重機(jī)械作業(yè)證7、計(jì)量管理員16、叉車操作證8、計(jì)量檢測(cè)員17、質(zhì)量檢測(cè)分析（微生物、理化）9、會(huì)計(jì)上崗證D．通用管理類課程1、溝通技巧4、績效管理7、授權(quán)技巧2、時(shí)間管理5、團(tuán)體建設(shè)8、實(shí)施力3、沖突管理6、激勵(lì)技巧E.各職能管理類課程1、人力資源管理5、市場(chǎng)營銷2、財(cái)務(wù)管理6、管理學(xué)3、物流管理7、行政管理4、市場(chǎng)營銷講師團(tuán)體培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師、和外部講師兩種。內(nèi)部講師由各部門推薦,經(jīng)部門經(jīng)理審核后最終由總經(jīng)理審批,方可含有內(nèi)部講師資格,外部講師是為含有權(quán)威機(jī)構(gòu)中咨詢培訓(xùn)講師。A.內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職員作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作管理和考評(píng)仍在原部門,培訓(xùn)工作管理和考評(píng)歸企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包含:搜集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、講課、考評(píng)試題準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)定。B.外部講師關(guān)鍵是本企業(yè)之外在本行業(yè)高新技術(shù)領(lǐng)域或本企業(yè)人員不擅長但又必需掌握知識(shí)領(lǐng)域優(yōu)異講師。篩選標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師篩選考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參見企業(yè)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》。外部講師篩選遵照擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)。資金支持作為企業(yè)整年培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃必需回復(fù)企業(yè)做什么培訓(xùn)項(xiàng)目、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基礎(chǔ)問題。其中預(yù)算工作是一個(gè)關(guān)鍵步驟,怎樣做好這項(xiàng)工作對(duì)有效開展年度培訓(xùn)工作有著關(guān)鍵意義。年度培訓(xùn)預(yù)算基礎(chǔ)任務(wù)包含確定年度培訓(xùn)費(fèi)用總量、明確費(fèi)用使用方向、預(yù)算管理機(jī)制和要求等。第三條培訓(xùn)管理制度及步驟企業(yè)《培訓(xùn)管理制度總則》,包含企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、制度、步驟、實(shí)施、評(píng)定等。企業(yè)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》,包含對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師篩選、培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、考評(píng)、課件制作等。外出培訓(xùn):多種外出培訓(xùn),須由相關(guān)當(dāng)事人提出申請(qǐng),并提交書面匯報(bào),由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,報(bào)人力資源部立案。（附件1:外出培訓(xùn)申請(qǐng)審批表）專題培訓(xùn)管理步驟:專題培訓(xùn)特指為職員提供與推行現(xiàn)崗位職責(zé)不存在直接關(guān)系,但與職員個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展親密相關(guān),意在拓展職員職業(yè)發(fā)展空間多種教育培訓(xùn)活動(dòng)。本步驟適適用于企業(yè)專題培訓(xùn)管理工作（附件2）。內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施步驟:為了達(dá)成企業(yè)發(fā)展對(duì)人員綜合素質(zhì)和崗位技能要求,在明確職員崗位職責(zé)前提下,深入提升職員崗位任職能力,把培訓(xùn)管理規(guī)范化,人力資源部特聯(lián)合其她職能部門制訂內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施步驟管理規(guī)范（附件3）。培訓(xùn)教材準(zhǔn)備步驟:為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教材準(zhǔn)備與管理,規(guī)范培訓(xùn)教材管理步驟,保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán),特設(shè)置該管理步驟（附件4）。培訓(xùn)效果評(píng)定步驟:培訓(xùn)評(píng)定步驟意在經(jīng)過一定形式,把培訓(xùn)效果用定性或者定量方法表示出來,繼而提升培訓(xùn)效果,逐步提升績效。（附件5）第四章培訓(xùn)需求與計(jì)劃第一條培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)研企業(yè)人力資源部與每年10月份組織各部門開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作,并對(duì)各部門許配需求進(jìn)行匯總分析后將需求集中內(nèi)容列入下一年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃A.年度培訓(xùn)計(jì)劃:企業(yè)人力資源部于每年12月15日前完成下年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總工作,最終經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批經(jīng)過后便可組織實(shí)施。于每年12月31日前提交年度培訓(xùn)實(shí)施情況表及年度培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào),匯報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批。B.月度培訓(xùn)計(jì)劃:生產(chǎn)質(zhì)量體系各部門在年度培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上將其按月分解,于每個(gè)月度15日前提出下一月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,由質(zhì)量確保部負(fù)責(zé)匯總并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、搜集培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)等,并與每個(gè)月25日前將下月度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表及當(dāng)閱讀培訓(xùn)實(shí)施情況表報(bào)企業(yè)人力資源部立案。第二條培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂始于對(duì)培訓(xùn)需求分析,依據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果擬訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求分析目是確定培訓(xùn)需求,最終目標(biāo)是幫助職員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展,達(dá)成企業(yè)要求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。通常說來,企業(yè)培訓(xùn)需求分析必需包含以下三個(gè)步驟:組織需求分析、崗位需求分析、職員個(gè)人需求分析。這三方面需求分析為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)項(xiàng)目選擇提供了全方面依據(jù)。1)組織分析。組織分析是在既定經(jīng)營戰(zhàn)略和組織背景條件,分析評(píng)價(jià)組織發(fā)展目標(biāo)、形式改變、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)行情況、組織文化、可利用資源,及管理者、職員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)支持等組織情況,從組織層面確定是否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、怎樣培訓(xùn)等。組織分析需要有限考慮組織戰(zhàn)略方向、上級(jí)和職員支持及可用培訓(xùn)資源三方面原因。2)崗位分析。所謂崗位分析,就是職員要達(dá)成崗位理想工作績效所需掌握技能和能力。崗位工作分析給出崗位職責(zé)、與其她工作關(guān)系、所需知識(shí)和技能及完成崗位工作需要工作條件。在做好崗位分析基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行人力資源合理配置,人力資源配置應(yīng)遵照:系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、選賢任能、適才適用、揚(yáng)長避短、群體相容這六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。3)職員分析。每個(gè)職員可根據(jù)本身實(shí)際提出個(gè)人培訓(xùn)需求,企業(yè)能夠經(jīng)過不一樣調(diào)查方法對(duì)各個(gè)部門和職員培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查,首先能夠搜集到職員對(duì)于以往培訓(xùn)內(nèi)容、形式、周期等意見和提議,其次也能依據(jù)職員提議愈加好開展培訓(xùn)工作,提升了職員參與感,從而調(diào)動(dòng)對(duì)培訓(xùn)主動(dòng)性,提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)需求對(duì)象全體企業(yè)職員參與培訓(xùn)需求分析對(duì)象及作用培訓(xùn)中四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中作用是有顯著差異。培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層質(zhì)量管理部門人力資源部其她職能部門確定培訓(xùn)需要和目參與參與負(fù)責(zé)參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)參與負(fù)責(zé)參與參與選擇培訓(xùn)師參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)教材——參與負(fù)責(zé)參與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目參與參與負(fù)責(zé)——實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目——偶然負(fù)責(zé)關(guān)鍵負(fù)責(zé)參與評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)參與參與——培訓(xùn)需求路徑績效分析培訓(xùn)最終目標(biāo)是改善工作業(yè)績,所以對(duì)個(gè)人或部門業(yè)績進(jìn)行考評(píng)能夠作為分析潛在需求一個(gè)方法。重大事件分析確定重大事件標(biāo)準(zhǔn)是,工作過程中發(fā)生對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響特定事件。其她信息起源現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)分析也是獲取培訓(xùn)需求信息關(guān)鍵方面。這些現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)包含:培訓(xùn)滿意度、績效評(píng)定、財(cái)務(wù)報(bào)表、用戶反饋信息、個(gè)人檔案等等。經(jīng)過對(duì)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)分析,找到職員現(xiàn)實(shí)狀況與期望之間差距,并由此定出培訓(xùn)計(jì)劃。附:確定培訓(xùn)需求方法采取方法:在具體職員培訓(xùn)需求調(diào)查中,我們能夠借助以下方法進(jìn)行:問卷調(diào)查設(shè)計(jì)部分問卷,經(jīng)過問卷調(diào)查找到企業(yè)發(fā)展中各個(gè)部門存在問題,企業(yè)職員在哪些方面需要提升,企業(yè)需要哪些方面培訓(xùn)等。面談問詢面談問詢是最直接方法,培訓(xùn)部門能夠和各職能部門經(jīng)理進(jìn)行溝通交流,也能夠和基層職員進(jìn)行交流,掌握企業(yè)職員需求和想法。實(shí)際工作觀察在實(shí)際工作中經(jīng)過人力資源部績效評(píng)定,判定職員素質(zhì)高低,崗位要求怎樣,從而決定企業(yè)需要哪些方面培訓(xùn)。自我診療各部門經(jīng)過年度總結(jié),對(duì)自己工作進(jìn)行評(píng)價(jià),其中一部分就是分析自己存在哪些不足之處,需要哪些方面培訓(xùn)。.第三條培訓(xùn)內(nèi)容確定新職員入職培訓(xùn)各部門每個(gè)月針對(duì)新進(jìn)人員一定時(shí)間課程培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包含:企業(yè)介紹、企業(yè)產(chǎn)品介紹,GMP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、EHS安全知識(shí)培訓(xùn)、微生物質(zhì)培訓(xùn)和無菌及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。崗位專業(yè)培訓(xùn)崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)GMP文件、崗位職責(zé)、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)管理制度等。國家強(qiáng)制性培訓(xùn)應(yīng)國家相關(guān)法律法規(guī)要求或企業(yè)高危等原因要求實(shí)施培訓(xùn)。特種作業(yè)崗位包含:注冊(cè)安全工程師、計(jì)量管理員、計(jì)量檢測(cè)員、高壓電工、低壓電工、鍋爐操作工、壓力容器操作工等特種作業(yè)人員。由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其繼續(xù)從業(yè)對(duì)應(yīng)崗位工作資格進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)行在認(rèn)定。管理技能培訓(xùn)中高層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以主管/經(jīng)理級(jí)及以上管理人員為主,培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于管理技能方面培訓(xùn),比如目標(biāo)管理、戰(zhàn)略策略、團(tuán)體建設(shè)、實(shí)施力、體制建設(shè)、人力資源管理等。專題培訓(xùn)培養(yǎng)有一定專業(yè)水平企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師第四條培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)方法選擇在選擇培訓(xùn)方法時(shí)候,通常追求不是最好培訓(xùn)方法,而是最適宜培訓(xùn)方法,最適宜才是最好。培訓(xùn)方法選擇首先決定于培訓(xùn)內(nèi)容,不一樣培訓(xùn)內(nèi)容要求選擇與之相適應(yīng)培訓(xùn)方法。培訓(xùn)內(nèi)容分為知識(shí)性、技能性和態(tài)度性三大類,每一類都有對(duì)應(yīng)培訓(xùn)方法。第五條培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃是人力資源計(jì)劃一部分,而人力資源計(jì)劃是組織整體計(jì)劃一部分,這就意味著培訓(xùn)計(jì)劃必需服從和服務(wù)于人力資源計(jì)劃,而人力資源計(jì)劃必需服從和服務(wù)于組織整體計(jì)劃。所以,培訓(xùn)計(jì)劃制訂背景是組織人力資源計(jì)劃和組織整體計(jì)劃,這也是培訓(xùn)計(jì)劃制訂起點(diǎn)。一個(gè)有效培訓(xùn)計(jì)劃首先要有四個(gè)依據(jù):培訓(xùn)發(fā)展需求,企業(yè)發(fā)展目標(biāo),各部門工作計(jì)劃,可掌握資源。通常來說,在制訂培訓(xùn)計(jì)劃過程中,首先由高層下達(dá)指示,培訓(xùn)管理層實(shí)施,再通知各部門具體實(shí)施計(jì)劃,也就是從上而下一個(gè)步驟,計(jì)劃實(shí)施后要由各部門把培訓(xùn)效果和相關(guān)信息反饋到培訓(xùn)管理部門,然后再報(bào)到高層進(jìn)行審批,這個(gè)過程是自下而上。相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容,我們也需要考慮:達(dá)成何種目標(biāo)建立具體、可度量培訓(xùn)目標(biāo)是經(jīng)過確定培訓(xùn)需求應(yīng)達(dá)成最終目標(biāo)。參與人員情況怎樣她們特征是什么;她們所含有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)程度,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、風(fēng)格,她們接收培訓(xùn)能力,她們工作環(huán)境特點(diǎn)和情況等。培訓(xùn)什么內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容,是以理論為主,還是以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主,間或以引進(jìn)新思想、新技術(shù)為主？誰來指導(dǎo)選擇誰來擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)老師,她們知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)怎樣？她們是否有充當(dāng)老師愿望？她們是否有指導(dǎo)經(jīng)歷等。組織是怎樣培訓(xùn)活動(dòng)是由培訓(xùn)部門提議,還是由領(lǐng)導(dǎo)者親自動(dòng)員,參與者只有職員,還是她們上級(jí)也要參與？培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果是否與其晉升、加薪相關(guān)等。使用哪些輔助設(shè)備培訓(xùn)時(shí)要使用哪些設(shè)備。比如:投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。部分特殊培訓(xùn),需要部分特殊設(shè)備,事前一定要準(zhǔn)備好,不能遺漏。培訓(xùn)地點(diǎn)選擇培訓(xùn)地點(diǎn)通常有以下多個(gè):企業(yè)內(nèi)部會(huì)議室、企業(yè)外部會(huì)議室、賓館內(nèi)會(huì)議室、戶外拓展基地。培訓(xùn)時(shí)間安排旺季還是淡季,何時(shí)開始,何時(shí)結(jié)束等等。培訓(xùn)預(yù)算依據(jù)培訓(xùn)種類、內(nèi)容等各方面原因,估量使用多少經(jīng)費(fèi);經(jīng)費(fèi)起源是否已確定等。第六條培訓(xùn)預(yù)算對(duì)于企業(yè)和各培訓(xùn)部門來說,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)畢竟是有限,尤其是對(duì)于現(xiàn)企業(yè)正處于GMP驗(yàn)證檢驗(yàn)與試生產(chǎn)階段,所以一定要將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵地方。注意以下幾方面:培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng)人力資源部依據(jù)職員需求、企業(yè)原來固定培訓(xùn)支出及業(yè)務(wù)發(fā)展及預(yù)算計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃;總經(jīng)理辦公室依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵性、緊迫性及職員需求共性來修正培訓(xùn)預(yù)算;因?yàn)榕嘤?xùn)是相對(duì)動(dòng)態(tài),若超出預(yù)算但一些培訓(xùn)確實(shí)很關(guān)鍵,由人力資源部或相關(guān)部門提出申請(qǐng),由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理要求做到?？顚Ｓ?嚴(yán)格實(shí)施財(cái)務(wù)制度,照章辦事。制訂經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度,預(yù)防占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),確保經(jīng)費(fèi)合理有效使用。3、推行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度經(jīng)費(fèi)預(yù)算是為了確保各培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)保障,要求按項(xiàng)目單列計(jì)劃,同時(shí)也要考慮合適機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi),報(bào)主管部門審批;根據(jù)財(cái)務(wù)管理要求,實(shí)施經(jīng)費(fèi)決算,其目在于經(jīng)過經(jīng)費(fèi)收支額年度核實(shí),檢驗(yàn)、總結(jié)度預(yù)算實(shí)施情況,同時(shí),為下一年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算提供參考。4、突出關(guān)鍵,統(tǒng)籌兼顧培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用要與培訓(xùn)工作總體思緒統(tǒng)一起來。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對(duì)擔(dān)心情況下,如

何用現(xiàn)有資金辦出超效益事情來,關(guān)鍵就是要分清主次,突出關(guān)鍵。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用與培訓(xùn)效益結(jié)合起來考慮,避免人力、物力及財(cái)力浪費(fèi)。第七條培訓(xùn)支持人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門發(fā)展,各部門惟有依據(jù)本身具體情況立刻提出本部門培訓(xùn)要求和培訓(xùn)方案,才可能在人力資源部工作中得到實(shí)施和表現(xiàn)。培訓(xùn)單靠人力資源部部極難完成,必需得到多方面支持,尤其是各個(gè)部門配合與幫助。1、組織企業(yè)內(nèi)優(yōu)異骨干充當(dāng)培訓(xùn)師,完成各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;

2、組織各部門和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程資料。培訓(xùn)資料既要適應(yīng)企業(yè)實(shí)際,又要關(guān)注外部形勢(shì)改變,強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、系統(tǒng)性;3、建立圖書資料室,檢索搜集中國外相關(guān)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展圖書資料及教材,編寫、翻譯和印制給相關(guān)部門參考使用,或輸入企業(yè)數(shù)據(jù)庫,建立企業(yè)知識(shí)庫,經(jīng)過局域網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部職員分享;4、提供培訓(xùn)用場(chǎng)地和培訓(xùn)輔助設(shè)備（包含幻燈機(jī)、投影儀、電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)等,條件許可能夠建立計(jì)算機(jī)多媒體教室）,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備硬件投資和管理。第五章培訓(xùn)實(shí)施第一條培訓(xùn)前期準(zhǔn)備前期工作:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出指示,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象做需求調(diào)研,包含:對(duì)企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)及職員訪談及咨詢、職員問卷調(diào)查,做培訓(xùn)需求調(diào)研匯報(bào)。以調(diào)研匯報(bào)為依據(jù),制訂并提交年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容,并由QA部門進(jìn)行GMP部分審核,報(bào)人力資源部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核同意。制訂下年度培訓(xùn)預(yù)算,并交由總經(jīng)理進(jìn)行審核。經(jīng)總經(jīng)理同意后,向相關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知;通知明確某期培訓(xùn)專題、時(shí)間、內(nèi)容、參與人員、注意事項(xiàng)等;相關(guān)部門及個(gè)人收到通知后應(yīng)做好工作安排,因故未能參與者應(yīng)立刻向培訓(xùn)中心和人事部請(qǐng)假;第二條培訓(xùn)實(shí)施中期工作:培訓(xùn)講師選擇講師體系包含:外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選、評(píng)定、采購與管理項(xiàng)目流程外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選機(jī)構(gòu)信息入庫簽署合作協(xié)議合作業(yè)務(wù)洽談機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)搜集機(jī)構(gòu)信息機(jī)構(gòu)信息入庫簽署合作協(xié)議合作業(yè)務(wù)洽談機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)搜集機(jī)構(gòu)信息內(nèi)部講師篩選與管理內(nèi)部講師采取自愿標(biāo)準(zhǔn),以職員自發(fā)參與為主導(dǎo),按《內(nèi)部講師管理制度》接收管理和考評(píng),決定其留任與晉級(jí)等變動(dòng)。內(nèi)部講師考評(píng)結(jié)果用于對(duì)講師評(píng)級(jí),分為一級(jí)講師、二級(jí)講師和三級(jí)講師。不一樣等級(jí)講師表示講課技巧等資歷都有所差異,培訓(xùn)課程含量亦有區(qū)分。同時(shí),講師激勵(lì)方法也不等,管理步驟以下:項(xiàng)目初審流程初審內(nèi)部講師篩選與管理等級(jí)評(píng)定試講TTT培訓(xùn)報(bào)名/推薦合格

等級(jí)評(píng)定試講TTT培訓(xùn)報(bào)名/推薦合格培訓(xùn)教材教材是表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法載體,是進(jìn)行教學(xué)基礎(chǔ)工具,是保障和提升教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵步驟。培訓(xùn)部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材,培訓(xùn)教材包含培訓(xùn)人員資料,培訓(xùn)部門及講師自行確定文件或資料、訓(xùn)練教程,相關(guān)全部被引用文件或資料,外訓(xùn)單位提供教材等。培訓(xùn)教案教案是課堂教學(xué)基礎(chǔ)文書,是實(shí)施課堂教學(xué)基礎(chǔ)依據(jù),是老師對(duì)單元課程內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、關(guān)鍵、難點(diǎn)、時(shí)間分配及注意事項(xiàng)等方面總體計(jì)劃和設(shè)計(jì)。教案是老師備課具體表現(xiàn),是課堂教學(xué)前必需準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)通知培訓(xùn)部在培訓(xùn)前,應(yīng)以口頭或書面通知方法知會(huì)受訓(xùn)部門或人員。要確保每一個(gè)應(yīng)該來人都收到通知,而且要使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基礎(chǔ)內(nèi)容。組織培訓(xùn)在計(jì)劃好時(shí)間、地點(diǎn),培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn),并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程,做好培訓(xùn)統(tǒng)計(jì),有待培訓(xùn)過程結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三條培訓(xùn)體系建立達(dá)成效果:保障培訓(xùn)工作有次序、規(guī)范、高效地實(shí)施;有步驟有計(jì)劃建立學(xué)習(xí)型組織,形成良性學(xué)習(xí)循環(huán);傳輸企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀,推廣新觀念、知識(shí)和技能;有效地培養(yǎng)、留住人才,為企業(yè)貯備高效管理力量,從整體上提升關(guān)鍵競(jìng)爭力;實(shí)現(xiàn)職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。第六章培訓(xùn)評(píng)定第一條評(píng)定目經(jīng)過評(píng)定,能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行正確合理判定,方便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)成原定目標(biāo)和要求,看看受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力提升或行為表現(xiàn)改變是否直接來自培訓(xùn)本身,能夠找出培訓(xùn)不足,歸納、總結(jié)出教訓(xùn),方便改善以后培訓(xùn),經(jīng)過評(píng)定往往能發(fā)覺新培訓(xùn)需求,從而為下一輪培訓(xùn)提供關(guān)鍵依據(jù)。同時(shí)往往能提升受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)愛好,激發(fā)她們參與培訓(xùn)活動(dòng)主動(dòng)性和發(fā)明性。經(jīng)過評(píng)定能夠較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者工作,培訓(xùn)效果反應(yīng)了培訓(xùn)者水平和對(duì)待培訓(xùn)態(tài)度。也能夠正確地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績效評(píng)定,會(huì)引發(fā)企業(yè)其她人員對(duì)培訓(xùn)結(jié)果重視,從而促進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)主動(dòng)投入熱情。第二條評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為確保評(píng)定有效性及其公正,評(píng)定人員務(wù)必需遵照以下標(biāo)準(zhǔn):

1、方向性標(biāo)準(zhǔn)

2、相符性標(biāo)準(zhǔn)

3、可靠性標(biāo)準(zhǔn)

4、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)

5、連續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)

6、客觀性標(biāo)準(zhǔn)第三條評(píng)定內(nèi)容及方法我們采取柯克帕特里克培訓(xùn)效果評(píng)定四層次體系框架對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)定。1)反應(yīng)層評(píng)定:于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷,內(nèi)容包含:培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否適當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己部分啟示、是否學(xué)到了新知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé),并立刻對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析,立刻對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。2)學(xué)習(xí)層評(píng)定:于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得,這一評(píng)定方法關(guān)鍵為了檢驗(yàn)學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀,對(duì)于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由企業(yè)各部門和企業(yè)人力資源部共同負(fù)責(zé),培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考評(píng)考評(píng)和閱卷工作?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)匯總統(tǒng)計(jì)存檔,并于每個(gè)月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部立案。3)行為層評(píng)定:這一評(píng)定關(guān)鍵是為了檢驗(yàn)經(jīng)過培訓(xùn)職員是否有行為改變或是否提升了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)定,并做出具體分析(共性分析),立刻總結(jié)培訓(xùn)有效性,并結(jié)合結(jié)果做出對(duì)應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由企業(yè)人力資源部計(jì)劃并負(fù)責(zé),質(zhì)量確保部輔助參與,培訓(xùn)講師需參與。評(píng)定結(jié)果于每季度上報(bào)企業(yè)人力資源部進(jìn)行立案。4）結(jié)果層評(píng)定:經(jīng)過對(duì)受訓(xùn)者工作績效進(jìn)行評(píng)定,評(píng)定方法可能經(jīng)過上級(jí)、下級(jí)、同事、用戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者業(yè)績進(jìn)行評(píng)定測(cè)定,關(guān)鍵測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后工作行為是否有改善,是否利用了培訓(xùn)中知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度愈加友善了。接著,評(píng)定由個(gè)人上升至組織層面,對(duì)受訓(xùn)者所在組織進(jìn)行績效評(píng)定。評(píng)定方法能夠經(jīng)過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤等指標(biāo)以及用戶埋怨投訴數(shù)目文件,借以確定培訓(xùn)方案是否已經(jīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作產(chǎn)生了有利影響。確定培訓(xùn)結(jié)果方法:測(cè)試法、問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法等。第四條培訓(xùn)效果評(píng)定為確保培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)成預(yù)定目標(biāo),同時(shí),發(fā)覺優(yōu)缺點(diǎn)立刻調(diào)整培訓(xùn)方案,培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部將視需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)定。評(píng)定對(duì)象分為學(xué)員、講師和組織者。教學(xué)質(zhì)量評(píng)定由人力資源部門組織實(shí)拖。1．學(xué)員評(píng)價(jià):對(duì)學(xué)員出勤、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)（問卷調(diào)查）、訓(xùn)后測(cè)試、訓(xùn)后操作和業(yè)績等進(jìn)行評(píng)定。培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證包含兩方面內(nèi)容:選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。選訓(xùn)資格認(rèn)證:指是培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)一定資格標(biāo)準(zhǔn)選拔?？倶?biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)中心確定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn),由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核同意。培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證:學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)化全程培訓(xùn),經(jīng)考試以及相關(guān)考評(píng)經(jīng)過后,授予結(jié)業(yè)資格證書,并統(tǒng)計(jì)在案,以作為績效考評(píng)、職務(wù)變動(dòng)及崗位晉升依據(jù)之一。2．講師評(píng)價(jià):對(duì)講師以下方面進(jìn)行評(píng)定:1、講義內(nèi)容及設(shè)計(jì)2、講授風(fēng)格3、形象與感染力4、與學(xué)員互動(dòng)效果5、對(duì)學(xué)員考評(píng)方法3．培訓(xùn)組織者評(píng)價(jià):制訂培訓(xùn)組織者質(zhì)量評(píng)價(jià)表,包含:計(jì)劃實(shí)施力、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作、協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)等、4．培訓(xùn)計(jì)劃與體系評(píng)定（PDCA）:對(duì)企業(yè)年、月度培訓(xùn)計(jì)劃及整體培訓(xùn)體系、步驟進(jìn)行評(píng)定,關(guān)鍵使用PDCA循環(huán)。在培訓(xùn)體系內(nèi)PDCA循環(huán),P（plan）即培訓(xùn)計(jì)劃/計(jì)劃,就是人力資源專業(yè)人員和直線管理者共同搜集需求、分析需求、確定計(jì)劃、溝通并依據(jù)企業(yè)策略改變確定調(diào)整計(jì)劃;D（do）即培訓(xùn)組織與實(shí)施,就是依據(jù)已確定教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)突發(fā)性培訓(xùn)需求,著手課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師確定、培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備、相關(guān)輔助材料及開課等組織工作;C（check）即培訓(xùn)評(píng)定,就是對(duì)培訓(xùn)取得效果、資料、文件評(píng)定,以及評(píng)定以后反饋;A（action）即培訓(xùn)工作改善,也就是依據(jù)反饋信息修正下一次教育培訓(xùn)行動(dòng),或是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)體系改善方案實(shí)施。經(jīng)過PDCA循環(huán)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃及體系進(jìn)行評(píng)定以衡量培訓(xùn)工作開展有效性,方便明年進(jìn)行完善及提升。第七章培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì),是企業(yè)激勵(lì)體系關(guān)鍵組成部分;培訓(xùn)評(píng)定結(jié)果是作為職員績效評(píng)價(jià)關(guān)鍵依據(jù)之一。第一條受訓(xùn)職員激勵(lì)1、依據(jù)受訓(xùn)職員學(xué)習(xí)質(zhì)量考評(píng),企業(yè)每年評(píng)選（）,并給予專題表彰,同時(shí),優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)異個(gè)人,優(yōu)先晉升崗位技能星級(jí);2、建立培訓(xùn)積分制,職員培訓(xùn)積分作為崗位技能星級(jí)晉升、評(píng)優(yōu)關(guān)鍵依據(jù);3、對(duì)于在培訓(xùn)中,違反培訓(xùn)紀(jì)律,依據(jù)相關(guān)要求給予處罰;4、受訓(xùn)職員學(xué)習(xí)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果,作為當(dāng)期績效考評(píng)關(guān)鍵評(píng)分指標(biāo)。第二條培訓(xùn)師激勵(lì)1、依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考評(píng),企業(yè)每年評(píng)選若干名“優(yōu)異培訓(xùn)師”,并給予專題表彰,同時(shí),優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)異個(gè)人;2、依據(jù)講課內(nèi)容和講課質(zhì)量等情況,企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)制度;3、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考評(píng)不合格或不及格,給予降低培訓(xùn)師等級(jí)、取消培訓(xùn)師資格等處理,相關(guān)要求詳見第十一章《講師管理》。第三條培訓(xùn)組織者激勵(lì)依據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考評(píng)結(jié)果,企業(yè)每年能夠（）;第八章培訓(xùn)檔案管理第一條培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案分為三大類:組織培訓(xùn)檔案、職員培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案;1、職員培訓(xùn)檔案,指職員參與培訓(xùn)統(tǒng)計(jì),是企業(yè)人力資源信息檔案關(guān)鍵組成部分;2、講師培訓(xùn)檔案,指培訓(xùn)講師講課過程漢字件和資料。3、組織培訓(xùn)檔案,指企業(yè)開展職員培訓(xùn)工作過程文件和資料;第二條職員培訓(xùn)檔案人力資源部建立職員個(gè)人培訓(xùn)檔案,關(guān)鍵內(nèi)容為職員個(gè)人歷次參與培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)激勵(lì)等情況記載。第三條講師培訓(xùn)檔案人力資源部建立講師培訓(xùn)檔案,關(guān)鍵內(nèi)容為講師聯(lián)絡(luò)方法、擅長課程、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)定結(jié)果、歷史講課統(tǒng)計(jì)等。第四條組織培訓(xùn)檔案人力資源部負(fù)責(zé)建立企業(yè)組織培訓(xùn)檔案,關(guān)鍵內(nèi)容有:1、需求分析與計(jì)劃:職員培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析匯報(bào)、年度培訓(xùn)工作計(jì)劃、月培訓(xùn)工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)績效分析匯報(bào);2、培訓(xùn)項(xiàng)目:課程開發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)定、音像統(tǒng)計(jì)等相關(guān)資料;3、培訓(xùn)課程:培訓(xùn)方案、教學(xué)綱領(lǐng)、教材（講義）、習(xí)題和試卷等;4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資:培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師背景和歷史統(tǒng)計(jì)等資料;5、培訓(xùn)評(píng)定與激勵(lì):年度培訓(xùn)績效評(píng)定調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析匯報(bào)、各部門和職員個(gè)人培訓(xùn)激勵(lì)記載等文件資料。第九章課程開發(fā)第一條課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)為是否有利于傳輸信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和提升能力;是否有利于企業(yè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn),有利于競(jìng)爭能力、取得能力及贏利水平提升。第二條基層管理人員培訓(xùn)課程1、管理知識(shí)監(jiān)督管理任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限;工作標(biāo)準(zhǔn)化;人際關(guān)系和工作方法;會(huì)議組織與控制;職員考評(píng)和激勵(lì);企業(yè)規(guī)章制度等。2、管理工作實(shí)施產(chǎn)業(yè)同行信息;怎樣進(jìn)行人員調(diào)配;怎樣進(jìn)行進(jìn)度管理;怎樣對(duì)部下進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲;怎樣進(jìn)行革新改善等。;第三條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程企業(yè)發(fā)展歷史及前景介紹企業(yè)經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,企業(yè)文化、價(jià)值觀和目標(biāo)傳達(dá)。讓新職員知道企業(yè)提倡什么、激勵(lì)什么、追求什么;激勵(lì)職員主動(dòng)工作,為企業(yè)繁榮作貢獻(xiàn);企業(yè)規(guī)章制度和崗位職責(zé)使職員們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守企業(yè)規(guī)章,一切工作按企業(yè)制訂出來規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包含:工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事要求;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制等工作要求。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)使職員了解各部門之間服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及步驟,相關(guān)部門處理反饋機(jī)制,使新職員明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交提議渠道、使新職員們了解和熟悉各個(gè)部門職能,方便在以后工作中能正確地與各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò),并隨時(shí)能夠就工作中問題提出提議或申訴;醫(yī)藥行業(yè)基礎(chǔ)技能知識(shí)培訓(xùn)（GMP/SOP培訓(xùn)、EHS培訓(xùn)、微生物及無菌培訓(xùn)）使新職員熟悉并掌握完成本行業(yè)各自本職員作所需關(guān)鍵技能和相關(guān)信息,從而快速勝任工作;介紹企業(yè)經(jīng)營范圍市場(chǎng)定位、目標(biāo)用戶、競(jìng)爭環(huán)境等等,增強(qiáng)全部職員行業(yè)競(jìng)爭意識(shí);行為規(guī)范如相關(guān)職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支要求、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等要求。新進(jìn)人員培訓(xùn)形式關(guān)鍵有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等。第四條在職職員GMP、SOP培訓(xùn)資格上崗證培訓(xùn);技能提升培訓(xùn);關(guān)鍵事件培訓(xùn);職業(yè)道德培訓(xùn);日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn);素質(zhì)能力培訓(xùn);其她培訓(xùn)。第五條課程開發(fā)立項(xiàng)《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃》人力資源部以企業(yè)培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指導(dǎo),編制課程開發(fā)工作計(jì)劃,列入企業(yè)《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃》;明確課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程關(guān)鍵內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目責(zé)任人等,視為課程開發(fā)立項(xiàng);企業(yè)已經(jīng)擁有該課程教材（講義）、教學(xué)綱領(lǐng)、習(xí)題集等完整文檔資料,不屬于課程開發(fā)范圍,不予立項(xiàng)?！墩n程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》項(xiàng)目責(zé)任人擬訂《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》（附件）,該計(jì)劃應(yīng)包含:項(xiàng)目參與人、教材（講義）方案、關(guān)鍵教學(xué)方法、工作安排、完成時(shí)間、項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等,經(jīng)人力資源部組織審核經(jīng)過后生效;對(duì)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目,項(xiàng)目責(zé)任人能夠組建項(xiàng)目小組。第六條課程開發(fā)結(jié)果課程開發(fā)結(jié)果,指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完成后,交人力資源部部驗(yàn)收全部文檔資料,具體包含教材（講義）、教學(xué)綱領(lǐng)、習(xí)題集等內(nèi)容。教材（講義）教材包含講師講義和學(xué)員講義。教學(xué)綱領(lǐng)教學(xué)綱領(lǐng)關(guān)鍵內(nèi)容為:課程任務(wù)、教學(xué)目和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)關(guān)鍵和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、試驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、課時(shí)分配等。習(xí)題集全部課程開發(fā)項(xiàng)目,均應(yīng)根據(jù)要求,編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。結(jié)果驗(yàn)收課程開發(fā)完成,人力資源部組織企業(yè)相關(guān)部門責(zé)任人以及部分職員組成項(xiàng)目結(jié)果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收;驗(yàn)收經(jīng)過后,項(xiàng)目結(jié)果歸培訓(xùn)部管理,該課程可進(jìn)入實(shí)施步驟。課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù),由項(xiàng)目結(jié)果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)定,填寫《課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)定表》;課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等原因進(jìn)行評(píng)定。第七條課程開發(fā)激勵(lì)每年末,依據(jù)課程開發(fā)結(jié)果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實(shí)施效果,評(píng)選“優(yōu)異開發(fā)課程”,對(duì)評(píng)選為“優(yōu)異開發(fā)課程”開發(fā)人員,給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。第八條附則課程開發(fā)結(jié)果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸上海某制藥有限企業(yè)全部。第十章講師管理為充足利用企業(yè)內(nèi)部智力資源,主動(dòng)培養(yǎng)和建設(shè)企業(yè)兼職講師隊(duì)伍,發(fā)揮內(nèi)部講師在企業(yè)整體培訓(xùn)教育體系中關(guān)鍵作用,特制訂講師管理體系,人力資源部門部作為內(nèi)部講師歸口管理部門,負(fù)責(zé)講師評(píng)聘及相關(guān)管理工作。第一條講師工作職責(zé)1、依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)部安排,負(fù)擔(dān)相關(guān)課程關(guān)鍵教學(xué)和講授工作;2、負(fù)責(zé)參與企業(yè)年度培訓(xùn)效果工作總結(jié),對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改善提議,完善企業(yè)培訓(xùn)體系;3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員考勤和考評(píng),負(fù)責(zé)課堂教學(xué)組織工作;4、負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案;5、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作。6、對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果做出評(píng)價(jià)與判定;7、接收上級(jí)主管工作安排,負(fù)擔(dān)崗位培訓(xùn)工作;第二條講師角色要求能力要求含有激勵(lì)受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)愛好能力;含有同受訓(xùn)者、管理人員、相關(guān)部門進(jìn)行主動(dòng)信息、思想溝通能力;含有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)能力;含有進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合,把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況聯(lián)絡(luò)起來,生動(dòng)地進(jìn)行講授能力;含有利用多個(gè)分析方法,提升受訓(xùn)者專業(yè)技能能力;含有搞活班級(jí)、團(tuán)體建設(shè),促成掌握學(xué)習(xí)與管理能力;含有應(yīng)付處理培訓(xùn)中碰到突發(fā)事件、確保培訓(xùn)有序運(yùn)行能力;含有把握培訓(xùn)需求、估計(jì)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提供培訓(xùn)建設(shè)性意見能力。心理素質(zhì)要求對(duì)企業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求含有敏銳性;善于聽取各方意見包容性;對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、取得培訓(xùn)績效自信心;處事不驚,對(duì)外界環(huán)境改變冷靜分析;與人為善、善于溝通,取得上級(jí)、同事、學(xué)員信任寬容心;對(duì)遭受挫折、打擊承受力。態(tài)度要求對(duì)培訓(xùn)工作要熱情;有工作責(zé)任心;有自我犧牲精神;有主動(dòng)參與意識(shí);有珍愛時(shí)間、提升效率強(qiáng)烈愿望;有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)毅力和決心;有獻(xiàn)身企業(yè)、報(bào)效企業(yè)忠心;有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)寬大胸襟;有適應(yīng)多種角色心理準(zhǔn)備;相關(guān)心、珍惜學(xué)生愛心。第三條講師資格評(píng)審講師分貯備講師和正式講師兩類,講師除了能夠取得講課薪酬之外,還能夠優(yōu)先取得企業(yè)組織“講師培訓(xùn)”（委外或外派）,正式講師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核,總經(jīng)理審批。講師評(píng)選條件含有認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度和高度敬業(yè)精神,能在不影響工作前提下主動(dòng)配合企業(yè)培訓(xùn)工作開展;在某一崗位專業(yè)技能上有較高理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);形象良好,有很好語言表示能力;備編寫講義、教材、測(cè)試題能力。等級(jí)評(píng)聘講師申請(qǐng)各單位推薦或個(gè)人自薦——人力資源部審核——總經(jīng)理審批,審批后講師將取得貯備講師資格。（見附表《內(nèi)部講師推薦表》）等級(jí)劃分為了確保培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師講課水平自我提升,講師按級(jí)付酬,正式講師劃分為三個(gè)等級(jí)（一級(jí)講師,二級(jí)講師,三級(jí)講師）,等級(jí)按《培訓(xùn)反饋表》得分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)聘。等級(jí)升級(jí)各級(jí)講師均能夠提出升級(jí)申請(qǐng)（見附表《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》）,人力資源部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)聘,聘期六個(gè)月。同時(shí)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘:（1）連續(xù)兩次考察講課均達(dá)成以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):三級(jí)講師:分二級(jí)講師:分一級(jí)講師:分（2）講課時(shí)數(shù):三級(jí)講師須講課課時(shí)/年;二級(jí)