2025年?duì)I銷(xiāo)員職業(yè)技能知識(shí)考試試題

一、單選題（共90題，每題1分，共90分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是（）。

A、銷(xiāo)售管理

B、需求管理

C、生產(chǎn)管理

D、品牌管理

正確答案：B

答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造、傳播和

交付價(jià)值，以滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。銷(xiāo)售管理

只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的一個(gè)部分；生產(chǎn)管理側(cè)重于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程；

品牌管理主要關(guān)注品牌的建設(shè)和維護(hù)等，均不能全面體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管

理的實(shí)質(zhì)。

2.素白、花條、彩花毛巾的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了（）定價(jià)方法。

A、規(guī)格差價(jià)

B、品種差價(jià)

C、檔次差價(jià)

D、花色差價(jià)

正確答案：D

答案解析：該定價(jià)方法是基于毛巾的花色不同來(lái)制定不同價(jià)格，所以

是花色差價(jià)。

3.通過(guò)()方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同

糾紛的基本方法。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解

正確答案：D

答案解析：調(diào)解是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。協(xié)商

是當(dāng)事人雙方自行解決糾紛的方式；仲裁是由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決；審

理一般是指司法機(jī)關(guān)對(duì)案件的處理過(guò)程。而調(diào)解具有靈活性、高效性

等特點(diǎn)，合同管理機(jī)關(guān)通過(guò)調(diào)解能更好地促使雙方達(dá)成和解，妥善解

決糾紛，所以答案選D。

4.需求彈性是指()。A、指因價(jià)格變動(dòng)而引起需求相應(yīng)變動(dòng)的比率

B、不同產(chǎn)品具有不同的需求彈性

C、需求的可調(diào)節(jié)程度

D、市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)

正確答案：A

答案解析：需求彈性是指因價(jià)格變動(dòng)而引起需求相應(yīng)變動(dòng)的比率。它

衡量了需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。選項(xiàng)B說(shuō)的是不同產(chǎn)品需求彈

性不同，這是需求彈性的一個(gè)特點(diǎn)而非定義；選項(xiàng)C需求的可調(diào)節(jié)程

度表述不準(zhǔn)確；選項(xiàng)D市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)，

這只是需求定理的內(nèi)容，不是需求彈性的定義。

5.煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動(dòng)此起彼伏，面對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的需

求，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()，從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉

它們。

A、維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B、改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C、反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

正確答案：C

答案解析：反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是采取措施來(lái)對(duì)抗有害需求，即抵制和

消除那些有害產(chǎn)品或服務(wù)的需求。煙、酒、毒品、色情電影等產(chǎn)品對(duì)

公眾健康和社會(huì)風(fēng)氣有害，企業(yè)通過(guò)反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用法律法規(guī)、宣

傳教育等手段，使公眾戒掉這些有害產(chǎn)品，減少對(duì)它們的需求。維持

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)充分需求，保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，維持市場(chǎng)份額

;改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)負(fù)需求，通過(guò)改變產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等

策略，將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨?；刺激市?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)無(wú)需求，激發(fā)消

費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和需求。所以這里應(yīng)選反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

6.在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為中比較容易產(chǎn)生()。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輕視

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視

正確答案：A

答案解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些

特色的產(chǎn)品。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)比較容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近

視”，即只注重產(chǎn)品本身，而忽視了市場(chǎng)需求的變化，不善于洞察消

費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)，過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)，而忽略了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

和顧客需求的多樣性，從而導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。

7.“存貨有限，欲購(gòu)從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都

是典型的()的實(shí)例。

A、優(yōu)惠成交法

B、限期成交法

C、保證成交法

D、從眾成交法

正確答案：B

答案解析：限期成交法是指銷(xiāo)售人員通過(guò)限制購(gòu)買(mǎi)期限從而敦促顧客

購(gòu)買(mǎi)的方法?！按尕浻邢?，欲購(gòu)從速”設(shè)定了因存貨有限導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)

期限壓力，”三周年店慶，降價(jià)三天”設(shè)定了降價(jià)的時(shí)間限制，都屬

于限期成交法的典型實(shí)例。從眾成交法是利用顧客的從眾心理促使其

購(gòu)買(mǎi)；保證成交法是向顧客保證產(chǎn)品質(zhì)量等以促成交易；優(yōu)惠成交法

主要強(qiáng)調(diào)給予優(yōu)惠來(lái)促成交易，均不符合題意。

8.B類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間，其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額

的()。

A、80%-90%

B、20%左右C、60%-70%

D、15%以下

正確答案：B

答案解析：B類(lèi)庫(kù)存占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額的20%左右

o它不像A類(lèi)庫(kù)存那樣占用大部分資金(通常A類(lèi)庫(kù)存占用資金占比80%

-90%左右)，也不像C類(lèi)庫(kù)存占用資金占比較小(C類(lèi)庫(kù)存占用資金占比

15%以下)，而是處于中間水平，約20%。

9.監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)者之間的監(jiān)督管理關(guān)系經(jīng)營(yíng)者之間以及經(jīng)營(yíng)者

與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的()。

A、調(diào)整對(duì)象

B、構(gòu)成客體

C、調(diào)整條件

D、構(gòu)成主體

正確答案：A答案解析：《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的調(diào)整對(duì)象包括監(jiān)督管

理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)者之間的監(jiān)督管理關(guān)系、經(jīng)營(yíng)者之間以及經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)

者之間的民事賠償關(guān)系等。所以這些關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的

調(diào)整對(duì)象。

10.直接邀請(qǐng)政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等

社會(huì)各星來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的()。

A、直接的方式

B、間接的方式

C、先入為主的方式

D、喧賓奪主的方式

正確答案：A

11.一般情況下，()應(yīng)先行到達(dá)洽談地點(diǎn)，作好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺

,預(yù)備迎接客方的到來(lái)。

A、東道主

B、中間人

C、被邀者

D、主談人

正確答案：A

答案解析：一般來(lái)說(shuō)，東道主作為主人一方，需要提前到達(dá)洽談地點(diǎn)

，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括檢查準(zhǔn)備工作是否有遺漏，確保以良好的

狀態(tài)迎接客方。中間人通常起到協(xié)調(diào)溝通作用，不會(huì)先行到達(dá)洽談地

點(diǎn)專(zhuān)門(mén)做準(zhǔn)備工作查漏補(bǔ)缺；被邀者是受邀前來(lái)，無(wú)需提前到洽談地

點(diǎn)準(zhǔn)備迎接；主談人主要負(fù)責(zé)洽談過(guò)程中的主導(dǎo)發(fā)言等，也不是專(zhuān)門(mén)

負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備迎接客方的人員。所以應(yīng)選東道主，答案是［A］。

12.銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可

事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功

率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這休現(xiàn)了人員銷(xiāo)售（）的特點(diǎn)。

A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

B、完整件

C、選擇性

D、靈活性

正確答案：C

答案解析：人員銷(xiāo)售的選擇性是指銷(xiāo)售人員可以選擇具有較大購(gòu)買(mǎi)可

能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在顧客作研究，擬定具體銷(xiāo)售方案

,從而提高銷(xiāo)售成功率，減少無(wú)效勞動(dòng)。13.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了

以（）為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

A、企業(yè)

B、顧客

C、服務(wù)

D、產(chǎn)品

正確答案：B

答案解析：整體產(chǎn)品概念認(rèn)為，產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望

產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次所組成的一個(gè)整體。它強(qiáng)調(diào)了顧

客需求的滿(mǎn)足，一切以顧客為中心，圍繞顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)和提供產(chǎn)

品及相關(guān)服務(wù)，所以體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

14.()是指銷(xiāo)售人員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近顧客的方法。

A、問(wèn)題接近法

B、求教接近法

C、好奇接近法

D、調(diào)查接近法

正確答案：D

答案解析：調(diào)查接近法是指銷(xiāo)售人員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近顧客的

方法。這種方法可以讓銷(xiāo)售人員以市場(chǎng)調(diào)查為切入點(diǎn)，自然地與顧客

展開(kāi)交流，了解顧客需求等信息，從而為進(jìn)一步推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)奠定

基礎(chǔ)。

15.()是銷(xiāo)售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買(mǎi)方案來(lái)促成交易的

策略。

A、請(qǐng)求成交法

B、選擇成交法

C、假定成交法

D、局部成交法

正確答案：B

答案解析：選擇成交法是銷(xiāo)售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買(mǎi)方

案來(lái)促成交易的策略。這種方法能給顧客一定的選擇權(quán)，讓顧客感覺(jué)

自己參與了決策過(guò)程，增加其購(gòu)買(mǎi)的可能性。請(qǐng)求成交法是直接要求

顧客購(gòu)買(mǎi)；局部成交法是先促成局部交易；假定成交法是假定顧客已

經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)。這幾種方法均不符合題干描述。

16.保險(xiǎn)費(fèi)、一些固定稅收、固定交通費(fèi)用、固定娛樂(lè)費(fèi)用、折舊費(fèi)

等屬于()。

A、固定成本B、管理成本

C、變動(dòng)成本

D、機(jī)會(huì)成本

正確答案：A

答案解析：固定成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，

不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而能保持不變的成本。保險(xiǎn)費(fèi)、固定稅收、

固定交通費(fèi)用、固定娛樂(lè)費(fèi)用、折舊費(fèi)等都具有相對(duì)固定的特性，不

隨業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而變動(dòng)，所以屬于固定成本。

17.買(mǎi)主先告訴賣(mài)主他顯然沒(méi)有那么多錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這幢房子，但出于好

奇想知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢(qián)，沒(méi)有防備的賣(mài)主會(huì)毫無(wú)保留地

說(shuō)出來(lái)，這屬于()方法。

A、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探

B、以假設(shè)試探

C、派別人試探

D、低詢(xún)價(jià)試探

正確答案：D

答案解析：低詢(xún)價(jià)試探是指買(mǎi)主先表明自己沒(méi)有足夠資金購(gòu)買(mǎi)，卻以

好奇為由詢(xún)問(wèn)價(jià)格，使毫無(wú)防備的賣(mài)主說(shuō)出房屋價(jià)值，符合本題描述

的情況。

()就是企業(yè)把全國(guó)(或某些地區(qū))分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣(mài)給不同

價(jià)格區(qū)

A、FOB.+0rigin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)

正確答案：C

答案解析：分區(qū)定價(jià)是指企業(yè)把全國(guó)(或某些地區(qū))分為若干價(jià)格區(qū)，

對(duì)于賣(mài)給不同價(jià)格區(qū)的顧客，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。統(tǒng)一交貨定

價(jià)是對(duì)所有顧客不論路途遠(yuǎn)近，都收取相同的運(yùn)費(fèi)；基點(diǎn)定價(jià)是企業(yè)

選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加從基點(diǎn)城市到顧客所在

地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)；FOB+Origin是指在產(chǎn)地交貨定價(jià)，即賣(mài)方在產(chǎn)地將

貨物交給買(mǎi)方，賣(mài)方只負(fù)責(zé)將貨物裝上運(yùn)輸工具，之后的一切費(fèi)用和

風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)方承擔(dān)。所以題干描述的是分區(qū)定價(jià)。

19.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)

前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于()。

A、人際因素

B、環(huán)境因素

C、個(gè)人因素

D、組織因素

正確答案：B

答案解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素中，環(huán)境因素包括一個(gè)國(guó)

家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況；人際因素指與購(gòu)買(mǎi)決策

相關(guān)的人員之間的關(guān)系等；個(gè)人因素是指購(gòu)買(mǎi)者個(gè)人的特性等；組織

因素是指組織自身的目標(biāo)、政策等。題目中描述的內(nèi)容符合環(huán)境因素

的范疇。

20.數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是()

A、質(zhì)量戰(zhàn)略

B、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略

C、客戶(hù)戰(zhàn)路

D、服務(wù)戰(zhàn)略

正確答案：C

21.企業(yè)自身的追賬員通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)，直接與債務(wù)人交涉還款問(wèn)題，

了解拖欠原因，這是()的實(shí)例

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“T”追賬

正確答案：C

答案解析：面訪追賬是指企業(yè)自身的追賬員通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)，直接與債

務(wù)人交涉還款問(wèn)題，了解拖欠原因等情況，符合題目描述。函電追賬

主要是通過(guò)信件、電報(bào)、傳真等方式追賬；訴訟追賬是通過(guò)法律訴訟

手段追賬；“T”追賬并不是常見(jiàn)的追賬方式。

22.公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門(mén)規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告

,并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。

A、1

B、3C、2

D、4

正確答案：B答案解析：公開(kāi)招標(biāo)要求有至少3家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)

人參加投標(biāo)。這是為了保證充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保采購(gòu)過(guò)程的公平、

公正、公開(kāi)，能夠從眾多供應(yīng)商中選擇最符合需求且性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)

品或服務(wù)等。

23.B類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間，B類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。

A、80%?90%

B、5%?20%C、60%?70%D、20%?30%

正確答案：D

答案解析：B類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的20%-30%,這是庫(kù)存管理

中對(duì)B類(lèi)庫(kù)存的一個(gè)常見(jiàn)分類(lèi)比例界定。

24.()是指通過(guò)銷(xiāo)售人員的自我介紹或他人介紹來(lái)接近顧客的方法。

A、商品接近法

B、介紹接近法

C、饋贈(zèng)接近法

D、社交接近法

正確答案：B

答案解析：介紹接近法是指通過(guò)銷(xiāo)售人員的自我介紹或他人介紹來(lái)接

近顧客的方法。商品接近法是通過(guò)直接展示商品來(lái)吸引顧客；社交接

近法主要基于社交關(guān)系等；饋贈(zèng)接近法是通過(guò)贈(zèng)送小禮品等方式接近

顧客，均不符合通過(guò)自我介紹或他人介紹接近顧客這一描述。

25.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論研究的主要對(duì)象是()。

A、組織市場(chǎng)

B、消費(fèi)者市場(chǎng)

C、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

D、中間商市場(chǎng)

正確答案：B

答案解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論研究的主要對(duì)象，因?yàn)?/p>

消費(fèi)者市場(chǎng)是產(chǎn)品和服務(wù)的最終市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)行為等對(duì)

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策起著關(guān)鍵作用，眾多營(yíng)銷(xiāo)理論和策略都是圍繞滿(mǎn)

足消費(fèi)者需求展開(kāi)的。組織市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)雖然也是市

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的領(lǐng)域，但不是主要研究對(duì)象。

26.()是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱(chēng)聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)

連鎖商店、公司連鎖商店。

A、自由加盟連鎖

B、直營(yíng)連鎖

C、批發(fā)商連鎖

D、合同連鎖

正確答案：B

答案解析：直營(yíng)連鎖，又稱(chēng)聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店

,是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪。自由加盟連鎖、合同連鎖

通常有不同的經(jīng)營(yíng)模式和特點(diǎn)，與直營(yíng)連鎖概念不同。批發(fā)商連鎖主

要側(cè)重于批發(fā)業(yè)務(wù)的連鎖形式，與題干所描述的同屬一個(gè)資本統(tǒng)一經(jīng)

營(yíng)的店鋪概念不符。

27.先讓另一個(gè)人出低價(jià)來(lái)試探賣(mài)主的反應(yīng)，然后真的買(mǎi)主才出現(xiàn)，

這屬于()方法。

A、以假設(shè)試探

B、低詢(xún)價(jià)試探

C、派別人試探

D、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探

正確答案：C

28.()指對(duì)老產(chǎn)品加以改進(jìn)，使其性能、結(jié)構(gòu)、功能用途有所變化。

A、改進(jìn)產(chǎn)品

B、仿制產(chǎn)品

C、換代產(chǎn)品

D、全新產(chǎn)品

正確答案：A

答案解析：改進(jìn)產(chǎn)品是指對(duì)老產(chǎn)品加以改進(jìn)，使其性能、結(jié)構(gòu)、功能

用途有所變化。它是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以更好地滿(mǎn)足

市場(chǎng)需求或提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。全新產(chǎn)品是完全創(chuàng)新的產(chǎn)品；換代產(chǎn)品

是產(chǎn)品在技術(shù)等方面有較大變革的新一代產(chǎn)品；仿制產(chǎn)品是模仿其他

產(chǎn)品制造的。

29.對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚

至寧愿付出一定()。

A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D、重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

正確答案：A

30.()是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，卻裝出滿(mǎn)不在乎的

樣子，將自己的急切心情掩蓋起來(lái)，似乎只是為了滿(mǎn)足對(duì)方的需求而

來(lái)談判，使對(duì)方急于談判，主動(dòng)讓步，從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的

目的。

A、欲擒故縱策略

B、旁敲側(cè)擊策略

C、紅臉白臉策略

D、拋放低球策略

正確答案：A

答案解析：欲擒故縱策略是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，

卻裝出滿(mǎn)不在乎的樣子，將自己的急切心情掩蓋起來(lái)，似乎只是為了

滿(mǎn)足對(duì)方的需求而來(lái)談判，使對(duì)方急于談判，主動(dòng)讓步，從而實(shí)現(xiàn)先

“縱”后“擒”的目的。

31.從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題的思維方式是()。

A、相似聯(lián)想

B、發(fā)散思維

C、動(dòng)態(tài)思維

D、逆向思維

正確答案：D

答案解析：逆向思維是從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題，打破常規(guī)思

維模式，尋求新的解決方案。動(dòng)態(tài)思維強(qiáng)調(diào)思維的靈活性和應(yīng)變性，

根據(jù)情況變化調(diào)整思維。發(fā)散思維是從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)向多個(gè)方向擴(kuò)展。

相似聯(lián)想是由一事物想到與其相似的另一事物。所以從對(duì)立、相反角

度思考問(wèn)題的思維方式是逆向思維。

32.()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。

A、結(jié)構(gòu)重整

B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

C、流程圖

D、藍(lán)圖技巧

正確答案：B

答案解析：標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。它通過(guò)

將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面與行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者進(jìn)行對(duì)比，找

出差距并加以改進(jìn)，從而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。流程圖主要用于描述業(yè)務(wù)

流程等；結(jié)構(gòu)重整側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化；藍(lán)圖技巧主要用

于服務(wù)流程的設(shè)計(jì)和分析等，均不符合題意。

33.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來(lái)可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。

A、附加

B、核心

C、潛在

D、形式

正確答案：C

答案解析：潛在產(chǎn)品層是指與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來(lái)可發(fā)展的潛在性產(chǎn)

品。它為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展提供了方向，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)潛

在產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足消費(fèi)者未來(lái)可能出現(xiàn)的新需求，從而在市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。核心產(chǎn)品層是產(chǎn)品最基本的層次，是消費(fèi)者

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所追求的核心利益；附加產(chǎn)品層是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所

獲得的全部附加服務(wù)和利益；形式產(chǎn)品層是指產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，

如產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、包裝等。

34.在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量

100萬(wàn)，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為2,當(dāng)某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的

市場(chǎng)占有率為20%時(shí)，該企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求是()億元。

A、0.1

B、0.4C、1.6

D、2

正確答案：B

答案解析：首先計(jì)算市場(chǎng)總需求，市場(chǎng)總需求:產(chǎn)品價(jià)格X購(gòu)買(mǎi)者數(shù)

量X每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，即100X100萬(wàn)X2=20000萬(wàn)二2億元。該

企業(yè)市場(chǎng)占有率為20%,則企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求;2X20%=0.4億元，

所以答案選B。

35.在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的

總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用()抽取樣本。

A、隨機(jī)抽樣

B、等距抽樣

C、非隨機(jī)抽樣D、任意抽樣

正確答案：C

答案解析：非隨機(jī)抽樣適用于對(duì)調(diào)查總體不甚了解或總體過(guò)分龐雜的

情況。它不是按照隨機(jī)原則抽取樣本，而是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷、

方便性等因素來(lái)選取樣本。隨機(jī)抽樣是按照隨機(jī)原則抽取樣本；任意

抽樣是一種隨意選取樣本的方法，科學(xué)性較差；等距抽樣是先將總體

各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)

確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式。相比之下

,非隨機(jī)抽樣更符合在對(duì)總體情況不了解或總體龐雜時(shí)的抽樣需求。

36.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使

被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。

A、順應(yīng)

B、思考

C、抵抗

D、逆反

正確答案：A

答案解析：引導(dǎo)性提問(wèn)會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生順應(yīng)反應(yīng)，即更容易按照提

示做出回答或選擇，而不是逆反、思考或抵抗。

37.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，

如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是

一種()理論。

A、內(nèi)部化理論

B、消費(fèi)偏好遞減理論

C、交易費(fèi)用理論

D、一體化理論

正確答案：C

答案解析：交易費(fèi)用理論認(rèn)為從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷能節(jié)

約基本交易費(fèi)用，減少貪污和欺騙等，從而提高效率，題干描述符合

交易費(fèi)用理論的內(nèi)容。一體化理論主要側(cè)重于企業(yè)等組織的整合等方

面；內(nèi)部化理論強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)交易內(nèi)部化；消費(fèi)偏好遞減理論主要涉及

消費(fèi)者偏好等方面，均與題干描述不符。

38.遇案情復(fù)雜，而且糾纏不休的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，可采用()。

A、根據(jù)需要分別采用開(kāi)會(huì)調(diào)解和開(kāi)庭調(diào)解

B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解C、當(dāng)面調(diào)解

D、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行

正確答案：A

39.非常重視與顧客之間良好的人際關(guān)系，對(duì)顧客能以誠(chéng)相待，極易

成為顧客的參謀甚至朋友，這種銷(xiāo)售員屬于()。

A、解決問(wèn)題型

B、遷就顧客型

C、無(wú)所謂型

D、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型

正確答案：B

答案解析：遷就顧客型的銷(xiāo)售員非常重視與顧客之間良好的人際關(guān)系

,對(duì)顧客能以誠(chéng)相待，極易成為顧客的參謀甚至朋友。他們往往更注

重滿(mǎn)足顧客需求，以和顧客建立良好關(guān)系為重要目標(biāo)，會(huì)盡量遷就顧

客的意見(jiàn)和想法。無(wú)所謂型對(duì)銷(xiāo)售不太上心；強(qiáng)硬銷(xiāo)售型主要以強(qiáng)硬

手段促成交易；解決問(wèn)題型側(cè)重于幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題，均不符合

題干描述。

40.為了足以保證勞動(dòng)者的體力和工作能力能夠得到依復(fù)，兩個(gè)工作

日之間應(yīng)該有一定的休息時(shí)間這個(gè)休息時(shí)間一般為()小時(shí)。

A、15至17

B、10至12C、10至13D、15至16

正確答案：D

答案解析：根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)及實(shí)際勞動(dòng)保障需求，為保證勞動(dòng)者體力和

X

作能力恢復(fù)，兩個(gè)工作日之間的休息時(shí)間一般為15至16小時(shí)。

41.賣(mài)主先出低價(jià)來(lái)引起買(mǎi)主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撒回低

價(jià)，這屬于()方法。

A、仲裁試探

B、開(kāi)價(jià)試探

C、替代試探

D、錯(cuò)誤試探

正確答案：D

答案解析：賣(mài)主先出低價(jià)引起買(mǎi)主興趣，然后假裝發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤撤回低價(jià)

,這種方式是通過(guò)制造一種錯(cuò)誤的情境來(lái)試探買(mǎi)主的反應(yīng)，符合錯(cuò)誤

試探的方法特點(diǎn)。仲裁試探通常涉及第三方仲裁相關(guān)情境；替代試探

側(cè)重于提供替代方案等；開(kāi)價(jià)試探主要是直接給出初始價(jià)格試探反應(yīng)

,均不符合此描述。

42.合同的一般條款中權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象是指0。

A、當(dāng)事人

B、標(biāo)的

C、質(zhì)量

D、數(shù)量

正確答案：B

答案解析：標(biāo)的是合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，它可以是物

、行為、智力成果等。數(shù)量是對(duì)標(biāo)的的計(jì)量；質(zhì)量是對(duì)標(biāo)的品質(zhì)等方

面的要求；當(dāng)事人是合同的主體。所以權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象是標(biāo)

的。

43.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，

則前后者分別被稱(chēng)為（）。

A、潛在顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，潛在顧客

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者實(shí)際顧客

D、實(shí)際顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者

正確答案：B

答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有

價(jià)之物作為交換的人。當(dāng)一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換時(shí)

,更主動(dòng)的一方就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，而相對(duì)被動(dòng)的一方則是潛在顧客。

44.分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。

A、地區(qū)分群抽樣

B、年齡分群抽樣

C、消費(fèi)分群抽樣

D、收入分群抽樣

正確答案：A

答案解析：地區(qū)分群抽樣是分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)

用。分群隨機(jī)抽樣是將總體按照某些特征或標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)群體，

然后從這些群體中隨機(jī)抽取部分群體作為樣本進(jìn)行調(diào)查。地區(qū)分群抽

樣就是按照地區(qū)來(lái)劃分群體，這種方式在市場(chǎng)調(diào)查中較為常見(jiàn)且典型

,能較好地反映不同地區(qū)的市場(chǎng)情況等。而收入分群抽樣、消費(fèi)分群

抽樣、年齡分群抽樣雖然也屬于分群抽樣的范疇，但不是最典型的市

場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用方式。

45.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)

品組合的深度()。

A、60

B、30C、40

D、50

正確答案：C

答案解析：產(chǎn)品組合深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少個(gè)品種。已知

雅芳化妝品公司有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，30條產(chǎn)品線，那么產(chǎn)品組合深度

二產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)小產(chǎn)品線數(shù)=1200+3040,所以產(chǎn)品組合的深度大于40

O

46.A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種

總數(shù)的()。

A、80%-90%

B、5%-20%C,60%-70%

D、20%-30%

正確答案：B

答案解析：A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，通常A類(lèi)庫(kù)存品種約占

庫(kù)存品種總數(shù)的5%-20%,而其資金占用約占庫(kù)存資金總額的60%-80虬

47.20世紀(jì)50年代中期，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)逐

漸演變?yōu)?)。

A、產(chǎn)品觀念

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

C、推銷(xiāo)觀念

D、生產(chǎn)觀念

正確答案：B

答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求來(lái)實(shí)

現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。20世紀(jì)50年代中期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)意識(shí)到只有關(guān)

注顧客需求，提供滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，

從而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)逐漸演變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。生產(chǎn)觀念注重生產(chǎn)

效率；產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量；推銷(xiāo)觀念側(cè)重于強(qiáng)力推銷(xiāo)產(chǎn)品，均不

符合這一時(shí)期的演變特點(diǎn)。

48.在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來(lái)看，人們

在生活中需要的是()。

A、高性能、滿(mǎn)足視聽(tīng)需要的終端設(shè)備B、自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感

C、物美價(jià)廉的電視機(jī)

D、信息和娛樂(lè)

正確答案：D

答案解析：從核心產(chǎn)品層面看，人們購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)等產(chǎn)品，最終需要的

是通過(guò)它來(lái)獲取信息和娛樂(lè)，滿(mǎn)足自身這方面的需求。而物美價(jià)廉的

電視機(jī)、高性能滿(mǎn)足視聽(tīng)需要的終端設(shè)備是產(chǎn)品的屬性等，自我實(shí)現(xiàn)

的滿(mǎn)足感并非電視機(jī)核心產(chǎn)品層面主要滿(mǎn)足的內(nèi)容。

49.()是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方

法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。

A、簡(jiǎn)單化過(guò)程

B、差別化過(guò)程

C、專(zhuān)業(yè)化過(guò)程

D、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程

正確答案：D

答案解析：標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和

發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。它

能夠提高工作效率、保證工作質(zhì)量、便于管理和控制等。差別化過(guò)程

強(qiáng)調(diào)的是與其他主體形成差異；專(zhuān)業(yè)化過(guò)程側(cè)重于專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)的

提升；簡(jiǎn)單化過(guò)程主要是使工作流程等更簡(jiǎn)潔，均不符合題意。

50.將價(jià)格定為9.9元，而不是10元，則采用的定價(jià)策略屬于()。

A、招珠定價(jià)

B、聲望定價(jià)

C、尾數(shù)定價(jià)

D、整數(shù)定價(jià)

正確答案：A

51.隨著銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的本稱(chēng)為()。

A、管理成本

B、機(jī)會(huì)成本

C、固定成本

D、變動(dòng)成本

正確答案：D

答案解析：變動(dòng)成本是指在特定的業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，其總額會(huì)隨業(yè)務(wù)量

的變動(dòng)而成正比例變動(dòng)的成本。銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量增減時(shí)，變動(dòng)成本會(huì)同

步變化。機(jī)會(huì)成本是指企業(yè)為從事某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而放棄另一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)的機(jī)會(huì)，或利用一定資源獲得某種收入時(shí)所放棄的另一種收入。固

定成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增

減變動(dòng)影響而能保持不變的成本。管理成本是指企業(yè)行政管理部門(mén)為

組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。所以隨著銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量

增減而同步變化的成本稱(chēng)為變動(dòng)成本。

52.高價(jià)反而促銷(xiāo)的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮

采用()。

A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買(mǎi)斷代理

正確答案：D

答案解析：獨(dú)家銷(xiāo)售代理可以使名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品更好地

控制市場(chǎng)和價(jià)格，突出產(chǎn)品的獨(dú)特性和高端性，與這類(lèi)高價(jià)反而促銷(xiāo)

的產(chǎn)品定位相契合，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售目標(biāo)。多家代

理可能會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂，不利于高價(jià)產(chǎn)品維護(hù)其高端形象；傭金

代理可能使代理商對(duì)產(chǎn)品推廣積極性不高；買(mǎi)斷代理存在一定風(fēng)險(xiǎn)且

不利于廠家對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的精準(zhǔn)把控。

53.傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷(xiāo)售的目標(biāo)就是追求()。

A、最大的利潤(rùn)

B、最大的凈現(xiàn)金流

C、最大的銷(xiāo)售額

D、最小的成本

正確答案：C

答案解析：傳統(tǒng)觀念通常將人員銷(xiāo)售的目標(biāo)設(shè)定為追求最大的銷(xiāo)售額

,認(rèn)為銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)是衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。成本、利潤(rùn)、凈現(xiàn)

金流雖也重要，但不是傳統(tǒng)觀念下人員銷(xiāo)售的首要目標(biāo)。

54.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是()。

A、使用者

B、購(gòu)買(mǎi)者

C、決策者

D、影響者

正確答案：A答案解析：使用者是實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。

購(gòu)買(mǎi)者是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的人，但不一定實(shí)際使用；影響者是對(duì)購(gòu)買(mǎi)

決策有影響的人；決策者是做出購(gòu)買(mǎi)決策的人。所以實(shí)際消費(fèi)或使用

產(chǎn)品或服務(wù)的人是使用者。

55.支票可以支取現(xiàn)金也可以轉(zhuǎn)賬用于轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)在支票的()注明。

A、正面

B、背面

C、正面背面均要

D、正背面中的任意一面

正確答案：A

答案解析：支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬，用于轉(zhuǎn)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)在支

票正面注明。所以答案選A。分割支票用于轉(zhuǎn)賬時(shí)需在正面注明，這

是支票使用的基本規(guī)定，正面注明轉(zhuǎn)賬用途可明確支票的使用方式，

便于銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理和操作，而不是在背面注明，也不是正

背面均要注明或任意一面注明。

56.()是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社

會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

正確答案：D

答案解析：贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)能夠直接幫助那些需要幫助的群

體，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途

徑，能讓社會(huì)和政府看到企業(yè)積極回饋社會(huì)，承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，相比

其他選項(xiàng)更符合題意。贊助教育事業(yè)側(cè)重于對(duì)教育領(lǐng)域的支持；贊助

宣傳用品制作主要是關(guān)于宣傳方面；贊助其他活動(dòng)較為寬泛，都不如

贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)更能直接表明企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

57.侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括侵權(quán)責(zé)任和()

A、法律責(zé)任

B、質(zhì)量責(zé)任

C、賠償責(zé)任

D、違約責(zé)任正確答案：D

答案解析：違約責(zé)任是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任

的一種。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間存在合同關(guān)系時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)者違反合

同約定侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，就需要承擔(dān)違約責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任則是

指經(jīng)營(yíng)者的行為直接侵害消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)權(quán)利時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。賠

償責(zé)任表述不準(zhǔn)確，它不是與侵權(quán)責(zé)任并列的這種分類(lèi)形式；法律責(zé)

任范圍太寬泛；質(zhì)量責(zé)任主要側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量方面，不是這里所指的

與侵權(quán)責(zé)任并列的民事責(zé)任分類(lèi)。

58.某廣告主在其發(fā)布的廣告中損害了未成年人以及殘疾人的身心健

康則其依法應(yīng)承擔(dān)()。

A、民事責(zé)任

B、刑事責(zé)任

C、行政責(zé)任

D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

正確答案：A

答案解析：廣告主在廣告中損害未成年人及殘疾人身心健康，依法應(yīng)

承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任是指民事主體在民事活動(dòng)中，因?qū)嵤┝嗣袷?/p>

違法行為，根據(jù)民法所承擔(dān)的對(duì)其不利的民事法律后果或者基于法律

特別規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。這里廣告主的行為侵害了特定群

體權(quán)益，需承擔(dān)民事方面的責(zé)任，所以選A°

59.以強(qiáng)硬辦法逼買(mǎi)方讓步，談判破裂亦無(wú)妨，再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁，

這屬于()方法。

A、銷(xiāo)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開(kāi)價(jià)試探

正確答案：B

答案解析：仲裁試探是指以強(qiáng)硬辦法逼買(mǎi)方讓步，談判破裂亦無(wú)妨，

再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁。題干描述符合仲裁試探的特點(diǎn)。

60.當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同是()。

A、諾成合同

B、無(wú)效合同

C、實(shí)踐合同

D、有效合同正確答案：A

答案解析：諾成合同是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成

立的合同。實(shí)踐合同是指除當(dāng)事人雙方意思表示一致以外，尚須交付

標(biāo)的物才能成立的合同。有效合同是符合法律規(guī)定生效條件的合同。

無(wú)效合同是不符合法律規(guī)定生效條件的合同。本題描述的是諾成合同

的特征。

61.商業(yè)誹謗是侵害公民或法人()和榮譽(yù)權(quán)行為的一種商業(yè)化表現(xiàn)。

A、自主權(quán)

B、名譽(yù)權(quán)

C、信譽(yù)權(quán)

D、經(jīng)濟(jì)權(quán)

正確答案：B

答案解析：商業(yè)誹謗是通過(guò)虛假信息等手段損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品

聲譽(yù)等，進(jìn)而影響其名譽(yù)，是侵害公民或法人名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)行為的

一種商業(yè)化表現(xiàn)。名譽(yù)權(quán)是人們對(duì)于公民或法人的品德、才干、聲望

、信譽(yù)和形象等各方面的綜合評(píng)價(jià)，商業(yè)誹謗直接對(duì)其名譽(yù)造成損害

o而經(jīng)濟(jì)權(quán)側(cè)重于財(cái)產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)方面權(quán)利；信譽(yù)權(quán)表述不準(zhǔn)確；自主權(quán)

與商業(yè)誹謗所侵害的權(quán)利范疇不符。

62.()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

A、觀察法

B、面談法

C、問(wèn)卷調(diào)查法

D、測(cè)試法

正確答案：C

63.每次讓利的數(shù)量相等、速度平穩(wěn)，類(lèi)似馬拉松式的洽談，給人的

感覺(jué)平淡無(wú)奇，容易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感的是()。

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后紙、然后又拔高讓步策略

正確答案：C

答案解析：等額地讓出可讓利益的讓步策略每次讓利數(shù)量相等、速度

平穩(wěn)，就像馬拉松式洽談，過(guò)程平淡，易讓人產(chǎn)生疲勞厭倦之感。

64.()是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)

受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品，原

廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

B、廠商與代理商相互參股

C、金錢(qián)激勵(lì)

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)

正確答案：A

答案解析：廠商將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)

受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品并以該廠品牌、商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品，原廠家

收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)，這種行為符合廠商向代理商技術(shù)授權(quán)的定義。選項(xiàng)

［B］廠商與代理商相互參股與題干描述的技術(shù)授權(quán)行為不符；選項(xiàng)［C］

金錢(qián)激勵(lì)未體現(xiàn)題干中的技術(shù)等授權(quán)內(nèi)容；選項(xiàng)［D］廠商最終將代理

商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)也不是題干所描述的技術(shù)授權(quán)情況。

65.()與銷(xiāo)售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷(xiāo)售人

員的積極性，有效地完成銷(xiāo)售活動(dòng)配額。

A、銷(xiāo)售活動(dòng)配額

B、綜合配額

C、財(cái)務(wù)配額

D、利潤(rùn)配額

正確答案：A

答案解析：銷(xiāo)售活動(dòng)配額與銷(xiāo)售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)

,可以提高銷(xiāo)售人員的積極性，有效地完成銷(xiāo)售活動(dòng)配額。利潤(rùn)配額

主要關(guān)注利潤(rùn)方面；財(cái)務(wù)配額范圍較廣但不夠針對(duì)性；綜合配額是多

種因素綜合，這里強(qiáng)調(diào)的是與銷(xiāo)售活動(dòng)配額搭配使用能直接促進(jìn)銷(xiāo)售

活動(dòng)配額的完成，所以選銷(xiāo)售活動(dòng)配額。

66.買(mǎi)主先告訴賣(mài)主他顯然沒(méi)有那么多錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這幢房子，但出于好

奇想知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢(qián)，沒(méi)有防備的賣(mài)主會(huì)毫無(wú)保留地

說(shuō)出來(lái)，這屬于()方法。

A、低詢(xún)價(jià)試探

B、派別人試探

C、以假設(shè)試探

D、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探

正確答案：A

答案解析：低詢(xún)價(jià)試探是指通過(guò)看似不經(jīng)意地詢(xún)問(wèn)低價(jià)，來(lái)試探對(duì)方

能接受的價(jià)格底線等信息。本題中買(mǎi)主以自己沒(méi)錢(qián)為由，好奇詢(xún)問(wèn)房

子價(jià)格，讓賣(mài)主毫無(wú)防備地說(shuō)出，符合低詢(xún)價(jià)試探的特點(diǎn)。

67.()是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。

A、合同連鎖

B、自由加盟連鎖

C、批發(fā)商連鎖

D、直營(yíng)連鎖

正確答案：B

答案解析：自由加盟連鎖是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)

營(yíng)。直營(yíng)連鎖是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店；合同連鎖也叫特許經(jīng)營(yíng)

連鎖，

是通過(guò)簽訂合同的方式進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)；批發(fā)商連鎖是批發(fā)商組織的連

鎖形式。而自由加盟連鎖各店鋪保留單個(gè)資本所有權(quán)，通過(guò)加盟的方

式聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。

68.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是()。

A、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“不可控因素”

B、是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

C、是一個(gè)靜態(tài)組合

D、要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

正確答案：D

答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)可以控制的因素，不是不可控因素，

A錯(cuò)誤；它是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)，不是單一結(jié)構(gòu)，B錯(cuò)誤；它是一個(gè)動(dòng)態(tài)組

合，不是靜態(tài)組合，C錯(cuò)誤；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的

制約，D正確。

69.()一般運(yùn)用于在洽談競(jìng)爭(zhēng)中處于不利境地，但又急于獲得成功的

洽談。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓?zhuān)剿钠谠儆懟刭r利

相讓部分洽談策略

正確答案：C

70.在各種渠道模式中，()具有較大的靈活性，可以隨時(shí)、任意地淘

汰或選擇分銷(xiāo)渠道。

A、密集分銷(xiāo)渠道模式B、傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式

C、垂直分銷(xiāo)渠道模式

D、水平分銷(xiāo)渠道模式

正確答案：B

答案解析：傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式是由生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)構(gòu)

成的一種松散的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，各成員之間沒(méi)有固定的合作關(guān)系，生產(chǎn)企

業(yè)可以根據(jù)自身需要隨時(shí)選擇或更換分銷(xiāo)渠道，具有較大的靈活性。

水平分銷(xiāo)渠道模式是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)橫向聯(lián)合，共同開(kāi)拓新

的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；垂直分銷(xiāo)渠道模式是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的

一種統(tǒng)一的聯(lián)合體；密集分銷(xiāo)渠道模式是盡可能通過(guò)更多的中間商來(lái)

銷(xiāo)售產(chǎn)品。后三種模式相對(duì)來(lái)說(shuō)靈活性不如傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式。

71.由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做()。

A、政府強(qiáng)制價(jià)

B、市場(chǎng)自主價(jià)

C、政府指導(dǎo)價(jià)

D、市場(chǎng)調(diào)解價(jià)

正確答案：D

答案解析：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)是由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)

格。政府指導(dǎo)價(jià)是由政府價(jià)格主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)

權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定的價(jià)格。不存

在市場(chǎng)自主價(jià)和政府強(qiáng)制價(jià)的說(shuō)法。

72.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過(guò)()所獲得的資料不屬于第二手資

料。

A、問(wèn)卷調(diào)查

B、大眾傳播媒體

C、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料

D、行業(yè)協(xié)會(huì)

正確答案：A

答案解析：第二手資料是指已經(jīng)經(jīng)過(guò)整理的資料，國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料、大

眾傳播媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)提供的資料都屬于已經(jīng)整理好的第二手資料。

而問(wèn)卷調(diào)查是企業(yè)自己通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查等方式直接收集到的

原始資料，不屬于第二手資料。

73.我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的調(diào)整對(duì)象包括監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)者

之間的()關(guān)系。A、監(jiān)督管理

B、民事賠償

C、行政管理

D、互負(fù)責(zé)任

正確答案：A

74.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念是人的()。

A、欲望

B、產(chǎn)品需求

C、價(jià)值

D、基本需求

正確答案：D

75.()是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)

城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)(不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的)

O

A、FOB.+0rigin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)

正確答案：D

答案解析：基點(diǎn)定價(jià)是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原

價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪

個(gè)城市起運(yùn)的）oFOB+Origin是指在裝運(yùn)港船上交貨價(jià)加原產(chǎn)地價(jià)格

;統(tǒng)一交貨定價(jià)是對(duì)所有顧客不論距離遠(yuǎn)近都收取相同的運(yùn)費(fèi)；分區(qū)

定價(jià)是把市場(chǎng)劃分為若干個(gè)區(qū)，對(duì)每個(gè)區(qū)采用不同的運(yùn)費(fèi)率。

76.當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用（）。

A、距抽樣法

B、單隨機(jī)抽樣法

C、層隨機(jī)抽樣法

D、群隨機(jī)抽樣法

正確答案：C

答案解析：層隨機(jī)抽樣法適用于總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異的

情況。通過(guò)將總體按照某些特征分成不同層次，然后從每個(gè)層次中獨(dú)

立地

進(jìn)行隨機(jī)抽樣，可以保證樣本能夠更準(zhǔn)確地反映總體的特征，提高抽

樣的代表性和準(zhǔn)確性。而簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法適用于總體單位特性差異較

小的情況；等距抽樣法是先將總體各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本

容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一

個(gè)單位的一種抽樣方式；群隨機(jī)抽樣法是將總體分成若干群，然后以

群為抽樣單位，從總體中抽取若干個(gè)群作為樣本，并對(duì)中選群內(nèi)的所

有單位進(jìn)行全面調(diào)查的抽樣方式，這幾種抽樣方法對(duì)于總體單位特性

有明顯差異時(shí)，都不如分層隨機(jī)抽樣法合適。

77.()是指同一類(lèi)商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。

A、品種差價(jià)

B、規(guī)格差價(jià)

C、花色差價(jià)

D、式樣差價(jià)

正確答案：A

答案解析：品種差價(jià)是指同一類(lèi)商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。

規(guī)格差價(jià)是同一商品因規(guī)格不同而形成的價(jià)格差額；花色差價(jià)是同一

商品因花色不同產(chǎn)生的價(jià)格差異；式樣差價(jià)是同一商品因式樣不同導(dǎo)

致的價(jià)格差別。所以指同一類(lèi)商品中不同品種之間價(jià)格差額的是品種

差價(jià)。

78.道德調(diào)控過(guò)程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而

是()的社會(huì)調(diào)控手段和方法

A、最間接

B、最直接

C、最浪費(fèi)

D、最節(jié)約

正確答案：D

答案解析：道德調(diào)控過(guò)程在人的內(nèi)心完成，無(wú)需支付物質(zhì)成本，相比

其他需要耗費(fèi)資源的調(diào)控手段，它是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法。

79.注冊(cè)商標(biāo)的有效期為()年自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。

A、五

B、十

C、八

D、十二

正確答案：B

答案解析：注冊(cè)商標(biāo)的有效期為十年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。這是

商標(biāo)法明確規(guī)定的內(nèi)容，目的是為了促使商標(biāo)權(quán)人積極使用商標(biāo)，同

時(shí)也保障商標(biāo)資源的合理利用和市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。80.()又稱(chēng)系統(tǒng)抽

樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。

A、單隨機(jī)抽樣法

B、距抽樣法

C、層隨機(jī)抽樣法

D、群隨機(jī)抽樣法

正確答案：B

答案解析：系統(tǒng)抽樣又稱(chēng)等距抽樣法，它是將總體各單位按一定標(biāo)志

或規(guī)則排列，然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位。單隨機(jī)抽樣法

是從總體N個(gè)單位中任意地抽取n個(gè)單位作為樣本；分層隨機(jī)抽樣法是

將總體按照某些特征或?qū)傩苑殖扇舾蓪哟位蝾?lèi)別，然后從每個(gè)層次中

獨(dú)立地進(jìn)行抽樣；群隨機(jī)抽樣法是將總體劃分為若干群，然后以群為

抽樣單位，從總體中抽取若干群作為樣本。

81.企業(yè)自身的追賬員通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)，直接與債務(wù)人交涉還款問(wèn)題，

了解拖欠原因，這是()的實(shí)例

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“T”追賬

正確答案：C

答案解析：面訪追賬是指企業(yè)自身的追賬員通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)，直接與債

務(wù)人交涉還款問(wèn)題，了解拖欠原因。函電追賬主要是通過(guò)信件、傳真

、電子郵件等方式進(jìn)行追賬；訴訟追賬是通過(guò)法律訴訟手段追賬；

追賬并不常見(jiàn)，題干描述的是面訪追賬的典型方式。

82.將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱(chēng)為()

O

A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)

B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制

D、風(fēng)險(xiǎn)自留

正確答案：B

答案解析：轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式

轉(zhuǎn)移給第三者。完全回避風(fēng)險(xiǎn)是指設(shè)法回避損失發(fā)生的可能性；風(fēng)險(xiǎn)

損失的控制是采取措施降低損失發(fā)生的可能性或減少損失的嚴(yán)重程度

;風(fēng)險(xiǎn)自留是指企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。所以答案選B。

83.下列選項(xiàng)中，()屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

A、假冒他人注冊(cè)商標(biāo)

B、為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)秘密給付財(cái)物或買(mǎi)通客戶(hù)的負(fù)責(zé)人

C、設(shè)計(jì)引人誤解的虛假宣傳

D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品

正確答案：D

答案解析：選項(xiàng)A假冒他人注冊(cè)商標(biāo)、選項(xiàng)B為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)秘密給付

財(cái)物或買(mǎi)通客戶(hù)的負(fù)責(zé)人、選項(xiàng)C設(shè)計(jì)引人誤解的虛假宣傳都屬于不

正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。而選項(xiàng)D模仿其他企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品，如果

沒(méi)有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為，是正常的市場(chǎng)行為，屬于正

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

84.()是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反

映遲鈍，以此來(lái)松懈對(duì)方的意志，達(dá)到后發(fā)制人的目的。

A、化整為零策略

B、渾水摸魚(yú)策略

C、疲勞轟炸策略

D、大智若愚策略

正確答案：D

答案解析：“大智若愚策略是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌

失措、猶豫不決、反映遲鈍，以此來(lái)松懈對(duì)方的意志，達(dá)到后發(fā)制人

的目的。渾水摸魚(yú)策略是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將

許多問(wèn)題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔?，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對(duì)方慌亂

失誤的目的。疲勞轟炸策略是指通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)談判，使對(duì)方疲

勞厭倦，從而達(dá)到迫使對(duì)方接受己方條件的目的?；麨榱悴呗允侵?/p>

把整體分解為局部，把大問(wèn)題分解為小問(wèn)題，逐一解決的策略。”

85.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，使用者、影響

者、采購(gòu)者、決定者和信息控制者等屬于()。

A、環(huán)境因素

B、個(gè)人因素

C、人際因素

D、組織因素

正確答案：C

答案解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策的因素包括環(huán)境因素、組織因素、人

際因素和個(gè)人因素。其中人際因素指的是企業(yè)內(nèi)部的人事關(guān)系，使用

者、影響者、采購(gòu)者、決定者和信息控制者等在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中

相互影響，他們之間的關(guān)系屬于人際因素。

86.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個(gè)以上。

A、12

B、13C、14

D、11

正確答案：D

87.商品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜

無(wú)用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的()方針。

A、單純化、簡(jiǎn)單化

B、一體化

C、特殊化、個(gè)性化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：A

答案解析：連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的單純化、簡(jiǎn)單化方針要求商品經(jīng)

營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接、單純、明確，剔除一切繁雜無(wú)用的環(huán)節(jié)

和手續(xù)。特殊化、個(gè)性化強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性；一體化側(cè)重于整合；標(biāo)準(zhǔn)化注

重統(tǒng)一規(guī)范，均不符合題意。

88.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌?chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)觀念是以()需求為中心。

A、賣(mài)方

B、買(mǎi)方

C、銷(xiāo)售方

D、生產(chǎn)方

正確答案：B

答案解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以買(mǎi)方需求為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者

需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，注重市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定、渠道

選擇和促銷(xiāo)等一系列活動(dòng)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求并創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。而推銷(xiāo)

觀念則是以賣(mài)方需求為中心，主要關(guān)注如何將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出

去，強(qiáng)調(diào)的是銷(xiāo)售技巧和手段。

89.運(yùn)輸費(fèi)、部分稅收(增值稅)、交通費(fèi)、廣告費(fèi)和銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)等屬

于()。A、變動(dòng)成本

B、機(jī)會(huì)成本

C、固定成本

D、管理成本

正確答案：A

答案解析：運(yùn)輸費(fèi)、部分稅收(增值稅)、交通費(fèi)、廣告費(fèi)和銷(xiāo)售促進(jìn)

費(fèi)等成本會(huì)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而變動(dòng)，屬于變動(dòng)成本。機(jī)會(huì)成本是指

企業(yè)為從事某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而放棄另一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，或利用一定

資源獲得某種收入時(shí)所放棄的另一種收入。固定成本是指成本總額在

一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而能保持不

變的成本。管理成本是指企業(yè)行政管理部門(mén)為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)