房產(chǎn)中介業(yè)績(jī)管理制度總則一、目的為規(guī)范房產(chǎn)中介公司的業(yè)績(jī)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有房產(chǎn)中介銷售人員，包括經(jīng)紀(jì)人、店經(jīng)理等。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：業(yè)績(jī)管理過(guò)程中，應(yīng)確保對(duì)所有員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)是公平、公正、公開的，避免主觀偏見和不公平現(xiàn)象的發(fā)生。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)與公司的整體目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。3.績(jī)效掛鉤原則：?jiǎn)T工的業(yè)績(jī)與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，根據(jù)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)給予相應(yīng)的激勵(lì)和回報(bào)，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.持續(xù)改進(jìn)原則：業(yè)績(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，應(yīng)不斷地對(duì)業(yè)績(jī)管理體系進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工的需求。四、管理機(jī)構(gòu)1.公司設(shè)立業(yè)績(jī)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定業(yè)績(jī)管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)方案等，對(duì)業(yè)績(jī)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。2.各門店設(shè)立業(yè)績(jī)管理小組，由店經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本門店的業(yè)績(jī)管理工作，包括業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等。業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定一、目標(biāo)制定1.公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)情況，制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，并將其分解到各門店和各崗位。2.各門店根據(jù)公司下達(dá)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，結(jié)合本門店的實(shí)際情況，制定本門店的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，并將其分解到各經(jīng)紀(jì)人。3.經(jīng)紀(jì)人根據(jù)本門店的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定個(gè)人年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，并報(bào)店經(jīng)理審核批準(zhǔn)。二、目標(biāo)調(diào)整1.公司根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整，對(duì)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。2.各門店根據(jù)公司下達(dá)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)調(diào)整通知，結(jié)合本門店的實(shí)際情況，對(duì)本門店的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。3.經(jīng)紀(jì)人根據(jù)本門店的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)調(diào)整通知，結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)個(gè)人年度業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。三、目標(biāo)確認(rèn)1.公司將年度業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到各門店和各崗位后，與各門店經(jīng)理和各崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，確保目標(biāo)的明確和可執(zhí)行性。2.各門店將本門店的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到各經(jīng)紀(jì)人后，與各經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行確認(rèn)，確保目標(biāo)的明確和可執(zhí)行性。3.經(jīng)紀(jì)人將個(gè)人年度業(yè)績(jī)目標(biāo)報(bào)店經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，與店經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，確保目標(biāo)的明確和可執(zhí)行性。業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)一、考核周期1.公司實(shí)行月度考核和年度考核相結(jié)合的考核制度，月度考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。2.月度考核周期為每月1日至當(dāng)月最后一天，年度考核周期為每年1月1日至12月31日。二、考核指標(biāo)1.公司根據(jù)房產(chǎn)中介行業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，制定了一套科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，包括銷售額、成交量、客戶滿意度、業(yè)務(wù)拓展能力等。2.各門店和各經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)公司的考核指標(biāo)體系，結(jié)合本門店和自身的實(shí)際情況，制定具體的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可衡量，避免模糊不清和主觀隨意性。三、考核方法1.公司采用定量考核與定性考核相結(jié)合的考核方法，對(duì)各門店和各經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.定量考核主要通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出各門店和各經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。3.定性考核主要通過(guò)對(duì)各門店和各經(jīng)紀(jì)人的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出各門店和各經(jīng)紀(jì)人的綜合表現(xiàn)情況。4.公司設(shè)立業(yè)績(jī)考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)各門店和各經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)績(jī)管理委員會(huì)成員、各門店經(jīng)理等組成。四、考核程序1.每月月底，各門店應(yīng)將本門店的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)完成情況報(bào)業(yè)績(jī)考核小組。2.業(yè)績(jī)考核小組根據(jù)各門店上報(bào)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)完成情況，對(duì)各門店的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果反饋給各門店。3.各門店應(yīng)將業(yè)績(jī)考核小組反饋的考核結(jié)果及時(shí)傳達(dá)給本門店的經(jīng)紀(jì)人，并組織經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行自我評(píng)估和總結(jié)。4.每年年底，各門店應(yīng)將本門店的年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)完成情況報(bào)業(yè)績(jī)考核小組。5.業(yè)績(jī)考核小組根據(jù)各門店上報(bào)的年度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)完成情況，對(duì)各門店的年度業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果反饋給各門店。6.各門店應(yīng)將業(yè)績(jī)考核小組反饋的考核結(jié)果及時(shí)傳達(dá)給本門店的經(jīng)紀(jì)人，并組織經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行年度總結(jié)和自我評(píng)價(jià)。7.公司根據(jù)業(yè)績(jī)考核小組的考核結(jié)果，對(duì)各門店和各經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰一、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.公司設(shè)立業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的門店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的金額根據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定，業(yè)績(jī)?cè)胶茫?jiǎng)金越高。2.公司設(shè)立晉升機(jī)制，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行晉升，晉升為店經(jīng)理或更高職位。晉升的條件包括業(yè)績(jī)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)等。3.公司設(shè)立榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的門店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行表彰，授予“優(yōu)秀門店”、“優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)績(jī)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好等。二、懲罰制度1.公司設(shè)立業(yè)績(jī)警告制度，對(duì)業(yè)績(jī)未達(dá)到目標(biāo)的門店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行警告，要求其制定改進(jìn)措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)。2.公司設(shè)立業(yè)績(jī)淘汰制度，對(duì)連續(xù)多個(gè)月業(yè)績(jī)未達(dá)到目標(biāo)的門店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行淘汰，解除其勞動(dòng)合同。淘汰的條件包括業(yè)績(jī)連續(xù)多個(gè)月未達(dá)到目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力差、服務(wù)質(zhì)量差等。3.公司設(shè)立業(yè)績(jī)扣罰制度，對(duì)業(yè)績(jī)未達(dá)到目標(biāo)的門店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行扣罰，扣罰的金額根據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定，業(yè)績(jī)?cè)讲?，扣罰越多。業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.公司設(shè)立業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)各門店和各經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。2.各門店應(yīng)及時(shí)將本門店的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)錄入業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)分析等功能，方便公司對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析。二、數(shù)據(jù)分析1.公司定期對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解各門店和各經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)變化等，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。2.業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析應(yīng)包括業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況分析、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)趨勢(shì)分析、客戶滿意度分析、業(yè)務(wù)拓展能力分析等方面。3.公司應(yīng)根據(jù)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)管理策略和措施，