店鋪老板日常管理制度總則一、目的為規(guī)范店鋪老板的日常管理行為，提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率，確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司旗下所有店鋪的老板及其管理團(tuán)隊(duì)。三、管理原則1.依法合規(guī)原則：店鋪老板的日常管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以人為本原則：關(guān)注員工的需求和發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和滿意度。3.效率優(yōu)先原則：以提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)，合理安排工作任務(wù)，優(yōu)化工作流程，減少不必要的浪費(fèi)和延誤。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，持續(xù)改進(jìn)店鋪的管理水平和運(yùn)營(yíng)績(jī)效。四、管理職責(zé)1.店鋪老板（1）負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等方面。（2）制定店鋪的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并組織實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)與公司總部及其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋店鋪的運(yùn)營(yíng)情況和問(wèn)題。2.店鋪管理團(tuán)隊(duì)（1）協(xié)助店鋪老板完成店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，具體負(fù)責(zé)各部門(mén)的管理工作。（2）制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和管理制度，并組織實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等工作。3.公司總部（1）負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)章制度，并對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）提供店鋪運(yùn)營(yíng)所需的資源和支持，包括人力、物力、財(cái)力等方面。（3）定期對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。店鋪人員管理一、招聘與錄用1.店鋪老板根據(jù)店鋪的人員需求，制定招聘計(jì)劃，并報(bào)公司總部審批。2.招聘工作由店鋪管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，按照公司的招聘流程進(jìn)行。3.應(yīng)聘人員需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證明、學(xué)歷證明等相關(guān)資料，并參加面試和筆試。4.面試和筆試由店鋪管理團(tuán)隊(duì)組織，根據(jù)應(yīng)聘人員的表現(xiàn)和崗位要求，確定錄用人員名單。5.錄用人員需簽訂勞動(dòng)合同，并按照公司的規(guī)定辦理入職手續(xù)。二、培訓(xùn)與發(fā)展1.店鋪老板應(yīng)重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等方面，根據(jù)員工的崗位和需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等形式。4.公司總部應(yīng)定期組織員工參加集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。5.店鋪老板應(yīng)鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和提升，提供必要的學(xué)習(xí)資源和支持。三、績(jī)效考核1.店鋪老板應(yīng)建立完善的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.績(jī)效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和要求進(jìn)行考核。3.績(jī)效考核工作由店鋪管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，按照公司的績(jī)效考核流程進(jìn)行。4.考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。5.店鋪老板應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)，幫助員工提高工作績(jī)效。四、薪酬管理1.店鋪老板應(yīng)根據(jù)公司的薪酬政策，制定店鋪的薪酬制度，并報(bào)公司總部審批。2.薪酬制度應(yīng)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、福利等方面，體現(xiàn)公平、公正、合理的原則。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)員工的薪酬核算和發(fā)放工作，確保薪酬的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.公司總部應(yīng)定期對(duì)店鋪的薪酬制度進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的需要。五、離職管理1.員工離職應(yīng)提前向店鋪老板提交離職申請(qǐng)，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。2.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)員工離職的審批和辦理工作，確保離職手續(xù)的合規(guī)性。3.離職員工應(yīng)歸還公司的財(cái)物和資料，辦理工作交接手續(xù)。4.店鋪老板應(yīng)與離職員工進(jìn)行離職面談，了解員工離職的原因和意見(jiàn)建議，為公司的管理改進(jìn)提供參考。店鋪銷(xiāo)售管理一、銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)1.店鋪老板應(yīng)根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃和店鋪的實(shí)際情況，制定店鋪的年度銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)。2.銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)明確銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售區(qū)域等方面的內(nèi)容，并分解到各個(gè)部門(mén)和員工。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助店鋪老板制定銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，并將其落實(shí)到具體的工作中。二、銷(xiāo)售渠道與客戶管理1.店鋪老板應(yīng)積極開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，建立多元化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，提高店鋪的市場(chǎng)占有率。2.銷(xiāo)售渠道包括線上銷(xiāo)售渠道和線下銷(xiāo)售渠道，店鋪老板應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和店鋪的實(shí)際情況，選擇合適的銷(xiāo)售渠道。3.店鋪老板應(yīng)加強(qiáng)客戶管理，建立客戶檔案，了解客戶的需求和意見(jiàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)客戶的接待和服務(wù)工作，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴，提高客戶的滿意度。三、銷(xiāo)售活動(dòng)與促銷(xiāo)管理1.店鋪老板應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售計(jì)劃，組織開(kāi)展各種銷(xiāo)售活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。2.銷(xiāo)售活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)包括節(jié)假日促銷(xiāo)、新品促銷(xiāo)、會(huì)員促銷(xiāo)等形式，店鋪老板應(yīng)根據(jù)不同的活動(dòng)類型，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案和預(yù)算。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施工作，包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等方面的內(nèi)容。4.店鋪老板應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案和策略，提高活動(dòng)的效果和效益。四、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與管理1.店鋪老板應(yīng)建立完善的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析體系，定期對(duì)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估。2.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析內(nèi)容包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售渠道、客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，為店鋪老板提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。4.店鋪老板應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)效率。店鋪財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)預(yù)算與控制1.店鋪老板應(yīng)根據(jù)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算和店鋪的實(shí)際情況，制定店鋪的年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等方面的內(nèi)容，確保預(yù)算的合理性和可行性。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和控制工作，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案。4.公司總部應(yīng)對(duì)店鋪的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保預(yù)算的合規(guī)性和有效性。二、資金管理與運(yùn)作1.店鋪老板應(yīng)加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率。2.資金管理包括資金籌集、資金使用、資金結(jié)算等方面的內(nèi)容，店鋪老板應(yīng)根據(jù)店鋪的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的資金管理制度。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)資金的日常管理工作，包括資金收付、資金調(diào)度、資金監(jiān)控等方面的內(nèi)容。4.公司總部應(yīng)對(duì)店鋪的資金管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保資金的安全和合理使用。三、成本管理與控制1.店鋪老板應(yīng)加強(qiáng)成本管理，降低成本費(fèi)用，提高店鋪的盈利能力。2.成本管理包括采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本等方面的內(nèi)容，店鋪老板應(yīng)根據(jù)不同的成本類型，制定相應(yīng)的成本管理制度。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)成本的日常管理工作，包括成本核算、成本分析、成本控制等方面的內(nèi)容。4.公司總部應(yīng)對(duì)店鋪的成本管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保成本的合理控制和降低。四、財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)1.店鋪老板應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)報(bào)表制度，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)報(bào)送公司總部。2.財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等方面的內(nèi)容，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映店鋪的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。3.店鋪管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和審核工作，確保財(cái)務(wù)