某縣網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了提升某縣社會治理水平，實現(xiàn)精細化管理和服務，特制定本網(wǎng)格化管理制度。通過將全縣劃分為若干個網(wǎng)格，明確各網(wǎng)格職責和工作流程，整合資源，提高工作效率，及時解決群眾問題，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。（二）基本原則1.屬地管理原則：各網(wǎng)格以屬地為基礎，明確管理主體，確保各項工作責任落實到具體區(qū)域。2.條塊結合原則：充分發(fā)揮條線部門專業(yè)優(yōu)勢，與屬地網(wǎng)格緊密配合，形成工作合力。3.精細化管理原則：對網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織等要素進行精準化管理，提高管理效能。4.服務群眾原則：以群眾需求為導向，及時為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的服務，增強群眾滿意度。（三）適用范圍本制度適用于某縣行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格化管理工作，包括但不限于社區(qū)、鄉(xiāng)村、工業(yè)園區(qū)等各類區(qū)域。二、網(wǎng)格劃分（一）劃分依據(jù)根據(jù)某縣的行政區(qū)劃、人口分布、地域面積、管理難度等因素，綜合考慮將全縣劃分為若干個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格的規(guī)模應適中，便于管理和服務。（二）網(wǎng)格設置1.社區(qū)網(wǎng)格：按照社區(qū)邊界進行劃分，原則上一個社區(qū)為一個網(wǎng)格，人口較多的社區(qū)可進一步細分。2.鄉(xiāng)村網(wǎng)格：根據(jù)行政村、自然村的分布情況，結合村民小組等進行劃分，確保每個網(wǎng)格覆蓋一定數(shù)量的農(nóng)戶。3.工業(yè)園區(qū)網(wǎng)格：以園區(qū)內(nèi)的企業(yè)分布、功能區(qū)域等為依據(jù)進行劃分，便于對園區(qū)企業(yè)進行管理和服務。（三）網(wǎng)格編號與標識為每個網(wǎng)格賦予唯一的編號，便于管理和查詢。同時，在網(wǎng)格邊界顯著位置設置統(tǒng)一的網(wǎng)格標識，包括網(wǎng)格編號、網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話等信息，方便群眾識別和聯(lián)系。三、網(wǎng)格員隊伍建設（一）網(wǎng)格員配備1.人員來源：從社區(qū)工作人員、鄉(xiāng)村干部、志愿者等群體中選拔網(wǎng)格員，同時鼓勵大學生村官、退伍軍人等積極參與。2.配備標準：根據(jù)網(wǎng)格規(guī)模和工作任務，合理確定網(wǎng)格員數(shù)量。原則上，城市社區(qū)每個網(wǎng)格配備12名網(wǎng)格員，鄉(xiāng)村每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，工業(yè)園區(qū)根據(jù)實際情況適當增加。（二）網(wǎng)格員職責1.信息采集：負責采集網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)、社會組織等基礎信息，及時更新并上報。2.社情民意收集：傾聽群眾意見和建議，了解群眾需求，收集各類矛盾糾紛和問題隱患，及時上報并協(xié)助解決。3.政策宣傳：向群眾宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、惠民政策等，提高群眾知曉率。4.便民服務：為群眾提供代辦事項、咨詢解答等便民服務，幫助群眾解決實際困難。5.安全隱患排查：定期對網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全等進行排查，及時發(fā)現(xiàn)并上報隱患問題。6.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：督促網(wǎng)格內(nèi)的單位和居民做好環(huán)境衛(wèi)生工作，協(xié)助開展環(huán)境整治行動。7.治安巡邏防控：參與網(wǎng)格內(nèi)的治安巡邏，維護社會秩序，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時報告。（三）網(wǎng)格員培訓1.培訓內(nèi)容：包括政策法規(guī)、業(yè)務知識、溝通技巧、信息采集系統(tǒng)操作等方面的培訓。2.培訓方式：采取集中培訓、現(xiàn)場指導、網(wǎng)絡培訓等多種方式，定期組織網(wǎng)格員培訓，不斷提高網(wǎng)格員的業(yè)務能力和綜合素質。（四）網(wǎng)格員考核1.考核主體：由縣網(wǎng)格化管理辦公室負責組織對網(wǎng)格員的考核工作，各網(wǎng)格所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)協(xié)助實施。2.考核內(nèi)容：主要包括工作任務完成情況、信息采集質量、群眾滿意度等方面。3.考核方式：采取日常考核與年度考核相結合的方式，日常考核通過工作記錄、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)等進行，年度考核根據(jù)全年工作表現(xiàn)進行綜合評定。4.考核結果運用：考核結果與網(wǎng)格員的績效獎勵、評先評優(yōu)等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰獎勵，對不稱職的網(wǎng)格員進行調(diào)整或辭退。四、工作流程（一）信息收集網(wǎng)格員通過日常巡查、入戶走訪、群眾反映等方式，及時收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，并錄入信息管理系統(tǒng)。信息收集應全面、準確、及時，確保信息的真實性和完整性。（二）問題上報網(wǎng)格員對收集到的問題進行分類整理，屬于一般性問題的，能夠當場解決的當場解決；不能當場解決的，及時通過信息管理系統(tǒng)上報至所屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長。對于重大問題或突發(fā)事件，應立即上報，并同時采取相應的應急措施。（三）任務派遣網(wǎng)格長收到網(wǎng)格員上報的問題后，進行初步審核和分析，根據(jù)問題的性質和職責分工，將任務派遣至相關職能部門或責任單位。任務派遣應明確任務內(nèi)容、責任主體、完成時限等要求。（四）任務處理職能部門或責任單位接到任務后，應按照要求及時組織人員進行處理。處理過程中，要與網(wǎng)格員保持密切溝通，及時反饋處理情況。對于復雜問題，需要多個部門協(xié)同處理的，由縣網(wǎng)格化管理辦公室協(xié)調(diào)相關部門進行聯(lián)合處置。（五）結果反饋任務處理完成后，職能部門或責任單位應將處理結果通過信息管理系統(tǒng)反饋給網(wǎng)格長，網(wǎng)格長再反饋給網(wǎng)格員。網(wǎng)格員要及時將處理結果告知群眾，并征求群眾意見，確保群眾對處理結果滿意。（六）監(jiān)督評價縣網(wǎng)格化管理辦公室對任務處理情況進行全程監(jiān)督，定期對各網(wǎng)格、各職能部門的工作進行評價。對于工作不力、未按時完成任務的，進行通報批評，并責令限期整改。同時，建立群眾監(jiān)督評價機制，接受群眾對網(wǎng)格化管理工作的監(jiān)督和評價。五、資源整合與共享（一）信息資源整合建立全縣統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理信息平臺，整合人口、地理、房屋、企業(yè)、社會組織等各類信息資源，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和共享共用。各部門應按照信息平臺建設要求，及時提供和更新相關信息，確保信息的準確性和時效性。（二）人員資源整合充分發(fā)揮網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員、鄉(xiāng)村干部、志愿者等各類人員的作用，建立協(xié)同工作機制。根據(jù)工作任務和實際需求，合理調(diào)配人員力量，形成工作合力。同時，鼓勵社會力量參與網(wǎng)格化管理，通過政府購買服務等方式，引入專業(yè)社會組織和企業(yè)參與相關工作。（三）設施資源整合整合網(wǎng)格內(nèi)的公共服務設施、活動場所等資源，提高資源利用效率。例如，將社區(qū)的文化活動室、體育健身設施等向居民開放，為群眾提供更多的便利。同時，加強對設施資源的管理和維護，確保其正常運行。六、保障措施（一）組織保障成立縣網(wǎng)格化管理工作領導小組，由縣委書記任組長，縣長任副組長，相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責全縣網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調(diào)和指導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)成立相應的工作機構，明確專人負責，確保網(wǎng)格化管理工作有序推進。（二）經(jīng)費保障縣財政將網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費納入年度預算，保障網(wǎng)格員的薪酬待遇、培訓費用、信息平臺建設維護費用等。同時，鼓勵通過社會捐贈、項目合作等方式籌集資金，拓寬經(jīng)費來源渠道。（三）技術保障加強網(wǎng)格化管理信息平臺建設，不斷完善信息系統(tǒng)功能，提高信息化管理水平。同時，加強網(wǎng)絡安全防護，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。積極推廣應用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，提升網(wǎng)格化管理的智能化水平。（四）制度保障建立健全網(wǎng)格化管理工作的各項規(guī)章制度，明確工作流