銀行行政面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行行政工作中，文件歸檔首先應(yīng)遵循的原則是（）A.方便查找B.按日期排序C.保密性答案：A2.銀行組織大型會(huì)議時(shí)，會(huì)議簽到表主要作用是（）A.統(tǒng)計(jì)人數(shù)B.留作紀(jì)念C.確認(rèn)參會(huì)人員身份答案：A3.銀行行政人員與外部單位溝通，通常首先考慮的是（）A.溝通效率B.對(duì)方喜好C.銀行利益答案：C4.銀行辦公用品采購(gòu)流程第一步是（）A.選擇供應(yīng)商B.提出采購(gòu)申請(qǐng)C.確定采購(gòu)預(yù)算答案：B5.銀行行政公文的標(biāo)題一般不包括（）A.發(fā)文機(jī)關(guān)B.主送機(jī)關(guān)C.事由答案：B6.銀行行政接待工作的核心目的是（）A.讓客人滿意B.展示銀行實(shí)力C.促成業(yè)務(wù)合作答案：C7.銀行內(nèi)部通知的發(fā)布渠道不包括（）A.銀行官網(wǎng)B.員工郵箱C.社交媒體答案：C8.銀行行政車輛調(diào)度主要依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)安排B.工作緊急程度C.車輛空閑情況答案：B9.銀行行政部門負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)管理不包括（）A.資產(chǎn)購(gòu)置B.資產(chǎn)折舊計(jì)算C.資產(chǎn)盤點(diǎn)答案：B10.銀行行政工作中，對(duì)上級(jí)指示的正確做法是（）A.馬上執(zhí)行B.先理解再執(zhí)行C.有疑問(wèn)可不執(zhí)行答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行行政工作內(nèi)容包括（）A.會(huì)議組織B.檔案管理C.安全保衛(wèi)協(xié)調(diào)D.員工培訓(xùn)組織答案：ABCD2.銀行行政溝通的對(duì)象有（）A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.內(nèi)部員工C.外部客戶D.監(jiān)管部門答案：ABCD3.銀行行政文件管理流程包含（）A.起草B.審核C.簽發(fā)D.歸檔答案：ABCD4.銀行大型活動(dòng)籌備工作有（）A.場(chǎng)地布置B.人員分工C.活動(dòng)宣傳D.預(yù)算制定答案：ABCD5.銀行行政接待準(zhǔn)備工作包括（）A.了解來(lái)訪目的B.安排接待人員C.準(zhǔn)備接待資料D.確定接待規(guī)格答案：ABCD6.銀行行政常用辦公軟件有（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop答案：ABC7.銀行行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.抗壓能力答案：ABCD8.銀行行政的檔案分類方式有（）A.按年份B.按部門C.按文件類型D.按重要程度答案：ABC9.銀行行政在組織培訓(xùn)時(shí)要考慮（）A.培訓(xùn)需求B.培訓(xùn)師資C.培訓(xùn)時(shí)間D.培訓(xùn)效果評(píng)估答案：ABCD10.銀行行政車輛管理工作包含（）A.車輛保養(yǎng)B.司機(jī)管理C.用車登記D.車輛調(diào)度答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行行政只需對(duì)內(nèi)部員工負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤2.行政會(huì)議組織中，會(huì)議議程可有可無(wú)。（）答案：錯(cuò)誤3.銀行行政公文可以隨意修改。（）答案：錯(cuò)誤4.辦公用品采購(gòu)只要價(jià)格便宜就行。（）答案：錯(cuò)誤5.行政人員與上級(jí)溝通時(shí)要完全服從，不能提意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)誤6.銀行行政接待工作主要是吃喝玩樂(lè)。（）答案：錯(cuò)誤7.檔案管理不需要定期整理。（）答案：錯(cuò)誤8.行政車輛調(diào)度不用考慮司機(jī)意愿。（）答案：錯(cuò)誤9.銀行行政工作不涉及風(fēng)險(xiǎn)管理。（）答案：錯(cuò)誤10.行政組織活動(dòng)不需要考慮預(yù)算。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行行政會(huì)議組織的基本流程。答案：確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；準(zhǔn)備會(huì)議資料；發(fā)布會(huì)議通知；布置會(huì)議場(chǎng)地；會(huì)議進(jìn)行時(shí)做好服務(wù)與記錄；會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)落實(shí)事項(xiàng)。2.銀行行政在溝通協(xié)調(diào)中應(yīng)注意什么？答案：注意溝通對(duì)象、目的與方式。尊重對(duì)方，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。及時(shí)反饋信息，協(xié)調(diào)時(shí)平衡各方利益，以銀行整體目標(biāo)為導(dǎo)向，化解矛盾沖突。3.如何做好銀行辦公用品管理？答案：做好采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適供應(yīng)商保證質(zhì)量與價(jià)格。入庫(kù)時(shí)驗(yàn)收登記，建立庫(kù)存臺(tái)賬。發(fā)放按規(guī)定流程，定期盤點(diǎn)，合理控制庫(kù)存，避免浪費(fèi)。4.銀行行政接待重要客戶，前期準(zhǔn)備工作有哪些？答案：了解客戶基本信息、來(lái)訪目的與需求；確定接待規(guī)格與人員；安排合適場(chǎng)地與行程；準(zhǔn)備相關(guān)資料與禮品；檢查接待環(huán)境與設(shè)備等是否完善。五、討論題（每題5分，共4題）1.若銀行要舉辦一場(chǎng)大型客戶答謝會(huì)，行政部門如何確?；顒?dòng)成功？答案：提前策劃，明確主題、規(guī)模等。精心安排場(chǎng)地、流程與節(jié)目。做好宣傳與邀請(qǐng)工作?；顒?dòng)中保障服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理突發(fā)情況?；顒?dòng)后收集反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2.銀行行政部門如何提升內(nèi)部服務(wù)滿意度？答案：優(yōu)化工作流程，提高辦事效率。加強(qiáng)與各部門溝通，了解需求并及時(shí)響應(yīng)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如會(huì)議組織、辦公用品保障等。定期收集意見(jiàn)，改進(jìn)工作。3.談?wù)勩y行行政在處理突發(fā)緊急事件中的作用。答案：及時(shí)響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。協(xié)調(diào)各方資源，如人力、物力。傳達(dá)信息，穩(wěn)定員工與客戶情緒。協(xié)助后續(xù)調(diào)查與處理工作，減少損失