汽車產(chǎn)品追溯管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司汽車產(chǎn)品追溯管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可追溯，提高產(chǎn)品質(zhì)量管控水平，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)的所有汽車產(chǎn)品及其零部件的追溯管理，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢測(cè)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。（三）職責(zé)分工1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)建立和完善汽車產(chǎn)品追溯體系，制定追溯流程和規(guī)范。監(jiān)督各部門追溯工作的執(zhí)行情況，定期對(duì)追溯數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和分析。負(fù)責(zé)收集、整理和保存產(chǎn)品質(zhì)量追溯相關(guān)資料，包括質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、不合格品處理記錄等。2.生產(chǎn)部門按照追溯體系要求，做好生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，確保生產(chǎn)信息的準(zhǔn)確、完整和可追溯。負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理，記錄設(shè)備的使用、維護(hù)、維修等情況，以便追溯產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所使用的設(shè)備。配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行產(chǎn)品追溯相關(guān)調(diào)查和分析工作。3.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商提供的原材料具有可追溯性，并要求供應(yīng)商提供原材料的質(zhì)量證明文件和追溯信息。建立原材料采購(gòu)臺(tái)賬，記錄原材料的采購(gòu)日期、供應(yīng)商名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等信息，以便追溯原材料的來(lái)源和去向。配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行原材料追溯相關(guān)調(diào)查和分析工作。4.銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、購(gòu)買日期、產(chǎn)品型號(hào)等，并及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部門。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，按照規(guī)定向客戶提供產(chǎn)品追溯碼或相關(guān)追溯信息，以便客戶查詢產(chǎn)品質(zhì)量信息。配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題的追溯和調(diào)查工作，及時(shí)反饋客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題。5.售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)接收客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間和地點(diǎn)等。將客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部門，并配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行問(wèn)題追溯和分析，提供相關(guān)維修記錄和更換零部件信息。根據(jù)追溯結(jié)果，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品采取相應(yīng)的處理措施，如召回、維修、更換等，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。二、追溯體系建設(shè)（一）追溯碼管理1.追溯碼生成規(guī)則公司采用[具體追溯碼生成方式，如二維碼、條形碼等]為汽車產(chǎn)品生成唯一的追溯碼。追溯碼應(yīng)包含產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)序列號(hào)等關(guān)鍵信息，確保能夠準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)每一輛汽車及其零部件。追溯碼的生成應(yīng)遵循唯一性、穩(wěn)定性和可讀性原則，保證在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)能夠快速、準(zhǔn)確地被識(shí)別和查詢。2.追溯碼賦碼方式在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和生產(chǎn)工藝，選擇合適的賦碼方式將追溯碼標(biāo)識(shí)在產(chǎn)品或其包裝上。賦碼方式可包括直接印刷、粘貼標(biāo)簽、激光打碼等。對(duì)于零部件產(chǎn)品，應(yīng)確保追溯碼能夠清晰、牢固地標(biāo)識(shí)在零部件本體或其最小包裝上，以便在后續(xù)的裝配、維修等環(huán)節(jié)中能夠準(zhǔn)確追溯。3.追溯碼數(shù)據(jù)管理建立追溯碼數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每一個(gè)追溯碼及其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。追溯碼數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，能夠滿足公司內(nèi)部各部門及外部相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品追溯信息的需求。定期對(duì)追溯碼數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時(shí)，對(duì)追溯碼數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)進(jìn)行權(quán)限管理，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、修改等操作。（二）生產(chǎn)過(guò)程追溯1.生產(chǎn)計(jì)劃與排程生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和市場(chǎng)需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，并將生產(chǎn)計(jì)劃詳細(xì)分解到各個(gè)生產(chǎn)車間和生產(chǎn)工序。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)批次等信息，為生產(chǎn)過(guò)程追溯提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在生產(chǎn)排程過(guò)程中，應(yīng)考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝特點(diǎn)和追溯要求，合理安排生產(chǎn)順序和生產(chǎn)資源，確保生產(chǎn)過(guò)程的可追溯性。例如，對(duì)于不同型號(hào)的產(chǎn)品應(yīng)避免混線生產(chǎn)，如需混線生產(chǎn)，應(yīng)采取有效的隔離和標(biāo)識(shí)措施，防止產(chǎn)品混淆。2.原材料及零部件管理采購(gòu)部門在采購(gòu)原材料及零部件時(shí)，應(yīng)要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件和追溯信息，包括原材料的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、批次號(hào)等。采購(gòu)部門應(yīng)對(duì)供應(yīng)商提供的追溯信息進(jìn)行審核和驗(yàn)證，并將相關(guān)信息錄入公司的追溯系統(tǒng)。原材料及零部件到貨后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)管理。在驗(yàn)收過(guò)程中，應(yīng)核對(duì)原材料及零部件的追溯碼與采購(gòu)訂單和質(zhì)量證明文件是否一致，并記錄原材料及零部件的入庫(kù)日期、存放位置等信息。在生產(chǎn)領(lǐng)用原材料及零部件時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)料，并記錄發(fā)料日期、領(lǐng)用部門、產(chǎn)品批次等信息，以便追溯原材料及零部件的流向。3.生產(chǎn)過(guò)程記錄生產(chǎn)車間應(yīng)在每一個(gè)生產(chǎn)工序設(shè)置相應(yīng)的記錄表單，記錄產(chǎn)品在該工序的生產(chǎn)時(shí)間、操作人員、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果等信息。生產(chǎn)過(guò)程記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保能夠清晰地反映產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于關(guān)鍵生產(chǎn)工序，如焊接、涂裝、總裝等，應(yīng)采用自動(dòng)化設(shè)備或信息化系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和記錄，提高記錄的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，應(yīng)建立生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)追溯到問(wèn)題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)。4.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄質(zhì)量管理部門應(yīng)按照公司的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并記錄檢驗(yàn)結(jié)果。質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)結(jié)論等信息，對(duì)于不合格產(chǎn)品，還應(yīng)詳細(xì)記錄不合格原因、處理措施等信息。質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)采用紙質(zhì)記錄和電子記錄相結(jié)合的方式進(jìn)行保存，確保記錄的真實(shí)性和可追溯性。同時(shí)，質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的分布規(guī)律和趨勢(shì)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。（三）銷售與售后服務(wù)追溯1.銷售信息記錄銷售部門在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶信息、銷售日期、產(chǎn)品型號(hào)、銷售數(shù)量、銷售價(jià)格等信息，并將銷售信息及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部門。銷售信息記錄應(yīng)確保準(zhǔn)確、完整，以便在產(chǎn)品售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠快速追溯到產(chǎn)品的銷售渠道和客戶。銷售部門應(yīng)建立客戶檔案，對(duì)客戶的基本信息、購(gòu)買歷史、反饋意見(jiàn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理?？蛻魴n案應(yīng)定期進(jìn)行更新和維護(hù)，以便更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度。2.售后服務(wù)記錄售后服務(wù)部門在接到客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間和地點(diǎn)、客戶聯(lián)系方式等信息。售后服務(wù)記錄應(yīng)盡可能詳細(xì)，以便為后續(xù)的問(wèn)題追溯和分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。售后服務(wù)人員在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零部件等處理時(shí)，應(yīng)記錄維修時(shí)間、維修人員、更換零部件的型號(hào)和批次等信息。維修記錄應(yīng)與售后服務(wù)記錄相關(guān)聯(lián)，形成完整的售后質(zhì)量問(wèn)題追溯鏈條。售后服務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)問(wèn)題的類型和原因，及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部門和相關(guān)責(zé)任部門，以便采取有效的改進(jìn)措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。三、追溯流程（一）質(zhì)量問(wèn)題反饋1.客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題后，可通過(guò)電話、郵件、信函等方式向公司售后服務(wù)部門反饋。售后服務(wù)部門應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)客戶反饋電話，記錄客戶反饋的問(wèn)題信息，并在[規(guī)定時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)將問(wèn)題傳遞給質(zhì)量管理部門。2.公司內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即填寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告單，詳細(xì)記錄問(wèn)題情況，并將報(bào)告單提交給質(zhì)量管理部門。質(zhì)量管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和分類，確定問(wèn)題的嚴(yán)重程度和影響范圍。（二）追溯啟動(dòng)1.質(zhì)量管理部門在接到質(zhì)量問(wèn)題反饋后，應(yīng)立即啟動(dòng)追溯流程。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和可能涉及的環(huán)節(jié)，確定追溯的范圍和重點(diǎn)，包括產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)序列號(hào)等信息。2.質(zhì)量管理部門通過(guò)追溯系統(tǒng)查詢與問(wèn)題產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)過(guò)程記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、原材料及零部件采購(gòu)記錄、銷售記錄等信息，獲取問(wèn)題產(chǎn)品的詳細(xì)追溯數(shù)據(jù)。（三）追溯調(diào)查與分析1.根據(jù)追溯數(shù)據(jù)，質(zhì)量管理部門組織相關(guān)部門人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查內(nèi)容包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因、可能影響的范圍、涉及的原材料及零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)過(guò)程中的操作環(huán)節(jié)等。2.在追溯調(diào)查過(guò)程中，相關(guān)部門人員應(yīng)積極配合，提供必要的信息和資料。對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索，應(yīng)進(jìn)行深入挖掘和核實(shí)，確保追溯結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.通過(guò)追溯調(diào)查和分析，確定質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任部門和責(zé)任人，并制定相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施。糾正措施應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的直接原因，采取有效的整改措施，消除問(wèn)題隱患；預(yù)防措施應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的潛在原因，制定相應(yīng)的管理措施和技術(shù)措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。（四）追溯結(jié)果反饋1.質(zhì)量管理部門將追溯調(diào)查和分析的結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，包括問(wèn)題原因、責(zé)任認(rèn)定、糾正措施和預(yù)防措施等內(nèi)容。相關(guān)部門和人員應(yīng)根據(jù)追溯結(jié)果，認(rèn)真落實(shí)糾正措施和預(yù)防措施，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.對(duì)于涉及客戶的質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將追溯結(jié)果反饋給客戶，并向客戶說(shuō)明公司采取的處理措施和處理進(jìn)度。同時(shí)，應(yīng)積極與客戶溝通，了解客戶的需求和意見(jiàn)，提高客戶滿意度。（五）追溯記錄存檔1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)將追溯過(guò)程中產(chǎn)生的各類記錄，包括質(zhì)量問(wèn)題反饋單、追溯調(diào)查記錄、分析報(bào)告、糾正措施和預(yù)防措施等，進(jìn)行整理和歸檔。追溯記錄應(yīng)按照時(shí)間順序和類別進(jìn)行分類存放，便于查詢和查閱。2.追溯記錄的保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定的要求。一般情況下，追溯記錄應(yīng)保存[規(guī)定年限，如10年]以上，以備后續(xù)查詢和審計(jì)使用。四、追溯系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)1.公司應(yīng)建立完善的汽車產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，追溯系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，能夠滿足公司內(nèi)部各部門及外部相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品追溯信息的需求。2.追溯系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循先進(jìn)、實(shí)用、安全、可靠的原則，采用成熟的信息技術(shù)和軟件平臺(tái)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求的變化，及時(shí)對(duì)追溯系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，保證系統(tǒng)的功能和性能能夠持續(xù)滿足實(shí)際工作的需要。3.公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)追溯系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，包括系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)故障排除等。維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)追溯系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和故障。（二）數(shù)據(jù)錄入與審核1.各部門應(yīng)按照追溯體系的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將本部門產(chǎn)生的追溯數(shù)據(jù)錄入追溯系統(tǒng)。數(shù)據(jù)錄入人員應(yīng)嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)錄入規(guī)范進(jìn)行操作，確保錄入數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。2.質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門錄入的追溯數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性等方面。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修改和完善，確保追溯數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（三）系統(tǒng)安全管理1.公司應(yīng)加強(qiáng)追溯系統(tǒng)的安全管理，采取有效的安全防護(hù)措施，保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。安全防護(hù)措施包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證與授權(quán)、訪問(wèn)控制等方面。2.追溯系統(tǒng)的用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)和密碼泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行處理。3.系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對(duì)追溯系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)存在的安全隱患。同時(shí)，應(yīng)制定系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，在系統(tǒng)遭受攻擊或出現(xiàn)故障時(shí)，能夠迅速采取措施，保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.質(zhì)量管理部門應(yīng)制定年度追溯管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司員工的崗位需求和追溯管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括追溯體系建設(shè)、追溯流程、追溯系統(tǒng)操作、追溯數(shù)據(jù)管理等方面的知識(shí)和技能。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，質(zhì)量管理部門組織開(kāi)展追溯管理培訓(xùn)工作。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的追溯管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠熟練掌握追溯體系和追溯系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。通過(guò)課堂提問(wèn)、課后作業(yè)、實(shí)際操作等方式，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。對(duì)于學(xué)員提出的問(wèn)題和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答和處理，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。（三）宣傳推廣1.公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車產(chǎn)品追溯管理制度的宣傳推廣工作，提高全體員工對(duì)追溯管理工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。宣傳方式可包括內(nèi)部宣傳欄、公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、會(huì)議傳達(dá)等多種形式。2.通過(guò)宣傳推廣，使員工了解追溯管理工作的重要性和意義，掌握追溯管理的基本知識(shí)和技能，自覺(jué)遵守追溯管理制度，積極配合追溯管理工作的開(kāi)展。同時(shí)，向客戶宣傳公司的追溯管理工作，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門追溯管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括追溯體系建設(shè)、追溯流程執(zhí)行、追溯數(shù)據(jù)管理、追溯系統(tǒng)運(yùn)行等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、數(shù)據(jù)核對(duì)等方式進(jìn)行。對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司建立追溯管理工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門追溯管理工作的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)指標(biāo)包括追溯體系建設(shè)完善程度、追溯流程執(zhí)行準(zhǔn)確率、追溯數(shù)據(jù)質(zhì)量、追溯系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性等方面。2.考核評(píng)價(jià)周期為[規(guī)定周期，如季度或年度]。質(zhì)量管理部門根據(jù)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)各部門的追溯管理工作進(jìn)行量化