培訓(xùn)講師形象管理制度總則一、目的為了提升公司培訓(xùn)講師的整體形象，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范培訓(xùn)講師的行為舉止，提高培訓(xùn)效果，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有參與培訓(xùn)授課的講師，包括內(nèi)部講師和外部講師。三、管理職責(zé)1.人事部門負責(zé)培訓(xùn)講師形象管理制度的制定、修訂和解釋。對培訓(xùn)講師的形象進行監(jiān)督和評估，定期組織形象考核。組織培訓(xùn)講師的形象培訓(xùn)，提高講師的形象意識和素養(yǎng)。2.培訓(xùn)部門協(xié)助人事部門制定培訓(xùn)講師形象管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。對培訓(xùn)講師的授課形象進行評估，提出改進意見。組織培訓(xùn)講師的形象展示活動，促進講師之間的交流與學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)講師遵守本制度的各項規(guī)定，自覺維護自身形象和公司形象。積極參加形象培訓(xùn)，不斷提高自身形象素養(yǎng)。接受人事部門和培訓(xùn)部門的監(jiān)督和評估，及時改進不足之處。四、形象標準1.儀表儀態(tài)穿著得體、整潔、大方，符合職業(yè)形象要求。男士應(yīng)著西裝、領(lǐng)帶，女士應(yīng)著職業(yè)裝或套裝，顏色搭配協(xié)調(diào)。保持良好的個人衛(wèi)生，頭發(fā)整潔、干凈，面部清潔，口腔無異味。站姿端正，挺胸收腹，雙臂自然下垂，雙腳并攏或呈丁字步。坐姿端正，腰背挺直，不蹺二郎腿，不晃動雙腿。行走穩(wěn)健，步伐適中，不慌張、不拖沓。2.語言表達語言清晰、流暢，語速適中，語調(diào)平穩(wěn)，富有感染力。表達準確、簡潔，避免使用粗俗、俚語或方言。注重語言禮儀，使用禮貌用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等。能夠根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，調(diào)整語言表達方式和語速。3.肢體語言肢體語言自然、得體，能夠增強語言表達的效果。避免使用過多的手勢或動作，以免分散學(xué)員的注意力。保持良好的眼神交流，與學(xué)員保持互動，增強學(xué)員的參與感。4.教學(xué)工具教學(xué)工具準備充分，如PPT、講義、教具等，整潔、無破損。使用教學(xué)工具時，操作熟練、規(guī)范，能夠有效地輔助教學(xué)。注意教學(xué)工具的擺放位置，不影響學(xué)員的視線和聽課效果。培訓(xùn)講師形象的培訓(xùn)與提升一、培訓(xùn)內(nèi)容1.形象意識培養(yǎng)讓培訓(xùn)講師了解形象對個人和企業(yè)的重要性，樹立良好的形象意識。分析不同行業(yè)和企業(yè)的形象特點，引導(dǎo)培訓(xùn)講師根據(jù)自身情況和培訓(xùn)需求，塑造適合的形象。2.儀表儀態(tài)訓(xùn)練進行儀表儀態(tài)的規(guī)范培訓(xùn)，包括著裝、發(fā)型、化妝等方面的指導(dǎo)。通過模擬訓(xùn)練、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，幫助培訓(xùn)講師掌握正確的儀表儀態(tài)技巧，提高形象素養(yǎng)。3.語言表達訓(xùn)練開展語言表達的培訓(xùn)，包括發(fā)音、語調(diào)、語速、語氣等方面的訓(xùn)練。提供語言表達的技巧和方法，如講故事、引用案例等，幫助培訓(xùn)講師提高語言表達能力，增強授課效果。4.肢體語言訓(xùn)練進行肢體語言的訓(xùn)練，包括手勢、動作、眼神等方面的指導(dǎo)。通過示范、練習(xí)等方式，幫助培訓(xùn)講師掌握正確的肢體語言技巧，使肢體語言更加自然、得體。5.教學(xué)工具使用培訓(xùn)對教學(xué)工具的使用進行培訓(xùn)，包括PPT制作、講義編寫、教具使用等方面的指導(dǎo)。提供教學(xué)工具使用的技巧和方法，如PPT設(shè)計原則、講義編寫要點等，幫助培訓(xùn)講師提高教學(xué)工具的使用水平，提升授課質(zhì)量。二、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部的形象專家、培訓(xùn)師或人事部門的工作人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括形象意識培養(yǎng)、儀表儀態(tài)訓(xùn)練、語言表達訓(xùn)練、肢體語言訓(xùn)練和教學(xué)工具使用培訓(xùn)等方面。內(nèi)部培訓(xùn)可以采用集中授課、案例分析、模擬演練等方式進行，以提高培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)組織培訓(xùn)講師參加外部的形象培訓(xùn)課程或研討會，邀請專業(yè)的形象顧問或培訓(xùn)師進行授課。外部培訓(xùn)可以讓培訓(xùn)講師接觸到更先進的形象理念和技巧，拓寬視野，提高形象素養(yǎng)。外部培訓(xùn)的費用由公司承擔(dān)，但培訓(xùn)講師需要在培訓(xùn)結(jié)束后提交培訓(xùn)心得和總結(jié)。三、培訓(xùn)評估1.培訓(xùn)前評估在培訓(xùn)開始前，對培訓(xùn)講師的形象現(xiàn)狀進行評估，了解培訓(xùn)需求和存在的問題。可以通過問卷調(diào)查、面談等方式進行評估，收集培訓(xùn)講師的意見和建議，為培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和培訓(xùn)方式的選擇提供依據(jù)。2.培訓(xùn)中評估在培訓(xùn)過程中，對培訓(xùn)講師的學(xué)習(xí)態(tài)度、參與度、表現(xiàn)等進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。可以通過課堂觀察、作業(yè)批改、小組討論等方式進行評估，對培訓(xùn)講師的學(xué)習(xí)效果進行及時反饋和指導(dǎo)。3.培訓(xùn)后評估在培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)講師的形象提升效果進行評估，檢驗培訓(xùn)的質(zhì)量和效果?？梢酝ㄟ^考試、實踐操作、學(xué)員反饋等方式進行評估，收集培訓(xùn)講師的學(xué)習(xí)成果和意見建議，為后續(xù)的培訓(xùn)改進提供參考。培訓(xùn)講師形象的監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機制1.日常監(jiān)督人事部門和培訓(xùn)部門的工作人員定期對培訓(xùn)講師的形象進行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。可以通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等方式進行日常監(jiān)督，確保培訓(xùn)講師的形象符合制度要求。2.學(xué)員反饋培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對培訓(xùn)講師的形象進行評價和反饋，了解學(xué)員對培訓(xùn)講師形象的滿意度和意見建議?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員的反饋意見，作為考核培訓(xùn)講師形象的重要依據(jù)。3.內(nèi)部舉報建立內(nèi)部舉報機制，鼓勵員工對培訓(xùn)講師的不良形象行為進行舉報。對舉報屬實的員工進行獎勵，對被舉報的培訓(xùn)講師進行嚴肅處理。二、考核內(nèi)容1.儀表儀態(tài)著裝是否得體、整潔、大方，是否符合職業(yè)形象要求。個人衛(wèi)生是否良好，頭發(fā)、面部、口腔是否清潔。站姿、坐姿、行走是否端正、穩(wěn)健，是否符合禮儀規(guī)范。2.語言表達語言是否清晰、流暢，語速、語調(diào)是否適中，是否富有感染力。表達是否準確、簡潔，是否使用禮貌用語，是否避免使用粗俗、俚語或方言。能否根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，調(diào)整語言表達方式和語速。3.肢體語言肢體語言是否自然、得體，是否能夠增強語言表達的效果。是否避免使用過多的手勢或動作，以免分散學(xué)員的注意力。眼神交流是否良好，是否與學(xué)員保持互動，增強學(xué)員的參與感。4.教學(xué)工具使用教學(xué)工具是否準備充分，是否整潔、無破損。使用教學(xué)工具時，操作是否熟練、規(guī)范，是否能夠有效地輔助教學(xué)。教學(xué)工具的擺放位置是否合理，是否影響學(xué)員的視線和聽課效果。三、考核方式1.定期考核人事部門和培訓(xùn)部門定期對培訓(xùn)講師的形象進行考核，一般每季度或每半年進行一次?？己藘?nèi)容包括儀表儀態(tài)、語言表達、肢體語言和教學(xué)工具使用等方面，采用評分制進行考核，滿分為100分。2.隨機考核人事部門和培訓(xùn)部門不定期對培訓(xùn)講師的形象進行抽查考核，以檢驗培訓(xùn)講師的日常形象管理情況?？己朔绞娇梢圆捎矛F(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和整改。四、考核結(jié)果處理1.優(yōu)秀考核成績在90分以上的培訓(xùn)講師，評為“優(yōu)秀培訓(xùn)講師”，給予表彰和獎勵。優(yōu)秀培訓(xùn)講師可以優(yōu)先參與公司的重要培訓(xùn)項目，享有更多的培訓(xùn)機會和資源。2.合格考核成績在60分至89分之間的培訓(xùn)講師，評為“合格培訓(xùn)講師”，需要繼續(xù)加強形象管理，提高自身形象素養(yǎng)。合格培訓(xùn)講師需要在規(guī)定的時間內(nèi)提交整改報告，人事部門和培訓(xùn)部門將對整改情況進行跟蹤和評估。3.不合格考核成績在59分以下的培訓(xùn)講師，評為“不合格培訓(xùn)講師”，需要暫停其培訓(xùn)授課資格，參加形象提升培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)后仍未達到合格標準的培訓(xùn)講師，將解除其培訓(xùn)講師資格，并按照公司的相關(guān)規(guī)定進行處理。附則一、本制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜或與公司其他制度相沖突的，以本制度為準。二、本制度由人事部門負責(zé)解釋和修訂。