保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)合同

合同編號(hào)：__________

簽訂日期：__________

甲方：__________________________________

乙方：上海網(wǎng)炬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（上海徐匯區(qū)悅泰計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)部）

一、概述；

信息產(chǎn)業(yè)從未停止它的發(fā)展腳步，不斷發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)也不斷涌現(xiàn)新的技術(shù)、并快速響

應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的用戶的需求和實(shí)現(xiàn)環(huán)境。社會(huì)的高速發(fā)展芍來(lái)了社會(huì)化大分工，也因此帶來(lái)了

一種嶄新的信息產(chǎn)業(yè)，那就是“技術(shù)服務(wù)工

上海網(wǎng)炬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司把“給企業(yè)提供產(chǎn)品”提升為“給企業(yè)提供服務(wù)”的目的

主要有以下幾點(diǎn)：

1.用戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)備不必為選擇哪家供貨商的產(chǎn)品犯愁，主要是既要考慮供貨商的價(jià)格，

又要考慮供貨商的售后服務(wù)。

2.用戶使用設(shè)備只考慮怎樣使用，不必考慮其他保養(yǎng)問(wèn)題。比如計(jì)算機(jī)病毒的侵害帶

來(lái)硬件投資的浪費(fèi)和重要數(shù)據(jù)被破壞的巨大損失等。

3.用戶不必設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)人員，可以直接節(jié)省人員工資；

4.用戶可以充分有效的利用計(jì)算機(jī)設(shè)備。如網(wǎng)絡(luò)性能的最佳應(yīng)用；計(jì)算機(jī)應(yīng)用的最佳

環(huán)境等。

正是因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)原因，根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著

相互信任、平等互利、通力協(xié)作的原則，就甲方所使用之計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)（修）達(dá)成如下

服務(wù)協(xié)議：

二、定義：

計(jì)算機(jī)設(shè)備包括：臺(tái)式電腦、筆記本電腦、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

三、服務(wù)內(nèi)容：

1.計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件故障排除及代報(bào)修服務(wù)；

2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用、維護(hù)及指導(dǎo)；

3.計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的指導(dǎo)及培訓(xùn)；

4.計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)、檢查及清除；

5.公司網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試及維護(hù)。

四、合同生效及合同期限：

自本合同簽訂之日起壹年,（即自2008年月日至一2009年月

_日止）。（試用期三個(gè)月后甲方有權(quán)利中止合同）

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式：_

1.木合同服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣萬(wàn)仟佰拾元

整（即RMB元）。甲方按季度支付費(fèi)用，乙方同時(shí)應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

2.日常維修設(shè)備的費(fèi)用及更換甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備部件費(fèi)用應(yīng)在維修或更新完畢后三日內(nèi)

一次性付給乙方。_

3.服務(wù)對(duì)象所包括的計(jì)算機(jī)設(shè)備產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用：（附件一）

4.在甲、乙雙方簽訂合同之前，乙方應(yīng)對(duì)本合同服務(wù)對(duì)象所包括的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行一

次免費(fèi)的全面檢測(cè)，確認(rèn)女備運(yùn)行情況，并提供詳細(xì)的“設(shè)備檢測(cè)報(bào)告”，由雙方簽字確認(rèn)，

如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考，

但報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)

格或市場(chǎng)部件價(jià)格。

六、保養(yǎng)、維護(hù)方式：

1.地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為合同簽訂的設(shè)備使用所在地。

2.乙方應(yīng)以上門(mén)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式，上門(mén)保養(yǎng)及維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3.出工報(bào)告：乙方在為甲方提供服務(wù)后，須現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)“出工報(bào)告”，如實(shí)反映計(jì)算機(jī)設(shè)

備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被排除。

4.故障隱患：如乙方在為甲方提供計(jì)算機(jī)設(shè)備保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故隙隱患，需要維修或更

換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

5.在日常維護(hù)保養(yǎng)期限內(nèi)，由乙方提供一門(mén)熱線電話（Tel供甲方咨

詢服務(wù)。

七、辦公設(shè)備臨時(shí)緊急維修：特殊情況按合同約定—

1.時(shí)間：

1.1每周一至周五9：00-17：00（不包括節(jié)、假日）的服務(wù)熱線，以便甲方進(jìn)行技

術(shù)咨詢和服務(wù)請(qǐng)求；

1.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方通過(guò)服務(wù)熱線提出服務(wù)請(qǐng)求，并盡可能的詳述服務(wù)需求和

故障現(xiàn)象；

1.3乙方了解甲方的服務(wù)需求后，通過(guò)熱線電話無(wú)法滿足或解決甲方的問(wèn)題時(shí)，乙

方將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的原則上與甲方共同協(xié)商上門(mén)時(shí)間，并盡量以甲方為主，但上

門(mén)時(shí)間最早不得早于上午9點(diǎn)，最晚不得晚于下午17點(diǎn)（特殊情況另行協(xié)商）為乙

方執(zhí)行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；

1.4如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行的急服務(wù)或已經(jīng)累積超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)總

次數(shù)的，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則乙方有權(quán)拒絕甲

方的要求。響應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照（附件二）執(zhí)行，甲方應(yīng)即日支付此項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，不

得拖欠。

2.甲方在本合同所包括的計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情

況如實(shí)告之乙方；以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

3.乙方在接到甲方故障通知后要在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上門(mén)提供維修，如有特殊情況，乙方應(yīng)及

時(shí)通知甲方。

4.如果甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿歸I大修，甲方需支付

相應(yīng)交通運(yùn)輸費(fèi)用。

5.甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書(shū)面同意的第三方（設(shè)備供應(yīng)商或直

接代理商）進(jìn)行維修。

6.更換部件：

6.1部件更換可能會(huì)影響計(jì)算機(jī)設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)

行；

6.2更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，

報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的

部件價(jià)格；

6.3甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書(shū)面同意的第三方更換或拆卸

部件；

6.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修；

6.5更換下來(lái)的舊部件的所有權(quán)屬于乙方。

7.不予保修范圍；

7.1因天災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的因素引起的計(jì)算機(jī)設(shè)備的損壞；

7.2因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；

7.3因人為因素導(dǎo)致的損壞和故障。

8.本合同不涉及未經(jīng)確認(rèn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。

八、機(jī)密：—

雙方同意在本合同執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

九、合同的終止及罰則：—

1.本合同到期后，甲、乙各方未有續(xù)簽合同之意向本合同自然終止。

2.如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

2.1在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)；

2.2未經(jīng)乙方同意而私自拆裝甲方辦公設(shè)備或私自更換辦公設(shè)備部件；

2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)；

2.4未經(jīng)乙方同意將辦公設(shè)備移出辦公所在地而繼續(xù)要求服務(wù)；

2.5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款或服務(wù)費(fèi)用。

十、違約責(zé)任：—

本合同雙方由于不可抗力的事由確實(shí)無(wú)法承擔(dān)合同中的義務(wù)，而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的

不負(fù)賠償責(zé)任；由F其他原因不能繼續(xù)履行本合同所確定之項(xiàng)目而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

十一、爭(zhēng)議解決：

本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成則以乙方所在地法院為?審

管轄法院。

十二、其他：

1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。

2.其它未盡事宜雙方協(xié)商解決并以書(shū)面形式作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合

同相抵觸的，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議為淮。所有補(bǔ)充協(xié)議及附件均為本合同不可分割部分，與本合同

具有同等法律效力。

3.本合同條款如與國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)政策相悖時(shí)，以國(guó)家和地方的有關(guān)法

律、法規(guī)政策為準(zhǔn)。

4.白本合同生效日起，木合同即成為雙方之間有關(guān)本合同事項(xiàng)之完全協(xié)議，并取代所

有以前的協(xié)議、承諾、聲明和保證。

甲方：（公章）乙方；（公章）

簽約人:簽約人:

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