中職航空技能競(jìng)賽試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.飛機(jī)起飛時(shí)主要靠什么提供升力？（）A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.機(jī)翼C.尾翼答案：B2.航空中常用的高度單位是？（）A.米B.英尺C.千米答案：B3.乘務(wù)員在客艙服務(wù)中，面對(duì)乘客投訴首先應(yīng)？（）A.解釋原因B.表示歉意C.找上級(jí)處理答案：B4.航空燃油一般是？（）A.汽油B.煤油C.柴油答案：B5.飛機(jī)上的黑匣子顏色是？（）A.黑色B.橙色C.綠色答案：B6.正常情況下，民航客機(jī)巡航速度約為？（）A.500公里/小時(shí)B.900公里/小時(shí)C.1200公里/小時(shí)答案：B7.國(guó)際航班中，常用的語(yǔ)言是？（）A.英語(yǔ)B.漢語(yǔ)C.法語(yǔ)答案：A8.飛機(jī)的機(jī)身編號(hào)一般涂在？（）A.機(jī)頭B.機(jī)翼C.機(jī)尾答案：C9.飛機(jī)起飛前，乘客需將座椅調(diào)至？（）A.隨意位置B.完全放倒C.直立狀態(tài)答案：C10.航空安全員的主要職責(zé)不包括？（）A.客艙服務(wù)B.安全保衛(wèi)C.應(yīng)急處置答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于飛機(jī)主要部件的有（）A.機(jī)身B.起落架C.發(fā)動(dòng)機(jī)D.襟翼答案：ABC2.客艙服務(wù)中，為乘客提供的飲品通常有（）A.咖啡B.茶C.果汁D.水答案：ABCD3.航空安全檢查包括對(duì)（）的檢查A.乘客B.行李C.貨物D.飛機(jī)答案：ABC4.飛機(jī)上配備的應(yīng)急設(shè)備有（）A.救生衣B.氧氣面罩C.滅火器D.急救箱答案：ABCD5.航班延誤的原因可能有（）A.天氣原因B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.乘客原因答案：ABC6.以下屬于航空公司服務(wù)內(nèi)容的有（）A.值機(jī)服務(wù)B.行李托運(yùn)C.機(jī)上餐飲D.地面引導(dǎo)答案：ABCD7.民航客機(jī)的機(jī)型有（）A.A320B.B737C.CRJD.ARJ21答案：ABCD8.飛機(jī)著陸過(guò)程包括（）階段A.下滑B.拉平C.著陸滑跑D.剎車答案：ABC9.航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.良好的溝通能力B.應(yīng)變能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.服務(wù)意識(shí)答案：ABCD10.航空旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)有（）A.速度快B.舒適性高C.靈活性強(qiáng)D.安全性高答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.飛機(jī)在空中只能向前飛行，不能倒退。（）答案：對(duì)2.乘務(wù)員在飛機(jī)起飛和降落時(shí)不需要系安全帶。（）答案：錯(cuò)3.航空燃油可以直接用明火點(diǎn)燃。（）答案：錯(cuò)4.飛機(jī)上的緊急出口可以隨意打開。（）答案：錯(cuò)5.乘客可以在飛機(jī)上使用充電寶給手機(jī)充電。（）答案：錯(cuò)6.國(guó)際航班的飛行時(shí)間一定比國(guó)內(nèi)航班長(zhǎng)。（）答案：錯(cuò)7.飛機(jī)的機(jī)翼越大，產(chǎn)生的升力一定越大。（）答案：錯(cuò)8.航空安全員不需要進(jìn)行客艙服務(wù)工作。（）答案：錯(cuò)9.飛機(jī)在巡航階段不需要調(diào)整姿態(tài)。（）答案：錯(cuò)10.所有乘客都可以享受頭等艙服務(wù)。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述飛機(jī)起飛前乘客需要做的準(zhǔn)備工作。答案：系好安全帶，將座椅調(diào)至直立狀態(tài)，收起小桌板，打開遮光板，關(guān)閉電子設(shè)備，調(diào)直椅背，確保行李妥善放置。2.列舉三種常見的航空應(yīng)急情況及應(yīng)對(duì)措施。答案：如遇火災(zāi)，使用滅火器滅火；遇失壓，戴上氧氣面罩；遇顛簸，系緊安全帶，聽從乘務(wù)員指揮。3.客艙服務(wù)中如何為特殊乘客提供服務(wù)？答案：對(duì)老人、兒童、孕婦等特殊乘客，主動(dòng)詢問需求，提供便利，如協(xié)助就座、拿取物品，關(guān)注其特殊需求并及時(shí)響應(yīng)。4.簡(jiǎn)述航空安全檢查的重要性。答案：航空安全檢查能有效排除安全隱患，防止危險(xiǎn)物品登機(jī)，保障乘客和機(jī)組人員生命安全，確保航班安全、正常運(yùn)行。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在航班延誤時(shí)，航空公司和乘客應(yīng)如何相互理解與配合。答案：航空公司應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，提供必要服務(wù)。乘客應(yīng)保持理性，理解航空公司難處，積極配合安排，共同解決問題。2.談?wù)勅绾翁嵘娇辗?wù)人員的專業(yè)形象。答案：注重儀表儀態(tài)，穿著整潔得體；提高服務(wù)技能，熟練掌握業(yè)務(wù)流程；加強(qiáng)溝通能力，微笑服務(wù)、耐心傾聽，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。3.分析航空業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響。答案：促進(jìn)人員和物資流動(dòng)，帶動(dòng)旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)，推動(dòng)區(qū)