勞務(wù)派遣/外包類項目通用方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****2報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！? 1.1.服務(wù)范圍 1.2.服務(wù)內(nèi)容 1.3.服務(wù)依據(jù) 1.4.服務(wù)工作目標(biāo) 1.5.總體服務(wù)流程 1.6.詳細(xì)服務(wù)流程 402、項目組織管理機構(gòu) 2.1.服務(wù)團隊組織架構(gòu) 2.2.項目管理服務(wù)團隊各崗位職責(zé) 492.3.日常管理職責(zé)分工架構(gòu) 523、政策咨詢 3.1.《勞動合同法》中有關(guān)勞務(wù)派遣的規(guī)定和 3.3.勞動爭議的預(yù)防 603.4.工傷事故處理 673.5.負(fù)責(zé)突發(fā)異常勞動爭議事件處理，包括勞動爭議調(diào)解、仲裁、訴訟事務(wù)處理 3.6.日常管理合法合規(guī)保障措施 4.1.員工招聘原則 884.2.招聘流程 34.3.招聘渠道 4.4.入職背景調(diào)查 4.5.與招標(biāo)單位的協(xié)調(diào)溝通機制 964.6.負(fù)責(zé)擬錄用人員技能資格條件、用工條件的審核驗證100 5.1.派遣員工入職流程 5.1.與派遣人員簽訂勞動合同承諾函 5.2.勞動合同訂立 5.3.勞動合同的履行 5.4.派遣員工離職流程 6、薪酬發(fā)放 6.1.薪酬構(gòu)成及管理制度 6.2.人員工資發(fā)放計劃 6.3.繳納五險一金方案 7.1.員工考核機制 7.2.監(jiān)督機制 7.3.公司內(nèi)部對派遣員工績效考核 7.4.獎懲實施細(xì)則 8.1.派遣員工福利 8.2.人員激勵措施 8.3.員工激勵機制 8.4.員工心理健康管理 48.5.員工心理問題預(yù)警 8.6.員工心理援助計劃 8.7.派遣女工的特殊保護(hù)、特殊福利方案 9.1.落實招聘需求，確保員工的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 9.2.項目人員無縫交接 9.3.勞動糾紛和勞動風(fēng)險規(guī)避 9.5.客戶服務(wù)及協(xié)助管理 9.6.人員補給、調(diào)配保障 9.7.用人單位退回員工及員工主動離職處理 9.8.工傷應(yīng)急事故處理 10.1.項目質(zhì)量保證措施 10.1.1.針對本項目的專屬特殊服務(wù)措施承諾 10.1.2.項目人員無縫交接承諾 10.1.3.保證工作期內(nèi)正常運行的保障措施 10.1.4.溝通匯報機制 10.1.5.信息反饋及處理機制 10.2.項目質(zhì)量保障體系 10.3.服務(wù)進(jìn)度保證措施 10.3.1.進(jìn)度計劃 10.3.2.進(jìn)度保障措施 10.4.成本控制措施 5(二)售后服務(wù)方案、應(yīng)急方案 2、突發(fā)事件的處理措施、應(yīng)急預(yù)案 2.1.突發(fā)事件應(yīng)急機制 2.2.常見應(yīng)急情況及應(yīng)對措施綜述 2.3.應(yīng)急事件處理流程 2.5.應(yīng)急補選隊伍規(guī)模 2.6.勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案 2.7.工傷事故應(yīng)急預(yù)案 2.8.風(fēng)險防范總則 2.9.風(fēng)險控制保障措施 2.10.勞動爭議的預(yù)防 3、后期服務(wù)的組織協(xié)調(diào)內(nèi)容及措施 3.1.項目服務(wù)原則 3.2.項目前期籌備工作計劃 3.3.與招標(biāo)單位的協(xié)調(diào)溝通機制 3.4.搭建三方信息溝通機制 3.5.負(fù)責(zé)擬錄用人員技能資格條件、用工條件的審核驗證2593.6.客戶投訴管理制度 3.7.客戶拜訪機制 3.8.服務(wù)人員備選方案 3.8.1.人員補給、調(diào)配 3.8.2.人員儲備計劃 63.8.3.人員調(diào)配能力及應(yīng)對保障措施 3.8.4.每月開展派遣人員情況分析，提供預(yù)警服務(wù) 3.8.5.臨時調(diào)配人員的處理預(yù)案 3.8.6.提升勞務(wù)人員的素質(zhì)與能力 2、安全保障制度 2.1.風(fēng)險防范總則 2.2.安全作業(yè)“三違”管理制度 2.3.應(yīng)急事件處理流程 2.4.勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案 2.5.工傷事故應(yīng)急預(yù)案 3.1.公司保密管理制度 3.2.服務(wù)本項目過程中的保密規(guī)定 3.3.服務(wù)本項目過程中的保密措施 4.1.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作章程 4.2.安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審、修訂及考核 4.3.安全生產(chǎn)責(zé)任制 4.4.班組安全達(dá)標(biāo)管理制度 4.5.安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) 7 1.1.總體培訓(xùn)計劃 1.2.人員開發(fā)計劃 1.3.員工入場培訓(xùn) 3、時間規(guī)劃 4、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果評價 5、培訓(xùn)質(zhì)量保證 5.1.就業(yè)培訓(xùn)制度 5.2.培訓(xùn)實施控制 6、人力資源服務(wù)管理措施 6.1.項目人員管理 6.2.人員穩(wěn)定性管理 6.3.派遣員工手冊 6.4.派遣員工管理制度 6.5.建立派遣人員信息庫 6.6.派遣人員人事檔案管理 6.6.1.建檔管理 6.6.2.檔案管理制度 6.6.3.為員工出具以檔案為依據(jù)的證明材料 6.6.4.為達(dá)到國家法定退休年齡的派遣人員辦理退休手續(xù)8 6.7.派遣人員勞動合同管理制度 6.8.派遣員工管理制度 6.9.派遣人員考勤管理 (六)質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾 2、我公司還可為貴單位提供轉(zhuǎn)移派遣和臨時派遣服務(wù) 4363、我公司從事的其他代理事宜 3.1.代理招聘 3.1.1.明確客戶招聘需求 3.1.2.簽訂代理招聘協(xié)議 3.1.3.人才考核與推薦 3.2.代理培訓(xùn) 3.2.1.確定客戶培訓(xùn)服務(wù)要求 3.2.2.制定培訓(xùn)服務(wù)方案 3.2.3.簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 3.3.工資服務(wù) 3.3.1.代發(fā)工資 3.3.2.代繳個稅 3.3.3.代繳五險一金 4.1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.1.業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 94.1.2.招聘部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.3.培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.4.社保部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.5.客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.6.財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.7.法務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.1.8.行政人事部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2.部門職能分解 4.2.1.業(yè)務(wù)部職能分解表 4.2.2.招聘部職能分解表 4.2.3.培訓(xùn)部職能分解表 4.2.4.社保部職能分解表 4.2.5.客戶服務(wù)部職能分解表 4.2.6.財務(wù)部職能分解表 4.2.7.法務(wù)部職能分解表 4.2.8.行政人事部職能分解表 4.3.勞務(wù)派遣服務(wù) 4.3.1.要點一：洽談勞務(wù)派遣方案 4.3.2.要點二：簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議 4.3.3.要點三：建立勞務(wù)派遣檔案 4.3.4.流程：派遣方案洽談流程 4.4.員工關(guān)系服務(wù) 4.4.1.事項一：被派遣員工合同管理 4.4.2.事項二：被派遣員工建檔管理 4.4.3.事項三：被派遣員工糾紛管理 4.4.4.事項四：被派遣員工離職管理 4.4.5.事項五：被派遣員工退回管理 4.4.6.流程一：合同簽訂管理流程 4.4.7.合同簽訂管理流程 4.4.8.流程二：檔案建立管理流程 4.4.9.流程三：勞動糾紛處理流程 5、勞務(wù)派遣糾紛、風(fēng)險與內(nèi)部控制 5.1.勞務(wù)派遣糾紛 5.1.1.糾紛問題聚焦 5.1.2.糾紛問題處理 5.1.3.派遣糾紛預(yù)防 5.2.派遣風(fēng)險識別 5.2.1.入職風(fēng)險 5.2.2.勞動糾紛風(fēng)險 5.2.3.工作環(huán)節(jié)遲滯風(fēng)險 5.2.4.商業(yè)信息泄露風(fēng)險 5.3.派遣風(fēng)險防范 5.3.1.健全內(nèi)部管理 5.3.2.規(guī)避違規(guī)派遣 5.3.3.規(guī)范解除合同 6.1.招聘服務(wù)工作規(guī)范 6.1.1.招聘服務(wù)流程 6.1.2.招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6.1.3.招聘實施要點 6.2.校園招聘服務(wù)工作規(guī)范 6.2.1.校園招聘服務(wù)流程 6.2.2.校園招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6.3.專場招聘服務(wù)工作規(guī)范 6.4.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)工作規(guī)范 6.4.1.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)流程 6.4.2.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7、工資社保服務(wù)工作規(guī)范 7.1.工資代發(fā)服務(wù)工作規(guī)范 7.1.1.工資代發(fā)服務(wù)流程 7.1.2.工資代發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7.1.3.工資代發(fā)注意事項 7.2.社保辦理服務(wù)工作規(guī)范 7.2.1.社保辦理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7.2.2.社保辦理工作須知 7.3.商業(yè)醫(yī)療補充保險辦理服務(wù)工作規(guī)范 7.3.1.商業(yè)醫(yī)療補充保險辦理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7.3.2.商業(yè)醫(yī)療補充保險辦理關(guān)鍵事項 8.1.派遣協(xié)議簽訂與變更 8.1.1.派遣協(xié)議簽訂與變更工作流程 8.1.2.派遣協(xié)議簽訂與變更實施要點 8.2.派遣協(xié)議終止與解除 8.3.派遣協(xié)議簽訂與變更 8.3.1.派遣協(xié)議簽訂與變更工作流程 8.3.2.派遣協(xié)議簽訂與變更實施要點 8.4.派遣協(xié)議終止與解除 8.5.7.5被派遣人員檔案管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)范 8.5.1.檔案管理服務(wù)流程 8.5.2.檔案管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 8.5.3.檔案管理關(guān)鍵事項 9.1.入職培訓(xùn)工作規(guī)范 9.1.1.入職培訓(xùn)工作流程 9.1.2.入職培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn) 9.1.3.入職培訓(xùn)實施要點 9.2.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作規(guī)范 9.2.1.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作流程 9.2.2.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn) 9.2.3.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)注意事項 9.3.職業(yè)技能培訓(xùn)工作規(guī)范 9.3.1.職業(yè)技能培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn) 9.3.2.職業(yè)技能培訓(xùn)實施要點 9.4.崗位調(diào)整工作規(guī)范 9.4.1.崗位調(diào)整實施流程 9.4.2.崗位調(diào)整注意事項 9.5.被派遣員工考勤管理工作規(guī)范 9.5.1.被派遣員工考勤管理工作流程 9.5.2.被派遣員工考勤管理工作標(biāo)準(zhǔn) 9.5.3.被派遣員工考勤管理工作要點 9.6.被派遣員工考核工作規(guī)范 9.6.1.被派遣員工考核實施流程 9.6.2.被派遣員工考核工作標(biāo)準(zhǔn) 9.6.3.被派遣員工考核實施要點 9.7.被派遣員工休假管理工作規(guī)范 9.7.1.被派遣員工休假管理工作標(biāo)準(zhǔn) 9.7.2.被派遣員工休假管理問題解決 9.8.駐點管理工作規(guī)范 9.8.1.駐點管理工作標(biāo)準(zhǔn) 9.8.2.駐點管理關(guān)鍵問題 9.9.被派遣員工勞動紀(jì)律管理工作規(guī)范 9.9.1.被派遣員工勞動紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn) 9.10.被派遣員工勞動保護(hù)管理工作規(guī)范 5729.10.1.被派遣員工勞動保護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) 5739.10.2.被派遣員工勞動保護(hù)管理要點 9.11.被派遣員工工資支付管 9.11.1.被派遣員工工資支付操作流程 9.11.2.被派遣員工工資支付管理標(biāo)準(zhǔn) 5779.11.3.被派遣員工工資支付注意事項 5789.12.被派遣員工工傷處理工作規(guī)范 9.13.被派遣員工退回處理工作規(guī)范 9.14.被派遣員工辭職管理工作規(guī)范 9.14.1.被派遣員工辭職管理工作流程 9.14.2.被派遣員工辭職管理工作標(biāo)準(zhǔn) 5829.14.3.被派遣員工辭職管理操作須知 9.15.被派遣員工辭退管理工作規(guī)范 9.15.1.被派遣員工辭退管理工作流程 9.15.2.被派遣員工辭退管理工作標(biāo)準(zhǔn) 9.15.3.被派遣員工辭退管理注意事項 10.1.勞動糾紛處理工作規(guī)范 10.1.1.勞動糾紛處理工作標(biāo)準(zhǔn) 58910.1.2.勞動糾紛處理注意事項 (一)項目總體服務(wù)方案1、項目概況本方案結(jié)合******勞務(wù)服務(wù)采購項目的服務(wù)需求特點和我公采購人為******,招標(biāo)范圍為****購人根據(jù)所需崗位的性質(zhì)和行業(yè)特點進(jìn)行設(shè)定)。通過勞務(wù)派遣服******人，采購人可能會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)務(wù)人員。三、服務(wù)方式和模式采用全職派遣的方式，派遣機構(gòu)(我公司)與用人單位(貴單位)簽訂派遣協(xié)議，派遣機構(gòu)(我公司)與派遣人員簽訂員工合同，同時為派遣人員發(fā)放薪酬、代辦社會保險、管理檔案等。我公司派往采購人的派遣人員與采購人不存在勞動關(guān)系，如果發(fā)生勞動爭議，我公司將依法承擔(dān)雇主責(zé)任，積極負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。四、服務(wù)費用和結(jié)算方式支付比例100%,每月月初采購人與我公司核對每個崗位上月服務(wù)人數(shù)，根據(jù)雙方確定的人數(shù)由我公司制作費用明細(xì)表(含工資、社保、公積金、個稅、獎金等),我公司制作的費用表與采購人確認(rèn)后，采購人一般在每月******日前向我公司撥付上月費用，同時我公司開具等額發(fā)票給采購人(注：在采購人辦理付款手續(xù)前，我公司提前至少******個工作日向采購人提供等額發(fā)票(注：我公司按采購人的需求提供普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票),以便采購人及時辦理付款手續(xù)；如我公司未按要求提供等額發(fā)票造成不能按時付款的，責(zé)任由我公司自行承擔(dān))。五、安全管理和保障措施1、我公司提供所有勞務(wù)服務(wù)人員的個人基本資料，經(jīng)采購人確認(rèn)后才能上崗。2、我公司簽訂合同前按照國家相關(guān)保密規(guī)定和采購人簽訂《保密協(xié)議》,對違反《保密協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的，采購人有權(quán)追究其法律責(zé)任。3、服務(wù)期內(nèi)發(fā)生勞動糾紛、勞動仲裁、訴訟、工傷事故、重大疾病、非因工死亡、安全、交通、防火事故等事宜，均由我公司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相關(guān)費用，采購人對此不承擔(dān)任何責(zé)任，若因此需更換補充人員，由我公司及時補充，由此產(chǎn)生的費用由我公司負(fù)責(zé)。4、如因我公司引起的勞資糾紛問題，影響正常工作的，采購人有權(quán)另行聘請人員確保正常工作，所產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。5、如我公司的勞務(wù)服務(wù)人員出現(xiàn)不勝任工作、不服從采購人的工作安排、管理或違反采購人制定的相關(guān)規(guī)章制度，采購人可以要求更換勞務(wù)服務(wù)人員，我公司及時且無條件的為采購人更換合格的人員，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。6、如采購人因為工作調(diào)整或其他原因需退回務(wù)服務(wù)人員，采購人需提前通知我公司，我公司及時且無條件接收退回的勞務(wù)服務(wù)人員或為采購人更換合格的人員，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。7、因選派勞務(wù)服務(wù)人員的過失給采購人造成損失的，我公司賠償采購人的損失，采購人配合我公司按有關(guān)法規(guī)對相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行追償。8、因選派勞務(wù)服務(wù)人員勞動合同終止(或解除)所產(chǎn)生的經(jīng)濟補償或經(jīng)濟賠償?shù)认嚓P(guān)費用由我公司承擔(dān)。9、服務(wù)期內(nèi)，采購人按年度對我公司的工作質(zhì)量、履約情況、社保及公積金購買情況、工作配合度等進(jìn)行綜合評價，評價合格的則繼續(xù)履行服務(wù)合同。如項目服務(wù)未達(dá)到要求，則采購人上報監(jiān)管部門終止服務(wù)合同。10、勞務(wù)服務(wù)人員的工作由采購人進(jìn)行分配、管理，對勞務(wù)服務(wù)人員的獎懲、撤換或辭退等須經(jīng)采購人同意認(rèn)可。六、項目預(yù)期效果和效益1、靈活用工：勞務(wù)派遣項目能夠滿足客戶單位的靈活用工需求?？蛻魡挝豢梢愿鶕?jù)實際需要隨時調(diào)整員工數(shù)量，避免了長期用工的固定成本和人力資源管理的復(fù)雜性。2、成本控制：勞務(wù)派遣項目可以幫助客戶單位降低用工成本。客戶單位不需要承擔(dān)員工的社會保險、福利和培訓(xùn)等費用，這些費用由勞務(wù)派遣項目負(fù)責(zé)。同時，客戶單位也可以根據(jù)實際工作量調(diào)整員工數(shù)量，避免了因用工過剩而造成的浪費。提供素質(zhì)較高的員工。派遣員工通常具備相關(guān)的工作經(jīng)驗和技能，能夠快速上手并勝任相應(yīng)的工作崗位，提高工作效率和質(zhì)量。4、彈性管理：勞務(wù)派遣項目能夠幫助客戶單位實現(xiàn)人力資源的彈性管理?？蛻魡挝豢梢愿鶕?jù)工作情況調(diào)整員工的派遣時長和工作時間，靈活應(yīng)對市場需求的變化。夠為客戶單位提供全方位的人力資源支持。項目負(fù)責(zé)員工的招聘、管理負(fù)擔(dān)。6、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)：勞務(wù)派遣項目負(fù)責(zé)與員工之間的勞動關(guān)系我公司已仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，充分理解和完全響保證采購人的項目需求，能夠完全滿足本項目的服務(wù)范圍。一、我公司完全響應(yīng)本項目服務(wù)內(nèi)容項目1招聘根據(jù)采購人的人員需求進(jìn)行招聘信息的發(fā)布我公司接收采購人推薦的人選求職人員簡歷的篩選組織求職者面試負(fù)責(zé)求職者背景調(diào)查2培訓(xùn)根據(jù)采購人要求制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案組織師資對勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)做好培訓(xùn)記錄以備采購人隨時查閱3薪酬福利為勞務(wù)服務(wù)人員辦理工資卡勞務(wù)服務(wù)人員每月薪酬的計算勞務(wù)服務(wù)人員每月社保、公積金、個稅的計算及繳納制作工資表，每月按時足額發(fā)放勞務(wù)服務(wù)人員工資4員工關(guān)系制定嚴(yán)密的勞動合同并與勞務(wù)服務(wù)人員簽訂書面的勞動合同負(fù)責(zé)根據(jù)國家政策為勞務(wù)服務(wù)人員繳納社會保險及住房公積金及辦理相關(guān)待遇及報銷等手續(xù)勞務(wù)服務(wù)人員經(jīng)濟補償或賠償?shù)氖掷m(xù)辦理處理勞務(wù)服務(wù)人員相關(guān)勞動爭議調(diào)解、勞動仲裁、訴訟等事宜勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)生重大疾病、非因工死亡等事故，我公司依照法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理身份進(jìn)行調(diào)查及處理，并為員工進(jìn)行工傷鑒定、工傷待遇申報、工傷理賠等手續(xù)；勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)生工亡，由我公司辦理工亡勞務(wù)服務(wù)人員的善后事務(wù)處理，理賠談判與費用申領(lǐng)手續(xù)勞務(wù)服務(wù)人員退休手續(xù)的辦理勞務(wù)服務(wù)人員離職手續(xù)的辦理勞務(wù)服務(wù)人員離職后社會保險及住房公積金的停繳及轉(zhuǎn)移等手續(xù)的辦理我公司向采購人收取勞務(wù)管理費。勞務(wù)管理費按每人每月計價，以當(dāng)月的實際勞務(wù)服務(wù)人數(shù)計算總價。除勞務(wù)管理費之外的其它款項，按采購人的要求，必須足額發(fā)放到勞務(wù)服務(wù)選派人員，不得截留，我公司不得向勞務(wù)服務(wù)人員收取費用為勞務(wù)服務(wù)人員出具以檔案為依據(jù)的證明材料，辦理結(jié)婚、生育、升學(xué)等相關(guān)證明我公司在中國重要傳統(tǒng)節(jié)日為勞務(wù)服務(wù)人員適當(dāng)派送節(jié)日禮品，費用由我公司承擔(dān)5其他我公司需無條件配合接收采購人目前在崗的勞務(wù)服務(wù)人員我公司需按采購人的要求，接收少量的退休返聘人員后安排到采購人處工作，并適當(dāng)購買商業(yè)保險按照采購人要求進(jìn)行上門服務(wù)妥善保管勞務(wù)服務(wù)人員檔案以備采購人隨時查閱勞務(wù)服務(wù)人員食宿自行解決二、我公司完全響應(yīng)本項目服務(wù)要求1、我公司按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定與勞務(wù)服務(wù)人員訂立書面勞動合同，為勞務(wù)服務(wù)人員在工作所在地辦理社會保險及住房公積金手續(xù)等，并根據(jù)采購人提供的勞務(wù)服務(wù)人員考勤、考核、教育培獎懲等資料情況建立勞務(wù)服務(wù)人員人事信息檔案。對新招勞務(wù)服務(wù)人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦齊所有用工手續(xù)，并提供包括但不限于勞務(wù)服務(wù)人員檔案表、花名冊、身份證及學(xué)歷證復(fù)印件等供采購人備案。2、我公司根據(jù)勞務(wù)服務(wù)人員人數(shù)和服務(wù)項目配備專門的勞務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)勞務(wù)服務(wù)人員的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)服務(wù)人員與采購人之間的關(guān)系，向采購人提供政策法規(guī)方面的咨詢。3、我公司及時掌握國家和省有關(guān)勞動標(biāo)準(zhǔn)、勞動條件、工資福利、社會保險及住房公積金等方面的最新政策動態(tài)并知會采購人，積極配合采購人對新政策規(guī)定的組織實施。4、我公司按采購人要求，教育勞務(wù)服務(wù)人員嚴(yán)格遵守采購人的規(guī)章制度和管理規(guī)范規(guī)程、忠于職守、文明禮貌、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、服從和執(zhí)行采購人做出的工作安排和調(diào)度。5、我公司協(xié)助采購人對勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育等。6、我公司定期會同采購人共同對勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行考核，并委托采購人進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)人員的現(xiàn)場管理和工作考核，相關(guān)考核、考勤和獎懲資料由采購人提供。我公司依據(jù)采購人提供的考核、考勤和獎懲資料及時足額給勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)放工資福利。7、我公司負(fù)責(zé)勞務(wù)服務(wù)人員的招聘/錄用退工手續(xù)辦理、薪酬管理、福利發(fā)放、各種社保和住房公積金(五險一金：按照當(dāng)?shù)厣鐣ｋU繳費標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定)辦理及個稅代扣代繳。8、服務(wù)期內(nèi)發(fā)生勞資糾紛由我公司負(fù)責(zé)處理。9、勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故，由我公司以雇主身份進(jìn)行調(diào)查及處理，并為勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行工傷鑒定、工傷待遇申報、工傷理賠等手續(xù)；勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)生工亡，由我公司辦理工亡勞務(wù)服務(wù)人員的善后事務(wù)處理，理賠談判與費用申領(lǐng)手續(xù)。10、勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)生重大疾病、非因工死亡等事故，我公司依照法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。11、我公司負(fù)責(zé)勞務(wù)服務(wù)人員經(jīng)濟補償或賠償?shù)氖掷m(xù)辦理。12、我公司負(fù)責(zé)處理勞務(wù)服務(wù)人員相關(guān)勞動爭議調(diào)解、勞動仲裁、訴訟等事宜。13、我公司需無條件配合接收采購人目前在崗的勞務(wù)服務(wù)人員，在辦理入職、繳納社保、公積金后安排到采購人處工作。14、我公司需按采購人的要求，接收少量的退休返聘人員后安排到采購人處工作，并購買商業(yè)保險。15、我公司向采購人收取勞務(wù)管理費。勞務(wù)管理費按每人每月計價，以當(dāng)月的實際勞務(wù)服務(wù)人數(shù)計算總價。除勞務(wù)管理費之外的其它款項，按采購人的要求，必須足額發(fā)放到勞務(wù)服務(wù)選派人員，不得截留，我公司不得向勞務(wù)服務(wù)人員收取費用。16、勞務(wù)服務(wù)人員總數(shù)量每年約為150人，采購人可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要增加或減少勞務(wù)服務(wù)人員，采購人除支付本招標(biāo)文件約定的勞務(wù)管理費及勞務(wù)服務(wù)人員工資外，不另外支付費用。17、我公司需要在勞務(wù)服務(wù)人員所在地城市繳納其社保及公積三、勞務(wù)服務(wù)人員工作資格條件要求簡述1、符合所需崗位規(guī)定的任職條件及資格。2、遵紀(jì)守法，具有良好的思想品德，作風(fēng)正派，無違法犯罪記3、身體健康，無傳染病；具有正常履行職責(zé)的身體條件和工作能力，工作責(zé)任感強，能吃苦耐勞，承受工作壓力，有良好的團隊4、接受采購人的工作安排和培訓(xùn)安排。5、符合采購人要求及日常管理工作規(guī)范。人力資源解決方案為客戶提供有價值.有溫度的專業(yè)服務(wù)勞務(wù)派遣崗位外包制造業(yè)業(yè)務(wù)外包我公司作為中介機構(gòu)，為客戶單位提供短期或長期的人力資源供應(yīng)。根據(jù)客戶單位的需求，我公司會挑選合適的員工，并派我公司負(fù)責(zé)根據(jù)客戶單位提供的崗位需求，進(jìn)行崗位招聘與匹配工作。這包括發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、面試候選人等環(huán)節(jié)。我公司會根據(jù)客戶單位的要求，選出最合適的員工進(jìn)行派我公司負(fù)責(zé)對派遣員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部培訓(xùn)我公司負(fù)責(zé)向派遣員工支付工資和福利，根據(jù)員工的勞動量和工作表現(xiàn)進(jìn)行計算和發(fā)放。同時，我公司也需要向員工提供必我公司與客戶單位之間需要建立良好的合作關(guān)系，并協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的勞動關(guān)系問題。當(dāng)員工在客戶單位工作期間遇到勞動糾紛或其他問題時，我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方的利益，維護(hù)員工的用工管理用工管理制度勞務(wù)派遣協(xié)議招聘和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)勞動法律法規(guī)員工權(quán)益保障勞務(wù)派遣服務(wù)的工作必須遵守國家相關(guān)的勞動法律法規(guī)，如建立、勞動合同的簽訂、工資福利、勞動保護(hù)等方面有明確規(guī)定，客戶單位。招聘標(biāo)準(zhǔn)可以包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求，我公司需要切實保障員工的權(quán)益，包括合法權(quán)益的保護(hù)、工資福利的支付、勞動保險的購買等。同時，還要加強對員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展支持，提高員工的工作能力和職業(yè)競爭力。綜上所述，勞務(wù)派遣服務(wù)的工作依據(jù)是國家的勞動法律法規(guī)、勞務(wù)派遣協(xié)議、招聘和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、用工管理制度以及員工權(quán)益保障并為客戶和員工提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。1.4.服務(wù)工作目標(biāo)我公司為貴單位提供的勞務(wù)派遣服務(wù)的工作目標(biāo)主要包括以◆目標(biāo)一：為客戶提供高質(zhì)量、合適的勞動力資源勞務(wù)派遣服務(wù)的核心目標(biāo)是為客戶提供符合其需求的勞動力資源。這包括根據(jù)客戶的要求和崗位需求，篩選、培訓(xùn)和派遣合適的員工去滿足客戶的人力資源需求?！裟繕?biāo)二：提升客戶的工作效率和靈活性勞務(wù)派遣服務(wù)能夠幫助客戶在人力資源管理方面更加靈活，根據(jù)實際工作需求調(diào)整人員配置。通過勞務(wù)派遣，客戶可以靈活應(yīng)對項目周期性變化、突發(fā)項目或任務(wù)等情況，提高工作效率和生產(chǎn)力?！裟繕?biāo)三：降低客戶的用工風(fēng)險和成本我公司負(fù)責(zé)管理和解決員工的用工事務(wù)，如薪酬、福利、保險等。這樣可以幫助客戶降低用工風(fēng)險，避免勞動糾紛和法律風(fēng)險。同時，客戶也可以通過勞務(wù)派遣服務(wù)將一部分用工成本轉(zhuǎn)移到服務(wù)公司，減輕用工成本壓力?！裟繕?biāo)四：提供員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機會我公司致力于為員工提供職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機會。通過培訓(xùn)和提升員工的技能和專業(yè)能力，可以提高員工的工作能力和競爭力，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。綜上所述，勞務(wù)派遣服務(wù)的工作目標(biāo)是為客戶提供高質(zhì)量、合適的勞動力資源，提升客戶的工作效率和靈活性，降低客戶的用工風(fēng)險和成本，并為員工提供職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機會。通過實現(xiàn)這些目標(biāo)，勞務(wù)派遣服務(wù)可以為客戶和員工創(chuàng)造共贏的局面。我公司按要求辦理相關(guān)人員的體檢、入職、離職手續(xù)，檔案管理，勞動關(guān)系管理；負(fù)責(zé)相關(guān)人員的薪酬、社保等福利待遇發(fā)放；工傷處理；代扣代繳個人所得稅等事宜。一一、項目實施流程示意圖培訓(xùn)派遣協(xié)議內(nèi)容第一步我公司根據(jù)用人單位要求，量身定制員工派遣配套方案并與用人單位協(xié)商和修訂第二步根據(jù)用人單位需求，我公司與用人單位協(xié)商簽訂人才派遣協(xié)議第三步如有需要，我公司可組織招聘、面試、測評，由用人單位確定新入職人選第四步派遣公司與派遣人員簽訂勞動合同并辦理有關(guān)手續(xù)第五步派遣人員到用人單位就職，派遣期間公司辦理派遣人員工資、社保、醫(yī)療、福利、工傷等工作第六步派遣期滿，用人單位可與我公司協(xié)議續(xù)簽人才派遣合同序列服務(wù)項目項目1醫(yī)院聯(lián)系、洽談聯(lián)系、洽談員工體檢醫(yī)院組織體檢組織面試合格人員或員工年度體檢、保管體驗報告接待員工報到按規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)接待報到員工辦理入職收集員工入職必須的資料，填寫員工入職資料表等總、審核建立派遣員工個人檔案，資料歸檔管理簽訂勞動合同簽訂規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的勞動合同員工信息錄入將入職員工信息錄入信息管理系統(tǒng)離職員工離職按勞動合同法規(guī)定接受和審核員工離職申請辦理離職指導(dǎo)員工填寫有關(guān)離職表，督辦交接、員工訪談等項目出具離職證明離職手續(xù)辦妥后，填寫離職證明給回派遣員工項目結(jié)算工資及停保結(jié)算工資及辦理社保公積金及商保停保和轉(zhuǎn)移手續(xù)項目離職率統(tǒng)計、分析每月提供離職率統(tǒng)計、分析報告勞動關(guān)系項目勞動合同制訂制訂嚴(yán)密的、合法性的《勞動合項目勞動合同簽訂與派遣員工簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系項目勞動合同歸檔管理勞動合同歸檔，對員工勞動合同信息化管理項目勞動合同查閱提供勞動合同的查閱、出具相關(guān)材料項目勞動用工風(fēng)險防范嚴(yán)格按勞動合同法防范并承擔(dān)用工管理風(fēng)險項目勞動合同續(xù)簽到期提醒，提前下達(dá)續(xù)簽通知，在項目解除勞動關(guān)系出具解除勞動關(guān)系證明公積項目社保公積金賬戶新建可新建五險一金賬戶項目社保公積金的接轉(zhuǎn)為派遣員工辦理社保公積金的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)項目社保公積金的繳納按月將社會保險和住房公積費用轉(zhuǎn)至賬戶名下項目社保公積金的申領(lǐng)辦理養(yǎng)老金、失業(yè)金的申領(lǐng)工作項目社保的報銷銷工作項目社保公積金繳納核算對員工每月需繳納的保險金額進(jìn)行核算項目社保公積金查詢提供現(xiàn)參保和住房公積金查詢服務(wù)項目養(yǎng)老臺賬打印為有需要的員工，提供養(yǎng)老臺賬明細(xì)的打印項目醫(yī)保本、卡的辦理為員工辦理醫(yī)保本、醫(yī)保卡項目社保證明開具為員工出具各類保險證明服務(wù)工資項目員工工資核算工資單進(jìn)行校對核算，確保工資發(fā)放的準(zhǔn)確性項目員工工資發(fā)放管理明出具等項目個稅代扣代繳代理扣繳員工個人所得稅、可提供繳納憑證項目工資發(fā)放及通知按時發(fā)放工資，使用專用短信平臺通知工資發(fā)放清單黨工組織項目黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接提供黨組織關(guān)系的存放及轉(zhuǎn)出項目黨員發(fā)展吸收入黨積極分子、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正項目黨費收繳對黨關(guān)系轉(zhuǎn)入的員工，進(jìn)行黨費的收繳服務(wù)項目組織生活管理組織生活管理服務(wù)項目黨員活動每年組織黨員活動項目工會關(guān)系轉(zhuǎn)接提供工會關(guān)系的存放及轉(zhuǎn)出項目工會加入為派遣員工辦理工會入會手續(xù)項目工會會費收繳對工會會費進(jìn)行收繳服務(wù)項目工會活動每年組織工會活動員工培訓(xùn)項目規(guī)章制度為新入職派遣員工進(jìn)行規(guī)章制度、基本禮儀的培訓(xùn)項目安全規(guī)則對員工進(jìn)行安全常識教育和安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)項目社保知識為新入職員工進(jìn)行社保知識及政策的培訓(xùn)項目員工召回定期召回派遣員工進(jìn)行訪問、溝通、培訓(xùn)工傷項目工傷救治立即組織對工傷當(dāng)事人進(jìn)行緊急救治或送醫(yī)院救治項目準(zhǔn)備資料事故責(zé)任認(rèn)定書》等項目工傷申報準(zhǔn)備相關(guān)資料向社保局進(jìn)行工傷申報項目勞動能力鑒定進(jìn)行勞動能力鑒定項目工傷待遇理賠向社保中心申報工傷醫(yī)療費用及傷殘補助金等待遇意外項目意外救治對意外當(dāng)事人進(jìn)行緊急救治，了解詳細(xì)情況項目資料準(zhǔn)備在一個月內(nèi)收集意外當(dāng)事人的相關(guān)資料項目意外申報向保險公司提交相關(guān)資料申請賠付項目意外費用賠付在規(guī)定工作日內(nèi)完成理賠工作項目醫(yī)療救治對患病員工進(jìn)行緊急救治或送指定醫(yī)院救治項目醫(yī)療申報準(zhǔn)備相關(guān)資料向社保局進(jìn)行醫(yī)療申報備案項目資料收集收集患病員工的相關(guān)資料項目醫(yī)療保險待遇申報向社保購買地的勞動保障部門申報醫(yī)療保險待遇項目醫(yī)療待遇理賠結(jié)算醫(yī)療費用及待遇異常項目事件初報工單位報告項目確定處理方案結(jié)合實際情況討論制定處理方案，必要時啟動緊急預(yù)案項目事件處理及時處理員工打架、罷工、宿舍火災(zāi)、聚眾鬧事等事件項目事件后期處理根據(jù)調(diào)查報告，分別對責(zé)任人進(jìn)行處理勞動項目提出勞動爭議當(dāng)發(fā)生勞動爭議事件時，應(yīng)及時上報并作好記錄項目調(diào)查研究料，明確爭議原因項目處理決定確定解決勞動爭議的解決方案項目調(diào)解進(jìn)行溝通和調(diào)解，簽訂調(diào)解協(xié)議，雙方按此執(zhí)行項目仲裁派遣員工申請勞動仲裁時，按法律案件處理流程執(zhí)行項目訴訟對仲裁裁決不服的向人民法院提起訴訟項目方案執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)解、仲裁及或訴訟的結(jié)果項目總結(jié)報告總結(jié)勞動爭議事件，改進(jìn)工作，知會用工單位員工關(guān)懷項目員工福利代為發(fā)放獎金、過節(jié)費、補助及節(jié)日禮品選購、發(fā)放項目員工旅游組織員工旅游項目員工參加年會參加公司年會項目通知、慰問服務(wù)對有需要求的員工進(jìn)行通知、慰問員工項目員工生日祝福短信祝福慰問、生日蛋糕項目派遣員工座談會定期在用工單位舉辦派遣員工座談會項目派遣員工評優(yōu)表彰評選優(yōu)秀派遣員工，并進(jìn)行表彰項目員工反饋信息處理告知員工投訴渠道，協(xié)助處理接待員工投訴項目意外保險等商業(yè)保險駐點項目駐點服務(wù)報告項目服務(wù)報告月末提供詳細(xì)的服務(wù)報告人員招聘面試、批復(fù)、錄用簽訂《勞動合同》辦理社會保險開展培訓(xùn)勞動事務(wù)咨詢服務(wù)人事專業(yè)服務(wù)進(jìn)行勞動糾紛處理(如有)信息查詢管理客戶人文服務(wù)其他增值服務(wù)與采購人簽訂采購合同一是采購程序需要，更重要的是，進(jìn)一步確認(rèn)采購人對本項目所需人員數(shù)量(包括崗位工作人員(含崗位原有工作人員)和我公司擬投入本項目的管理人員)各崗位的具體要求，以便為采購人安排合適的勞動人員。我公司五大招聘渠道及本土化的招聘優(yōu)勢可以有效保障派遣員工的日常招聘補充和更換。完善的面試測評體系可有效保障配置的派遣人員的綜合素質(zhì)一是在本次招標(biāo)內(nèi)容的各個崗位的原崗位人員中選定(優(yōu)先);二是與各合作單位進(jìn)行招聘，推薦選取；三是通過人才市場進(jìn)行現(xiàn)場招聘相關(guān)人員；四是通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、報紙等媒體發(fā)布人員需求由我公司進(jìn)行人員的初步面試，并向采購人提供服務(wù)崗位工作人員的詳細(xì)簡歷(學(xué)歷、資格證書等),再組織人員統(tǒng)一由采購人面試，經(jīng)采購人面試合格后，由我公司統(tǒng)一安排體檢。體檢合格后辦理錄用。從而減少采購人員工招聘、管理上的時間與精力。如采購人確定不參與面試，則由我司項目負(fù)責(zé)人全程進(jìn)行面試明確勞動關(guān)系，依照《勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與所有勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》,使其成為我公司的員工，再由我公司派至采購人工作，并為員工辦理入職手續(xù)等。對于我公司初次派出到采購人的員工，勞動合同中可按采購人的要求約定試用期。為了及時、真實的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將勞務(wù)人員的檔案統(tǒng)一管理，建立建全勞務(wù)人員信息庫。6.1及時為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。6.2及時為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。6.3按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計6.4辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。6.5服務(wù)崗位人員協(xié)議到期，根據(jù)采購人要求，代辦檔案續(xù)存6.6社會保險依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會保險并6.6.1根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為服務(wù)崗位人員辦理社會保險的申及時足月為員工上繳社會保險費用。6.6.2根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)。6.6.3符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時，負(fù)責(zé)辦理各項費用的申請、報銷手續(xù)。包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。6.6.4為服務(wù)崗位人員購買人身意外傷害保險。6.6.5向采購人提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。我公司配合采購人每月對派遣服務(wù)崗位人員工作情況進(jìn)行績效考核，負(fù)責(zé)按約定時間和經(jīng)采購人核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體派遣服務(wù)崗位人員按時發(fā)放勞動報酬。非經(jīng)采購人書面通知，我公司不扣發(fā)派遣服務(wù)崗位人員勞動報酬，不縮減或變更派遣服務(wù)崗位人員社會我公司將根據(jù)服務(wù)崗位工作性質(zhì)及要求，對服務(wù)崗位人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。9.1我公司將運用專業(yè)的知識及多年的經(jīng)驗，協(xié)助采購人建立健全各項管理制度，并進(jìn)行勞動政策咨詢。包括：招聘咨詢服務(wù)，勞動、人事法律法規(guī)及政策咨詢，客戶咨詢顧問服務(wù)，員工權(quán)益咨9.2我公司擁有長期從事勞動人事管理工作的專業(yè)人士，他們精通勞動人事政策，經(jīng)驗豐富，對策恰當(dāng)，可為企業(yè)提供良好的勞動事務(wù)咨詢服務(wù)。我公司將為服務(wù)崗位相關(guān)專業(yè)人員為采購人提供一對一的專業(yè)服務(wù)，便于溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。服務(wù)崗位人員詳見本項目投標(biāo)文件“擬投入本次項目團隊成員一覽表”。因采購人開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職而產(chǎn)生的勞動糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動糾紛，因勞動合同而產(chǎn)生的勞動糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動糾紛。勞務(wù)人員信息查詢。節(jié)假慰問、生活關(guān)懷、日常指引、慰問演出、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)秀評比。在線互動平臺(微信群、微信小程序崗位服務(wù)專屬服務(wù)群)、服務(wù)流程說明手冊、月度服務(wù)報告書、年度服務(wù)報告書、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理。2.1.服務(wù)團隊組織架構(gòu)中標(biāo)后，針對本項目我公司將組建項目部，選派思想作風(fēng)過硬、技術(shù)水平高、經(jīng)驗豐富、具有較強的組織能力和管理技巧的同志擔(dān)任項目經(jīng)理，并抽調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的骨干同志作為項目組核心成員。本項目也將是專項小組各成員在公司的當(dāng)年業(yè)績考核重要指標(biāo)，我公司承諾在項目實施過程中做到“目標(biāo)明確、責(zé)任分我公司根據(jù)本項目需求，特成立專項項目服務(wù)團隊，項目管理方式設(shè)立專屬項目管理團隊，由項目經(jīng)理、安全生產(chǎn)監(jiān)督員、服務(wù)督導(dǎo)、招聘專員、人事專員、培訓(xùn)專員、后臺客服、薪酬福利專員、外聘專業(yè)法務(wù)等組成，分別負(fù)責(zé)項目管理、人員安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查、運營督導(dǎo)、人員招聘、人事管理、員工培訓(xùn)、服務(wù)支持、薪酬福利、法律事務(wù)等工作，確保項目的順利進(jìn)行。項目服務(wù)團隊架構(gòu)如下圖：公司支持職能部門服務(wù)督導(dǎo)人事專員后臺客服法務(wù)招聘專員培訓(xùn)專員薪酬福利專員項目經(jīng)理派遣人員2.2.項目管理服務(wù)團隊各崗位職責(zé)項目(1)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、安排本項目所有服務(wù)事項；做好人員管理和調(diào)配，確保及時滿足招標(biāo)人需求；項工作的時效和質(zhì)量；管理、服務(wù)人員績效考核、隊伍建設(shè)與關(guān)懷管理；(6)妥善處理投訴及建議；(7)實時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題；(8)完成招標(biāo)人交辦的其他工作。*安全指導(dǎo)監(jiān)督職能：本項目的特殊性要求項目經(jīng)理把安全管理監(jiān)督作為項目重點服務(wù)內(nèi)容：(1)對具體負(fù)責(zé)項目的安全生產(chǎn)負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)(2)不斷健全和充實安全領(lǐng)導(dǎo)項目的組織機構(gòu)，定期召開會議。領(lǐng)導(dǎo)和布置檢查安全管理工作，了解具體安全生產(chǎn)情況，及時消除生產(chǎn)中的不安全因素。(3)親自領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重傷以上和各種重大未遂事故(4)提交對公司現(xiàn)有安全規(guī)章制度的修改建議。(5)落實安全技術(shù)措施經(jīng)費，做到?？顚?督導(dǎo)(1)負(fù)責(zé)派遣服務(wù)人員招聘、入職和崗位培訓(xùn)的組織實施；(2)全面負(fù)責(zé)項目各項日常事務(wù)的管控及督導(dǎo)3專員(1)招聘信息的發(fā)布和管理；(2)應(yīng)聘人員的簡歷篩選和初試、背景調(diào)4專員(1)負(fù)責(zé)派遣人員入離職手續(xù)辦理、勞動合同簽訂和備案；5培訓(xùn)專員(1)負(fù)責(zé)派遣員工培訓(xùn)計劃的擬定和培訓(xùn)課程的(2)負(fù)責(zé)派遣員工培訓(xùn)的部分授課；(3)組織內(nèi)外部講師資源落實培訓(xùn)。6后臺(1)負(fù)責(zé)所屬項目的日?？头ぷ?；(2)針對其他項目的臨時或緊急需求進(jìn)行工作協(xié)7薪酬福利專員(1)負(fù)責(zé)派遣員工工資核算及發(fā)放；(2)處理派遣員工社會保險、住房公積、個稅申報等業(yè)務(wù)；8文化理念職業(yè)技能培訓(xùn)異地就醫(yī)辦理意外傷害協(xié)辦工傷申報支付違紀(jì)處理糾紛違紀(jì)處理終止解除合同糾紛違紀(jì)處理終止解除合同合同續(xù)訂法律糾紛處理工檔員歸級高高資考勤、考核?？记凇⒖己藙谫Y工作管理勞動關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療培訓(xùn)工資、社勞資工作管理勞動關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療培訓(xùn)工資、社保3、政策咨詢3.1.《勞動合同法》中有關(guān)勞務(wù)派遣的規(guī)定和政策咨詢(一)注冊資本不得少于人民幣二百萬元。(二)有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所和設(shè)施(三)有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向勞動行政部門依法申請行政許可；第五十八條勞務(wù)派遣單位是本法所稱用人單位，應(yīng)當(dāng)履行用勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立兩年以上的固定期限第五十九條勞務(wù)派遣單位派遣勞動者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位(以下稱用工單位)訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議。第六十條勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派勞務(wù)派遣單位不得克扣用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動者的勞動報酬。勞務(wù)派遣單位和用工單位不得向被派遣勞動者收取費用。第六十一條勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動者的，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照用工單位所在地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六十二條用工單位應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。(一)執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動條件和勞動保護(hù)。(二)告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬。(三)支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待(四)對在崗被派遣勞動者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)。(五)連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制。用工單位不得將被派遣勞動者再派遣到其他用人單位。第六十三條被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。用工單位應(yīng)當(dāng)按照同工同酬原則，對被派遣勞動者與本單位同類崗位的勞動者實行相同的勞動報酬分配辦法。用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立的勞動合同和與用工單位訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議，載明或者約定的向被派遣勞動者支付的勞動報酬應(yīng)當(dāng)符合前款規(guī)定。第六十四條被派遣勞動者有權(quán)在勞務(wù)派遣單位或者用工單位依法參加或者組織工會，維護(hù)自身的合法權(quán)益。第六十五條被派遣勞動者可以依照本法第三十六條、第三十八條的規(guī)定與勞務(wù)派遣單位解除勞動合同。被派遣勞動者有本法第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定情形的，用工單位可以將勞動者退回勞務(wù)派遣單位，勞務(wù)派遣單位依照本法有關(guān)規(guī)定，可以與勞動者解除勞動合同。第六十六條勞動合同用工是我國的企業(yè)基本用工形式。勞務(wù)派遣用工是補充形式，只能在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗前款規(guī)定的臨時性工作崗位是指存續(xù)時間不超過六個月的崗位；輔助性工作崗位是指為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)的非主營業(yè)務(wù)崗位；替代性工作崗位是指用工單位的勞動者因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假等原因無法工作的一定期間內(nèi)，可以由其他勞動者替代工作的崗位。用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，不得超過其用工總量的一定比例，具體比例由國務(wù)院勞動行政部門規(guī)定。第六十七條用人單位不得設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者。3.2.為采購人提供勞動保障法律法規(guī)常識性咨詢服務(wù)根據(jù)采購人的實際情況，顧問律師提出如下工作方案，作為出任我公司常年法律顧問勞動法專項法律服務(wù)的工作計劃和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，以期為采購人提供優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范的專業(yè)勞動法律服務(wù)：一、審查、起草貴公司各項人力資源管理制度，修訂《員工手冊》(一)本項工作旨在：為采購人把好人事管理關(guān)，以盡可能避免日常管理中因權(quán)責(zé)不明所引發(fā)的員工違紀(jì)行為?；蚣词拱l(fā)生員工違紀(jì)行為，也因公司規(guī)章制度合法、規(guī)范、完備且條款對采購人有利，從而避免或減少因處理違紀(jì)員工而可能引發(fā)的法律風(fēng)險。(二)本項工作具體內(nèi)容包括：1、對采購人以前公布的規(guī)章制度：包括(但不限于)勞動條例、招聘工作流程、培訓(xùn)工作流程、績效考核、辭職解聘、薪酬保險福利、安全與健康教育、員工投訴處理辦法等進(jìn)行收集、歸類、整理和審查，以判斷和確定是否存在法律障礙和其它風(fēng)險；針對確定存在法律障礙和風(fēng)險的文件，憑借專業(yè)知識和經(jīng)驗，經(jīng)采購人同意，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)修改和補充，或建議其它解決方法，以保證采購人規(guī)章制度的安全、有效，盡可能避免出現(xiàn)勞資糾紛的風(fēng)險。2、協(xié)助審查、理清采購人內(nèi)部各部門關(guān)系，明確各部門的權(quán)利和責(zé)任，規(guī)范彼此間的相互協(xié)作。3、對于采購人所涉勞動爭議提供專業(yè)法律意見，保全和收集證據(jù)，并審查、擬定與之相關(guān)的法律文件。二、有針對性地提供勞動專業(yè)法律服務(wù)(一)本項工作旨在：為采購人提供全方位的勞動法律服務(wù)。(二)本項工作具體內(nèi)容包括：1、簽訂勞動合同問題：協(xié)助審查、起草勞動合同，搞好勞動合同的簽訂，規(guī)定試用期、明確工作內(nèi)容、合理確定勞動報酬、約定雙方的義務(wù)、約定明確可行的違約責(zé)任和罰則、約定勞動合同終止的條件等，預(yù)防終止或解除勞動合同時的經(jīng)濟補償金糾紛。2、工資構(gòu)成問題：協(xié)助審查、制定采購人的員工工資構(gòu)成，合理設(shè)定底薪、加班費、福利、獎金等各項比例，降低工資成本，避免或減少公司在必須支付經(jīng)濟補償金情況下的經(jīng)濟損失。3、社會保險問題：協(xié)助采購人處理員工非因工病、傷、亡引發(fā)的勞動糾紛。4、工傷或職業(yè)病問題：協(xié)助制定采購人員工上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育等制度，預(yù)防工傷與職業(yè)病發(fā)生，或即使發(fā)生，利用協(xié)商或訴訟等手段來積極應(yīng)對，避免或減少對公司造成的經(jīng)濟損失。5、違紀(jì)員工處理問題：有效引用過錯懲處條款，使員工違紀(jì)情節(jié)與懲罰力度相符。6、解除勞動合同問題：保全和收集有關(guān)證據(jù)，有效引用過錯辭退條款，減少爭議發(fā)生，預(yù)防和解決因辭退引發(fā)的經(jīng)濟補償金糾紛。7、協(xié)調(diào)政府部門關(guān)系問題：比如與勞動部門、社保部門、法院三、參加采購人對外勞動爭議訴訟和對內(nèi)勞動糾紛調(diào)解(一)本項工作旨在：發(fā)揮和借助律師的專業(yè)經(jīng)驗和能力，利用律師在勞資糾紛談判中的特殊情形和地位，受托代理采購人或協(xié)助采購人參加對外勞動爭議訴訟和對內(nèi)勞動糾紛調(diào)解，最大限度地維護(hù)采購人的合法權(quán)益。1、當(dāng)有勞動爭議出現(xiàn)的跡象時，及時平息、調(diào)解糾紛，盡量避免將勞動爭議引入法律仲裁、訴訟階段。受托代理采購人出庭應(yīng)訴，在訴訟程序中維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，打好每一單勞動爭議案件。3、對已發(fā)生的勞動爭議分析其發(fā)生原因，歸納出預(yù)防辦法及法律對策，最大限度降低同類糾紛的發(fā)生。四、日常法律咨詢(一)本項工作旨在：迅速為采購人隨時可能遇到的法律問題提供專業(yè)咨詢意見和建議。(二)本項工作具體內(nèi)容包括：1、對采購人工作人員的口頭法律咨詢，顧問律師將于24小時內(nèi)予以口頭解答。2、對于采購人的書面法律咨詢，顧問律師除在24小時內(nèi)予以口頭答復(fù)外，還將在之后的48小時內(nèi)將書面建議及意見以傳真或電子郵件方式呈至。3、顧問律師可根據(jù)采購人需要共同制定計劃，不定期至采購人五、對采購人業(yè)務(wù)人員提供法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)(一)本項工作旨在：應(yīng)采購人要求，協(xié)助采購人培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，使其掌握管理中所需了解的法律知識，提高工作質(zhì)量。(二)本項工作具體內(nèi)容包括：1、顧問律師可為采購人業(yè)務(wù)人員進(jìn)行集中的法律培訓(xùn)，采購人可指派或安排相關(guān)人員參加。根據(jù)采購人之特定需求，以講座或組織討論的形式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以采購人需要具體商定。2、顧問律師可不定期與采購人交流有關(guān)法律信息，并應(yīng)采購人需求提供有關(guān)法律、法規(guī)、案例的信息。勞動爭議的當(dāng)事人是指勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方——職工和用人單位(包括自然人法人和具有經(jīng)營權(quán)的用人單位),即勞動法律關(guān)解雇即解除雇傭關(guān)系，是指用人單位解除與員工的勞動關(guān)系，2、《勞動法》對解雇(辭退)不當(dāng)有何規(guī)定3、怎樣防范解雇(辭退)糾紛簽訂勞動合同時，規(guī)定員工的工作崗位及職責(zé)簽訂勞動合同時，規(guī)定員工的工作崗位及職責(zé)在勞動合同中約定解雇條款，即規(guī)定企業(yè)在哪種情況下可以解除勞動合同而不承擔(dān)支付經(jīng)濟補償金的義務(wù)嚴(yán)格各種管理制度，對每個員工都應(yīng)建立檔案并跟蹤管理，凡員工違反企業(yè)規(guī)章制度或者工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、完不成工作任務(wù)的，均記錄在案當(dāng)員工存在勞動合同約定的解雇事項時再解雇，當(dāng)然如果屬于大規(guī)模的裁員則另當(dāng)別論企業(yè)在解雇員工時，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)提前一個月通知其本人工作三工作四工作五工作二工作 防范解雇(辭退)糾紛應(yīng)做的工作做好上述工作有助于減少解雇糾紛，即使個別員工申訴，也會因其無理由而找不到有關(guān)部門的支持。三、開除爭議的預(yù)防1、什么情況下可以開除員工開除是指企業(yè)按照《勞動法》第二十五條的規(guī)定解除勞動合同的行為。按照該法條的規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同。(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。(2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的。(3)嚴(yán)重失職，徇私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的。(4)被依法追究刑事責(zé)任的。2、哪些開除容易引發(fā)爭議通常容易引發(fā)爭議的開除有以下兩種。(1)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者規(guī)章制度的開除。(2)嚴(yán)重失職、徇私舞弊造成重大損害的開除。其原因是企業(yè)不按規(guī)定開除員工或者開除員工時沒有掌握足夠的證據(jù)。根據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)開除員工不當(dāng)?shù)?，可讓員工繼續(xù)工作，也可支付其經(jīng)濟補償金，支付標(biāo)準(zhǔn)為每年一個月的員工本人平均工資。4、企業(yè)如何防范開除爭議針對這種情況，我公司從以下幾個方面來防范。1、企業(yè)制定的勞動紀(jì)律和規(guī)章制度應(yīng)明確具體，同時要拿到勞動管理部門備案確認(rèn)。只有勞動管理部門備案確認(rèn)的勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，才能作為企業(yè)開除違紀(jì)員工時的執(zhí)行依據(jù)。2、凡員工違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的行為均應(yīng)有相關(guān)記錄、證人證明材料，如能取得員工本人對違紀(jì)行為事實確認(rèn)的書面材料則計算損失數(shù)額，并確認(rèn)損失為該員工的失職或者徇私舞弊行為造成。4、決定開除員工時，必須在開除決定書或者公告中明確列舉員工所犯的錯誤。5、如果員工所犯錯誤不嚴(yán)重或者雖嚴(yán)重但缺乏足夠的證據(jù)證明，企業(yè)可先對該員工進(jìn)行降職、降級、降薪處理。四、辭工和自動離職爭議的預(yù)防1、辭工和自動離職爭議的主要表現(xiàn)辭工和自動離職都屬于員工單方面解除勞動合同，按照規(guī)定企業(yè)不用承擔(dān)經(jīng)濟補償?shù)认嚓P(guān)方面的義務(wù)。但是當(dāng)企業(yè)在員工辭工或者自動離職時沒有處理好相關(guān)手續(xù)方面的問題，很可能會陷于被動。這主要表現(xiàn)在以下三個方面。(1)員工辭工時，企業(yè)沒有讓員工填寫辭工申請書(辭工單),或者將辭工單交給其本人拿去辦理離職手續(xù)而沒有追回。(2)辭工時沒有結(jié)清其工資。(3)自動離職的員工自行離崗，不到規(guī)定的自動離職處理時間就做自動離職處理。2、怎樣預(yù)防辭工和自動離職爭議企業(yè)預(yù)防辭工和自動離職爭議的措施有圖所示的三種。企業(yè)預(yù)防辭工和自動離職爭議的措施五、加班爭議的預(yù)防細(xì)節(jié)1、引發(fā)加班爭議的原因與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36個小時?！比欢趯嶋H執(zhí)行過程中，不少企業(yè)都超出上述規(guī)定加班時間，究其原因有以下兩點。(1)企業(yè)由手自身生產(chǎn)經(jīng)營的需要而安排員工加班。(2)員工為了多拿工資而主動要求加班企業(yè)由此引發(fā)的糾紛越來越多，有員工因加班時間過長而向勞動部門投訴的，有企業(yè)因沒有按規(guī)定支付加班費而遭到投訴的，這些都使得企業(yè)十分被動。2、防范加班爭議(1)正確計算加班工資?！秳趧臃ā返谒氖臈l規(guī)定有圖示情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬。用人單位應(yīng)當(dāng)支付加班工資的情形(2)合理安排加班時間。如果不是特別需要，一般不要安排加班，即使安排也不要超過法律規(guī)定的時間。(3)利用勞動合同合理確定工資結(jié)構(gòu)。勞動合同中都有工資一項，企業(yè)和員工選擇哪種工資方式對加班費的管理有很大影響。通常非生產(chǎn)線的員工適合采用包干資加獎金的方式，在勞動合同中約定包干式工資數(shù)額，不管是否加班都不增減，獎金的多少則視其工作情況每月確定支付數(shù)額，這樣就不會存在加班費引發(fā)的糾紛了。六、患病醫(yī)療費爭議的防范這類糾紛在企業(yè)中較為常見，為了降低其發(fā)生的概率，應(yīng)做幾方面的工作。1、嚴(yán)把新進(jìn)員工的健康關(guān)。所有新招收的員工均應(yīng)到企業(yè)指定的醫(yī)院進(jìn)行檢查，只有符合企業(yè)要求的健康標(biāo)準(zhǔn)的人員才能錄用。2、注意企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，特別是員工食堂的食品衛(wèi)生，以避免食品問題給員工身體造成傷害。3、對于生病的員工，根據(jù)病情協(xié)助安排治療。4、企業(yè)應(yīng)按法律規(guī)定為員工購買醫(yī)療保險，以減輕員工和企業(yè)的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。3.4.工傷事故處理一、總體處理流程1、當(dāng)派遣員工在工作時間發(fā)生工傷或在非工作時間發(fā)生意外事故時，用人單位有責(zé)任給予及時搶救，并及時通知我公司，我公司將在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，穩(wěn)定員工情緒，進(jìn)行適當(dāng)處理。員的治療、護(hù)理、工傷認(rèn)定、理賠等事宜，另一方面我公司將啟動員工醫(yī)療互助金支援員工醫(yī)療。3、屬非工傷事故的，我公司將迅速向有關(guān)行政主管部門報告，同時與用人單位協(xié)商處理方案，必要時將增派人手，進(jìn)行處理。4、工傷處理流程4.1派遣員工出現(xiàn)工傷，用人單位應(yīng)馬上把派遣員工送附近的醫(yī)院就醫(yī)，并及時通知我公司。4.2我公司根據(jù)國家規(guī)定程序填寫工傷申請表格和提供必要的證明材料，在15天之內(nèi)到勞動社會保障局工傷管理處做工傷鑒定。4.3將受傷員工轉(zhuǎn)移到社?；鹬行闹付ǖ尼t(yī)院就診。(除工傷出現(xiàn)第一次急診外)4.4待派遣員工的傷情穩(wěn)定或基本痊愈后，我公司根據(jù)鑒定結(jié)果證明以及醫(yī)療單據(jù)到社保中心索賠。4.5我公司負(fù)責(zé)與派遣員工及其家屬協(xié)商賠付事宜。4.6較嚴(yán)重的工傷事故或較高的傷殘評級，按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定做出相應(yīng)的費用補償。不得超過4小時，本公司收到通知后在1小時內(nèi)口頭報告所屬市/區(qū)/縣社?；鸸芾碇行暮税l(fā)科，以確認(rèn)此事故是否為工傷，醫(yī)治本公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起15日內(nèi)向所屬市/區(qū)/縣勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認(rèn)定申受理60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知用人單位。需在工傷員工醫(yī)療期滿后30日內(nèi)，至指定的勞動能力診斷醫(yī)療機構(gòu)診斷。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)，需提供資料提交至所屬市/區(qū)/縣社會保險基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)科將社會保險待遇核定請款，后附社會保險待遇核定單。六、法律支持系統(tǒng)公司專門成立法律事務(wù)部，常年聘請有豐富經(jīng)驗的法律顧問，對人事外包形式下勞動用工研究的專家作為公司人事外包業(yè)務(wù)的法律解釋者和政策支持者。與政府相關(guān)部門有經(jīng)常性聯(lián)系，邀請在政府勞動部門工作，對勞動保障系統(tǒng)研究透徹的官員，提供政策法規(guī)解釋，協(xié)助人事勞動用工爭議和工傷處理案件。七、工傷處理方案詳細(xì)流程參考根據(jù)本公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)派遣協(xié)議》和與派遣員工簽訂的《勞動合同》及《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際，切實維護(hù)派遣員工的合法權(quán)益，對突發(fā)工傷事故做到處置及時，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特制定本方案。1、員工工傷處理辦法1.1我公司與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由我公司總經(jīng)理任組長和我公司的客服專員、派遣員工代表為成員。1.2領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對派遣員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡明具體、講求時效。1.3應(yīng)急救治處置工作以我公司為主，用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策或方案必須征求用工單位的意見，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方案的正確順利實施。1.4接到派遣員工因公受傷(信息)后，應(yīng)作出快速反應(yīng)，及時組織對傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。2、派遣員工意外工傷事故等次劃分2.1輕微傷害事故。指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治2.2一般傷害事故。指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治2.3較大傷害事故。指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住2.4重大傷害事故。指可能造成生命危險或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。3、意外工傷事故處置安排我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級處置安排：3.1對輕微傷害事故，由我公司派遣員工代表和用工單位安全3.2對一般傷害事故，由我公司客服專員和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，派遣員工代表、用工單位安全干部協(xié)助。3.3對較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。4、工傷申報需要的材料4.1勞務(wù)派遣協(xié)議書。4.2公司營業(yè)執(zhí)照。4.3申報工傷員工與公司簽訂的勞動合同。4.4申報工傷人身份證正反復(fù)印件。4.5病歷卡。4.6發(fā)生事故證明材料。4.7醫(yī)院診斷報告。4.8醫(yī)藥費發(fā)票。4.9填寫委托書。4.10工傷認(rèn)定申請表。4.11申報工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。5、工傷類型5.1按照《工傷保險條例》第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下A、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。B、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。C、在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外D、患職業(yè)病的。E、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不F、在上下班途中，受到機動車事故傷害的。G、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。5.2《工傷保險條例》第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，A、在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。B、在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷害的。C、職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。5.3但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工A、因犯罪或者違反治安管理傷亡的。B、醉酒導(dǎo)致傷亡的。6、工傷申報、處理程序6.1發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫《工傷事故登記表》,由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施。《工傷事故登記表》應(yīng)于2天內(nèi)交回我公6.2發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報告我公司，我公司迅急組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開事故分析會，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時、6.3發(fā)生死亡事故必須立即報告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)6.4發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場保護(hù)工作，及時拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場。6.5確保工傷事故的調(diào)查和報告的準(zhǔn)確性和及時性，不得瞞報、漏報和謊報。7、工傷有關(guān)費用辦理手續(xù)和審批權(quán)限7.1發(fā)生輕傷事故，由傷者自己支付費用，到公司指定醫(yī)院配藥治療，再憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過，到公司辦理手續(xù)后予以報銷。7.2發(fā)生重傷事故，可由傷者委托人填寫借款單，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后支款住院(公司指定的醫(yī)療保險定點醫(yī)院)。出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過，到公司辦理手續(xù)后予以報銷。7.3員工工傷休息必須由指定醫(yī)院出具休假證明。7.4重傷人員如確需派人護(hù)理，必須由醫(yī)院出具護(hù)理證明。7.5工傷醫(yī)療用藥應(yīng)符合廣東省醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定。如工傷費用報銷與醫(yī)療保險有歧義的，以醫(yī)保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、工傷就診范圍8.1公司工傷指定醫(yī)院是指工傷保險定點醫(yī)院。8.2需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出具轉(zhuǎn)院證明，報公司備案。8.3特殊病情在非定點醫(yī)院治療的，事先必須報公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，否則不予報銷。9、傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施9.1事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：A、工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報告書及批復(fù)、現(xiàn)場調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。B、事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門對工傷人員的診斷書等。9.2及時召開事故分析會，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，對于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟損失及行政處分，直至追究刑事責(zé)任。9.3必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)工藝條件諸方面，并有實施計劃，以消除危險因素及隱患。9.4在教育措施上，加強安全消防知識教育和安全消防意識教育，對負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。9.5在管理措施上完善和執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的安全防范措施。9.6整改措施的復(fù)查。對于整改措施未落實或落實不到位的，公司對相關(guān)人員和部門給予相關(guān)處理。10、工傷致殘的鑒定工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿后的60個工作日內(nèi)凡符合評殘條件的，由公司向勞動保障部門提出傷殘等級鑒定的書面申請。11、工傷工資計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)11.1工傷休假必須憑指定醫(yī)院的相關(guān)證明，否則不予計發(fā)工傷11.2員工因公負(fù)傷，工傷期間工資照發(fā)。11.3若員工在工傷醫(yī)療期間而在外從事他業(yè)的，發(fā)現(xiàn)后以曠工12、工傷護(hù)理工傷人員在醫(yī)療期間生活不能自理的，憑醫(yī)院證明，可由他人進(jìn)行護(hù)理。生活護(hù)理費按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三個不同等級支付，其標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.5.負(fù)責(zé)突發(fā)異常勞動爭議事件處理，包括勞動爭議調(diào)解、仲裁、訴訟事務(wù)處理發(fā)生勞動爭議，我公司將依法承擔(dān)雇主責(zé)任，積極負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。生后，我公司將主動與崗位人員溝通協(xié)商解決，盡全力化解矛盾。要求外包員工在發(fā)生1小時內(nèi)通知我公司客服代表，我公司將在第一時間內(nèi)根據(jù)工傷的有關(guān)條例規(guī)定，幫助外包員工申請工傷待遇，一些貼心的提示，盡量減免發(fā)生的幾率。當(dāng)意外情況出現(xiàn)時，我們也會在第一時間內(nèi)前往探望員工、了解情況，對于有困難的員工，給予適當(dāng)?shù)脑?。三、勞動爭議處理方案我公司派往采購人的外派人員與采購人不存在勞動關(guān)系，如果發(fā)生勞動爭議，我公司將依法承擔(dān)雇主責(zé)任，積極負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。我公司配備了律師及勞動法專家，負(fù)責(zé)處理勞動糾紛。勞動爭議發(fā)生后，我公司將主動與外派人員溝通協(xié)商解決，盡全力化解矛盾。1、勞務(wù)爭議處理流程當(dāng)我公司因公司業(yè)務(wù)需要、用工單位退回、外派員工違反相關(guān)規(guī)定等原因，開除、除名、辭退外派職工、解除合同和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議，或因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保護(hù)發(fā)生的爭議，或因發(fā)行勞動合同發(fā)生的爭議，或因國家法律、法規(guī)、規(guī)定應(yīng)當(dāng)處理的其他勞動爭議，外派員工和我公司均可按以下流程辦理：2、勞動爭議預(yù)防2.1了解溝通。公司各部門管理人員應(yīng)及時了解外派員工的情緒和勞動關(guān)系矛盾，及時收集用工單位反饋的外派員工工作、生活、思想動態(tài)，協(xié)同項目經(jīng)理采取有效措施，防患于未然。項目經(jīng)理應(yīng)廣開言路，積極深入到用工單位外派員工生活、工作中，了解企業(yè)員工的整體思想動態(tài)；對現(xiàn)有勞動關(guān)系形式進(jìn)行分析，預(yù)見可能發(fā)生的勞動糾紛問題，及時加以了解和解決。2.2勞動關(guān)系文件的規(guī)范。針對國家現(xiàn)行法律對企業(yè)相關(guān)的規(guī)范性文件進(jìn)行定期修正，以保證文件的有效性。簽訂勞動合同，合同內(nèi)容必須明確員工的工作崗位及其職責(zé)，規(guī)定勞動關(guān)系變更、終止或解除的具體事項。對每個員工都應(yīng)建立檔案并跟蹤管理，對員工的生活、工作中的優(yōu)劣表現(xiàn)及獎懲情況均應(yīng)記錄在案。2.3完善人事管理相關(guān)制度。做到“有章可依”,要向員工廣泛宣傳、培訓(xùn)公司的規(guī)章制度，讓員工“知規(guī)守規(guī)”。2.4勞動爭議協(xié)商。勞動爭議發(fā)生后，公司綜合業(yè)務(wù)部可在合法及兼顧公司與員工雙方利益的前提下，主動與員工進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商有利于爭議員工與公司自愿達(dá)成協(xié)議，解決爭議，消除隔閡，加強團結(jié)，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，力爭做到把問題解決在公司內(nèi)部。不能強迫對方進(jìn)行協(xié)商。3、勞動爭議調(diào)解經(jīng)公司綜合業(yè)務(wù)部代表公司與有爭議的員工進(jìn)行協(xié)商后，不能解決勞動爭議的，由公司組成調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。如果員工不愿意調(diào)解，爭議員工也可直接申請勞動爭議仲裁部分進(jìn)行處理。3.1調(diào)解委員會成員構(gòu)成。公司調(diào)解委員會由公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、公司法律顧問、公司邀請的用工單位負(fù)責(zé)人、外派員工工會代表4人組成。公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理作為公司的代表，是參與調(diào)解的一方當(dāng)事人。有勞動爭議的外派員工，是參與調(diào)解的另一方當(dāng)事人。發(fā)生爭議的員工在三人以上的，并有共同理由的，應(yīng)當(dāng)推舉代表參加調(diào)解。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)解委員會會議的召集。3.2調(diào)解委員會的義務(wù)。負(fù)責(zé)調(diào)解我公司內(nèi)部發(fā)生的勞動爭議，在法律規(guī)定的期限內(nèi)完成調(diào)解工作。接受地方勞動爭議仲裁委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為上級仲裁機構(gòu)了解我公司勞動爭議的情況提供必要3.3調(diào)解委員會的權(quán)利.有決定勞動爭議的受理、立案權(quán)；有向當(dāng)事人雙方的調(diào)查取證權(quán)；有監(jiān)督檢查調(diào)解協(xié)商的執(zhí)行權(quán)。3.4雙方當(dāng)事人的權(quán)利。申請調(diào)解、提出調(diào)解要求；有權(quán)同意或拒絕參加調(diào)解；有權(quán)接受或拒絕調(diào)解意見；有權(quán)不經(jīng)調(diào)解直接向上級仲裁機構(gòu)申請仲裁；如果調(diào)解委員會不受理當(dāng)事人的調(diào)解中請，有權(quán)要求做出說明。3.5雙方當(dāng)事人的義務(wù)。如實陳述勞動爭議的案情，不得捏造事實，偽造證據(jù)；配合調(diào)解委員會的調(diào)查和取證工作；依法維