旅游公司內(nèi)部合同范本?甲方（委托方）：名稱：[旅游公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家專業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的公司，乙方具備豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供特定旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方策劃、組織并執(zhí)行[具體旅游線路名稱]旅游活動(dòng)，該旅游線路涵蓋的主要旅游目的地包括[列舉主要目的地名稱]，行程安排包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽、導(dǎo)游服務(wù)等方面的組織協(xié)調(diào)工作。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.交通服務(wù)確保所選用的交通工具符合安全標(biāo)準(zhǔn)，具備合法運(yùn)營資質(zhì)。按照行程安排準(zhǔn)時(shí)接送游客，不得出現(xiàn)無故延誤的情況。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е陆煌ㄑ诱`，應(yīng)及時(shí)通知甲方及游客，并采取合理的補(bǔ)救措施。2.住宿服務(wù)預(yù)訂的酒店應(yīng)位于旅游目的地的合適位置，具備良好的設(shè)施和服務(wù)條件。確保酒店房間干凈整潔、舒適安全，符合相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或同等水平。3.餐飲服務(wù)根據(jù)行程安排，提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、豐富的餐飲服務(wù)。餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及甲方與游客約定的標(biāo)準(zhǔn)，不得降低餐飲質(zhì)量。合理安排用餐地點(diǎn)，確保用餐環(huán)境舒適、便捷，盡量避免游客因用餐問題產(chǎn)生不便。4.景點(diǎn)游覽服務(wù)精心規(guī)劃游覽行程，確保游客能夠充分領(lǐng)略各景點(diǎn)的特色和魅力。安排專業(yè)導(dǎo)游為游客提供講解服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)歷史文化背景及相關(guān)信息。根據(jù)景點(diǎn)實(shí)際情況合理安排游覽時(shí)間，避免游客在景點(diǎn)停留時(shí)間過長或過短，影響游覽體驗(yàn)。5.其他服務(wù)在旅游過程中，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為游客提供必要的協(xié)助和支持，如行李搬運(yùn)、特殊需求協(xié)調(diào)等。及時(shí)處理游客在旅游過程中遇到的問題和投訴，確保游客的合法權(quán)益得到保障。對(duì)于游客提出的合理訴求，應(yīng)在第一時(shí)間采取有效措施予以解決，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方及游客。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在旅游活動(dòng)執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本合同約定或損害游客利益的行為，有權(quán)要求乙方立即改正，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。根據(jù)本合同約定及游客反饋，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并按照公司內(nèi)部考核制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的游客信息，包括游客人數(shù)、年齡、特殊需求等，以便乙方能夠合理安排旅游服務(wù)。按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理旅游過程中可能出現(xiàn)的與游客相關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)旅游活動(dòng)的實(shí)際情況，在確保服務(wù)質(zhì)量和符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，有權(quán)自主安排旅游服務(wù)的具體細(xì)節(jié)和操作流程。在旅游服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到較高水平，滿足游客的合理期望。遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。在旅游活動(dòng)組織過程中，采取必要的安全措施，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е掠慰桶l(fā)生安全事故或遭受財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。負(fù)責(zé)與旅游活動(dòng)涉及的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同，并確保供應(yīng)商嚴(yán)格履行合同義務(wù)。如因供應(yīng)商原因?qū)е侣糜畏?wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。提前向甲方提供詳細(xì)的旅游活動(dòng)計(jì)劃和行程安排，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)游覽等方面的具體信息，供甲方審核確認(rèn)。在旅游活動(dòng)執(zhí)行過程中，如有任何變更或調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。為游客購買足額的旅游意外險(xiǎn)，確保游客在旅游過程中的人身安全得到保障。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。妥善保管旅游活動(dòng)過程中產(chǎn)生的各類文件、資料和票據(jù)，按照國家法律法規(guī)及甲方要求進(jìn)行存檔和保管，以備查詢和審計(jì)。建立健全游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地處理游客在旅游過程中提出的投訴和建議。對(duì)于游客的投訴，應(yīng)在接到投訴后的[具體時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，并采取切實(shí)可行的措施解決問題，直至游客滿意為止。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元，該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本合同約定的旅游服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用以及乙方的合理利潤等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體付款期限]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。乙方在收到預(yù)付款后，應(yīng)立即開始履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)。在旅游活動(dòng)結(jié)束后的[具體結(jié)算期限]個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單及相關(guān)憑證。甲方在審核無誤后，應(yīng)在[具體付款期限]個(gè)工作日內(nèi)將剩余服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停旅游服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及相應(yīng)的逾期付款違約金。2.如因甲方提供的游客信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法按照本合同約定提供旅游服務(wù)或造成游客損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。如因乙方違約行為給甲方或游客造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反國家法律法規(guī)及相關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如乙方未按照本合同約定提前通知甲方變更旅游活動(dòng)計(jì)劃或行程安排，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未妥善保管旅游活動(dòng)過程中產(chǎn)生的文件、資料和票據(jù)，導(dǎo)致甲方無法查詢或?qū)徲?jì)相關(guān)信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。5.乙方未按照本合同約定為游客購買足額的旅游意外險(xiǎn)，或在發(fā)生保險(xiǎn)事故后未及時(shí)協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，導(dǎo)致游客權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[保密期限時(shí)長]年。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同約定的旅游服務(wù)全部履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)