證件檢查作業(yè)解析1、證件檢查崗位內(nèi)容？2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)？

思考1、證件檢查崗位內(nèi)容？2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)？

思考(1)負(fù)責(zé)對(duì)乘機(jī)旅客的有效身份證件、客票、登機(jī)牌進(jìn)行核查，識(shí)別涂改、偽造、冒名頂替以及其它無(wú)效證件。(2)查驗(yàn)無(wú)誤后，在登機(jī)牌上加蓋安檢驗(yàn)訖章。(3)禁止登機(jī)手續(xù)不全、不符的人員進(jìn)入隔離區(qū)。(4)協(xié)助聯(lián)檢單位查控在控人員。證件檢查的崗位職責(zé)文明禮貌服務(wù)---執(zhí)勤用語(yǔ)您好！請(qǐng)出示身份證、機(jī)票、登機(jī)牌請(qǐng)出示相關(guān)證件請(qǐng)到前面辦理登機(jī)手續(xù)謝謝，請(qǐng)往里走

文明禮貌服務(wù)---服務(wù)忌語(yǔ)“不知道，不清楚。“喂！”“為什么不把證件拿出來(lái)?”“你坐過飛機(jī)嗎？”“我說(shuō)不行就不行”“證件是假的，沒收?！?1)人、證對(duì)照。驗(yàn)證檢査員接證件時(shí)，就要注意觀察持證人的“五官”特征，再看證件上的照片與持證人”五官”是否相符。2)核對(duì)“三證”。一是核對(duì)證件上的姓名與機(jī)票上的姓名是否一致；二是核對(duì)機(jī)票是否有效，有無(wú)涂改痕跡；三是核對(duì)登機(jī)牌所注航班是否與機(jī)票一致；四是查看證件是否有效，同時(shí)查對(duì)持證人是否是查控對(duì)象(3)查驗(yàn)無(wú)誤后，按規(guī)定在登機(jī)牌上加蓋驗(yàn)訖章放行。證件檢查的程序（3）掃描旅客的登機(jī)牌，自動(dòng)采集并存儲(chǔ)旅客相關(guān)信息，同時(shí)查對(duì)持證人是否為查控對(duì)象。對(duì)旅客登機(jī)牌上的條碼進(jìn)行掃描讀取旅客信息；驗(yàn)證系統(tǒng)未錄入旅客信息，則采用手工輸入方式錄入。遇到同名同姓別的一定核實(shí)清楚，首先應(yīng)該正確的應(yīng)用文明用語(yǔ)，您好，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您的身份證號(hào)嗎，您的生日呢，根據(jù)旅客的回答，不時(shí)觀察旅客的表情，同時(shí)采用身份證識(shí)別儀識(shí)別證件，如果沒問題感謝旅客的配合放行。假如排除不了疑點(diǎn)，您好，您的證件與我們要求不符，我得請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)稍等，把嫌疑人移交值班領(lǐng)導(dǎo)，填好移交單據(jù)。(4)查驗(yàn)無(wú)誤后，按規(guī)定在登機(jī)牌上加蓋驗(yàn)訖章放行。證件檢查的程序查驗(yàn)證件時(shí)應(yīng)采取檢查、觀察和詢問相結(jié)合的方法，具體為一看二對(duì)、三問。看：就是對(duì)證件進(jìn)行檢查，要注意甄別證件的真?zhèn)?、認(rèn)真查驗(yàn)證件的外觀式樣、規(guī)格、塑封、暗記、照片、印章、顏色、字體、印刷以及編號(hào)、有效期等主要識(shí)別特征是否與規(guī)定相符，有無(wú)變?cè)?、偽造的疑點(diǎn)。注意查驗(yàn)證件有效期是否過期失效。對(duì)：就是觀察辨別持證人與證件照片的性別、年齡、相貌特征是否吻合有無(wú)疑點(diǎn)問：就是對(duì)有疑點(diǎn)的證件，通過簡(jiǎn)單詢問其“姓名年齡、出生日期、生肖、單位、住址”等，進(jìn)一步加以核實(shí)。證件檢查的方法(1)檢查中要注意看證件上的有關(guān)項(xiàng)目是否有涂改的痕跡；(2)檢查中要注意查冒名頂替的情況，注意觀察持證人的外貌特征是否與證件上的照片相符。發(fā)現(xiàn)有可疑情況，應(yīng)對(duì)持證人仔細(xì)查問；(3)查驗(yàn)證件時(shí)要注意方法，做到自然大方、態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，以免引起旅客反感；驗(yàn)證崗位檢查的注意事項(xiàng)(4)注意觀察旅客穿戴有無(wú)異常，如：帶墨鏡、戴圍巾、戴口罩、戴帽子等有偽裝嫌疑的穿著，應(yīng)讓其摘下，以便于準(zhǔn)確核實(shí)；(5)應(yīng)注意工作秩序，集中精力，防止漏驗(yàn)證件或漏蓋驗(yàn)訖章；(6)驗(yàn)證中要注意發(fā)現(xiàn)通緝、查控對(duì)象；(7)驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)時(shí)，要慎重處理，及時(shí)報(bào)告；(8)根據(jù)檢査情況掌握驗(yàn)放速度，控制旅客流量。驗(yàn)證崗位檢查的注意事項(xiàng)1、安檢證件崗位中的工作內(nèi)容是什么？2、證件檢查員哪些地方做的不夠好？

思考

安檢崗位視頻1、安檢證件崗位中的工作內(nèi)容是什么？2、證件檢查員哪些地方做的不夠好？

思考

(1)居民身份證件：居民身份證和臨時(shí)身份證；(2)軍人類證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離(退)休干部證、軍隊(duì)職工證、學(xué)員證；乘機(jī)有效身份證件種類(3)護(hù)照類證件：護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事官證、海員證等；乘機(jī)有效身份證件種類(3)護(hù)照類證件：護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事官證、海員證等；乘機(jī)有效身份證件種類安全技術(shù)檢查工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)的原則。在具體工作中應(yīng)做到：（一）安全第一，嚴(yán)格檢查乘機(jī)有效身份證件種類(4)其它可以乘機(jī)的有效證件：本屆全國(guó)人大代表證、全國(guó)政協(xié)委員證；出席全國(guó)或省、自治區(qū)、直轄市的黨代表、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)，工、青、婦代表會(huì)和勞模會(huì)的代表。憑所屬縣、團(tuán)級(jí)(含)以上黨政軍主管部門出具的臨時(shí)身份證明；旅客的居民身份證在戶籍所在地以外被盜或丟失的，憑發(fā)案、報(bào)失地公安機(jī)關(guān)出具的臨時(shí)身份證明；年齡已高的老人(按法定退休年齡掌握)，憑接待單位、本人原工作單位或子女、配偶工作單位(必須是縣、團(tuán)級(jí)[含以上單位)出具的臨時(shí)身份證明。16歲以下未成年人憑學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明等。

乘機(jī)有效證件

異常證件處理在證件檢查崗位上執(zhí)行任務(wù)，發(fā)現(xiàn)一名男性青年旅客證件上的資料與布控人犯完全一樣，應(yīng)該如何處理？

案例分析安全技術(shù)檢查工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)的原則。在具體工作中應(yīng)做到：（一）安全第一，嚴(yán)格檢查

案例檢查中發(fā)現(xiàn)查控對(duì)象時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的查控要求，采取不同的處理方法。發(fā)現(xiàn)通緝的犯罪嫌疑人時(shí)，要沉著冷靜、不露聲色、待其進(jìn)入安檢區(qū)時(shí)，按預(yù)定方案處置，同時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，盡快與布控單位取得聯(lián)系，將嫌疑人移交布控單位時(shí)，要做好登記，填寫移交清單并雙方簽字。對(duì)同名同姓的旅客在沒有十分把握的情況下叫公安機(jī)關(guān)處理分析答案不動(dòng)聲色，通知其他人對(duì)嫌疑人人身及其他行李進(jìn)行從嚴(yán)檢查。報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)通過檢查發(fā)現(xiàn)無(wú)異常情況后對(duì)其身份進(jìn)一步核實(shí)交民航公安機(jī)處理。安全技術(shù)檢查工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)的原則。在具體工作中應(yīng)做到：（一）安全第一，嚴(yán)格檢查

特殊情況1、如遇攜帶槍支乘機(jī)的警衛(wèi)人員，檢查員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)其有效身份證件，省（市）、自治區(qū)、直轄市公安廳開具的持槍警衛(wèi)人員證明信和本人《持槍證》，核對(duì)無(wú)誤后，填寫《攜槍警衛(wèi)人員登機(jī)通知單及存根》，上報(bào)值班班長(zhǎng)，值班班長(zhǎng)派人將《攜槍警衛(wèi)人員登機(jī)通知單及存根》書面通知機(jī)組，通知單交機(jī)組，存根由要客通道自行留存。處理安全技術(shù)檢查工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)的原則。在具體