醫(yī)院科室年度工作總結(jié)

醫(yī)院科室年度工作總結(jié)1

一、科技管理

（一）目標完成情況

申報省部級課題1個，未立項；申報廳局級課題26個，立項

11個；科研課題結(jié)題2項，成果鑒定2個；成果獲獎2項；骨傷科

獲發(fā)明專利1項。

（二）存在問題

重點科技攻關(guān)方面，特別是省部級重點項目的申報策劃需要加

強。與中醫(yī)藥大學、上級醫(yī)院合作未開展，沒有有效利用科技平

臺。

（三）下一步措施

1.做好科研申報指導，改進科研管理機制，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員

科研創(chuàng)新能力，鼓勵科研從臨床中來、從實踐中來，協(xié)助做好科研

前瞻性設(shè)計。

2.設(shè)立院級科研專項，鼓勵各科開展填補醫(yī)院空白的新技術(shù)、

新項目。

3.完善現(xiàn)有立項課題經(jīng)費管理，提高科研經(jīng)費使用效率，試行

“項目負責人責任制”，促進及時結(jié)題。

4.結(jié)合科技進社區(qū)工作，推廣我院現(xiàn)有的中醫(yī)適宜技術(shù)。

5.完善科技平臺建設(shè)。建立與中醫(yī)藥大學或嘉興學院共享的科

技文獻信息檢索平臺、實驗動物研究平臺。

6.加強與上級部門的聯(lián)絡(luò)，邀請省市專家指導，探索科研合

作。

7.抓住科研資金經(jīng)費資助方式改革這一契機，爭取獲得更多經(jīng)

費資助，特別是爭取優(yōu)勢病種、省部級重點專項的經(jīng)費。

8.努力創(chuàng)造條件，爭取中藥重點實驗室（制劑室）建設(shè)。

二、學科建設(shè)

（一）目標完成情況

1、優(yōu)勢病種建設(shè)初見成效。年初招標產(chǎn)生10個優(yōu)勢病種，除

了一個病1

種中途中止以外，其余各科均圍繞優(yōu)勢病種建設(shè)作了一系列工

作，其中兒科哮喘、針推神經(jīng)科腦卒中、肛腸科痔科、婦科保胎、

皮膚科座瘡等均建立了較為完善的診療規(guī)范，舉辦了一系列較有影

響力的學術(shù)活動，專病病人數(shù)同比大多有明顯增長。

2、各級重點學科、?？平ㄔO(shè)順利推進。已建成的3個市級重點

學科（?？啤２。┲校瑹齻慰婆e行省級繼教項目1項，院級

新技術(shù)獲獎1項；糖尿病專病開展市級繼續(xù)教育項目2項，舉行糖

尿病專題活動6次，獲得科研立項2項，成果獲獎1項；現(xiàn)有在建

的4個重點學科/?？浦?，眼科、兒科在20_年度省市級考評中獲

得了較好的成績；婦科在人員培養(yǎng)進修、優(yōu)勢病種建設(shè)、科研立項

方面均有較好發(fā)展，針灸科與神經(jīng)科合并后業(yè)務(wù)增長較為顯著。

3、制定并討論完成院級學科近三年發(fā)展規(guī)劃。配合院部全面調(diào)

整學科發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)過5次分科討論，基本確定了扶持學科、品牌

學科、推廣學科和發(fā)展學科的不同定位、資源配置和規(guī)劃。

4、新技術(shù)新項目采取了先申報學術(shù)委員會討論立項的方法，避

免了年終突擊申報的問題。

（二）存在問題

1、部分優(yōu)勢病種建設(shè)進展遲緩。少數(shù)病種專病設(shè)備不能到位、

人員不足而影響發(fā)展。頸椎病、腰腿痛專病分科治療缺少合作。

2、已建成的.市級重點學科缺乏考核激勵機制。燒傷整形科在

人才梯隊建設(shè)方面有欠缺；骨傷科在學科帶頭人培養(yǎng)、中醫(yī)特色建

設(shè)方面需要努力。在建的學科在目標管理方面需要理順機制，使

責、權(quán)、利進一步統(tǒng)一。

3、學科新技術(shù)新項目整體創(chuàng)新能力不足，追蹤技術(shù)前沿的能力

不夠。

（三）下一步措施

(1)“西學中”班出席率不高，管理難度較大。

(2)農(nóng)村中醫(yī)骨干班師資力量不足。

3.下一步措施

與各醫(yī)院及衛(wèi)生局、省中醫(yī)繼教中心加強聯(lián)絡(luò)，“西學中”班

爭取20_年上半年結(jié)業(yè)。農(nóng)村中醫(yī)骨干班爭取20_年招第二批學

員。

(二)年輕專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)、臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓及專

科醫(yī)師培訓進修工作

1.目標完成情況

(1)、按照臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的要求，對70余位年輕

醫(yī)師進行規(guī)范化培訓管理，20_年取得規(guī)范化培訓合格證11人。全

年外出進修23人，其中專科醫(yī)師13人，均為歷年最多。7人參加

醫(yī)師資格考試，6人通過，合格率為嘉興市前列。

(2)、上半年組織7項“三基”技能競賽；下半年組織專業(yè)技

能競賽，許多年輕員工取得了優(yōu)秀的成績。

(3)、4月份承辦市中醫(yī)系統(tǒng)技能競賽，選派我院5位選手參

加，包攬三個組別的一等獎。另有三位選手參加紅十字會急救講課

比賽，獲得團體第一名的好成績。

2.存在問題

(1)、因醫(yī)院人員緊張，以及臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓新規(guī)定

即將出臺，老的輪轉(zhuǎn)規(guī)定不能適合實際要求，09年年輕醫(yī)師的規(guī)范

化輪轉(zhuǎn)沒有完全按要求實施。同時部分科室科內(nèi)帶教不夠，使年輕

醫(yī)師的專業(yè)發(fā)展不均衡。

(2)對“三基”考試成績差者缺乏有效的處罰措施，增加管理

難度?！叭辈±治龈傎愔邪l(fā)現(xiàn)，許多年輕醫(yī)師臨床思維局

限，對超出?？品秶牟±\斷處理不夠準確。本?？撇±蔫b別

診斷思路也不夠清晰，存在大包圍現(xiàn)象。

3.下一步措施

(1)按照新的“三甲”評審規(guī)定和新臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓

制度，加強年輕醫(yī)師的規(guī)范化培養(yǎng)。

(2)將“三基”考試成績與職稱晉升掛鉤，不參加或補考不合

格者不能晉升。

(3)開展基于臨床思維的電子病案科研課題開發(fā)，減輕書寫工

作量，同時利于年輕醫(yī)師規(guī)范診療及臨床思維培養(yǎng)。

(4)條件允許時，選送優(yōu)秀?？漆t(yī)師出國進修0

(三)繼續(xù)醫(yī)學教育、學術(shù)活動

1.目標完成情況

（1）、申報省級繼教項目5項，通過1項；主辦及合作舉辦2

個省級繼教項目，發(fā)放I類學分證188張，其中本院141張。

（2）舉辦市級繼續(xù)教育項目18次、院級學術(shù)活動33次，其中

外請專家22人，為歷年最多。出席聽課4717人次。

（3）專業(yè)技術(shù)人員外出學習239人次；其中初級57人次，中

高級182人次；赴上海20人次，省內(nèi)115人次，省外16人次，市

內(nèi)88人次；護理67人次，臨床105人次，藥劑11人次，醫(yī)技37

人次，其他專業(yè)19人次?？傆嬞M用19.6萬，另進修費7.6萬，西

學中班費用4.8萬，合計32萬，費用控制合理。（20—年為30.8

萬）。

2.存在問題

（1）部分專業(yè)技術(shù)人員學習主動性不強，業(yè)務(wù)學習出席率低。

（2）省級繼教項目因省繼教中心數(shù)量限制及申報材料不夠完

善，僅成功申報一項。

（3）繼續(xù)教育覆蓋面不夠100虬部分藥劑、醫(yī)技科室院內(nèi)學

習、院外學習均較少C

3.下一步措施

（1）積極協(xié)助各?？粕陥蟾骷壚^教項目。

（2）適當增加醫(yī)技科室外出學習機會。每月組織一次院級業(yè)務(wù)

學習，以外請教授講課為主。條件成熟的情況下，擬請國外教授講

課。

（3）提高繼續(xù)醫(yī)學教育信息化管理水平，做好繼續(xù)醫(yī)學教育學

分周期驗證工作。

（4）發(fā)揮中醫(yī)藥學會、針灸學會作用，每季度開展專業(yè)學術(shù)活

動，配合醫(yī)院組織高層次學術(shù)講座或論壇。

四、教學工作、附屬醫(yī)院建設(shè)

1.目標完成情況

（1）20—年累計接受實習、見習生共250人，其中實習生147

人（本科54人、大專61人、中專27人），見習生103人。上半年

完成離院100余人c9月份舉行了實習生中秋晚會，由學生自編自

演，取得了非常好的效果。12月組織了找工作經(jīng)驗介紹座談會，邀

請人事科長介紹招工情況及我院年輕醫(yī)生、護士介紹應(yīng)聘、考試經(jīng)

驗。

（2）20_年接受外院進修23人（不含管理類）。

2、存在問題

（1）部分科室未按要求安排實習生小講課、個別老師帶教意識

不強。

（2）實習后期個別學生為了找工作，未能遵守醫(yī)院的規(guī)章制

度，存在曠課現(xiàn)象C

（3）接受進修數(shù)量、覆蓋面仍達不到要求（名院建設(shè)要求接受

下級單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員進修每年不少于30名，名科每年接受進

修），根據(jù)“三甲”評審標準的進修來源也達不到要求（三甲要求

每年接受三級醫(yī)院2人以上，二級醫(yī)院4人以上）。

3、下一步措施

（1）科內(nèi)制定教學計劃要有小講課的安排，科教科不定期檢查

并要求實習組長每月初統(tǒng)計本組學生所在科室小講課情況。

（2）修改實習生請假制度，發(fā)現(xiàn)曠課一次，補實習一周。特別

加強實習生后期管理，與科室加強溝通，及時了解實習生的情況。

（3）加強與下級醫(yī)院的協(xié)作，提升進修人員的數(shù)量與質(zhì)量。

（4）與中醫(yī)藥大學加強聯(lián)絡(luò)，提升教學水平。

五、其它工作

（一）病案室管理：三位工作人員團結(jié)協(xié)作，在人員較少的情

況下，以較好的質(zhì)量完成全年2萬份病歷的管理。

存在問題：病案庫容量已滿，急需增加一間，以保證5年內(nèi)的

病案上架。病案首頁部分數(shù)據(jù)與HIS系統(tǒng)不銜接，需要手工輸入，

另外空號等問題尚未解決。病案數(shù)據(jù)的利用程度不高，沒有有效利

用于科研、教學和臨床。

下一步計劃：配合醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，完善電子病案系統(tǒng)，實行

電子簽名，實現(xiàn)電子病案科內(nèi)無紙化管理，病人出院24小時后自動

歸檔到病案室。逐步實現(xiàn)病案統(tǒng)計分析月報表，更好地服務(wù)于臨床

和科研。

（二）圖書館管理：基本達到“三甲”標準。

存在問題：圖書信息的利用程度不夠。

下一步計劃：聯(lián)系中醫(yī)藥大學，共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源，在期刊

數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，開通醫(yī)學圖書電子書庫，更好地為專業(yè)技術(shù)人員

服務(wù)。

（三）配合醫(yī)院做好中醫(yī)藥繼承及發(fā)揚中醫(yī)特色工作。仝國第

四批老中醫(yī)藥專家繼承工作順利開展。

存在問題：部分院級名老中醫(yī)的繼承人跟師時間較少。中醫(yī)診

療規(guī)范掌握不夠、臨床實施不規(guī)范。

下一步計劃：根據(jù)“三甲”評審標準及醫(yī)院管埋年要求落實中

醫(yī)藥繼承及發(fā)揚中醫(yī)特色工作。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)2

醫(yī)務(wù)科在院委會的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，

緊緊圍繞以醫(yī)療為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務(wù)人員

醫(yī)療安全風險防范意識、理順科室間關(guān)系，在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療

安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級稅制醫(yī)師問診制

度，服藥制度及病例討論制度，病例能按進行規(guī)范要求書寫，并在

24小時內(nèi)完成。病程記錄準確，診斷符合99%,用藥合理，并正確

合理應(yīng)用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療無大過失釀成。

2、進一步健全完善了護理工作制度和診療規(guī)范，管理制度制定

完善了醫(yī)療差錯防范制度；急救藥品管理制度；危重病人急救制

度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

3、組織醫(yī)務(wù)人員認真學習使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險沃蘇什

卡前述政策規(guī)定（醫(yī)療服務(wù)教學設(shè)施目錄、藥品目錄、診療項目目

錄），及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥接種

原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。

4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理提案》、《傳染病信息

報告管理規(guī)范》、《肺結(jié)核病人照護報告及轉(zhuǎn)診辦法》，醫(yī)務(wù)科、

護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線為科科就診登記開展檢查

查核工作，杜絕了傳染病會計報告現(xiàn)象。

5、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理新規(guī)定》及《國家

發(fā)展改革委緊急通知關(guān)于國家基本藥物零售指導價格的通知》要

求，病程對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管

理，實行按保健食品通用名開具處方，做到了因病施治，合理檢

查、合理用藥，有效保證了病人的用藥安全。

6、嚴格落實《病歷書寫規(guī)范》；《醫(yī)患溝通制度》，對門診病

歷、記錄住院病歷病程記錄提出了再進一步規(guī)范化管理，并開展了

病歷書寫規(guī)范全員培訓工作。堅持每月中旬對各科室的住院病歷或

進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的

完整性和規(guī)范化上有了一定提高。

7、進一步完善了《醫(yī)療事故風險防范和處理預(yù)案》，制定了手

術(shù)治療及危重患者治療知情同意書十一項，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員操作流

程，防止了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯出現(xiàn)的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠

定了基礎(chǔ)。

二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理

1、進一步完善了醫(yī)療采集廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，

制定完善了診所感染控制管理制度；廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案；

醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖；醫(yī)療廢

物內(nèi)部轉(zhuǎn)運制度等十四項管理制度。落實了四項登記運行機制，做

到了有章可循。

2、護理部、醫(yī)務(wù)科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員衛(wèi)生部門院內(nèi)感

染知識進行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類

收集情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、加強人才隊伍基本建設(shè)，深入開展繼續(xù)教育工作

1、院內(nèi)培訓。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務(wù)科舉辦綜合素質(zhì)培

訓課程6期，采用醫(yī)院一一科室一一自學相結(jié)合的學習演算法，并

要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務(wù)人員三基培

訓教育工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為98。

96%O后院培訓采取專題講座、座談討論等形式，內(nèi)容牽扯醫(yī)患溝

通、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的‘努力學習與考核，增加了

醫(yī)生對危急、重癥患者送醫(yī)的應(yīng)急能力。

2、繼續(xù)教育，醫(yī)務(wù)人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校?？飘厴I(yè)

證書，高校本科在讀2人，?？圃谧x2人、1名晉升中級職稱。

四、存在的不足和缺點

1、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應(yīng)隨時督導檢查，加強“三

基三嚴”培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)

生開會，反饋工作中的不足和缺點。

2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床指導思想集成的指導原則》

和《處方管理辦法》，加強抗菌該藥合理應(yīng)用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)

師醫(yī)囑和降壓藥書寫，藥師嚴格把關(guān)，切實提高合理用藥水平。醫(yī)

院科室年度工作總結(jié)3

20_年在領(lǐng)導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健

康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的

業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年司期增加了近五成；經(jīng)濟

效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)

章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色

的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度、

一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服

務(wù)，吸引了大量病患者的'就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到

歷史水平。3、09年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。積極

調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著

效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的

使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科

室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較

快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的

負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、注重人才隊伍建設(shè)

a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培

訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)

驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b、我科在院長的領(lǐng)導和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行

培養(yǎng)、09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院

的分科壯大儲備了干部人才。

2、強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士

職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹

底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；６ㄆ趯Σv進行檢

查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

四、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、”精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每

一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有

待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿?/p>

待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的

做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。醫(yī)院科室年度

工作總結(jié)4

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫

助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更

新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)

院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作

任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：

一、全科人員在政治上認真學習，教育全科人員要樹立正確的

世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服

務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，給領(lǐng)導當好參謀規(guī)范自己的

言行，不斷提高思思道德修養(yǎng)，認真開展，互相交流思想，不斷提

高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做

到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支

持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)

務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級—網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、

不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣

爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。

四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各

家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急

病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病

人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年

保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達—余萬

元。在已爭取的'_、—業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和—

保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展

奠定了良好的基礎(chǔ)

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版

面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、

醫(yī)療范圍、?？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項

目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專

病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任

帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了

每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所

做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工

作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需

要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)

量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦

的各項臨時指令性工作任務(wù)。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)5

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下所，倚賴全體同志共同努

力，在20年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚

加瓦，奉獻力量，較好地完成了提前完成各項工作任務(wù)，在平凡的

工作中取得了一定的取得分數(shù)。

1、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院五項規(guī)章制度，以本著院興我

興，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)

作，盡量減少出錯率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保同志一

起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服

務(wù)好病人。

3、努力把凝聚優(yōu)質(zhì)服務(wù)額度，熟悉各項黨務(wù)工作業(yè)務(wù)，突破不

斷提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的一年里，本人在一年的工作基礎(chǔ)上，暫時保持良

好的工作作風、干勁，并擬訂如下工作計劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的其他工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度標準規(guī)范的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、

完善好住院部門診部收款室與住院部收款室的坐車、休假制度。在

處室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機

械故障不理，由此給患者增添不便的病患現(xiàn)象。

二、科室其他工作要求細微處察覺到見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐

在前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)

等簡單的操作，似乎既不需要有似乎很高的技術(shù)含量，也不必應(yīng)該

承擔性命之托的巨大壓力。然而，而使其他工作以來的親身經(jīng)歷使

我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。透過收費處這

的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們

的工作，首先搭建超來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要彰顯正確的‘工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好

患者為榮。逐漸努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細

微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步

向前發(fā)展，技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，的也給

我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣

起著舉足輕重的作用，我們一個的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶

來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，穩(wěn)步都要繼續(xù)保持吃

苦耐勞的精神，崇尚科學，保有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)可言

馬虎。

二是要有熟練熟練地的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每

位患者得到方便快捷的，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯

率。

四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

收款六樓是醫(yī)院的窗口，收款員言行舉止和態(tài)度好壞直接影響

到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應(yīng)懂得換

位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓基層干部明白你的意思，

又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，

又要減少醫(yī)護人員額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原

則。

接下來的工作中，在做好投資計劃內(nèi)工作的同時，也應(yīng)做好計

劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)

6

20_年在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各科室的大力支持配合下，加強醫(yī)

院感染管理，確保感控科各項工作的順利開展，取得了一些成績，

但仍存著若干問題需要解決和改進，現(xiàn)將20_年的醫(yī)院感染管理工

作總結(jié)如下：

一、更新完善各級各類醫(yī)院感染管理人員職責和工作制度，打

造安全的就醫(yī)環(huán)境C

年初制定了醫(yī)院感染管理工作計劃并逐一落實。

二、加強院感質(zhì)控工作，特別是對重點科室和重點環(huán)節(jié)的管理

和。

1、為了落實年初醫(yī)院感染管理工作計劃，制定了《醫(yī)院感染控

制方案》和各科室醫(yī)院感染管理考核標準，根據(jù)考核標準每月對各

科室感控制工作，尤其是產(chǎn)房、婦產(chǎn)科、等重點科室進行不定期檢

查、督導，發(fā)現(xiàn)問題和院感隱患，及時進行現(xiàn)場指導和書面反饋，

找出原因，制定整改措施進行整改，質(zhì)控小組跟蹤改進效果。

2、加強對重點環(huán)節(jié)的、檢查，重點抓了手衛(wèi)生規(guī)范、消毒隔離

制度、無菌操作技術(shù)、無菌物品（包括一次性使用無菌物品）管理

以及醫(yī)療管理規(guī)范的落實，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋、制止。減少交叉

感染和院感發(fā)生的幾率。因單位人力物力所限，沒有設(shè)立消毒供應(yīng)

中心，沒有規(guī)范的器械清洗設(shè)備和工作，只能盡力改善工作方法和

手段，使之規(guī)范。與科室正確刷洗保養(yǎng)醫(yī)療器械，保證臨床診療安

全。

三、加強醫(yī)院感染監(jiān)測

1、根據(jù)《中華人傳染病—法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條

例》、《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處理管理規(guī)范》等法律法規(guī)，結(jié)合我

中心實際，認真做好預(yù)防、控制醫(yī)院感染暴發(fā)事件，指導和規(guī)范醫(yī)

院感染暴發(fā)事件的衛(wèi)生應(yīng)急工作，今年以來無發(fā)生一例院內(nèi)感染病

人，無院感染暴發(fā)事件發(fā)生。

2、進行環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測。根據(jù)工作需求對重點科室進行空氣、

物體表面、壓力蒸汽滅菌器、消毒液、工作人員手等環(huán)境進行采

樣，監(jiān)測細菌生長情況及消毒滅菌效果監(jiān)測并進行總結(jié)。

四、制定完善了醫(yī)療管理的各項規(guī)章制度和流程

重點加強了日常對醫(yī)療收集、轉(zhuǎn)運和處理工作的督導，使醫(yī)療

在產(chǎn)生科室做到分類收集，規(guī)范包裝，標識清楚，按時密閉轉(zhuǎn)送，

醫(yī)療在暫存處按規(guī)定及時處理，定期下科定檢查此類制度的落實情

況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改，確保了醫(yī)療管理的有效性。

五、加強職業(yè)安全防護

為維護醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全，有效預(yù)防醫(yī)務(wù)人員在工作中發(fā)生

職業(yè)暴露，保證醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露后能得到有效的.處理，依據(jù)

《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)務(wù)人員病毒暴露防護工作指導原則》

完善了《職業(yè)暴露防護應(yīng)急預(yù)案》。

六、加強醫(yī)院感染知識的學習與培訓

根據(jù)年初制定的醫(yī)院感染知識培訓計劃，組織全體醫(yī)務(wù)人員開

展了《醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識培訓c講座和〈醫(yī)院感染預(yù)防和控制的重

要性〉講座等院感防控知識培訓進行了考試，既增長了知識又提高

了醫(yī)護人員對醫(yī)院感信染控制工作重要性的認識。

七、存在的問題

1、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范的依從性仍然不高，部分醫(yī)務(wù)人員

“七步洗手法”的前后順序掌握的不準確。

2、部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染知識培訓熱情不高，上課不認真。

3、臨床科室個別醫(yī)生對醫(yī)院感染的診斷標準缺乏學習，不能完

全掌握該標準，對病原學檢查重視程度不夠。醫(yī)院科室年度工作總

結(jié)7

本年度，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實

衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療

衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等有關(guān)醫(yī)院管理的法律法規(guī)，強化環(huán)

節(jié)質(zhì)量管理及全院醫(yī)院感染知識培訓，嚴格質(zhì)量監(jiān)測及考核，降低

了醫(yī)院感染發(fā)病率，保證了醫(yī)療安全，有效的控制了科室感染，確

保了醫(yī)療安全?，F(xiàn)全年工作總結(jié)如下：

一、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

1、質(zhì)量控制：每月進行2次檢查，對存在問題及時反饋、整

理，有效的預(yù)防和控制科室感染，對存在的問題，進行原因分析、

總結(jié)，提出改進措施，并向全院通報。

2、強化衛(wèi)生洗手：手部清潔與人的健康密切相關(guān)，手上攜帶的

致病菌不僅潛在威脅著醫(yī)務(wù)人員及家人的健康，而且通過各種操作

極易傳染給病人，為此為醫(yī)務(wù)人員提供洗手設(shè)施及洗手液、快速手

消毒液等，大大提高了洗手質(zhì)量，減少了科室感染。

3、紫外線強度監(jiān)測：對新領(lǐng)進紫外線燈管每次進行檢查，對科

室使用中的紫外線燈管強度進行監(jiān)測，每半年換一次燈管，消毒效

果均達標。

4、對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進行了監(jiān)測：嚴格要求醫(yī)務(wù)人員

執(zhí)行標準預(yù)防措施，盡量避免職業(yè)暴露，并對職業(yè)暴露進行監(jiān)

測登記。

5、開展了多重耐藥菌的監(jiān)測：每周不定時了解致病菌檢測結(jié)

果，發(fā)現(xiàn)多重耐藥要求采取隔離措施，加強工作人員自我防護，避

免交叉感染。

二、沉著積極應(yīng)對突發(fā)事件

及時發(fā)現(xiàn)消毒、滅菌、隔離等方面存在的問題，及時糾正整

改，同時加強醫(yī)療廢物分類和收集處理，嚴防因管理不善引起的感

染暴發(fā)，確保了病人的身體健康和生命安全。

三、實行規(guī)范化，流程化管理

編制科室感染控制各種流程，如洗手流程、醫(yī)療廢物處理流

程、職業(yè)暴露處埋流程、科室感染暴發(fā)處埋流程、科室突發(fā)公共衛(wèi)

生時間處理流程，以及各種診療操作流程等，并組織學習，使工作

人員工作流程化，便于操作，便于記憶。

四、加強醫(yī)療廢物的管理

對醫(yī)療廢物暫存處進行了整修，完善各項規(guī)章制度，專人回

收，登記。對醫(yī)務(wù)人員及保潔人員進行醫(yī)療廢物管理知識培訓，使

工作人員提高了認識，落實了各類人員職責，使醫(yī)療廢物分類、收

集、儲存、交接等做到規(guī)范化管理。

五、加強宣傳和培訓，提高醫(yī)務(wù)人員感染意識

1、對保潔人員進行了“醫(yī)療廢物管理，病房消毒隔離”培訓

2、對全科護理人員進行了“醫(yī)院感染預(yù)防”的培訓，并組織考

試，均合格。

3、對全科臨床醫(yī)生進行了“醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀”及“手衛(wèi)生”

的培訓，組織考試均合格

4、對新上崗人員進行了崗前培訓內(nèi)容“醫(yī)院感染與感染管

理”，考試均合格C

通過培訓提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識和感染知識，把一些新觀

念、新思想吸引了進來，使醫(yī)院感染工作規(guī)范化。

通過一年的努力工作，使醫(yī)院感染質(zhì)量上了一個新臺階，降低

了感染發(fā)病率，提高了工作人員素質(zhì)，為醫(yī)務(wù)人員及患者提供了一

個安全的工作環(huán)境及就醫(yī)環(huán)境，提高了科室的經(jīng)濟效益和社會效

益。

科室醫(yī)院感染管理年終工作總結(jié)20_年即將過去，在院領(lǐng)導的

正確領(lǐng)導和大力支持下，在醫(yī)院感染管理委員會的指導下，醫(yī)技科

室全體醫(yī)護人員積極參與醫(yī)院感染防控工作，團結(jié)一心，默默奉

獻，服務(wù)臨床，服務(wù)患者，以院感法規(guī)為準則，以防控院感為目

標，常規(guī)依托感染科進行消毒技術(shù)質(zhì)量管理控制工作、無菌技術(shù)操

作監(jiān)測工作，協(xié)同臨床科室，配合院領(lǐng)導做好醫(yī)療安全管理工作，

努力為全院中心工作服務(wù)，圓滿完成了預(yù)定工作目標，為全院工作

的正常開展發(fā)揮了保證作用。

一、牢記20_年西安交大一附院和20_年天津市薊縣婦幼院發(fā)

生的新生兒院內(nèi)感染事件教訓，增強“醫(yī)院感染無小事”的思想意

識，提高醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染管理重要性的認識，加大執(zhí)

行力度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

二、結(jié)合實際，完善醫(yī)技科室院感制度。根據(jù)國家的醫(yī)院感染

相關(guān)法律法規(guī)和《山西省二級婦幼保健院評審評價標準》，結(jié)合我

院實際，針對我院就診群體的專一性，制定了針對性強、有特色的

醫(yī)技科室院感制度，使我院的醫(yī)技科室院為感染管理工作初步進入

了制度化、規(guī)范化管理。

三、積極參加院感委員會和院感科組織的.醫(yī)院感染及傳染病知

識的教育培訓，主動加強與院感及傳染病防治相關(guān)法律法規(guī)的學

習，加強無菌操作技術(shù)規(guī)范的學習，增強消毒隔離意識，不斷提高

醫(yī)務(wù)人員院感意識加預(yù)防院感的積極性，防止院感在院內(nèi)的發(fā)生。

四、醫(yī)技科室院內(nèi)感染的控制

1、檢驗科：采血脈壓帶和紙手墊一人一用一更換，靜脈和微量

采血一人一針一管或一片；廢棄標本如尿、腹水、唾液等每100ml

加漂白粉5克，攪勻后作用2—4小時后倒入廁所，對疑似艾滋病、

性病、傳染病患者的各類標本嚴加防范，工作人員穿隔離衣、帽

子、眼罩、口罩、隔離鞋等進行操作檢測；檢測操作完后，按規(guī)范

程序脫隔離衣物，并嚴格洗手和進行手的消毒。

2、B超室：檢查儀器，非病人接觸部位用清水抹擦，病人接觸

部位用酒精擦拭，遇傳染病患者，B超探頭套用保護隔膜，做到一

用一更換，不能套用薄膜的部件及時消毒，未消毒不能用于下一個

病人。診察床單、枕套每天更換，傳染病患者用一次性床單。

3、放射科：適當開窗通風，保持室內(nèi)空氣清新，室內(nèi)每日用紫

外線照射消毒一次；調(diào)鋼用具使用一次性口杯，做到一人一杯；—光

攝影機外層應(yīng)每天清潔，接觸傳染性患者后，接觸部分應(yīng)以酒精擦

拭。

4、心電圖室：檢查臺的床單定期更換，傳染病患者用過的床單

立即更換；每日進行紫外線空氣消毒，每兩周紫外線燈管用酒精棉

球擦拭一次，并記錄消毒時間、燈管累計時間、消毒人簽名；檢查

儀器，非病人接觸部位用清水抹擦，病人接觸部位用酒精擦拭。

5、醫(yī)療廢物處理：一次性用品等醫(yī)療廢物，收集于黃色塑料

袋；檢驗標本收集于防滲漏的醫(yī)療廢物容器，用后的一次性銳利器

具放入銳器盒，微生物培養(yǎng)皿和菌種，先高壓滅菌后，再放入醫(yī)用

垃圾袋，每天交接于醫(yī)療廢物管理人員并登記，送醫(yī)療廢物處置中

心銷毀。

五、醫(yī)技科室院內(nèi)感染存在的問題

1、醫(yī)技科室工作人員的院內(nèi)感染防護意識普遍淡漠，存在疏忽

大意。如B超和放射科檢查操作時不宜打開門窗，病人多時室內(nèi)空

氣混濁，菌塵密度增加；醫(yī)技人員對病人連續(xù)操作不洗手或進行手

消毒；進行標本離心和檢驗時不戴口罩帽子；檢驗采血人員戴著手

套操作，從上班到下班不更換，將血液交叉污染于病人；B超探

頭、心電檢測器具等不消毒，床單不每天更換。

2、院感科將重點放在手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、監(jiān)護室等部門，

而忽視了對醫(yī)技科室院內(nèi)感染控制的嚴格管理。醫(yī)技科也是院感高

發(fā)區(qū)域和需重點監(jiān)控的科室，加強醫(yī)技科室院感管理，消除醫(yī)院感

染危險因素和隱患，非常必要和重要。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)8

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫

助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更

新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)

院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作

任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要

樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹

立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，給領(lǐng)導當好參

謀；不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，互相交流思想，

不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做

到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支

持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)

務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕

苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)

系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢

獻。

四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各

家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急

病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病

人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年

保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余

萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作

的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為

明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版

面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、

醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的.新項

目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖?/p>

病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開

展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工

作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和

鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工

作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需

要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)

量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦

的各項臨時指令性工作任務(wù)。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)9

在—院長領(lǐng)導下，今年以五年計劃宏偉目標，打開了醫(yī)院嶄新

局面，在不平凡的騰龍歲月，“創(chuàng)建三級醫(yī)院”的嚓亮號令，振奮

了每一位工作人員的心，醫(yī)技科醫(yī)務(wù)工作人員，與臨床科股室同

道，遵照醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略部署的目標，團結(jié)一致，服從命令，聽從院

部的指揮。

結(jié)合三好一滿活動平臺，全面落實執(zhí)行三級醫(yī)院C標準的要

求，加大工作力度，逐步充實完善各種資料的配備以及醫(yī)療核心制

度的'落實。

今年，醫(yī)院出臺工作績效激勵機制改革措施，推動醫(yī)院醫(yī)療工

作正向蓬勃發(fā)展，擴大診療范圍，取得了功不可沒的成效，醫(yī)技科

各檢查室，工作量也不低于臨床，但是，各檢查室，完成工作量很

不平衡，有的檢查科室已經(jīng)達到預(yù)期目標，5月日工作量，突破歷

史最高點，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112

人次，他們工作。

幾乎天天在忙，病人檢查量已經(jīng)達到預(yù)期目標，但是，有小部

分檢查室還達不到醫(yī)院預(yù)期要求，如病理，檢查人數(shù)去年減少670

人，收入減少14萬6747元。

因此，在下半年工作中，絕對不能松勁，要加倍努力，以三級

醫(yī)院C標準細節(jié)的要求，使每一位醫(yī)技工作人員，積極投入，勇?lián)?/p>

醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的前頭兵，認真配合好臨床，強化堅守崗位責任

心，規(guī)范操作流程，提高質(zhì)量控制好評度，沿著持續(xù)改進方向永不

停留前進。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務(wù)?，F(xiàn)在，將半年來工作

情況匯報如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面

認真貫徹學習三好一滿意文件內(nèi)容，醫(yī)技工作人員能夠樹立一

顆“一切為病人”服務(wù)理念思想。強化以人為本的職業(yè)責任感、職

業(yè)道德感、“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的職

業(yè)道德理念，逐步完善醫(yī)技人員對病人檢查中，以關(guān)心、耐心、細

心和責任心以人為本思想理念，醫(yī)務(wù)人員在診療活動中謝絕紅包，

和諧了醫(yī)患及家屬關(guān)系，通過調(diào)查測評，沒有發(fā)現(xiàn)對工作人員不滿

意反應(yīng)現(xiàn)象。

二、科室管理

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各

項工作任務(wù)，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加

強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進方向，提

升醫(yī)技診斷質(zhì)量準確度。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu)；

2；工作績效獎金分配方案；

醫(yī)師級；110分，主治級；130,主任級按院部定數(shù)；

2；個人工作量數(shù)計算法；，

CT診斷；一部位0.5分，掃描操作1個部位0.3分，照片；1個

部位0.2分，增強1人1.5分。

值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，B超工作績效量化到人。

通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率。

三、科室專業(yè)資源整合

今年，彩超B超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空

間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對今后

有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎(chǔ)。

四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性

勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最起碼的素質(zhì)表

現(xiàn)，是科室發(fā)展基本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證

因素。加強組織性紀律性，嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的

主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀

律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100樂工作積極性提

高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對病人

檢查責任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是CT,彩

超，B超等檢查室。

但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個別工作人員崗位責任理解

不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可

容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這

個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工

作人員，會議，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危

險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。

五、強化培訓，提升醫(yī)療質(zhì)量

1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律

意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

2、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓技術(shù)人員

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全

面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水

平。強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以

自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷

水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。

積極參加院部組織專業(yè)理論三基培訓與考試，不斷提高專業(yè)技

術(shù)診斷水平。嚴格落實醫(yī)療核心制度，完善醫(yī)療技術(shù)管理檔案，

六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象

抓好“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對病人檢查

出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院

“以病人為中心”白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。

七、經(jīng)濟指標完成情況

1、20—年1—6月及20—年同比；

八、存在問題

上下班交接內(nèi)容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按

月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。遵守勞動

紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀律松散，崗位責任

心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題，下半年工作，要加大

力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，

返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。

上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及

管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還

有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。

今后，在院部正確領(lǐng)導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行

力，更新觀念，提高認識，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確

保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻！醫(yī)院科室年

度工作總結(jié)10

方城縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在

科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心系患

者、務(wù)實重干，在20—年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績，至目

前，我科共開設(shè)床位40張，全年實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，全年婦科

醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬

送來的錦旗兩面，醫(yī)院科室工作總結(jié)。問顧一年來的工作，我們主

要做到以下幾點：

一、取得的工作成績:

我們科室的12名醫(yī)護人員（6名醫(yī)生，6名護士）在科主任王

平和護士長趙燕的帶領(lǐng)下，嚴格按照各自的崗位職責和醫(yī)院的規(guī)章

制度，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到

早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規(guī)

程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一欠使，團結(jié)協(xié)作，開拓

進取，全年實現(xiàn)了經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標

任務(wù)；全體醫(yī)護人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為

患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是官

外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室

的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費，使其先行治病，

終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在

業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做

健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成

了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導和其他科室的好評，科室人員努力工作，

奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科

全體醫(yī)護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現(xiàn)一

例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系***穩(wěn)定，患者的'滿意率直線上升；全年住

院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人；我們的具體做

法是：堅持經(jīng)常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都

消失在萌芽狀態(tài)，工作總結(jié)《醫(yī)院科室工作總結(jié)》。

二、存在的問題和不足:

婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔；

有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時候交***不夠細致；個別

病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過，爭取在

新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規(guī)章制度，堅決杜絕此類情況

的發(fā)生，最終實現(xiàn)“三個滿意”。

三、明年的工作計劃：

20_年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導的總體工作思路，緊緊

團結(jié)在院領(lǐng)導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)

優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收180

萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥

價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔

工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好

醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌

的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)；繼

續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫(yī)院的

規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的

跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標兵科室。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)n

年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和

已往任何年份一樣，成為不復的昨天；20_年依著它的必然性，邁

著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了

這時代前進的腳步C新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心

悲喜之間，更多的是感悟；新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希

望之際，更多的是祈愿。

一年來，在醫(yī)務(wù)部主任和院感科科長的正確領(lǐng)導下，在同事們

的關(guān)心和幫助下，圓滿完成了20__年個人崗位工作職責，現(xiàn)將工作

匯報如下：

本人思想上要求上進，堅決擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，注重學習黨

的各項路線方針和政策，認真學習黨章，并積極向黨組織靠攏。

工作上，能踏實、認真工作，具有較強的責任心。遵守院科各

項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作

達到領(lǐng)導放心、百姓踏心、自己安心！在科長的領(lǐng)導下，定期對醫(yī)

院環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行監(jiān)測，對超標的標本及時分

析、匯總并采取相應(yīng)措施；今年10月組織全院院感監(jiān)控員進行現(xiàn)患

率調(diào)查，并將結(jié)果進行匯總、分析、反饋到科室，對存在問題提出

整改措施；每天查看多重耐藥的檢出情況，監(jiān)測耐藥菌株的變化，

并及時通知相關(guān)科室做好隔離措施。

每天收集傳染病相關(guān)疫情卡、查對門診日志、放射科結(jié)核病登

記、

做好hiv陽性標本、流感樣病例標本的'收集、核對、運送工

作；做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作。

本人能團結(jié)同志，與同事和睦相處，有很好的溝通能力，并能

做到虛心請教有經(jīng)驗的同事，為做好工作打下基礎(chǔ)；能積極處理好

醫(yī)院內(nèi)部各科室之間、醫(yī)院與相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)之間的關(guān)系，及時通報

情況、反饋信息。冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，

用一個職工全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪

守職責，樂于奉獻，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科

的發(fā)展做出自己最大的貢獻。醫(yī)院科室年度工作總結(jié)12

今年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)

鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求，在院長領(lǐng)導

下較好地完成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下。

一、提高護理質(zhì)量

護理部根據(jù)院綜合目標的要求，使護理管理逐步達到了規(guī)范

化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加

強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。護理

服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不

良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防

為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。制定了各

種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、

治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務(wù)的

內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作

有章可循。

護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病

人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿

意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護

理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，

為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技

術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護

理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動

和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立““人為本，護理先行”的

服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極

性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，

為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

三、提高護士風險、安全、法律意識

隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利

意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加

大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了相關(guān)規(guī)定對護

理工作中常見的，不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概

括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護

理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施；分兩次對全院護

士進行了講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意

識，減少了護理差錯的發(fā)生。

進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)要求組織護士長進行學習

和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月

組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水

平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的

一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)

驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的

需要，為打造護理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。醫(yī)院科

室年度工作總結(jié)13

20_年即將過去，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在院感

委員會的指導下，全院醫(yī)護人員主動參加醫(yī)院感染監(jiān)控工作，各臨

床科室醫(yī)師對全部住院患者進行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)覺院內(nèi)感

染能剛好、精確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現(xiàn)

醫(yī)院感染病例時，加強監(jiān)測與限制，無院感流行事務(wù)發(fā)生。常規(guī)依

托護理部進行消毒隔離質(zhì)量督查、無菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫(yī)務(wù)

科、護理部，協(xié)作院領(lǐng)導做好管理工作。每季度在院長的主持下召

開一次院感委員會會議，發(fā)布一次院感簡訊。

院感管理在20年進行了以下工作：

一、依據(jù)院感平安生產(chǎn)要求細化院感質(zhì)量管理措施

依據(jù)醫(yī)院“平安生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感

染的質(zhì)量限制與考評制度，細化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標考核標

準，依據(jù)綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)

防與限制的各方面工作，仔細排查安全隱患，為保證院感平安，切

實抓好院感重點部門、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管理，特殊是手術(shù)

室、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的.醫(yī)院感染

管理工作；又制定了重點部位、重點環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染措施，院

感科常規(guī)進行督查前指導，防止院感在院內(nèi)暴發(fā)。

二、依據(jù)傳染病的管理要求加強傳染病的院感防控

在手足口病、甲型hlnl流感流行期間，進一步加強預(yù)檢分診

臺、兒科門診、內(nèi)科門診、發(fā)熱門（急）診等重點場所的管理，仔

細實行手足口病、甲型hlnl流感醫(yī)院感染限制要求，加大醫(yī)院感染

防控力度，規(guī)范工作程序，特殊是對全院醫(yī)務(wù)人員以及工勤人員，

加強了手足口病、甲型hlnl流感等傳染病的防治和自身防護學問的

培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感

染，主動協(xié)作有關(guān)部門，共同做好疫情防控工作。

三、依據(jù)院感管理要求，做好病例回顧性調(diào)查

20_年，全院共出院的一例病例，院感科全部進行了回顧性的

調(diào)查，結(jié)果表明：醫(yī)院感染率例次感染率_%。發(fā)生醫(yī)院感染

的科室依次為：內(nèi)二科醫(yī)院感染發(fā)生率為骨傷科醫(yī)院感染發(fā)生

率為—%,外科醫(yī)院感染發(fā)生率為—%,內(nèi)一科醫(yī)院感染發(fā)生率為

感染好發(fā)部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30加上呼吸道

例次感染率泌尿道例次感染率胃腸道例次感染率醫(yī)

院清潔手術(shù)切口感染率為0吼醫(yī)院感染好發(fā)病種依次為：神經(jīng)系統(tǒng)

疾病類，例次感染率_如內(nèi)分泌類疾病類，例次感染率循環(huán)

類疾病，例次感染率_樂泌尿生殖系統(tǒng)類疾病，例次感染率

肌肉骨骼系統(tǒng)類疾病，例次感染率—%。各危急因素調(diào)查發(fā)覺：糖尿

病例次感染率_%,慢性病例次感染率高齡例次感染率—機前

三位院感相關(guān)易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。

四、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測狀況

為規(guī)范全院各項消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，20__年度院感

科加強院感采樣監(jiān)測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監(jiān)測，同

時加強對手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、供應(yīng)室、細菌室等高危區(qū)的環(huán)

境衛(wèi)生學監(jiān)測及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測。全年全院共采樣—份，其

中空氣采樣培育—份，物體表面采樣培育一份，醫(yī)護人員手采樣培

育—份，消毒液采樣培育—份，消毒物品采樣培育一份，無菌物品

采樣培育—份，高壓消毒滅菌效果監(jiān)測—份，合格率100%。本年度

市疾控中心對我院進行采樣監(jiān)測—份，合格率100機醫(yī)院科室年度

工作總結(jié)14

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬之間一年即逝。值此年關(guān)之際，我們不免會去

回顧這一年的工作與生活，一番回憶與體唔，幾度品味與反思，謹

于此將20_年度工作情況做如下總結(jié)：

一、端正態(tài)度積極進取

一年來，做為設(shè)備設(shè)計室的一員，本人嚴格遵守各項規(guī)章制

度，維護形象。平時注重自身修養(yǎng)，提高個人素質(zhì)，積極響應(yīng)號

召，認真觀看職場人際處世講座，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，

提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，踏實肯干，在點滴實

踐中不斷提高完善自己，努力做到一名合格的職場人士。

二、不斷學習精煉技術(shù)

工程設(shè)計行業(yè)的嚴謹性，要求設(shè)計人員必須具備過硬的專業(yè)知

識，同時兼?zhèn)湟唤z不茍的事業(yè)心和嚴謹認真的責任心。由此，本人

結(jié)合自身實際情況，及時學習新的專業(yè)知識，掌握新的行業(yè)動態(tài)，

以保證自己的設(shè)計水平不斷上升，