客服銷售承包合同范本?甲方（發(fā)包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（承包方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有相關(guān)業(yè)務(wù)及客戶資源，乙方具備客服銷售的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方承包甲方客服銷售業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)具體描述乙方負(fù)責(zé)甲方客服銷售業(yè)務(wù)的全面承包運營，包括但不限于通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與甲方客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢，促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，完成甲方設(shè)定的銷售業(yè)績目標(biāo)等。2.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____年。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的客服銷售工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，調(diào)整銷售目標(biāo)、策略及相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息。有權(quán)按照本合同約定，對乙方的工作成果進(jìn)行考核和評估。2.義務(wù)向乙方提供開展客服銷售工作所需的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品手冊、銷售話術(shù)、客戶信息等，并確保資料的真實性和準(zhǔn)確性。協(xié)助乙方處理在客服銷售過程中遇到的重大問題，如涉及甲方內(nèi)部政策調(diào)整、重大客戶投訴等情況。按照本合同約定，及時、足額向乙方支付承包費用及相關(guān)獎勵。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供開展工作所需的必要支持和協(xié)助。在完成本合同約定的銷售業(yè)績目標(biāo)后，有權(quán)獲得相應(yīng)的承包費用及獎勵。根據(jù)市場情況和客戶需求，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，自主制定合理的客服銷售策略和方案。2.義務(wù)組建專業(yè)的客服銷售團(tuán)隊，團(tuán)隊成員應(yīng)具備良好的溝通能力、銷售技巧和服務(wù)意識，并將團(tuán)隊成員名單報甲方備案。按照甲方提供的資料和要求，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客服銷售服務(wù)，確保客戶滿意度達(dá)到____%以上。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，不得從事任何損害甲方利益或聲譽的行為。定期向甲方匯報客服銷售工作進(jìn)展情況，提交工作總結(jié)報告，包括客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)、問題分析及解決方案等。保守甲方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露甲方客戶信息、產(chǎn)品資料、銷售策略等機(jī)密內(nèi)容。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、費用及支付方式1.承包費用甲方按照乙方完成的銷售業(yè)績向乙方支付承包費用，具體計算方式為：乙方當(dāng)月實際銷售額×____%。銷售額以甲方確認(rèn)的銷售記錄為準(zhǔn)。2.支付方式甲方于每月____日前，將上月的承包費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收款后____日內(nèi)向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、銷售業(yè)績目標(biāo)及考核1.銷售業(yè)績目標(biāo)乙方在合同期內(nèi)每月的銷售業(yè)績目標(biāo)為銷售額達(dá)到____元。2.考核方式甲方每月對乙方的銷售業(yè)績進(jìn)行考核，以實際銷售額與銷售業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行對比。若乙方連續(xù)____個月未完成銷售業(yè)績目標(biāo)的____%，甲方有權(quán)解除本合同。五、獎勵與懲罰機(jī)制（一）獎勵機(jī)制1.若乙方在合同期內(nèi)完成的累計銷售額超過合同約定目標(biāo)的____%，甲方將給予乙方額外獎勵，獎勵金額為超出部分銷售額的____%。2.乙方所負(fù)責(zé)的客服銷售團(tuán)隊獲得甲方客戶滿意度調(diào)查排名前____%的，甲方給予團(tuán)隊成員人均____元的獎勵，同時給予乙方團(tuán)隊負(fù)責(zé)人額外獎勵____元。（二）懲罰機(jī)制1.若乙方未按照本合同約定完成銷售業(yè)績目標(biāo)，甲方有權(quán)按照未完成部分銷售額的____%扣除乙方當(dāng)月承包費用。2.乙方在客服銷售過程中，如因故意或重大過失給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)從乙方應(yīng)得的承包費用中扣除相應(yīng)賠償金額，不足部分乙方應(yīng)另行補足。3.乙方如有違反國家法律法規(guī)或甲方規(guī)章制度的行為，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除合同等處罰措施。六、知識產(chǎn)權(quán)及保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)乙方在履行本合同過程中所產(chǎn)生的與客服銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的創(chuàng)意、方案、話術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)積極配合甲方申請相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，并提供必要的協(xié)助。2.保密條款雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容及在履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同生效之日起____年。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時、足額支付承包費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的承包費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，如未完成銷售業(yè)績目標(biāo)、泄露甲方商業(yè)秘密等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金____元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等