ICS03180

A12.

江蘇省地方標準

DB32/T2675—2019

代替

DB32/T2675—2014

公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓機構服務規(guī)范

Servicespecificationforpublicvocationalandentrepreneurial

traininginstitutions

2019-07-11發(fā)布2019-08-01實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T2675—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語定義和縮略語

3、………………………1

術語和定義

3.1…………………………1

縮略語

3.2………………2

資質要求

4…………………2

承擔就業(yè)技能培訓的機構

4.1…………2

承擔創(chuàng)業(yè)培訓的機構

4.2………………3

服務流程

5…………………3

服務要求

6…………………3

機構備案

6.1……………3

辦班計劃

6.2……………3

招生宣傳

6.3……………4

報名登記

6.4……………4

開班準備

6.5……………4

實施教學

6.6……………5

考評結業(yè)

6.7……………6

補貼申請

6.8……………6

收集評價

6.9……………7

服務跟蹤

6.10……………7

服務改進

6.11……………7

質量管理

7…………………7

過程控制

7.1……………7

信息管理

7.2……………8

資金管理

7.3……………8

投訴回訪

7.4……………8

附錄資料性附錄培訓機構開班申報材料格式

A()……………………9

附錄資料性附錄就業(yè)技能培訓教學計劃格式

B()……………………12

附錄資料性附錄承擔就業(yè)技能培訓的機構申請補貼材料格式

C()…………………14

附錄資料性附錄承擔創(chuàng)業(yè)培訓的機構申請補貼材料格式

D()………18

DB32/T2675—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準代替公共就業(yè)培訓機構服務規(guī)范與相比主

DB32/T2675—2014《》,DB32/T2675—2014,

要技術差異如下

:

修改了標準的中英文名稱名稱中增加創(chuàng)業(yè)的有關內容變更為公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓機構服務

———,,《

規(guī)范

》;

修改了部分術語和定義

———;

修改了第章資質獲取的內容并改標題為資質要求

———4“”;

在第章服務要求中調整了關于創(chuàng)業(yè)培訓的有關技術內容增加了收集評價服務跟蹤服務

———6,、、

改進的服務內容

;

在第章質量管理中刪除了服務改進的內容修改了部分技術指標要求

———7,。

本標準由江蘇省人力資源和社會保障廳提出

。

本標準起草單位蘇州市人力資源社會保障培訓指導中心蘇州市勞動就業(yè)管理服務中心蘇州市

:、、

人力資源和社會保障局江蘇省質量和標準化研究院

、。

本標準主要起草人陳敘繆郁靜杜麗君何德開于揚劉翯崴劉玨許萌君阮舒曼

:、、、、、、、、。

本標準所代替標準的歷次版本發(fā)布情況為

:

———DB32/T2675—2014。

Ⅰ

DB32/T2675—2019

公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓機構服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓機構服務的術語定義和縮略語資質要求服務流程服務要求以

、,、、

及質量管理

。

本標準適用于公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓機構提供相關培訓服務以及相關管理機構對公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓

,

機構的管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

非正規(guī)教育與培訓的學習服務術語

GB/T26997—2011

成人教育培訓服務術語

GB/T28913—2012

非正規(guī)教育與培訓的學習服務質量要求職業(yè)培訓

GB/T29358—2012

公共就業(yè)服務總則

GB/T33527—2017

公共就業(yè)服務術語

GB/T33528—2017

3術語定義和縮略語

、

31術語和定義

.

和界定的以及下列術語和定義適用

GB/T26997—2011、GB/T28913—2012GB/T33528—2017

于本文件

。

311

..

就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓vocationalandentrepreneurialtraining

為有就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓意愿和要求的城鄉(xiāng)勞動者獲取或從事特定職業(yè)或崗位的工作能力而提供的學

、,

習服務包括就業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓

,。

312

..

就業(yè)技能培訓vocationals