標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1326-2021 研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在為研學(xué)旅行活動(dòng)提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)指導(dǎo)。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從前期準(zhǔn)備到后期評(píng)價(jià)的全過程管理，確保研學(xué)旅行的質(zhì)量與安全。

在適用范圍上，《DB31/T 1326-2021》適用于各類組織或機(jī)構(gòu)開展的以教育為目的、結(jié)合旅游形式的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。它不僅限于學(xué)校組織的學(xué)生研學(xué)旅行，也包括了社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)等面向公眾提供的類似服務(wù)項(xiàng)目。

對(duì)于服務(wù)提供者而言，本標(biāo)準(zhǔn)要求其應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，并且需要建立完善的安全管理體系和服務(wù)質(zhì)量控制體系。具體來說，在策劃階段就需明確研學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及行程安排；執(zhí)行過程中則強(qiáng)調(diào)對(duì)參與者（尤其是未成年人）的安全保護(hù)措施以及突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的制定與實(shí)施；同時(shí)，還規(guī)定了對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)要求。

此外，《DB31/T 1326-2021》特別關(guān)注到了研學(xué)旅行中文化傳承與環(huán)境保護(hù)的重要性，提倡通過實(shí)地考察等方式讓學(xué)生們更好地了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。同時(shí)鼓勵(lì)采用綠色低碳的方式進(jìn)行活動(dòng)組織，減少對(duì)自然環(huán)境的影響。

最后，在服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方面，該標(biāo)準(zhǔn)提出了一套包含滿意度調(diào)查、反饋收集等內(nèi)容在內(nèi)的評(píng)價(jià)機(jī)制，用以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2021-10-29 頒布
  • 2022-02-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS03200

CCSA12

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1326—2021

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

Specificationforserviceonstudytravel

2021-10-29發(fā)布2022-02-01實(shí)施

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T1326—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總體原則

4…………………2

產(chǎn)品開發(fā)

5…………………2

服務(wù)提供

6…………………3

研學(xué)導(dǎo)師和研學(xué)輔助人員要求

7…………4

安全與應(yīng)急管理

8…………………………4

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

9…………………………5

Ⅰ

DB31/T1326—2021

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由上海市文化和旅游局提出并組織實(shí)施

。

本文件由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本文件起草單位上海市文化和旅游局華東師范大學(xué)上海商學(xué)院上海海昌極地海洋世界有限公

:、、、

司上海君匯國(guó)際旅行社有限公司上海自然樹教育科技有限公司

、、。

本文件主要起草人朱國(guó)建馮學(xué)鋼陳亮張琰符全勝吳文智李紹君鐘滿芳季正嶸

:、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1326—2021

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了研學(xué)旅行服務(wù)的總體原則產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)提供研學(xué)導(dǎo)師和研學(xué)輔助人員要求安全

、、、、

與應(yīng)急管理服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

、。

本文件適用于上海市組織開展研學(xué)旅行活動(dòng)的服務(wù)提供方

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則

GB2894—2008

水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T16890—2008

消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)

GB17945—2010

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.1—20121:

公共信息圖形符號(hào)第部分旅游休閑符號(hào)

GB/T10001.2—20212:

休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第部分青少年?duì)I地

GB/T31710.4—20154:

研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范

LB/T054—2016

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

研學(xué)旅行studytravel

以中小學(xué)生為主體對(duì)象以集體旅行生活為載體以綜合實(shí)踐育人為目的開展的研究性學(xué)習(xí)和旅

,,,

行體驗(yàn)相結(jié)合的活動(dòng)

。

32

.

研學(xué)服務(wù)提供方studytravelserviceprovider

提供研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研學(xué)教育教學(xué)研學(xué)活動(dòng)場(chǎng)所以及研學(xué)旅行地接交通住宿餐飲等配套

、、,、、、

服務(wù)的機(jī)構(gòu)

。

33

.

研學(xué)導(dǎo)師studytutor

在研學(xué)旅行過程中具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗(yàn)活動(dòng)的專業(yè)人員

,,。

來源定義

[:LB/T

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